Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace una semana solicité información con la empresa Securitas Direct. Al final decidí contratar en otra empresa y a pesar de comunicarles varias veces que no estaba interesada, seguís llamándome por teléfono a pesar de comunicarlo en 3 llamadas diferentes con 2 agentes diferentes, amablemente. Lo hacéis hasta un total de 12 llamadas al día con números diferentes y a pesar de comunicar que no quiero tratar con vuestra empresa, sigo recibiendo llamadas telefónicas a pesar de eso. SOLICITO que no se me vuelva a contactar jamás por ningún medio, no sólo telefónico ya que no quiero tener ninguna relación con vuestra empresa tras lo ocurrido. Por favor, si necesitáis saber mi número de teléfono, decidme un correo al que os pueda transmitir esta queja para que dejéis de molestarme. Gracias.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa "Micolet" recibió el 22/04/2024 una caja con 23 prendas mías para valorar y poner a la venta en su plataforma y el 26/06/2024 (dos meses más tarde) me indican que han perdido la caja con mis 23 prendas y que me indemnizan con 27€. Tengo un mail del 22/04/2024 confirmando la recepción de la caja en su oficina, por lo que es imposible que se les haya perdido. Adicionalmente, en mi perfil de la aplicación se indica que mis "23 prendas están siendo valoradas". Por lo tanto, las tienen en su almacén/oficina, se han quedado mis prendas y lo único que me trasladan es que "lamentan lo ocurrido". Mis 23 prendas valen muchísimo más que 27€ y quiero poner esta reclamación para ver si pueden encontrar una solución a mi problema más allá de los 27€, así como para que no engañen a futuros clientes. Sin otro particular, Gabriela

Apreciados señores, El passdo 10 de mayo de 2024 se realizó un oedido físico en la tiemda de sabadell de un mueble cama para un niño pequeño. Hoy, 28 de junio de 2024, aún no tenemos la cama. Pasados 15 días de la compra de este producto (24 de mayo de 2024) nos llegó a casa la compra en mal estado, por lo que solicitamos su cambio. Se ha procedido a informar al servicio de postventa donde su respuesta ha sido, cito literalmente: “ Tras revisar las imágenes de la primera cama nido, y tal como se comunicó previamente desde la tienda, consideramos que esta podría haberse dejado instalada para su uso, ya que los defectos observados eran únicamente estéticos y no comprometían su funcionalidad”. Obviamente no nos quedaremos algo que, aunque funcionamente pueda utilizarse, no esta en las condiciones que un consumidor espera de un producto nuevo. Porfavor, solicitamos devolución integra del importe pagado (producto y transporte/montaje) ya que no es de recibo estar 2 meses sin tener el producto en casa. Reciban un saludo,

No es normal la atención al cliente pésima que tienen !! Solicito una respuesta a mi incertidumbre de por qué no envían un pedido hecho con fecha 18/06 y que marca entrega el 24, pero estamos a 28/06 y nada !!, llamo y escribo solicitando información al respecto para si hay algún problema me devuelvan el dinero , pero no tengo respuesta …

Ante la negativa del departamento especializado de amazon y el departamento de atención al cliente de brindarme una solución me veo obligado a poner una reclamación. Referente al pedido número 407-0107119-1704365 que contenía HUGO Malte2311 Abrigo, Dark Brown204, 46 de los Hombres fue devuelto el 27 de mayo de 2024 mediante la agencia celeritas, ha pasado un mes y no he recibido reembolso, primero me dijeron que la citada empresa tenía de tiempo hasta un mes para procesar la devolución y emitir un reembolso del producto. Ha pasado ese mes, me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y nadie ha resuelto nada, tampoco lo han hecho los especialistas en cuenta. Con el producto número 407-0107119-1704365, que contenía Pepe Jeans Finsbury, Jeans Hombre, Azul (Denim-hp7), 31W / 32L ocurre lo mismo, ha sido devuelto y no he recibido reembolso, solo hacen más que darme largas. No contentos con ello recibo un correo indicando que mi cuenta está cerrada porque según sus registros está directamente relacionada con una que cerraron anteriormente por incumplir las políticas de amazon. Exijo el reembolso INMEDIATO de todo mi dinero, la cuenta os la podéis guardar.

Que el día martes 9 de abril adquirí un televisor led LG de 55 pulgadas NANOCELL 4K SERIE 76 , en el Carrefour de San Blas, con código de boleta xxxxxxxxxxxxxxx. Sien que, realizaron la entrega del mismo con el servicio de entrega (despacho a domicilio) teniendo en cuenta que es un 1D era necesario que suban unas escaleras angostas, sabiendo que el producto es frágil y que tenían que subir escaleras y hacer maniobra solo mandaron a una persona a que haga el reparto del mismo. El día 11 procedí a abrir la caja del televisor y revisar que estuviera en buen estado, por lo que; al encontrarse aparentemente en buenas condiciones, lo instalé en el cuarto de mi menor hijo de 3 años de edad en una zona alta al alcance de él. Es así que, el televisor estaba bien hasta el día viernes 12, día en el que presentó una línea oscura, por lo que procedí apagar la televisión. Asimismo, me acerqué a atención al cliente de Carrefour San Blas, dónde me programaron un recojo para el día lunes 15 de abril. Al encontrarme disconforme con la respuesta decidí llamar a servicio al cliente de Carrefour, en el que el personal que me atendió me indicó que podría llevar el producto yo misma y me darían una respuesta inmediata, teniendo en cuenta que soy una persona con poco tiempo libre busque la forma de organizarme para poder ir a llevar el televisor a Carrefour el día sábado 13 de abril a primera hora, al encontrarme en el lugar el trato que recibí hacia mi persona es el peor que se le pueden dar a un consumidor, siendo además que yo me encontraba en ese lugar por indicación de personal de atención al cliente. Quiero precisar que la mala atención recibida contra mi persona fue de dos señoras teniendo conductas inclusive discriminatorias, quienes solo limitaros su trabajo a abrir la caja donde se encontraba el producto, para luego observarlo y finalmente me que el producto lo revisa técnico y que ellas solo recibían los productos de devolución, por lo que yo le comenté que; me había comunicado un día antes y me habían referido lo antes ya señalado. Por todo lo antes señalado, SOLICITO la devolución de mi dinero, ya que me he visto afectada por los siguientes motivos: 1. Por la entrega de un producto en malas condiciones. 2. Por no brindarme una respuesta clara y concreta para mi caso; situación en la que me veo en desventaja como consumidora. 3. Por el vano desplazamiento de mi persona para realizar las gestiones; cuando producto de mi trabajo no cuento con el tiempo suficiente para estar acercándome a la tienda para realizar acciones administrativas, las cuales deben ser diligenciadas por la empresa y no por mi persona.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha procedido a la recogida y devolución dentro del plazo estipulado SOLICITO que en la mayor brevedad vengan a recoger el colchón y me realicen la devolución del importe ya que el periodo de prueba está dentro de vuestros terminos Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Hice una compra en tienda física Open Mall (Lanzarote, Islas Canarias) el día 17 de este mes, pagué con tarjeta y el dinero se quedó retenido, me quitaron los zapatos de la mano y me dijeron que tenía que esperar, al día siguiente me llamaron para decirme que me devolvían el dinero y que esperara a que me llegara en 3 o 5 días hábiles. No tengo un papel ni nada que me dé la seguridad de saber que esa devolución está hecha. Llevo días iendo diario a tienda para que me confirmen que está hecha la devolución y me dicen que tengo que esperar a que contabilidad conteste los correos ,que siga iendo a preguntar. Me gustaría por favor que alguien tenga un poco de empatía y me sepa dar una respuesta razonable, porque he llamado al número de atención al cliente y me dicen que al no ser compra online, no pueden ayudarme. ¿Los que compramos en tienda física no tenemos derecho de atención al cliente? ¿Hay que conformarse y esperar con lo que te digan en tienda? SOLICITO mi reembolso (120,10€) lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Yanara Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 10 de junio por la mañana nos presentamos cuatro personas en la tienda London Selección para buscar chalequillos de chaqué y una camisa. Nos probamos varios modelos y al preguntar si los artículos se pueden devolver por el dinero, el dependiente nos dice que los chaqués no pero que las camisas y los chalequillos sí. Luego es corregido por una compañera y nos dice que sólo las camisas se pueden devolver por dinero, el resto de artículos se pueden canjear por un vale de la tienda. Ante esa premisa nos llevamos una camisa, preguntando de nuevo a la hora de pagar si nos devolvían el dinero en el caso de que no nos convenciera. Nos dicen que sí, que sin problema. Hago el pago con tarjeta y le indico a la señorita que me cobra que no me hace falta el ticket del TPV. El empleado que nos ha atendido está presente y viendo la escena. El día 18 de junio se presenta mi mujer con la camisa y el ticket de compra para devolverla, y le dicen que no le pueden dar el dinero, que necesita presentar la copia del pago de la tarjeta. Ante las quejas de mi mujer le dicen que van a buscar el pago, que puede volver más tarde. Tiene que hacer otras gestiones y no puede volver a la tienda antes de que cierren. El ticket y la camisa se quedan en el establecimiento. El día 19 de junio voy yo a la tienda con la tarjeta y pido que me hagan el reembolso. El encargado de la tienda me dice que no puede hacerlo aunque quiera sin el ticket del TPV. Que ellos no tienen la copia, que la tienen en contabilidad y que tiran los tickets al finalizar la semana, es decir, que la copia se destruyó el 16 de junio y que no pueden ver el número de operación. Me ofrece un vale de la tienda. Le pregunto si no me va a devolver el dinero y me contesta que no. Ante eso le pido una hoja de reclamaciones ,la cual me da y se queda una copia de mi reclamación. SOLICITO […]. REEMBOLSO DEL DINERO.