Últimas reclamaciones

Me di de baja del servicio a finales de diciembre de 2025. El día 2 de enero devuelvo los equipos en una tiendo oficial de Digi en Zaragoza. Recibo un correo como que han recibido los equipos. A partir de aquí ha sido un caos. Me envían una carta solicitándome 30 € por no haber devuelto los equipos. Hablo con ellos y le envío la documentación que me han enviado ellos como que la han recibido. Hemos cruzado mas de 20 llamadas y mensajes volviendo a reclamar y me vuelven a pedir los mismos datos. El día 10 de junio recibo una carta que si no pago me meten en ASNEF. Vuelvo hablar con ellos telefónicamente y comprueban todo. Me dan número de expediente de reclamación. Pasan los días y noi se nada. Vuelvo a llamar. me dan otro número de expediente. Ya a día 19 hablo de nuevo y aún sin noticias. Lo reclaman, según ellos urgente. Ya no me creo nada. Le he dado de plazo hoy, sino pagaré, no quiero entrar en el tema de Asnef, pero la denuncia contra consumo caerá, por supuesto pudiendo daños y perjuicios. Por no decir los comentarios que publicaré en todas las redes sociales. Es hora de que la gente sepa como tratan a los clientes. A parte que Prioridad de red: En momentos de máxima saturación (por ejemplo, en un concierto o evento masivo), los clientes de la red principal suelen tener prioridad.

Prometieron unos servicios adicionales que resultaron ser inventados o exagerados por el comercial.

Hola, un pedido ha sido extraviado varios días, lo he conseguido recuperar pero lo ideal sería que cuando un paquete es entregado llegase al correo electrónico un email de confirmación de entrega. O si no se encuentra la persona que realizó el pedido, llamar por teléfono antes de ser entregado.

Hola, estoy en proceso de conseguir una hipoteca pero me dicen que estoy en la listá de morosos. Entonces pago la deuda pero después de mes y medio no he salido. Llamo a Movistar cada día porque el banco de la hipoteca me dice que con un certificado de Movistar conforme he pagado la deuda es suficiente. A día de hoy siguen sin hacerme el recibo con muchas excusas. Gracias Un saludo

Buenos días. Soy inquilino a través del PLAN VIVE, impulsado por la Comunidad de Madrid, de un domicilio tutelado por la empresa MADRID AFFORDABLE H 2024 S.A. Durante el pasado mes de mayo observé que el grifo del fregadero iba perdiendo la adherencia de su anclaje, y ello a pesar del escaso uso que hago de ese grifo. Entre otras cosas, porque vivo solo, y he venido comiendo fuera de casa prácticamente a diario. Puse esta circunstancia en conocimiento de la plataforma que pone "la propiedad" a disposición de los usuarios para elevar cualquier observación, y se han puesto de perfil apelando a que ello es producto de "desgaste del inmueble y del mobiliario por el uso ordinario o por el paso del tiempo". Apenas llevo viviendo un año en este domicilio, y como ya he señalado, el uso que he venido haciendo del fregadero ha sido escaso. El caso es que hube de apelar a una empresa de fontanería que cambió el grifo, trasladándome que el tornillo que actuaba en calidad de anclaje era defectuoso, y de ahí la escasa vida útil del grifo original. Por todo ello, exijo que "la propiedad" se haga responsable de este gasto, y me reintegre el importe del mismo. Adjunto la preceptiva factura de sustitución de grifería. Atentamente, Francisco

Hola, desde una compra que hice en 2021 estoy recibiendo SMS de Alba Conde, a pesar de haberles dicho repetidas veces que no quiero que me manden más. No puede bloquearse el número ni parece ser posible dejar de recibir esos mensajes, que son ilegales y que he dejado claro que no quiero. Quiero una confirmación por escrito de que la empresa Alba Conde se compromete a cumplir la ley y a no enviarme más mensajes publicitarios, ni por SMS ni por WhatsApp ni por correo electrónico ni por correo postal. Atentamente, Una exclienta

Hola, soy titular de una línea fija con MásMóvil. Les escribo para reclamar un cargo totalmente indebido en mi última factura por un importe de 36,42 euros, correspondiente a una supuesta llamada de 30 minutos al número 807475209. Quiero dejar constancia de que esa línea fija está instalada para el uso de mi abuela (persona mayor dependiente) con el único y exclusivo propósito de dar servicio a su botón de teleasistencia médica y emergencias. El teléfono fijo jamás se utiliza para realizar llamadas convencionales por parte de ningún miembro de la familia. Se trata claramente de una llamada fantasma o fruto de un engaño mediante numeración de tarificación adicional (un prefijo 807 que jamás habría sido marcado de forma voluntaria). Al contactar con el servicio de atención al cliente de MásMóvil, la compañía se ha limitado a darme una respuesta automática rechazando la devolución, alegando simplemente que la llamada consta en su sistema, sin tener en cuenta la situación de vulnerabilidad de la usuaria real de la línea ni el carácter impropio del número marcado. Ya he procedido a solicitar a la compañía el bloqueo total de estos números premium para evitar futuros problemas. Solicito a través de la OCU la mediación con MásMóvil para que procedan a la devolución íntegra de los 36,42 euros cobrados de más por esta anomalía.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré 2 entradas para el concierto de Bad Bunny el día 15 de junio en Madrid, cada una costó 200€ con los gastos incluidos cada una, entradas premium ambas, sector 112 fila 28 asiento 2 y 3, pues pagamos para tener buena visibilidad, pues bien en otros sectores que ponía visibilidad reducida tenían mejor visibilidad que nosotros y costaban más baratas, yo pagué más para tener mejor visibilidad y resultó ser que teníamos una estructura delante de nosotros, era una torre enorme de sonido delante de nosotros, ocupando parte de la pantalla y escenario, cuando compré la entrada no ponía en ningún momento que era de visibilidad reducida. SOLICITO, que se me de una solución al respecto ya sea reembolso o compensación económica, porque no tuvimos el servicio que deberíamos de tener por lo que pagamos. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Mis ultimos 8 vuelos comprados a traves de la app de Ryanair me pide verificacion de mi identidad. Segun Ryanair, mis reservas estan hechas a traves de comparadores o agencias de viajes, pero nunca jamas he reservado un vuelo de Ryanair a traves de esos portales. Les he escrito unas 9 reclamaciones. Sus respuestas son automaticas y no se leen mi caso detenidamente. Solo responden que les sale que la reserva ha sido hecha a traves de una agencia de viajes, cuando no ha sido asi. Su sistema ha detectado mi correo como una agencia, cuando nunca lo he hecho. No me dan ninguna solucion. Ruego que por favor me ayuden a evitar tener que verificar mi identidad con cada vuelo que hago. Gracias,