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La empresa me ha estafado un videojuego

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: Eneba

09/12/2021

Hola, hace un par de semanas realicé la compra del videojuego Age of Empires IV a través de la web de: https://www.eneba.com/es/windows_store-age-of-empires-iv-windows-10-store-key-europe-4Sin embargo cuando he reclamado el código me daba error al canjearlo en todas las plataformas posibles. Tras esto me puse en contacto con atención al cliente sin mucho éxito ya que me dijeron que vuelva a probar el código y nunca mas me han respondido a mis mensajes diciendo que no me funciona de ninguna manera y tampoco me quieren dar ninguna solución. Solo me ignoran a través de email o Instagram.

Mensajes (1)

Eneba

A: J. G.

11/12/2021

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola, Abogados,Queremos confirmar contigo si este ticket (1230232) ha sido resuelto. No dudes en ponerte en contacto con nosotros con cualquier otra pregunta que puedas tener.Aquí te dejamos un recordatorio de la conversación mantenida:[s:eneba.zendesk.com/systemhotos/360179424479/BigLogo.jpg.png]Mark Aaron (ENEBA)10 dic. 2021 12:36 UTC¡Hola!Soy Mark Aaron y voy a asistirte con tu caso.El código no debe de ser canjeado en Steam o en Microsoft como muestran las capturas de pantalla enviadas por el cliente:[s:eneba.zendesk.com/attachments/token/jGUKfumqoaZVCaxudqoXnUsyv/?name=inline2036614422.png]En la descripción del producto mencionamos como debe de ser canjeado Age of Empires IV Código de Official Website Barato ENEBA[s:eneba.zendesk.com/attachments/token/RAM81qEziOLSRwFREO2GMilZf/?name=inline-385253950.png]'‹'‹¡Espero que esto sea de ayuda! Si tienes más preguntas, no dudes en escribirnos nuevamente.Saludos.[Ups! Something is missing][s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados9 dic. 2021 17:48 UTCEste correo electrónico es un servicio de ENEBA.[WVDQEV-5LZ8]


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