problema con el reembolso de un cobro indebido

Me han cobrado en mi cuenta un importe de 38,99€ sin mi permiso, solamente por pedir información sobre un crédito. Les he mandado un mail para que me lo reembolsen y no han hecho nada

Hola,Por qué correo electrónico se envió la solicitud de reembolso?Siempre le reembolsaremos su dinero si desea suspender la tarifa del servicio con 72 horas de anticipación.Saludos,FinzaKontakt kirjutas kuupa¤eval P, 5. detsember 2021 kell 21:40:

Por el correo de mariajolopez2002@gmail.com

Hola,Cual correo electrónico se envió la solicitud de reembolso?Queremos comprobar esta información de nuestro lado.Siempre le reembolsaremos su dinero si desea suspender la tarifa del servicio por 72 horas.Saludos,FinzaKontakt kirjutas kuupa¤eval E, 6. detsember 2021 kell 11:33:

Ya se lo he dicho: mariajolopez2002@gmail.com y ya les he escrito hace unos dias. Por favor no se hagan laos locos

Hola,MARIA JOSE LOPEZ MOSQUERA se registró como cliente el 24 de noviembre a las 15:53 y su período de prueba finalizó el 30 de noviembre a las 12:11, que es de 72 horas, donde se puede suspender la tarifa del servicio.MARIA JOSE LOPEZ MOSQUERA solicitó suspender la tarifa del servicio el 3 de diciembre a las 11:20 am que es más de 72 horas desde el período de prueba.MARIA JOSE LOPEZ MOSQUERA ha aceptado los términos y condiciones de nuestro servicio y le pedimos que retire la acusación.Saludos,FinzaKontakt kirjutas kuupa¤eval E, 6. detsember 2021 kell 11:55: