Hola,Hace varias semanas compré un test de intolerancia en la web de Sanitas. Cuando fui a hacerme la prueba (en Synlab de Passeig de Gràcia) me dijeron que no podían hacérmela por falta de reactivos. Si quería reclamar el dinero YA pagado, el personal del centro me indicó que hablara con Sanitas, que ellos no podían ofrecerme ninguna solución. Pues bien, inmediatamente llamé a Sanitas, que se desentendió por completo de mí porque, según me dijeron, una vez comprado el bono le correspondía a Synlab darme una solución. Volví a ponerme en contacto con Synlab y me dijeron que en el centro de Comte d’Urgell me harían la prueba sin problemas y me dieron cita para el lunes 20 de diciembre. Ese día acudí a hacerme la prueba, pero cuál fue mi sorpresa que TAMPOCO pudieron hacerme el test. Una de las razones que me dieron es que hay restricción en el laboratorio (no me dijeron qué tipo de restricción) y la otra es que les faltaba una documentación que Sanitas les debía haber enviado. Vamos, que aunque pudieran hacerme la prueba, tampoco me la hubieran hecho porque faltaba unos dichosos informes. Por eso, como imagino que podéis entender, exijo que alguien me ofrezca una solución de forma inmediata y dejéis de pasaros el problema entre vosotros. Ah, se me olvidaba: hace tres días que hice una reclamación por Twitter y sigo sin tener respuesta.
