Últimas reclamaciones

Hola, buenas tardes.Me pongo en contacto con ustedes porque mande un correo dandome baja a la suscripcion de be2 el 07/07/2022.En Junio o porai recibi un mensaje de be2 reclamandome que tenia facturas pendientes.Les mande otro correo y ahora otra vez me an mandado una factura de 300 euros.Cuando me di de baja hace mas de un año y no e utilizado el servicio.No creo que deba pagar esa factura.En espera de vuestra respuesta.GraciasUn saludo.

Hola, hice una reserva con la aplicación hoteles.com. en el buscador puse dos personas y el número de noches. A continuación salieron las diferentes opciones en diferentes hoteles. Hago mi reserva de una habitación doble para dos personas, pago, y a continuación me mandan un email de confirmación en el que solo aparece la reserva para una persona. Al ver el error me pongo en contacto con ellos y les digo que si es así no la quiero y me responden que al ser una reserva no reembolsable no se puede. Les comento que es su error ya que yo tengo captura de pantalla de mi reserva y me dice que puedo solucionarlo si abono 20 euros en el hotel. Al llegar al hotel tengo que pagar 40 euros más, me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que no pueden hacer nada. Les digo que quiero reclamar y me dan un correo al que todavía no he tenido respuesta.He estado buscando opiniones de esta aplicación y veo que mi caso no es el último. Te ponen una oferta para que contrates con ellos y luego te la suben, con lo cual estás pagando más que con otras aplicaciones.

Estimados representantes de Kiwi.com,Espero que esta comunicación los encuentre bien. Mi nombre es ***, y me pongo en contacto con ustedes con respecto a la reserva número***ealizada a través de su plataforma. Lamentablemente, hasta la fecha, he experimentado dificultades significativas en relación con esta reserva y me veo obligado/a a plantear una reclamación formal.El 28 de julio de 2021, realicé la solicitud de reembolso para los vuelos con los siguientes detalles:Vuelo FR2966 de Ryanair, con el número de reserva Y8YD6Z.Vuelo FR7161 de Ryanair, con el número de reserva W6RKSS.La reserva estaba a mi nombre:C***Han transcurrido más de dos años desde que realicé esta solicitud de reembolso y lamentablemente no he recibido ninguna comunicación ni acción por parte de su equipo en relación con este asunto. He agotado todos los medios disponibles para resolver esta situación, y mi última medida fue presentar una queja ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), de la cual soy socia. Mi intención es resolver este asunto de manera amigable y evitar escaladas legales innecesarias.Comprendo que las circunstancias pueden variar y que pueden haber desafíos operativos, pero considero que dos años de espera son excesivos y están fuera de los estándares aceptables de servicio al cliente. Mi solicitud es simple: solicito una actualización inmediata sobre el estado de mi solicitud de reembolso y una fecha estimada para la finalización de este proceso.Si es necesario proporcionar información adicional para agilizar este proceso, por favor no duden en solicitármela. Mi objetivo es resolver esta situación de manera efectiva y llegar a una resolución justa para ambas partes.Espero sinceramente que podamos resolver este asunto de manera oportuna y amigable. Agradezco su atención a esta reclamación y espero su respuesta en un plazo razonable.Quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,***

El año pasado me apunté al Gym (09-05-2022) pero a inicios del 2023 he tenido problemas serios con mi salud, que me han llevado a ausentarme al gimnasio, pero he seguido pagando todos los meses sin asistir y amparado en la Ley 44/2006 del 29 de Diciembre donde se establece como ilegales las cláusulas de permanencia en España me dado de baja desde la app, y enviado correos donde explico que no podré asistir más por recomendación de mi médico. He recibido un correo enviado por la app donde aceptan mi baja y me invitaban a volver en otro tiempo, pero luego de unas semanas de no revisar mi correo me encuentro con correos reclamando el pago del último mes de permanencia y además otro cobro adicional por recisión de contrato.Respondo el correo explicando que he cumplido el contrato y que el motivo principal es de la baja es cuidar la integridad de mi espalda y estoy en todo el derecho de hacerlo. Luego de otra semana recibo otro correo explicándome que no solo debo el mes de contrato y el pago por recisión de contrato, sino que además debo pagar 40€ por compensación, en total me pedían que pague 81.61€ y que este cobro irá en aumento. Han contratado una empresa llamada Flanderijn .es que con tono intimidatorio me dice que tengo 14 días para hacer el pago de todo ese importe.Puedo considerar el pago del último mes de contrato que me faltaba (14.99€), inclusive pagar el cobro abusivo de gastos de recisión de contrato (19.99€) pero que tengan el descaro de cobrarme 40€ por compensación y amenazarme que este monto irá aumentando ya me parece abusivo y vergonzoso.

Hola, realicé un pedido el dia 14 de agosto a las 22:21 a domicilio en Telepizza. Llegó la hora estimada de entrega y dejamos 15 minutos por si venía con retraso. Después intentamos contactar con la tienda que nos repartía el pedido, llamamos unas 10 veces y nos colgaban automáticamente. Posteriormente llamé al número de atención al cliente, me atendió un chico que intentó ponerme en contacto y me colgaron de nuevo. La siguiente llamada me cogió el teléfono un trabajador de atención al cliente muy desagradable, que además de no darme ninguna solución me habló de malas maneras y terminó colgándome. Volví a intentar contactar con la tienda y tras varios intentos llamé a atención al cliente de nuevo, me lo cogió una mujer llamada Raquel que me atendió excelente, me ayudó a abrir una reclamación y me informó de que aun seguían preoarando el pedido. Esperamos hasta las 23:55 que llegó el pedido (con una hora de retraso) y nos llego la pizza fría. Para mi sorpresa tras tramitar la reclamación intentaron contactar conmigo únicamente por teléfono (mientras estaba trabajando) y cerraron la reclamación. En resumidas cuentas me quedé igual, pagué un pedido que además de llegar tarde llegó en malas condiciones y la respuesta de la empresa únicamente fue que es lo que hay que lo sienten. Ni compensación por un mal servicio y por un producto frío. Estoy muy decepcionada con el servicio que me dieron.

El domingo pasado 27 de agosto, mi hijo fue a recoger la equipación por la que habíamos pagado 60 euros y le dieron dos paquetes con en teoría la equipación completa que constaba en -1 sudadera-2 pantalones cortos (blanco y azul)-1 pantalón largo-2 calcetines-2 camisetas (blanca y azul)--No entregada, aunque vosotros decís que sí.El tema es que él firmó como entregada (tiene 14 años) sin comprobar que estuviera todo en las bolsas y la persona que le entregó el material tampoco, simplemente leyó lo que había en un papel y dijo que estaba todo dentro.Cuando llegó mi hijo a casa, comprobamos que faltaban las dos camisetas y la respuesta que recibo del Ocio y Canal es que como está firmada la recepción de material, no me van a entregar las camisetas pedidas.Les he pedido que me entreguen lo que hemos pagado, ya que no vamos a estar reclamando una cosa que ya tendríamos.Dejan mucho que desear como instalación poniendo en duda al cliente y dándole este trato por dos camisetas. Les he solicitado ya en un mail que nos entreguen dos camisetas de talla L que hemos pagado y que Vds. no han entregado y lo vuelvo a pedir.

Hola,contratamos en el mes de febrero unas vacaciones con destino a Mallorca para este mes de agosto.Contratamos un apartamento vista al mar y al llegar nos dieron uno inferior, apartamento económico en planta baja. Nos explicaron que el error no era suyo si no de ustedes,ya que claramente en el bono que nosotros contratamos pone APARTAMENTO VISTA MAR.La primera noche la pasamos como pudimos ya que prácticamente no cabíamos,somos 4 personas y llegamos tarde e íbamos con niños pequeños.Nos dieron la opción de cambiarnos al apartamento que aparece en el bono pero pagando nosotros la diferencia,que fueron 350€,confiando en que ustedes asumirían su error y lo solucionarían en el momento. Tenemos toda la documentación necesaria para demostrar que es todo verídico.Esperamos una grata respuesta.Un saludo.

Buenas tardes, descargando la app del hotel donde estaba hospedada, me salio Savibox.com, me solicitaba mi nº de tarjeta, creyendo que era del hotel la puse, aunque estos Sres. indicaban que era GRATIS. La tarjeta es de prepago no tenia saldo, pero al cargarla para hacer una compra me ha hecho al cabo de los dias un cargo de 29 €. He tramitado con el banco la anulación de este cargo, pero de momento lo tengo en trámite. Considero que he sido engañado. Contacto con estos Sres y me dicen que anulan la suscripción, pero lo pagado no se devuelve puedo hasta el 16/09 utilizarlo, aunque es algo que no me interesa. Solicito me devuelvan los 29 € cobrados con engaño. Gracias y saludos.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde mayo 2023 sin poder acceder a los servicios de Basic Fit tras haber pagado una deuda por la cancelación de mi suscripción. Yo misma cancelé la suscripción, y tras varios meses sin acceder al gimnasio por voluntad propia, cuando reactivé la suscripción y pagué dicha deuda, en principio se me dijo que todo volvía a la normalidad. Fui a un gimnasio y se me denegó la entrada por otra falta de pago es decir, se me estaba generando otra deuda. Me puse en contacto con un agente de atención al cliente varías veces (tengo capturas del chat y el correo de confirmación) el cual me confirmó que mi domiciliación bancaria volvía a estar activada por lo que podría entrar de nuevo al gimnasio. Parece ser que me mintieron porque desde que intenté poner remedio a la reactivación, se me ha ido generando de nuevo otra deuda la cual no permite hacer uso del gimnasio. Tras la empresa decirme que estaba la domiciliación bancaria reactivada, se me ha generado otra de deuda que no debería existir pues se me debería retirar el dinero directamente de mi nómina. Solicito una solución al problema reactivando cuanto antes mi domiciliación bancaria asegurándome que tras esta reactivación no se generará otra deuda y podré entrar al gimnasio. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Nos alojamos en su establecimiento entre el 21 y el 26 de agosto.La habitación que se nos asignó tenía los colchones muy vencidos lo que provocó que no pudiésemos descansar bien y nos levantásemos todos los días con dolor de espalda. Además, la unidad de aire acondicionado no funcionaba bien y no conseguía enfriar la habitación.El problema de los colchones lo comunicamos en recepción pero no se nos proporcionó ninguna solución: ni había habitaciones libres para cambiarnos a otra, ni tenían colchones disponibles para sustituir los nuestros.Ante esta situación, optamos por dormir las dos últimas noches con los colchones en el suelo para tratar que los colchones estuvieran algo más firmes, para lo cual tuvimos que mover mobiliario y somieres para hacer sitio en el suelo.Tras dormir esas noches en el suelo, por las mañanas notamos que teníamos bastantes picaduras que, en principio, asociamos a mosquitos.Ya de vuelta en nuestra ciudad, como los picores no remitían y algunas ronchas se hacían más grandes fuimos a por algún remedio a la farmacia. Nos indicaron que NO eran picaduras de mosquitos sino de CHINCHES de cama, para lo que nos dispensaron una crema antihistamínica que aún seguimos aplicándonos. Nos han advertido que este tipo de picaduras pueden tardar en desaparecer hasta dos semanas y que tendremos que tener cuidado para que no se infecten.Aunque se trató de compensar el problema de los colchones cobrándonos una noche menos, solicitamos el reembolso total de la estancia ya que consideramos que la habitación no cumplió con lo que se esperaba de ella, todo lo contrario: resultó ser muy incómoda, calurosa, ruidosa y tenía chinches.