holaEra suscriptor por 6 meses, con vencimiento el 11 de noviembre2021, del periódico digital en internet elespanol.com editado por El León de El Español Publicaciones S.A.. Me tocaba la renovación el 12 de noviembre, que se haría de forma obligada y automática si no avisaba de lo contrario con mas de 1 semana antelación, pues tenían los datos de mi tarjeta visa usada en la anterior suscripción. Con fecha 10 noviembre, escribo un correo a la sra. Mariajose Moreno, del dpto. suscripciones, donde indico mi deseo de cancelar y no renovar la suscripción al periódico.El 12 noviembre recibo su respuesta : Lamentamos no poder atender tu solicitud y cancelar el cargo de la suscripción. Al suscribirse, el usuario acepta las condiciones de la suscripción(https://www.elespanol.comcondiciones_de_compra/). Según estas, la renovación es automática salvo que el suscriptor nos indique lo contrario al menos una semana antes de la fecha de renovación y no se realizan devoluciones. Al no cumplirse el plazo en tu petición, la baja será efectiva al siguiente vencimiento el 11 nov de 2022.Y me renuevan automáticamente la suscripción con cargo en mi tarjeta visa que tenían de la anterior suscripción los 69€, denegándome la cancelación con la anulación del cargo y devolución que solicité por no cumplir el plazo de 1 semana.Considero que esta forma de proceder se trata de un abuso a la buena fe del cliente por parte de la empresa pues confían en que al hacer una suscripción y pasar el tiempo pocas personas estamos al tanto de las fechas para la renovación, la cual entonces se produce de forma automática, sin haber preguntado antes al cliente si la desea o no, como creo deberían estar obligados a hacer para conocer si el cliente desea seguir o no con el servicio y no dejarlo indefenso ante un hecho consumado.La empresa se aprovecha de poseer los datos para el cobro, sin avisar antes al cliente y requerir su consentimiento para continuar el servicio, en este caso la renovación de una suscripción cuando, repito, creo debería ser obligado por su parte avisarle y requerir su autorización para la renovación y el cobro.Solo deseo cancelar la suscripción que considero fue obligada y la anulación del cargo de los 69€ en mi visa, y además el borrado de todos mis datos en sus archivos.Gracias, atentamente
