Últimas reclamaciones

Buenos dias, realice un pedido a smartmedia solving de un aire acondicionado que iva sin instalación ni tubo ni nada y me a llegado una cosa q no tiene nada que ver, el típico aire q hay q estar poniendo agua y hielo y eso no lo quiero por que es una porquería y eso no enfría los 16° q dice q enfría y encima en 100 metros cuadrados, quiero mi dinero de vuelta y que se lleven esto, el número desde el.que me llamaron nunca esta disponible.

Buenos días, hace poco tiempo la empresa Beobros SL, le hizo una reclamación a Seur por un paque te que me enviaron procedente de un taller por una reparación que realizaron, en este caso un altavoz gama alta Bang&Olufsen. Dicho aparato se me ha entregado con un gran golpe lo que originó unos grandes desperfectos en dicho altavoz, que lo hacen inservible. Puestos en contacto con ellos, y tras enviarles toda la documentación y fotos necesarias, nos solicitan factura de compra, a lo cual les contestamos que, debido al tiempo transcurrido, ya no se dispone de esta. Considero que no es un factor esencial para que asumanlos desperfectos causados. El importe de la reparación de dicho altavoz asciende a 2.091,46.-€ que reclamo a dichaempresa Seur. La caja recibida tenía un gran golpe, que no se veía aparentemente, pues me ha sido entragado por la parte superior (intencionadamente?), y que debido a su peso, unos 5 Kg. no he podido dar la vuelta para comprobarlo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta empresa pésima no me ha entregado mi pedido incumpliendo todos los plazos de entrega y no dando ningún tipo de información ni solución Ya que no contestan por ninguno de sus canale. Realice un pedido en beicodepot con entrega en domicilio la cuál pagué al realizar el pedido, el pedido trataba de tres bultos se me entregó 1, pasado una semana otro y el tercero y más importante no llega, la atención es nula es una vergüenza de empresa . SOLICITO que me ayuden o que le den un toque a esta empresa tan vergonzosa que todo el mundo se queja de ella y no puede ser que jueguen con el consumidor de esta manera. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

buenos días el día 31/05 , realice una compra en su web. según su repartidor no pudo entregar el producto al no estar la dirección completa o incorrecta ( cosa que no era cierta ya que la dirección facilitada si era la correcta). He intentado ponerme en contacto con a empresa distribuidora y con ustedes, y no he recibido ninguna contestación ni solución, Es por ello que solicite la devolución del importe de la compra, y tampoco he tenido respuesta por su parte. Espero se solucione este tema saludos

Hola, Me dirijo a ustedes en relación con el equipo de aire acondicionado adquirido a Endesa en agosto de 2025 e instalado en mi domicilio particular bajo el contrato nº OR-0042636466. Desde su instalación inicial, el equipo ha presentado fallos de funcionamiento de manera reiterada a pesar de las actuaciones del servicio técnico de Endesa (empresa PIMET). Ante esta situación, se procedió a la sustitución del primer equipo, pero el nuevo aparato continúa presentando incidencias graves sin que las intervenciones del servicio técnico hayan resuelto el problema. a) Incidencias actuales de funcionamiento: Actualmente, el equipo no funciona, presentando los siguientes problemas: • Aparece el código de error CH24, impidiendo el funcionamiento del sistema. • En ocasiones, únicamente después de reiniciar el suministro eléctrico (cuadro de protecciones), el sistema intenta arrancar, pero el compresor exterior no se pone en marcha. Parece que pierde líquido. • Las rejillas (lamas) de la unidad interior no se abren o no se mueven, impidiendo la correcta distribución del aire. • El aire no se distribuye a la temperatura adecuada según la configuración establecida. b) Incidencias de instalación detectadas: En las últimas intervenciones del servicio técnico del aire acondicionado (PIMET) se han detectado posibles irregularidades en la instalación: • Conexión del equipo a un enchufe que, según las valoraciones efectuadas posteriormente, no sería adecuada ni conforme para este tipo de instalación. • Ejecución de una toma de tierra con conductores eléctricos visibles y sin protección en una parte del jardín, posteriormente considerada inadecuada. Un profesional electricista ajeno a la empresa instaladora implicada vino, por solicitud privada nuestra, con el fin de verificar si existía algún problema en la instalación eléctrica de la vivienda. Dicho profesional revisó la instalación (antes de la realización de la toma de tierra por parte del servicio técnico del aire acondicionado) e indicó que la instalación eléctrica de la vivienda era correcta. En dicha revisión manifestó dudas sobre la conexión del equipo a un enchufe, considerando que este tipo de conexión no sería el adecuado para este tipo de instalación. El servicio técnico del aire ha acudido en diversas ocasiones. En una de ellas me dijeron que contactara con la empresa distribuidora de Endesa por un problema de tensión al neutro tierra. Contacté con la distribuidora, esta procedió a revisar y me comunicó que no había problema en el neutro y estaba correcto. El aire acondicionado seguía sin funcionar. Solicité asistencia técnica del aire acondicionado otra vez. Y, en la última intervención del servicio técnico del aire (PIMET), el 28/04/2026, éste emitió un informe en el que se señalaba que el compresor no arranca y un problema con el neutro de la instalación de la distribuidora y nos pidieron que contactásemos de nuevo con esta para resolverlo. Pedí otra vez a la distribuidora que lo revisaran. El técnico de la distribuidora se puso en contacto telefónico conmigo con el fin de coordinar una comunicación con el servicio técnico del equipo de aire acondicionado antes de la segunda visita a mi domicilio. Siguiendo esta indicación, contacté con el servicio técnico (PIMET), al que facilité el número del técnico de la distribuidora, comprometiéndose a realizar la llamada correspondiente para la coordinación técnica. La intervención de la empresa distribuidora eléctrica se produjo el día 06/05/2026. Durante la visita presencial del técnico de la distribuidora, este indicó que no había recibido ninguna llamada por parte del servicio técnico del aire acondicionado (PIMET). En ese momento intenté facilitar nuevamente la comunicación telefónica entre ambas partes, pero no obtuve respuesta por parte del servicio técnico (PIMET) ni tampoco devolución posterior de la llamada. En la revisión efectuada por el técnico de la distribuidora, este concluyó que no existen anomalías en el suministro eléctrico, concretamente ausencia de tensión en el neutro, descartando así que la incidencia provenga de la red eléctrica exterior. Asimismo, revisó el cuadro eléctrico de la vivienda y confirmó que la instalación es correcta y se encuentra en buen estado de funcionamiento. Durante esta misma revisión, el técnico de la empresa distribuidora expresó dudas sobre la seguridad y adecuación de la toma de tierra ejecutada por el servicio técnico del aire acondicionado. c) Afectación y situación derivada Esta situación ha generado una afectación significativa en el bienestar y la tranquilidad de la unidad familiar, así como una pérdida continuada de confort en la vivienda habitual puesto que la temperatura de la vivienda supera los 35 º. Igualmente, las incidencias técnicas reiteradas y la falta de resolución efectiva generan preocupación respecto al correcto funcionamiento y seguridad de la instalación. d) Solicitud: De acuerdo con la normativa vigente en materia de derechos de los consumidores y dado que ni la reparación ni la sustitución han resuelto la incidencia, SOLICITO formalmente la resolución del contrato, con: • La retirada del equipo instalado. • La restitución de las paredes y elementos afectados por la instalación, incluyendo el cierre y reparación de los agujeros realizados. • La devolución íntegra del importe abonado. • Que me envíen por correo electrónico y postal el contrato, puesto que no lo dispongo. Pongo a su disposición pruebas de los fallos, el registro de intervenciones técnicas y fotografías de las instalaciones efectuadas.

Buenos días, Por medio del presente correo formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el pedido #9713, realizado el día 10 de junio de 2026 en Natalia Valencia / Boutique Natalia, por importe de 69,99 €, abonado mediante pago contra entrega. El pedido realizado fue el siguiente: * Lorenzo™ | Calzado fabricado de forma artesanal – Negro / talla 45 * Lorenzo™ | Calzado fabricado de forma artesanal – Marrón oscuro / talla 45 Sin embargo, el pedido recibido no se corresponde con lo comprado. Han llegado unas zapatillas que no coinciden ni en el modelo, ni en el color, ni en la talla solicitada. La incidencia fue comunicada por primera vez el día 16 de junio de 2026. Posteriormente, el 17 de junio se volvió a explicar que se habían recibido unas zapatillas del número 39, blancas y marrón claro, totalmente distintas al pedido realizado. El 19 de junio se reclamó nuevamente la forma de devolución y el reintegro del pago, sin que hasta la fecha se haya facilitado una solución efectiva. A petición de su departamento de incidencias, ya se han enviado fotografías del producto recibido, imagen de la etiqueta del paquete, fotografía del embalaje, datos de la compra y certificado de cuenta para el reembolso. Por tanto, solicito formalmente: 1. Que me indiquen de forma inmediata el procedimiento para la devolución del pedido incorrecto. 2. Que la devolución se tramite sin coste alguno para el cliente, al tratarse de un error de envío imputable a la empresa. 3. Que se proceda al reembolso íntegro de los 69,99 € abonados. 4. Que confirmen por escrito la recepción de esta reclamación y la solución propuesta. Asimismo, les solicito que, si no van a resolver directamente la incidencia, me faciliten la hoja oficial de reclamaciones o el procedimiento equivalente para consumidores. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente, Máximo S. Pedido #9713

Kinto. Tuve un Toyot Yaris Cross con matrícula 5511 LXK en renting con ustedes El 24 de abril devolví el vehículo Toyota Yaris Cross 5511 LXK. La última factura C260522938, (05/05/2026) salía a devolver 194,23 €. En el correo que me envían con la factura exponen que el reintegro lo realizarán en la misma cuenta corriente de la que cobraban las facturas anteriores. En principio iban a realizar el pago a los 30 días. A partir del 24/05/2026 he realizado 3 llamadas (916353015) y he enviado un contacto electrónico para saber más del pago. En las llamadas me han dicho 06/05/2026: que la factura se reintegraba a fin de mes, cuando pasaban las facturas. 01/06/2026: que tardaban entre 30 y 40 días en realizar el reintegro 16/06/2026: que lo pasaban a facturación. Al contacto electrónico de su página web ni me han respondido. Estamos a 22 de junio (59 días después de la entrega) y todavía no la han pagado. SOLICITO: Realicen el pago de la factura C260522938, (05/05/2026) por importe de 194,23 € a la mayor brevedad posible. Saludos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras muchas llamadas y correos, no me han reembolsado el importe de mi envío con el número indicado más arriba. Tanto ustedes, como las oficinas de envío y recepción, se lavan las manos y se pasan la responsabilidad de una a otra y ya estoy cansado. Solicité el servicio ENTREGA 14 con recogida a domicilio el 8/6 y entrega a domicilio el 9/6 antes de las 14:00 h. Pues bien, el envío no fue intentado entregar ni el 9/6 antes de las 14:00 h. ni después de las 14:00 h. ni al día siguiente antes de las 14:00 h. Fue entregado el 10/6 a las 14:42, provocándome un grave perjuicio y serios problemas posteriores porque lo necesitaba urgentemente la mañana del 9/6 (por eso pagué un importante extra al contratar ese servicio). SOLICITO el reembolso inmediato del importe total del envío (aunque debería solicitar más atendiendo al perjuicio), al método de pago original. Por favor, NO SE LAVEN LAS MANOS ni me indiquen que contacten con la OFICINA DE ENVÍO. Denme una solución a este problema. Si necesitan más información o imágenes de algún detalle, háganmelo saber pues tengo todo perfectamente documentado. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Reclamación por incumplimiento de las condiciones de alojamiento y solicitud de compensación económica. Yo, Ana García Belardo, titular de la reserva realizada a través de Booking.com / Lastminute.com para una estancia de 8 noches en el hotel BLUESEA Golden Beach, en Fuerteventura, expongo los siguientes hechos: Durante nuestra estancia comprobamos que la habitación asignada presentaba importantes deficiencias que afectaban gravemente a la calidad y seguridad del alojamiento contratado, entre ellas: * Goteras procedentes del sistema de aire acondicionado en el cuarto de baño. * Puerta de la habitación que no cerraba correctamente, comprometiendo la seguridad de los huéspedes y de sus pertenencias. * Forzamiento de la cerradura de una maleta de mi marido durante la estancia, quedando dicha maleta inutilizable. * Deficiente calidad de la comida ofrecida por el establecimiento, circunstancia que nos llevó a no utilizar en numerosas ocasiones los servicios de restauración incluidos en la reserva. Todas estas incidencias fueron comunicadas al personal del hotel durante nuestra estancia. Solicitamos expresamente un cambio de habitación, pero la alternativa ofrecida no suponía una mejora real ni resolvía los problemas expuestos. A pesar de haber informado de manera reiterada de la situación, no recibimos una solución adecuada ni una propuesta de compensación por parte del establecimiento. Esta situación también era conocedora Booking.com / Lastminute.com, ya que por medio de la aplicación tienes acceso a un chat para comunicarte con ellos, las conversaciones por política de la empresa no se guardan ni se te reenvían a un correo electrónico para registrar dicha conversación, curiosamente se eliminan automáticamente al cerrar la sesión del chat, pero en todas las conversación que mantuve con los diferentes agentes, no me aportaron ninguna solución, por nuestra parte les ofrecimos pagar la diferencia y/o suplemento por otro hotel que sí tuviera la categoría de un 4 estrellas, me explicaron que no podían hacer cambios con una reserva en curso de la cual se estaba “disfrutando” según ellos, pero la realidad que disfrutar nada. Como consecuencia de ello, nos vimos obligados a abandonar el hotel tras 5 noches de estancia, pese a tener contratadas 8 noches, y contratar de urgencia otro alojamiento para poder continuar nuestras vacaciones en condiciones adecuadas. Este cambio nos supuso un gasto adicional de 685,40 €, debidamente acreditado mediante factura. El importe total del viaje contratado ascendió a 1.970,87 €, incluyendo vuelos, alojamiento y alquiler de vehículo. Por todo lo expuesto, solicito: 1. La devolución del importe correspondiente a las 3 noches no disfrutadas. 2. Una compensación económica por las 5 noches disfrutadas en condiciones claramente inferiores a las contratadas. 3. El reembolso de los gastos extraordinarios ocasionados por la necesidad de contratar un alojamiento alternativo, por importe de 685,40 €. 4. La compensación correspondiente por los daños sufridos en la maleta forzada durante la estancia. 5. Una respuesta escrita a la presente reclamación en el plazo más breve posible. Adjunto copia de la documentación acreditativa de la reserva, justificantes de pago, factura del alojamiento alternativo y demás pruebas disponibles, como son los correos electrónicos. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar la reclamación a los organismos competentes de consumo y a ejercer cuantas acciones resulten procedentes para la defensa de mis derechos como consumidora. Atentamente,

RECLAMACIÓN POR DESENTENDERSE Reparación de vehículo matrícula 3729 MGZ - Contrato Vigo, Fecha 10-6-2026 A la atención del departamento de Atención al Cliente de OcasionPlus, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el vehículo Fiat Panda Cros, con matrícula 3729 MGZ, entregado el pasado 10-6-2026, hace 10 días. La compra se realizó de forma íntegra a través de internet y telefónicamente. Al dia de la entrega, reclame via telefònica por detectar los siguientes defectos que no fueron notificados en el momento de la compra ni constan en ningún documento de entrega: Bombín de la puerta del conductor forzado,: los daños impiden la apertura/cierre con la llave, ya que esta no entra , el sistema manual está inoperativo. Ésto afecta a la seguridad y la tranquilidad. Llanta dañada: Presenta un golpe y está rota., cosa que podria afectar a la seguridad vial. Clavija/Cable USB interior: Baila y pierde la conexión, impidiendo la buena conectividad del vehículo. Al tratarse de una compra a distancia y estar dentro del plazo legal de los primeros 14 días, les solicito formalmente: La reparación inmediata y sin coste alguno de estos tres elementos en sus talleres autorizados más cercano a mi domicilio. Que las piezas a canviar, por estar dañadas, sean también originales. Un vehículo de sustitución durante el tiempo que dure la reparación. Ya que si el vehículo se entregó en estás condiciones defectuosas y de unas piezas tan visibles, dudamos de su buen trabajo y por ésto exigimos una revisión exhaustiva y coherente de todos los puntos que certifican cómo revisados en el contrato. Les recuerdo que, al amparo del derecho de desistimiento regulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, me reservo el derecho a resolver el contrato y proceder a la devolución del vehículo con el consecuente reembolso total del importe si no obtengo una respuesta satisfactoria de inmediato. Adjunto las fotografías de los desperfectos y copia del contrato de compra. Quedo a la espera de su pronta respuesta para coordinar la entrada en taller. Atentamente, Anna Danès Brau 637790153