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PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

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LONDON SELECCIÓN

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D. C.

A: LONDON SELECCIÓN

27/06/2024

Estimados/as señores/as: El día 10 de junio por la mañana nos presentamos cuatro personas en la tienda London Selección para buscar chalequillos de chaqué y una camisa. Nos probamos varios modelos y al preguntar si los artículos se pueden devolver por el dinero, el dependiente nos dice que los chaqués no pero que las camisas y los chalequillos sí. Luego es corregido por una compañera y nos dice que sólo las camisas se pueden devolver por dinero, el resto de artículos se pueden canjear por un vale de la tienda. Ante esa premisa nos llevamos una camisa, preguntando de nuevo a la hora de pagar si nos devolvían el dinero en el caso de que no nos convenciera. Nos dicen que sí, que sin problema. Hago el pago con tarjeta y le indico a la señorita que me cobra que no me hace falta el ticket del TPV. El empleado que nos ha atendido está presente y viendo la escena. El día 18 de junio se presenta mi mujer con la camisa y el ticket de compra para devolverla, y le dicen que no le pueden dar el dinero, que necesita presentar la copia del pago de la tarjeta. Ante las quejas de mi mujer le dicen que van a buscar el pago, que puede volver más tarde. Tiene que hacer otras gestiones y no puede volver a la tienda antes de que cierren. El ticket y la camisa se quedan en el establecimiento. El día 19 de junio voy yo a la tienda con la tarjeta y pido que me hagan el reembolso. El encargado de la tienda me dice que no puede hacerlo aunque quiera sin el ticket del TPV. Que ellos no tienen la copia, que la tienen en contabilidad y que tiran los tickets al finalizar la semana, es decir, que la copia se destruyó el 16 de junio y que no pueden ver el número de operación. Me ofrece un vale de la tienda. Le pregunto si no me va a devolver el dinero y me contesta que no. Ante eso le pido una hoja de reclamaciones ,la cual me da y se queda una copia de mi reclamación. SOLICITO […]. REEMBOLSO DEL DINERO.

Asistencia solicitada 17 julio 2024

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