Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque
Hice una compra en tienda física Open Mall (Lanzarote, Islas Canarias) el día 17 de este mes, pagué con tarjeta y el dinero se quedó retenido, me quitaron los zapatos de la mano y me dijeron que tenía que esperar, al día siguiente me llamaron para decirme que me devolvían el dinero y que esperara a que me llegara en 3 o 5 días hábiles. No tengo un papel ni nada que me dé la seguridad de saber que esa devolución está hecha. Llevo días iendo diario a tienda para que me confirmen que está hecha la devolución y me dicen que tengo que esperar a que contabilidad conteste los correos ,que siga iendo a preguntar. Me gustaría por favor que alguien tenga un poco de empatía y me sepa dar una respuesta razonable, porque he llamado al número de atención al cliente y me dicen que al no ser compra online, no pueden ayudarme. ¿Los que compramos en tienda física no tenemos derecho de atención al cliente? ¿Hay que conformarse y esperar con lo que te digan en tienda?
SOLICITO mi reembolso (120,10€) lo antes posible.
Sin otro particular, atentamente.
Yanara
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