Últimas reclamaciones

Apreciados Sres.Nuestro vehículo Peugeot 5008 1.2 Puretech comprado en concesionario GICAUTO de Figueres en julio de 2016, con 83mil Km se averió el pasado 28/11/21 y fue llevado al taller oficial del concesionario antes mencionado.El diagnóstico fue que se había roto la correa de distribución y por tanto el motor seguramente había resultado dañado de manera importante. Este hecho haría que la reparación de la avería se estimara entre 1.500€ y 4.000€ (según sus palabras), a la espera de que la rectificadora técnica realizara el presupuesto.Según las indicaciones de los mismos mecánicos del taller oficial Peugeot, la correa de distribución debe cambiarse a los 165mil Km o bien a los 10 años de antigüedad, cosa que no cumple nuestro vehículo, puesto que tiene 83mil Km y 5 años. Ante esto, hablamos con el taller y les indicamos nuestra opinión de que dicha avería no entraba dentro de la normalidad, puesto que nuestro vehículo había pasado todas las revisiones anuales sin ningún problema (revisiones hechas en taller autorizado con todas las garantías, excepto la primera en 2017 hecha en el taller oficial, de las que disponemos copias) y entendíamos que la correa estaba todavía en garantía del fabricante de la misma. Añadimos además el hecho que el 12/11/21 habíamos llevado el vehículo al taller oficial para realizar una revisión preventiva (por petición expresa de Peugeot España mediante carta certificada enviada por la DGT) que entre otras cosas debía verificar “componentes del sistema de asistencia de frenado que podrían resultar dañados por una degradación de la correa de distribución”. Esta revisión requería la immovilización del vehículo durante 2 días (según dicha carta) por lo que entendemos que la correa debía ser revisada para constatar la existencia de degradación o no. Esta revisión supuso la immovilización de nuestro coche durante 2 horas solamente, y cuando nos lo entregaron nos aseguraron que todo estaba correcto. Dieciseis días después se rompió la correa de distribución.Reclamamos a Peugeot España que se haga cargo de los gastos de reparación de la avería, o de la reposición de un motor nuevo a nuestro vehículo en caso de avería extrema, puesto que entendemos que solamente un defecto en la correa de distribución ha podido ocasionar la rotura tan temprana de ésta. Además, el hecho de que se realizara (correctamente o no) la revisión preventiva del día 12/11/21 nos ampara en el derecho a reclamar que dicha correa entre en garantía de reparación, junto a los daños que ocasione su rotura.

Aceptamos presupuesto de instalacion fotovoltaica de autoconsumo el dia 29 de septiembre, financiando la mitad del coste con banco Sabadell. Nos llamaron el dia 11 de noviembre para instalar el dia 16 de noviembre, pero no pudimos por tener el dia ocupado. Desde el dia 11 de noviembre no tenemos noticias de la empresa. No contestan a nuestros emails, whatsapp ni atienden el telefono de la oficina. Hemos pagado 1400 euros y ya nos estan cargabdo la cuota mensual del prestamo de 7400 euros, pero no tenemos instalacion ni atencion de la empresa. Solicitamos la devolucion inmediatade los 1400 euros, asi como cancelacion de prestamo con Sabadell, que hicimos a traves de Hogarsolar, asi como devolucion del coste de apertura del prestamo. De no ser asi, procedemos a denunciar a la empresa que, por otro lado, tiene opiniones y avisos muy negativos, lastima no haberlos visto antes.

Buenas tardes:Me diagnosticaron dos hernias discales lumbares el día 15/09/20. Después de varios tratamientos con la unidad del dolor sin notable mejoría, se me practica una discectomía en una de las hernias el día 25/02/21. Tras la revisión y resonancia del día 20/04/2021 , sin mejoría, incluso empeoramiento, me proponen para una intervención ( Doble fijación interespinosa lumbar, con postoperatorio no inferior a 5 días en hospital).Solicito autorización de intervención mientras me realizan el preoperatorio. El día 14/06/21 me deniegan la intervención (por correo electrónico) solicitando informe del facultativo. Remito informe del neurocirujano, solicitando de nuevo autorización.El día 16/06/21 me vuelven a denegar la autorización, de nuevo por correo electrónico, (dirección a la que por supuesto no se puede contestar) pidiéndome la póliza. En la oficina me dicen que la piden por las carencias, porque mi póliza es posterior a mi patología. ¡Falso! mi póliza es bastante anterior a todo esto. Entrego la póliza.El día 21/06/21 me vuelven a denegar autorización solicitando más informes, pruebas, tratamientos, informes de la S.S, etc.Envío 13. (bueno en realidad los llevo a la oficina porque como ya se sabe no es posible contestar a estos correos)El día 22/06/21 me lo vuelven a denegar una vez más, alegando que tengo patologías anteriores a la formalización de la póliza que no declaré en el cuestionario.¡Falso! Ni estoy operada ni he tenido enfermedades importantes (y menos en los últimos cinco años, que es lo que preguntan y firmas en la póliza).Lo que ellos llaman mis antecedentes son simples consultas médicas como las de cualquier persona que tiene una gastroenteritis, se tuerce un tobillo.....o incluso una revisión rutinaria (de hace 9 años) de una escoliosis asintomática detectada de niña, en la cual aparece una resonancia de columna completa, en la que se refleja que está totalmente limpia y nada tiene que ver con mi patología actual.En el correo también ponía que lo remitirían a asesoría asistencial y en cuanto tuvieran la resolución definitiva a mi caso, se pondrían en contacto conmigo.A día de hoy, después de casi seis meses, no he recibido respuesta ni explicación de nada.Gracias a esto sigo tomando potentes analgésicos y llevo una deteriorada calidad de vida, como bien describió el neurocirujano en uno de sus informes.Cuando debería estar recuperada o recuperándome me dispongo a pasar un tribunal médico en unos días.Me hice un seguro médico por tranquilidad, por si pasara algo en un futuro y por desgracia ha pasado. Y ahora que lo necesito no puedo usarlo, ¿entonces de qué sirve? Pagar facturas mes a mes para solo recibir negativas. No entiendo que me rechacen la autorización hasta cuatro veces y menos que cada vez sea por un motivo diferente.Espero recibir noticias suyas y que se resuelva lo antes posible para recuperar mi vida.Un saludo.

Hola,En fecha 19 de noviembre se realizó saneamientos de alcantarillado a la misma altura de mi domicilio como consecuencia del mal estado. La parte baja o soterrado de mi domicilio estuvo durante horas inundado, provocando daños de humedad en paredes, rodapiés y marcos de puertas.Según ellos no se hacen cargo ni de la indemnización por los daños, ni por los arreglos.

Hola, realice un pedido el 27 de octubre de 2021 en la web de VIAGOGO para un concierto de BILLIE EILISH en Londres el 25 de junio de 2022. He bajado la app AXS para transferir las entradas y en todo este tiempo no las he recibido. Alarmada por las noticias de estafa de la empresa VIAGOGO no estoy tranquila y necesito que me transfieran las entradas o me indiquen que pasos debo realizar. Es un regalo para estas Navidades (y ahora no se si es real o no) y necesito comprar los billetes y alojamiento con tiempo, pero necesito saber que tengo confirmadas las entradas. Espero su respuesta en la mayor brevedad posibleAtentamenteMIREIA POU CALZADA+34686866299ricardmireia@hotmail.com

Hola, hace un par de semanas realicé la compra del videojuego Age of Empires IV a través de la web de: https://www.eneba.com/es/windows_store-age-of-empires-iv-windows-10-store-key-europe-4Sin embargo cuando he reclamado el código me daba error al canjearlo en todas las plataformas posibles. Tras esto me puse en contacto con atención al cliente sin mucho éxito ya que me dijeron que vuelva a probar el código y nunca mas me han respondido a mis mensajes diciendo que no me funciona de ninguna manera y tampoco me quieren dar ninguna solución. Solo me ignoran a través de email o Instagram.

Hola.El pasado día 4 de diciembre, realicé una señal de una motocicleta en su tienda física con el comercial llamado David. Debido a un problema familiar y económico no pude llevar a cabo la compra de la moto y me puse en contacto el siguiente día lectivo que fue el martes día 7 de diciembre. En dicha conversación con el comercial le expuse que por dicho problema no podía llevar al cabo la compra y reclamaba la señal que deje de 500€. El comercial me comento que no se devuelven las señales y que hablase con el gerente de la empresa. Ese mismo día me personé en la tienda para poder exponer mi caso el gerente ( Jorge Jiménez), pero su respuesta y postura fue la misma que el comercial. No se hacen devoluciones de las reservas , argumentando primero que tiene una seria de gastos el quitar la moto de los anuncios y después que si todo el mundo hiciese lo mismo no podría tener un negocio tal cual. Por ello le pedí una hoja de reclamaciones para rellenarla y así reclamar a lo que a mi juicio me pertenece negándose el gerente a firmar y sellar la hoja para poder presentarla en la oficina de consumo. Tras una visita de la policía local de Mora, el gerente acepta a sellar la hoja de reclamaciones.Entiendo perfectamente su posible política de empresa, pero la moto no estuvo reservada ni 24 horas lectivas, y en cuanto supe mi situación avise al comercial para que si de verdad tenía otro cliente como me dijo al momento de reservarla, que le llamara y así no perdía una venta.

Tengo un paquete de otra persona (y empresa) y NO TENGO MI PAQUETE. Además, la persona que me ha atendido por teléfono no me ha dado solución ninguna.El sábado 4/12/21 el repartidor intentó entregar el paquete en casa, pero no estábamos. Solicité la entrega en SEUR LOCKER EROSKI JUAN CARLOS I. Cl Juan carlos i 6, 50009, Zaragoza. El martes, 7/12/21, me llegó el código para recoger el paquete de la taquilla.Hoy, 9/12/21, he ido a recogerlo y el paquete que había en la taquilla no es el mío: NO ESTÁ MI NOMBRE NI MI DIRECCIÓN EN NINGÚN SITIO, la empresa que lo envía tampoco es la misma, sus dimensiones no son ni parecidas,... NO ES MI PAQUETE. Claramente ha habido una confusión.Llamo por teléfono repetidamente al número que aparece en las taquillas (900226622) y no me lo coge nadie. Llamo a SEUR (800009584) y, tras varios intentos, consigo hablar con una persona. Este me dice que llame al destinatario y reclame. No me dice absolutamente nada más, ni si quiera insistiendo en que tengo UN PAQUETE DE OTRA PERSONA.Resultado, hay una persona sin su paquete, yo tengo un paquete que ni quiero ni necesito ni me interesa, y no tengo el mío. A todo esto, el importe de mi paquete asciende a 161,99 euros, y lo pedí el día 29/11/21 (en teoría me iba a llegar en un periodo de 3 a 5 día laborales, cosa que tampoco sucedió, por cierto).Solicito que encuentren mi paquete y me lo entreguen. Así como que se lleven el que no me pertenece. Me han hecho perder tiempo y paciencia. Deberían tener un mejor servicio, sobre todo en cuanto atención al cliente.

Hola, realicé un pedido de tazas personalizadas en 360 imprimir, con impresión de logo en toda la taza a 4x14cm, y en ese tamaño envié mi logo. Además pagué por revisión profesional por si había cualquier problema con los archivos. El pedido me llegó con el logo impreso en 4x4cm (apenas se ve), y reclamé con la empresa porque se habían equivocado con la impresión. Según reza su página web, si el producto no se ajusta a lo que has pedido te lo reponen con las especificaciones que has pedido o te devuelven el dinero. Después de una semana de envío de correos, de que me hayan pedido fotos de 50 maneras y posiciones diferentes del producto, me dicen que lo sienten mucho si no estoy conforme con el resultado, pero que eso es lo que hay. Les vuelvo a escribir reclamando que el error ha sido suyo, no es que no me guste el resultado, es que no es lo que contraté. Y su respuesta ha sido que hay un error en su web, y que no pueden imprimir en el tamaño que yo he contratado. Que me ofrecen devolverme la mitad de lo que he pagado en cuenta cliente, es decir, para que lo gaste en su empresa en próximos pedidos.Mi reclamación es que cumplan con lo contratado, y que me repongan íntegro mi pedido, con el tamaño de impresión que he contratado, y si no pueden hacerlo como dicen, que me devuelvan íntegramente el costo del pedido (incluido el servicio de revisión profesional que me han cobrado y que no han dado), obviamente, la devolución ha de ser en mi tarjeta, igual que lo pagué, no en ninguna cuenta cliente, pues no pienso volver a hacer ningún pedido con ellos, después del lamentable servicio.

Yo, Isidro Montáns Giao, con dni 76930084-Y, con domicilio en C/ Rúa Número 15, Portal 1, Bajo A, Moraña y en calidad de tomador del seguro de coche con matrícula 9818-GRK, asegurado, con número de póliza 63769703, de la compañía Caser Seguros,EXPONGO:Que con fecha 15 de diciembre de 2019 suscribí con la COMPAÑÍA CASER AUTO SEGMENTADO, a través de la Agencia de seguros GEDESEGU S.L. con mediador MANUEL BASCUAS COTO (MEDIADOR 3699892), la póliza número 63769703, para el vehículo de mi propiedad: Ford Focus 1.6 TDCI 110 TREND FAM 5P, con matrícula 9818-GRK, por un importe de 248,24 €(anual).Realicé autorización telefónica y vía email, para domiciliar el pago en mi cuenta bancaria para que anualmente se me cargara el recibo. Ya que la póliza nº 63769703, tal y como se deja constancia escrita en ella, dice que la forma de pago será anual y que el recibo se cargará directamente en mi cuenta.Todo esto lo tramité por teléfono, ya que para poder viajar en el coche tenía que contratar primero el seguro.La persona de contacto con la que hablo es Ramiro Rosendo Carbia, a la que le paso mi número de cuenta para la domiciliación. Me dice que como le caducaba la sesión, que le puso una cuenta de la oficina, que luego ya me lo cargaba en mi tarjeta. (Adjunto email con la comunicación).Al ser esta GEDESEGU S.L. la agencia mediadora, las comunicaciones del seguro les llegan a ellos (en la póliza aparece el correo clientescaseraestrada@gmx.es, correo del mediador), así como sólo constan sus números de teléfono (986590176/650938942).Bien, pues el día 5/12/2021, me para tráfico y me comunica que no tengo seguro, que está caducado. Me pongo en contacto con el mediador de mi seguro (Ramiro de GEDESEGU S.L.) y le pregunto la razón de por qué mi póliza está caducada. A lo que me responde que es por impago.Que el recibo se había cargado en la cuenta, pero que había sido devuelto y que, la compañía había cancelado la póliza.Llamo a mi banco, para saber qué había pasado, ya que a mí en ningún momento se me había informado de esta situación, y mi banco me responde que no es que haya un impago, si no que en mi cuenta no se había cargado ningún recibo de esa compañía.Hablo otra vez con el mediador de mi seguro para preguntar qué ha pasado, si yo había domiciliado el recibo y les había pasado mi número de cuenta, ¿Por qué no lo habían cargado en el banco? Y si había cualquier problema o impago, como dicen ¿Por qué no se me comunica?Según ellos, la compañía dice que me envió una carta de anulación de recibo. Pero a mí me consta que no me ha llegado. No sé si la enviaron al mediador y este no nos lo comunicó o si la enviaron a otra dirección diferente.En resumen, mi situación actual es la siguiente: La póliza del coche ha sido cancelada, sin mi autorización o previo aviso, y yo no he sido informada de esta situación.La compañía mediadora nunca me informó de la situación y se excusan que fue porque pensaron que yo había cambiado de compañía de seguros.Por todo lo expuesto, me encuentro en una situación comprometida y de indefensión, ya que tengo una multa muy grave por circular sin seguro y he perdido las garantías de mi póliza, ya que me la han cancelado.Por todo ello, SOLICITOSe tenga en cuenta la situación de desconocimiento por mi parte de que circulaba sin seguro, ya que yo firmé una póliza el 15 de diciembre de 2019 para asegurar mi coche y en ningún momento di indicios de querer cancelarla. Y como, “supuestamente” la tenía domiciliada, no me preocupaba. No he sido informado en ningún momento por la compañía de que había problemas con la domiciliación y en ningún momento se me avisó por ningún medio de que me iban a anular la póliza.Es más, incluso el 26 de enero de 2021, tuve la cita para pasar la ITV y la pasé ese día a las 13:45.En ningún momento se me habría ocurrido ir a pasar la ITV sin seguro, por lo que creo que, por ello, se demuestra de que yo no era conocedor de la situación de mi póliza. Es más en ella decía que rea renovable automáticamente y tenía la autorización con la domiciliación bancaria.Solicito que se me indemnice por daños y prejuicios (Si llego a tener un accidente, estaba sin seguro), y que la compañía asuma los costes de la multa. Y para que conste, firmo la presente, en Moraña, a 9 de diciembre de 2021 D. Isidro Montáns Giao Dni: 76930084-Y