Hola, realicé un pedido de tazas personalizadas en 360 imprimir, con impresión de logo en toda la taza a 4x14cm, y en ese tamaño envié mi logo. Además pagué por revisión profesional por si había cualquier problema con los archivos. El pedido me llegó con el logo impreso en 4x4cm (apenas se ve), y reclamé con la empresa porque se habían equivocado con la impresión. Según reza su página web, si el producto no se ajusta a lo que has pedido te lo reponen con las especificaciones que has pedido o te devuelven el dinero. Después de una semana de envío de correos, de que me hayan pedido fotos de 50 maneras y posiciones diferentes del producto, me dicen que lo sienten mucho si no estoy conforme con el resultado, pero que eso es lo que hay. Les vuelvo a escribir reclamando que el error ha sido suyo, no es que no me guste el resultado, es que no es lo que contraté. Y su respuesta ha sido que hay un error en su web, y que no pueden imprimir en el tamaño que yo he contratado. Que me ofrecen devolverme la mitad de lo que he pagado en cuenta cliente, es decir, para que lo gaste en su empresa en próximos pedidos.Mi reclamación es que cumplan con lo contratado, y que me repongan íntegro mi pedido, con el tamaño de impresión que he contratado, y si no pueden hacerlo como dicen, que me devuelvan íntegramente el costo del pedido (incluido el servicio de revisión profesional que me han cobrado y que no han dado), obviamente, la devolución ha de ser en mi tarjeta, igual que lo pagué, no en ninguna cuenta cliente, pues no pienso volver a hacer ningún pedido con ellos, después del lamentable servicio.
