Hola, hace una semana consulté el posible cambio de mi vuelo, pero al ver que tenía que pagar di vuelta atrás y lo cancelé. La página se congeló y tuve que cerrarla, pensando que al no haber pagado y al intentar volver atrás habría quedado registrado. Al día siguiente descubro en mi correo electrónico un mensaje que me avisa de que se ha realizado el cambio y que debo abonar 50 euros. Procedí a llamar al número de teléfono disponible para cuando estás en el extranjero (actualmente me encuentro en Polonia y este país no dispone de un teléfono de atención al cliente propio) pero no me permite llamar, ya que mi número de teléfono es español. Intenté llamar al número español, pero al localizar la llamada desde el extranjero no me dejaban llamar tampoco. Lo único que se me ocurrió fue consultar con alguna red social. Allí me indicaron que la reserva ya se había efectuado, por lo que ellos no podían hacer nada y que debía llamar o una persona en mi lugar desde España o yo una vez allí. Tras llamar mi hermana le comentaron que si hubiese llamado antes no habría problema (no podía hacerlo, ya que ningún número me lo permitía), y que la única solución era pagar, hacer otro cambio, pagar otra vez y solicitar el reembolso.Escribo pues, para solicitar dicho reembolso. Pagué por un error ajeno y se me penalizó por no poder contactar con ellos cuando ninguno de sus teléfonos estaba disponible para mi caso y más importante, en ningún momento acepté el cambio de vuelo inicial que provocó todo este malentendido.
