Últimas reclamaciones

Buenos días :Realice, a través de la aplicación VRBO una reserva de una apartamento en Santa Pola ,pagando el tota el dia 14 de junio 2021, reservando desde el 31 de julio al 9 de agosto. Y cual es mi sorpresa que el dia 30 de julio , es decir con las maletas casi en la puerta , recibo un mail donde cancelan la reserva. Me dicen que me reembolsan el dinero pagado , pero me dejan sin vaciones , quiero reclamar no solo el reembolso que no se cuando recibire , y daños y perjuicios por todo el trastorno provocado.

El día 2 de agosto iba a viajar a Galicia (vuelta el día 25 de agosto), me es imposible por problemas médicos (síndrome vertiginoso, que me impide viajar en cualquier medio de transporte, tengo justificante médico) Intento cancelar la reserva desde la página web, solo logró poner en marcha la cancelación del vuelo de ida así que trato de hablar con edreams para cancelar la vuelta. Como no me cogen el teléfono uso la atención al cliente de la web. Su robot no para de decirme lo mismo, que tengo que ir a gestionar reserva-cancelar vuelo pero le digo que con el viaje de vuelta no me deja. Finalmente tras mucho insistir en hablar con una persona el robot me pasa con una agente. Para cuando esto sucede la chica me dice primero que vaya a gestión de la reserva y cancele, le digo que con el viaje de vuelta no puedo. Lo mira (me pide referencia de ambos vuelos) y ahí cambia de opinión y me dice que es mentira que yo pueda cancelar el vuelo desde el apartado gestionar reserva que eso solo lo puede hacer un agente. Le digo que tanto el robot de atención al cliente como la información de edreams es lo que me indica que tengo que hacer, cancelar desde el apartado gestionar reserva. Me dice: - Sí es que eso lo tenemos que cambiar... Tras pedirle que cancele mis vuelos, que tengo justificante médico que me indica que no puedo viajar me dice que no me lo va a cancelar, que ella no puede hacer nada, que contacte con las aerolíneas. Le digo que como no lo puede cancelar si ella es una agente y según ella son los únicos que lo pueden cancelar... No me da explicación ninguna. Tras mucho insistir en que no puedo viajar por motivos de salud me dice que de eso se tienen que encargar las aerolíneas con las que viajo no ellos como intermediarios y me da varios números de teléfono: de Iberia (902 30 32 13 y un número de móvil: +34 676 67 60 04) y Air Europa (+34807505051 y +34902401551). Trato de llamar pero desde las aerolíneas advierten los contestadores automáticos que no pueden atender debido al gran volumen de llamadas de Covid. Finalmente logro hablar con Álvaro de Iberia en el teléfono: 902 30 32 13, quien muy amablemente me indica que ese teléfono es sólo para agencias, que nunca edreams debería haberme dado ese teléfono, que además se lo tienen dicho y edreams lo sigue dando a clientes, que es edreams, el intermediario quien debe ocuparse de mi cancelación y que si es por motivos médicos deberé adjuntar un justificante. Como a día de hoy nadie me ha atendido ni dado solución en dreams, decido poner esta queja a través de OCU para que quede constancia mi queja antes de la salida del vuelo, a día 30 de julio de 2021.

Hola hace unas semanas compre 4 entradas para arrebsto y camela para mis abuelos una tia y para mi pues bien el dia 26 ingresa mi abuelo de urgencia por una ambolia pulmonar llamo al concert festival music y me dicen que lo sienten pero que compro las entradas con las condiciones pactadas que condiciones si yo fui a taquilla le pedi 4 entradss me las cobro y no me dijo nada de nada tengo todos los papeles del ingrrso y de su pronostico que es grave por favor como m3 puefen decir que lo sienten y que no se me devuelve nada. Voy a denuncisr y llegar hasta las ultimas consecuencias.

El día 05 de junio de 2021 hice una compra de boletos aéreos con destino a Orlando Florida, Estados Unidos de Norteamérica, saliendo desde Madrid, España, clasificado con el siguiente número de orden: 3320357758Posteriormente he tratado de comunicarme con vosotros en múltiples oportunidades, tanto vía telefónica como correo electrónico para cambiar la fecha del vuelo por motivos de salud, inclusive, me he movilizado en 3 oportunidades para el aeropuerto internacional Josep Tarradellas del Prat, Barcelona España para hacer contacto con la aerolínea TAP Portugal, que es la encargada de realizar el vuelo, todo con el fin de cambiar la fecha de los boletos aéreos, a pesar de todos mis esfuerzos no he logrado obtener los cambios de fecha que necesito. En el aeropuerto, la aerolínea TAP Portugal me comunicó que ellos no pueden hacer ningún tipo de cambios y que tengo que comunicarme o dirigirme a vuestra agencia, puesto que sois es la dueña de los boletos que he adquirido, y como he dicho anteriormente ha sido imposible comunicarme con vosotros y al ser una agencia online, no tienen sede física.A continuación doy una síntesis de las gestiones de contacto: 05-06-2021: compra de los boletos aéreos en la página web esky05-06-2021: correo recibido de esky confirmando la reserva con notificación de pendiente de pago07-06-2021: correo recibido de esky con el billete aéreo electrónico08-06-2021: correo recibido de esky con factura electrónica y confirmación de pago29-06-2021: contacto a esky a través de su página web para hacer el cambio de fecha de los vuelos29-06-2021: primer traslado al aeropuerto para contactar a la aerolínea30-06-2021: notificación de esky comunicando el cambio de fecha permitido y que uno de sus asesores me contactaria01-07-2021: confirmación de esky de permiso del cambio de fecha de vuelo y precio total por ese cambio: 1.362,80 euros01-07-2021: correo enviado a esky aprobando el cambio de fecha y el nuevo monto de los boletos aéreos05-07-2021: llamadas a diferentes números de teléfono a la aerolínea sin poder hacer contacto06-07-2021: llamadas a diferentes números de teléfono a la aerolínea sin poder hacer contacto06-07-2021: envié correo a esky manifestando mi preocupación por falta de respuesta de la aprobación que yo había hecho del cambio de fecha y falta de cobro 06-07-2021: envié otro correo a esky volviendo a confirmar el cambio de fecha pero sin ninguna respuesta por vuestra parte, quiere decir, sin cambio de fecha ni gestión de cobranza por dicho cambio07-07-2021: llamadas a diferentes numeros de telefono a la aerolínea sin poder hacer contacto08-07-2021: llamadas a diferentes números de teléfono a la aerolínea sin poder hacer contacto09-07-2021: llamadas a diferentes números de teléfono a la aerolínea sin poder hacer contacto10-07-2021: llamadas a diferentes números de teléfono a la aerolínea sin poder hacer contacto10-07-2021: segundo viaje al aeropuerto para contactar con la aerolínea11-07-2021: tercer viaje al aeropuerto para contactar con la aerolínaTengo todos los soportes de lo que he narradoAl dia de hoy no he tenido ninguna respuesta vuestraSolicito el reembolsoGracias

Yescapa es una plataforma intermediaria de alquiler de furgonetas camper. Realizamos una reserva e hicimos el pago, en el cual incluyen un seguro de asistencia en caso de tener algún problema.El día 24/07/21 comenzó nuestro alquiler, recogimos la furgoneta y a las dos horas comenzamos a tener problemas eléctricos en la fuegoneta, quedándonos sin opción a la ducha, a la luz, a cargar móviles y a la nevera.Contactamos con el propietario y no nos daba más solución que la de devolver el vehículo y que nos buscasemos otra cosa (en Mallorca, en julio) tratamos de contactar con Yescapa y fue imposible porque no atienden al teléfono el fin de semana y al email tampoco contestaron por lo que llamamos al seguro que Yescapa proporciona y nos dicen que no están para ese tipo de problemas eléctricos por lo que no nos dio ninguna solución.Perdimos todo el sábado de nuestro viaje en tratar de solucionar el problema y en buscar otro vehículo y un lugar para dormir, con todos los gastos extra que eso conlleva.La plataforma intermediaria nos devuelve el dinero del alquiler y se desentiende de la no asistencia en el fin de semana, de los gastos extra que tuvimos que afrontar y de que hayamos perdido un día de nuestro pequeño viaje, creando mucha ansiedad al no saber si encontrariamos algún sitio donde poder hospedarnos sin arruinarnos los bolsillos.

Llevo desde el pasado viernes 23 de julio a la espera del reembolso de 156€ por importe de cuatro entradas compradas online a las 20h de ese día (cuando el parque de Cabarceno estaba cerrado ya).Les envié mails de inmediato con localizador y justificante de compra y no he obtenido ni respuesta escrita ni devolución por parte de ustedes.Ayer les envíe mail preguntando por fecha de devolución y tampoco han respondido al mismo.Hablé por teléfono con ustedes el lunes 26 por la mañana y hoy ,y aludiendo a excusas por el COVID siguen sin devolverme el dinero ni darme fecha para el mismo.La persona con la que he hablado esta mañana no sabía ni en qué fase está el trámite ni siquiera si se ha llevado a cabo

Buenas tardes. Mi pareja y yo realizamos una compra de dos billetes de avión a través de edreams (la compañía aérea que efectuaría esos vuelos es Iberia). Al realizar la reserva cometimos un error ortográfico ( en lugar de poner una “o” en el apellido pusimos una “p”). Antes de haber transcurrido 24 horas nos pusimos en contacto con edreams quien nos comunicó que se pondrían en contacto con la compañía aérea y con nosotros en un plazo de 24-48 horas. Tras pasar 4 días sin respuesta volvimos a contactar con edreams, quien nos dijo que el plazo era de 3-4 días hábiles por lo que volvimos a tener paciencia y confiar en que nos solucionaran el problema. A pesar de esto tuvimos que llamar pues habían transcurridos todos los plazos que nos habían dicho, en esta ocasión la respuesta fue que el tiempo para ese trámite eran 7 días. En esa tarde recibimos un email que tenemos que ponernos en contacto con la aerolínea (Iberia) porque es quien tiene que gestionar el cambio. Procedemos de acuerdo a las indicaciones y después de varios intentos conseguimos hablar con un agente de Iberia quien después de una larga llamada nos dice que ellos no pueden llevar a cabo el cambio, que tiene que ser la agencia a través de la cual hemos reservado (edreams). Volvemos a ponernos en contacto con edreams y estos después de varias comprobaciones nos comunican que ellos no pueden realizar el cambio, tampoco gestionar la cancelación del vuelo no reembolso de ningún tipo. Pedimos hablar con un supervisor o superior y nos colgaron directamente. En un segundo intento, volviendo a explicar de nuevo todo a otro agente de edreams y volviendo a solicitar hablar con un supervisor nos dice después de hacernos esperar que la información que nos va a dar el supervisor es la misma y que no nos va a pasar esa llamada. A dos semanas de mis vacaciones nose si me van a permitir el acceso al avión, no he podido reservar hoteles a la espera de que me den solución (alguno que me había gustado ya “ha puesto el cartel de completo”) y sigo en la incertidumbre. Solicito me permitan realizar el trámite que pido desde hace 1 semana.Un saludo

Hola, el pasado 16 de julio de 2021 realicé una reserva con Siente Galicia , la cual constaba con dos noches de hotel con mariscada incluida .La oferta permitía añadir actividades complementarias. A la cual añadí una ruta guiada a la isla de Salvora , en esa actividad especificaban que en el viaje de regreso del barco habría degustación de mejillones con bebida incluida a bordo .Una vez llegado llegado el día, el hotel todo perfecto pero a la hora de la actividad observo que en el viaje de vuelta no recibo lo que se me ofrecía en la actividad que pague .Cuando termino la actividad me puse en contacto con la empresa con la que contrate la actividad , pidiendo explicaciones sobre lo ocurrido y una solución ante mi problema , la cual me responden que por motivos de seguridad ante el COVID por las nuevas restricciones tomadas que se canceló la degustación de mejillones , a lo que exijo la devolución del importe de la actividad ya que nadie se puso en contacto conmigo para darme ninguna información sobre las medidas . Ellos prometen ponerse en contacto conmigo . Al dia siguiente recibo un mensaje de la empresa ofreciéndome la misma actividad al día siguiente , la cual no pude aceptar por motivos personales ya que no soy de la zona y mi estancia en el hotel había terminado , la solucion que me dieron me parece una contradicción por su parte . A lo que insisto a la devolución del importe de la actividad ya que se me ofreció un servicio por el que pague y no disfrute . A continuación me llama otra persona insistiendome que me obsequiaban con la devolución del 8% del importe de la actividad , ante mi postura de rechazar dicho obsequio me invitan a realizar la reclamación que crea necesaria , diciéndome que la degustación no entra dentro del precio , pero sin embargo en el momento de la contratación de la actividad queda implícito que en ningún momento la degustación es gratuita Tengo la posibilidad de adjuntar conversaciones con la empresa las cuales respaldan mi versión.

Buenos días, aun no he recibido el importe total de los 2 viajes de mis hijas contratados para fin de curso de IES Puzol. Ha transcurrido más de 1 año y creo que ya es hora de recibir su importe. Recibo correos pidiendo comprensión por la situación pero entiendan también la mia dado el importe que me tienen que abonar. Espero respuesta lo más breve posible ya que al correo que envio no recibo respuesta

Nos niegan la entrada por acudir con comida y bebida del exterior, alegando que Yelmo también posee servicios de restauración (Yelmo Luxury). Al no ser el Yelmo Planetocio un cine Luxury, no disponen de cocina, por tanto, es discriminatorio que sólo dejen pasar comida y bebida adquirida ahí. Nos retiran la comida para poder entrar.