Que el día martes 9 de abril adquirí un televisor led LG de 55 pulgadas NANOCELL 4K
SERIE 76 , en el Carrefour de San Blas, con código de boleta xxxxxxxxxxxxxxx. Sien que, realizaron la entrega del mismo con el servicio de entrega (despacho a
domicilio) teniendo en cuenta que es un 1D era necesario que suban unas escaleras
angostas, sabiendo que el producto es frágil y que tenían que subir escaleras y hacer
maniobra solo mandaron a una persona a que haga el reparto del mismo. El día 11 procedí a abrir la caja del televisor y revisar que estuviera en buen estado, por
lo que; al encontrarse aparentemente en buenas condiciones, lo instalé en el cuarto de
mi menor hijo de 3 años de edad en una zona alta al alcance de él. Es así que, el
televisor estaba bien hasta el día viernes 12, día en el que presentó una línea oscura, por lo que procedí apagar la televisión. Asimismo, me acerqué a atención al cliente de
Carrefour San Blas, dónde me programaron un recojo para el día lunes 15 de abril. Al encontrarme disconforme con la respuesta decidí llamar a servicio al cliente de
Carrefour, en el que el personal que me atendió me indicó que podría llevar el producto
yo misma y me darían una respuesta inmediata, teniendo en cuenta que soy una
persona con poco tiempo libre busque la forma de organizarme para poder ir a llevar el
televisor a Carrefour el día sábado 13 de abril a primera hora, al encontrarme en el
lugar el trato que recibí hacia mi persona es el peor que se le pueden dar a un
consumidor, siendo además que yo me encontraba en ese lugar por indicación de
personal de atención al cliente. Quiero precisar que la mala atención recibida contra mi persona fue de dos señoras
teniendo conductas inclusive discriminatorias, quienes solo limitaros su trabajo a abrir
la caja donde se encontraba el producto, para luego observarlo y finalmente me que el
producto lo revisa técnico y que ellas solo recibían los productos de devolución, por lo
que yo le comenté que; me había comunicado un día antes y me habían referido lo
antes ya señalado. Por todo lo antes señalado, SOLICITO la devolución de mi dinero, ya que me he visto
afectada por los siguientes motivos:
1. Por la entrega de un producto en malas condiciones. 2. Por no brindarme una respuesta clara y concreta para mi caso; situación en la
que me veo en desventaja como consumidora. 3. Por el vano desplazamiento de mi persona para realizar las gestiones; cuando
producto de mi trabajo no cuento con el tiempo suficiente para estar
acercándome a la tienda para realizar acciones administrativas, las cuales
deben ser diligenciadas por la empresa y no por mi persona.
