Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
T. L.
06/12/2021

Problema con la página web

Hola, hace una semana consulté el posible cambio de mi vuelo, pero al ver que tenía que pagar di vuelta atrás y lo cancelé. La página se congeló y tuve que cerrarla, pensando que al no haber pagado y al intentar volver atrás habría quedado registrado. Al día siguiente descubro en mi correo electrónico un mensaje que me avisa de que se ha realizado el cambio y que debo abonar 50 euros. Procedí a llamar al número de teléfono disponible para cuando estás en el extranjero (actualmente me encuentro en Polonia y este país no dispone de un teléfono de atención al cliente propio) pero no me permite llamar, ya que mi número de teléfono es español. Intenté llamar al número español, pero al localizar la llamada desde el extranjero no me dejaban llamar tampoco. Lo único que se me ocurrió fue consultar con alguna red social. Allí me indicaron que la reserva ya se había efectuado, por lo que ellos no podían hacer nada y que debía llamar o una persona en mi lugar desde España o yo una vez allí. Tras llamar mi hermana le comentaron que si hubiese llamado antes no habría problema (no podía hacerlo, ya que ningún número me lo permitía), y que la única solución era pagar, hacer otro cambio, pagar otra vez y solicitar el reembolso.Escribo pues, para solicitar dicho reembolso. Pagué por un error ajeno y se me penalizó por no poder contactar con ellos cuando ninguno de sus teléfonos estaba disponible para mi caso y más importante, en ningún momento acepté el cambio de vuelo inicial que provocó todo este malentendido.

Cerrado
R. B.
06/12/2021
Busca Crédito.es

Cobro indebido

Rellené un formulario con vosotros, para ver si me podías conceder un microcrédito y se me denegó.Hoy he visto que me habéis hecho un cargo en mi tarjeta de 36,90€ sin mi consentimiento, ni autorización.Una acción fraudulenta ya que anunciáis y ofrecéis algo que no hacéis, simplemente sois un portal de búsqueda.No estoy suscrita a nada y no se me ha concedido préstamo.Solicito inmediatamente el reembolso del importe de una manera amistosa o mañana iré a comisaría con los datos que me ha facilitado el banco, a poner una denuncia.Un saludo de antemano.

Cerrado
B. M.
06/12/2021
Cuétara. Mytostarica

Producto final no es el adquirido

Buenos días,Realicé un pedido de caja de galletas calendario de adviento edición especial Navidades con las galletas impresas con fotografías personalizadas. Las cargué durante el proceso de compra y se me cobró el precio estipulado de dicho producto personalizado. Al recibirlas, eran galletas normales con motivos navideños SIN la personalización.Inmediatamente contacté con Mytostarica para notificar (día 1/12, cuando se abrió la primera galleta). A partir de ese día se han ido generando emails que entran En bucle. Llevo 5 días intentando coordinar con ellos via email, pero entra en bucle de respuesta de cierre de expediente, via su web de contacto y nunca se cierra la solicitud porque faltan datos de tfno. pero no ofrecen la casilla para completarlo, y no sólo no recibo resolución sino que ningún canal de comunicación funciona y sinceramente, parece que se rien del consumidor pues es IMPOSIBLE acceder a ellos de ninguna de las formas. Tampoco hay tfno. De contacto. Ya les adjunto en los mails TODO lo que me solicitan 5 veces. Mis datos, y fotografía del pedido recibido. Solicito por favor revisen mi pedido y me ofrezcan una solución lo antes posible. No tengo interés en galletas standard. Realicé el pedido por las fotografías. Gracias

Cerrado
C. I.
06/12/2021

retirada cables telefonía fachada

Buenos días, en mayo me puse en contacto con ustedes para solicitar el retranqueo provisional de los cables que pasaban por mi fachada debido a las obras de rehabilitación que íbamos a realizar. Han pasado 7 meses, muchas reiteraciones de la reclamación y los cables siguen igual con el consiguiente peligro ya que la casa actualmente está en muy mal estado y la sujeción de los mismos muy deteriorada. Urge su resolución

Resuelto
M. V.
06/12/2021

No atienden el teléfono para baja en SFAM Celside

El pasado sábado 4 de diciembre, intenté contactar con esta empresa. Fueron varias ocasiones, hasta que alrededor de las 14:00 hrs me respondieron de conmutador, pidiéndome mis datos como nombre, número de teléfono y la referencia de la garantía para que pudiesen devolverme la llamada. Nunca sucedió esto. Infiero que miran la referencia de garantía para mirar si es que se va a solicitar una baja de contrato dentro de los 30 días naturales, a lo que los hace no devolver la llamada.Hago constar que estando dentro de este periodo, para hacerlo de la manera más fácil, quiero hacer la cancelación de Hubside, Celside y todos los servicios que corresponden a mi póliza de seguro. Asimismo, dando de baja mis datos personales.

Resuelto
M. C.
05/12/2021

Devolución liquidación de intereses

Reclamo la devolución de los intereses cobrados en IBERCAJA:- 16-06-2020 36€- 16-12-2020 36€- 16-06-2021 36€

Cerrado

problema con el reembolso de un cobro indebido

Me han cobrado en mi cuenta un importe de 38,99€ sin mi permiso, solamente por pedir información sobre un crédito. Les he mandado un mail para que me lo reembolsen y no han hecho nada

Cerrado
D. R.
05/12/2021
Rosse Vip Club

Problema con el reembolso

Hola, El 15 de noviembre realicé una transferencia de 135€ para 9 personas (15€/persona) para el día 20 de noviembre. Minutos después de realizar la transferencia nos informaron de que justo se acaban de cerrar las listas, por lo que no teníamos entradas. La RRPP que nos lo gestionó trató de hablar con el encargado varias veces, ya que el pago lo habíamos realizado, pero finalmente no conseguimos que nos admitiesen y no obtuvimos la entrada. Tras esto, a pesar de las numerosas veces que hemos pedido el reembolso total solo hemos obtenido respuestas de lo estamos gestionando o en X días está, pero nunca nos ha llegado.Por favor, realizad el reembolso. Gracias.

Resuelto
H. A.
05/12/2021

Suspension de cuenta y anuncios como anfitrión por parte de Airbnb ,

Hola desde el 2019 estoy dado de alta en airbnb ofreciendo alojamiento turísticos para estancias cortas, pues bien mi alojamiento que yo tengo arrendado esta ubicado en madrid centro, compuesto con todo lo fundamental , por mi alojamiento pasan todo tipo de personas ( huesped ) a alojarse, La mayoría son personas correctas y algunas personas sin educación respeto ect.. pues bien en alguna ocasión a tenido pequeños percances el alojamiento cosas perdidas , o robadas , rotura de elementos de la casa como electrodomésticos.. paredes sucias infringir las normas que existen del alojamiento,, en fin cosas que se que puede pasar y a lo soy consciente y a lo que me abstengo ofreciendo alojamiento turistico por airbnb o cualquier otra plataforma. Pues bien el pasado mes de noviembre la reserva numero HMXFZC8X EL DIA 17 me doy cuenta que en su salida limpieando el estudio hay una rotura del wc , mando a un chico para que lo arregle que trabaja en mi empresa el es autónomo vale se persona lo arregla entra la próxima reserva y no exicten mas daños hasta dia de hoy , Airbnb tiene un seguro para estos casos le mando la factura del importe de arreglo y en la resolucion me dicen que soy suspendido en la plataforma por que la factura es fradule ta engañosa o cosa así , por el echo de que hay otra anterior similar cosa que es incierto por que ni la fecha hora ni importe son iguales lo único que hay que igual es el detallado escrito del trabajo realizado de la reparación sado a que ya en otra ocasiones a pasado igual y se a reparado. Mandado facturas y no a pasado nada de esto. Su equivocación acusaciones algo graves me an generado a tener económicamente serios problemas ., Daños y perjuicios dado a que si verificar la informacion real me cancelan todas las reserva que tenia futuras en los próximos meses. Yo puedo comprobar que ls facturas son reales y emitidas por hacienda para su declaración de iva

Cerrado
T. R.
05/12/2021

Cancelar Hubside y Celside

A finales de Octubre compré una ps5 en FNAC, en ese momento se me ofreció un seguro adicional, el primer mes era gratuito y se podía cancelar en cualquier momento sin problema y fácilmente. No soy muy amigo de este tipo de servicios, pero al final acabe cediendo ante la insistencia y las supuestas ventajas que supondría para mi.Igualmente al final a regañadientes accedí y firmé el contrato, con la idea de cancelarlo lo antes posible, algo que supuestamente sería un trámite sencillo y sin problemas.Desgraciadamente tuve una serie de problemas personales y de salud justo en ese tiempo. Aún asi y pese a que intenté cancelarlo tal cómo me habían dicho (con una llamada rápida), por la falta de tiempo por mis circunstancias personales y por que la supuesta llamada de vuelta desde la empresa para cancelarla nunca se produjo, el mes de prueba paso sin poder hacer la cancelación.No le dí mucha importancia porque tenía otras preocupaciones más graves en ese momento, asumí que me pasarían una cuota mensual que debería abonar por no haber podido realizar el trámite a tiempo y lo cancelaría cuando fuera posible.A partir de aquí es cuando ha venido la sorpresa, puesto que estoy sujeto a una serie de clausulas y condiciones totalmente diferentes a las que se me transmitieron al firmar y que listo a continuación:- Repasando los movimientos de mi cuenta corriente, se efectuó un cargo durante el primer mes, cuando supuestamente era gratuíto.- El servicio supuestamente se pagaba en cuotas mensuales, pero al pasar el primer mes, el contrato se renovaba por 6 meses con permanencia, cuando el servicio supuestamente era mensual.- Supuestamente estaba contratando unicamente un seguro, sin embargo al vencer el mes, me informaron por telefono que también tenía contratado otra serie de servicios adicionales cómo hosting web que ni necesito, ni quería en ningún momento, ni había sido informado y que ni siquiera activé durante el primer mes. En todo momento se me dijo que estaba contratando única y exclusivamente un seguro. En resumen, con lo que me habían dicho en fnac, yo en todo momento fuí consciente de que tendría que pagar una cuota del seguro al no haber sido posible cancelarlo el primer. Pese a que no me interesaba el seguro ni quería seguir con ello, entendí que era mi responsabilidad y se me había pasado el plazo para cancelar y asumí que debía pagar esa cuota sin problema por algo que no quería.Sin embargo la realidad dista mucho de lo que se me dijo y acepté en primera instancia. Me encuentro que el contrato se renovó por mucho más tiempo automáticamente y que implica permanencia de muchos meses, no sólo del seguro, también de un montón de servicios adicionales y extras de los que ni siquiera fui consciente en ningún momento (ni siquiera activé el servicio porque ni siquiera sabía de su existencia). Me encuentro en una situación muy desagradable y costosa (no sólo en dinero), por una serie de servicios que en ningún momento he querido, que ni siquiera he disfrutado y de los que ni siquiera conocía su existencia.Entiendo mi parte de culpa en la situación y por eso ni siquiera quiero que se me devuelva nada de lo que he pagado (ni siquiera el primer cargo por un mes supuestamente gratuíto). Pero si que quiero cancelar inmediatamente y finalizar todos los servicios/seguros para no seguir pagando ni una cuota más por algo que no quiero, que no necesito, que no estoy usando y sobre todo que en ningún momento acepté.Porque la información que me transmitieron, las condiciones que me explicaron, el producto que me ofrecían y lo que en teoría estaba firmando y acepté, no tiene nada que ver con la realidad y la situación en la que me encuentro.Un saludo, gracias.Toño Ramos Cabeza

Resuelto

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