Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. C.
23/12/2021

Problema con factura Vithas

Hola, hace un año me encontraba muy mal, dolor muy fuerte en la cabeza, no sentía un brazo y me dolía la pierna del mismo lado y acudí a urgencias del hospital Vithas Arturo Soria. Allí, tras la valoración del médico se consideró oportuno hacerme un TAC cuyo objetivo era ver si tenía algún coágulo en la cabeza. Pasado el tiempo me recalaron una factura por haberme hecho el TAC porque yo me encontraba en periodo de carencia con Sanitas. Nadie me avisó de esto al hacerme el TAC (yo no estaba en condiciones de recordar nada) y además la prueba se realizó por motivos de vida o muerte cosa que sí cubre Sanitas aún en periodo de carencia. Me siguen reclamando la factura desde Vithas, 300€ ni mas ni menos. Solicito que Sanitas se ponga en contacto conmigo para que cancele esta deuda.

Resuelto
N. A.
23/12/2021

Servicio contratado no ofrecido

Hola,Hace varias semanas compré un test de intolerancia en la web de Sanitas. Cuando fui a hacerme la prueba (en Synlab de Passeig de Gràcia) me dijeron que no podían hacérmela por falta de reactivos. Si quería reclamar el dinero YA pagado, el personal del centro me indicó que hablara con Sanitas, que ellos no podían ofrecerme ninguna solución. Pues bien, inmediatamente llamé a Sanitas, que se desentendió por completo de mí porque, según me dijeron, una vez comprado el bono le correspondía a Synlab darme una solución. Volví a ponerme en contacto con Synlab y me dijeron que en el centro de Comte d’Urgell me harían la prueba sin problemas y me dieron cita para el lunes 20 de diciembre. Ese día acudí a hacerme la prueba, pero cuál fue mi sorpresa que TAMPOCO pudieron hacerme el test. Una de las razones que me dieron es que hay restricción en el laboratorio (no me dijeron qué tipo de restricción) y la otra es que les faltaba una documentación que Sanitas les debía haber enviado. Vamos, que aunque pudieran hacerme la prueba, tampoco me la hubieran hecho porque faltaba unos dichosos informes. Por eso, como imagino que podéis entender, exijo que alguien me ofrezca una solución de forma inmediata y dejéis de pasaros el problema entre vosotros. Ah, se me olvidaba: hace tres días que hice una reclamación por Twitter y sigo sin tener respuesta.

Resuelto
S. M.
23/12/2021

Bloqueo línea de crédito

Hola, me bloquearon la línea de crédito sin motivo. Llamé hace un mes, me dijeron que enviase un correo para que la desbloqueen porque fue su error, NINGUNA CONTESTACIÓN, sigo con la cuenta bloqueada. Ayer llamé y dicen que por teléfono no pueden hacer nada, solo por correo. Envié de nuevo el correo, y sigo con la cuenta bloqueada. NO HACEN NADA, NO SOLUCIONAN NADA, pero para pedir dinero y que te cobren comisiones, PA ESO SÍ. ESTAFA, NO CONFÍEN EN ESTE BANCO, NO AYUDAN A SUS CLIENTES.

Resuelto
M. S.
22/12/2021

Avería en TV por tormenta eléctrica

A consecuencia de una tormenta eléctrica, sufrimos avería en TV. Notificamos a través del Seguro de Hogar contratado con Línea Directa que el edificio fue alcanzado por un rayo y como consecuencia directa la TV dejó de funcionar. Pusimos en su conocimiento que el edificio sufrió graves desperfectos (electrodomésticos afectados en varias viviendas del edificio, ascensores inutilizados durante varios días, telefonillos, líneas de datos,…). Antes de que el técnico enviado por Línea Directa retirara la TV de nuestra vivienda, le consultamos a la compañía si existía la posibilidad de enviar el aparato al Servio Técnico Oficial de la marca para no perder la garantía del fabricante, dado que se trata de una TV nueva. Ante la negativa de Linea Directa la única solución pasaba por reparar la TV en la empresa designada por ellos. Transcurridas varias semanas sin tener noticias del estado de la reparación y llamarles para informarnos, nos notifican que no se hacen responsables de la reparación, alegando que es defecto de fábrica o mal uso?!l, con el agravante de que nos han hecho perder la garantía del fabricante una vez abierto y manipulado el producto. No hemos tenido acceso al informe técnico y la única información que hemos recibido de Línea Directa ha sido de forma verbal. Nuestra póliza cubre el 100% de la avería en estos casos. Hemos abierto reclamación vía telefónica en Línea Directa, pero nos indican que no pueden enviarnos una copia por email para verificar el contenido de la misma. Nos informan que disponen de 2 meses para pronunciarse sobre dicha reclamación. Sentimiento de impotencia, indefensión, y mala praxis por parte de Linea Directa.

Cerrado
F. R.
21/12/2021

no me deja activar cuenta

llevo un mes intentanto activar cuenta llamo y cada uno me dice una cosa pero no me da soluciones estoy hartos de mandar correos escritos y llamar y nada nadie me soluciona nada , pues darme de baja y delvorme el dinero que hay en la cuenta ya que es el peor servicio de atencion al cliente que e visto , por que si la cuenta no esta activa para que haceptais ingreso en la cuenta quiero mi dinero que hay en la cuenta o me activais la cuenta o me la canceleis y me delvoveis el dinero pero una solucion ya

Resuelto
P. G.
21/12/2021

Devolucion gastos formalización hipoteca

Solicito reconsideren su postura en relación a la devolución de los gastos de constitutión de mi hipoteca y gastos de aprtura y tasación. Adjunto reclamaciones y respuestas dadas por la kutxa. vean nº de expediente 21/13521

Resuelto

Condicionamiento indemnización

Tuvo un siniestro relativo a este número de póliza 07347985. El fontanero que vino a la vivienda tuvo que romper dos azulejos del baño y techo del salón en bajantes del baño.Me han peritado sobre 900 euros la reparación en caso de indemnización. He solicitado la indemnización para repararlo yo con un familiar el zocalo del baño.Me han indicado desde la seguradora que no es posible ya que tengo que presentar factura del profesional y fotografías de la reparación.Entiendo que incumple claramente el precepto establecido en el artículo 18 de la Ley de Contrato de Seguro, donde el asegurador está obligado a satisfacer la indemnización al término de las investigaciones y peritaciones necesarias para establecer la existencia del siniestro y, en su caso, el importe de los daños que resulten del mismo. Y además, y en cualquier supuesto, el asegurador deberá efectuar, dentro de los cuarenta días, a partir de la recepción de la declaración del siniestro, el pago del importe mínimo de lo que el asegurador pueda deber, según las circunstancias por él conocidas, la Ley no exige al asegurado ni al perjudicado la aportación de facturas ni fotografías ni nada por el estilo al asegurador para pagar el siniestro. Si el usuario ha acreditado el daño con pruebas fehacientes o, con el contenido de la póliza en caso de no tener pruebas más eficaces, el asegurador debe pagar.

Resuelto
I. G.
20/12/2021

Cambio de domiciliación

Buenos dias, soy cliente de SegurCaixa desde hace más de 2 años. Quiero cambiar la domiciliación de mis recibos a otra entidad bancaria y tras solicitarlo telefonicamente no me lo permiten. Segun me dicen, solo se puede cambiar a otra cuenta de CaixaBank.

Resuelto
V. S.
20/12/2021

Robo por domiciliación falsa

Hola, acabo de descubrir que desde el 04.02. 2020 hasta día de hoy, a través de mi cuenta bancaria si me empezaron a cobrar, varias veces al mes ( incluso dos veces al día), unas cantidades desde 9.99 euros hasta 39.99 euros, por parte de la empresa Buy Back SFAM, que totalmente desconozco y nunca contante con ella, ni he otorgado esta o otra empresa a domiciliación en mi cuenta. La referencia de la empresa es: SFAM 725222-ES865549. La cantidad que me han robado ya supera 1593 euros !!!!Por favor revisen y devuélvanme la cantidad robada! En las fechas cuando empezó este engaño, ni siquiera he estado físicamente en alguno de los países donde reside esta empresa!

Cerrado
S. R.
18/12/2021

Dar de baja contrato seguro movil

Hola, quiero dar de baja mi seguro movil, me gustaria que me lo tramitaran lo mas rapido posible gracias

Resuelto

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