Últimas reclamaciones

Buenos díasTengo firmado con CATAI un contrato (LOCALIZADOR 595318/1)En dicho contrato, figura la contratación de un viaje, desde Barcelona con destino Kenia-Zanzibar.La vuelta, se especifica que es:-ZANZIBAR-DAR ES SALAM (Saliendo a las 23:10 llegando a 23:40)-DAR ES SALAM - CAIRO (Saliendo a las 5:20, llegando a 10:50)- CAIRO-BARCELO (Saliendo a las 12:05, llegando a las 15:25)El segundo vuelo ya tiene una escala muy importante, pero es la unica alternativa que habia. Desde la agencia saben totalmente que nuestra condición era pasar poco tiempo en el avion y en el aeropuerto. Pero no hubo más remedio que aceptar esa opción.Ahora, a menos de 20 días de viaje, nos comunican que hay cambio de vuelos e incluso de aeropuertos. Quedando el viaje de vuelta de la siguiente manera:-ZANZIBAR - NAIROBI (Saliendo a las 17:45 y llegando a las 19:25)-NAIROBI-CAIRO (Saliedo a las 4:50 y llegando a las 10:05)-CAIRO - BCN (Saliendo a las 12:05 llegando a las 15:25)Hay 2 problemas evidentes:1. Se reducen las horas en el destino (Concretamente 5,5 horas)2. Lo más importante, la escala se amplia a 9 horas y media. Yo hablo con la agencia, diciendo que según el contrato firmado. (Cláusula num 10): Cuando el viaje no pueda prestarse según lo convenido [...] ofrecerá alternativas equivalentes o superiores o también si el regreso del viajero no se efectua según lo acordado [...] se aplicará una reducción adecuada del precio [...].Me comentan que nada de eso es posible... Les digo que al menos, ya que me hacen pasar 9,50 horas en NAirobi, a la noche. Nos faciliten una habitación y traslado aun hotel, y me dicen que no, que debe correr esos gastos por mi cuenta.Cogemos un viaje por agencia para estar cubiertos, y resulta que nos dejan 9,5horas en un aeropuerto en otro país, solos, sin facilitarnos ninguna ayuda y sin ningún tipo de compensaciónAlegan que esto no es un cambio sustancial. Nos vamos 5,5 horas antes del destino, y nos hacen pasar 9,5 horas desamparados, en otro país. Creo que esto es un cambio sustancial y muy desfavorable. No hay que olvidarse que tenemos firmaod un contrato con ellos (No con la aerolina)... Si ellos no consiguen que la aerolinea les cubra los gastos, no tenemos la culpa. Ellos como minoristas que nos han vendido el viaje, deben responder subsidariamenteDe todas formas, en el contrato privado que tenemos firmado, no habla de cambio sustancial o no. Simplemente hablan de un viaje de peor calidad y de no cumplir con lo acordado.Estamos perfectamente amprados por esa clausula, y también por el RD 23/2018, que menciona que un cambio en la duración del trayecto es una característica principal del viaje, y por tanto un cambio sustancial.

Buenas, Reclamo mediante la OCU que me hagáis el reembolso de las bobinas que os devolví en perfectas condiciones y os llego a vuestras instalaciones el día 18 de Septiembre 2023. Tengo justificación de correos que me costo 20.35 euros el envió . Habéis tenido tiempo mas que suficiente para hacer el reembolso correspondiente integra de las bobinas devueltas.Tenéis las bobinas devueltas, y también mis 340 euros que me pertenece. Os he pedido ya en varios correos el reembolso y no lo habéis querido solucionar.Lo hago mediante esta vía, pero, si es necesario, lo hare por la vía legal con denuncia y todos los costes que esto ha causado.Espero de nuevo vuestra respuesta

Buenas tardes:A continuación, describo el caso que afecta a nuestra familia tras reservar 2 vuelos a través de eDreams el pasado agosto. El 09/08/2023 realizamos una reserva de dos vuelos para 4 personas:- IDA (VUELING): 13/08/2023 Valencia – Lanzarote- VUELTA (RYANAIR): 22/08/2023 Lanzarote – ValenciaEl importe total fue de 945,84 €. Se contrata seguro de cancelación. El vuelo de IDA es rechazado por la compañía área (VUELING). Ante la imposibilidad de contratar un nuevo vuelo de IDA cancelamos el vuelo de VUELTA el día 10/08/2013. Puestos en contacto con atención al cliente de eDreams se nos asegura que se nos devolverá integro el importe de IDA con VUELING (dado que no se ha podido ni siquiera reservar con la aerolínea) y el 80% del vuelo de VUELTA con RYANAIR (ejecutando el seguro de cancelación). En principio, se nos da un plazo de 7 días para el reembolso, pero este reembolso nunca llega. Llamamos repetidamente al teléfono de atención al cliente y se nos dice que tenemos que esperar 30 días. A día de hoy (25/09/2023), cuando ya han pasado más de 30 días laborables, seguimos sin recibir ningún tipo de reembolso. Puestos en contacto con el servicio de Atención al Cliente de eDreams, no saben darnos ninguna explicación al respecto, no saben qué puede haber sucedido y nos aseguran que ya deberían haberse hecho los reembolsos (de hecho, el del vuelo de IDA debería haber sido inmediato ya que no medió reserva con la compañía área). Se limitan a reclamar a “financiero” el reembolso.Habíamos confiado en eDreams para nuestras vacaciones familiares y nos sentimos engañados y estafados. Solicitamos que esta situación se resuelva a la mayor brevedad posible.Atentamente

Hola, mi hijo compró a través de la plataforma de juego ENEBA el 21/9/2023, la edición Ultimate de EA SPORTS FC 24, que da acceso a él, a 7 días anticipados al inicio del juego que es el 29/09/2023. LLeva desde el viernes 22/9/2023, intentando acceder al juego, y le es imposible. Ha contactado mediante varios tickets a ENEBA, y EA SPORTS, y no le dan solución después de haberse gastado 86,44 euros, que era el coste para acceder con anticipación entre otras ventajas. Nos sentimos totalmente engañados y estafados. Necesitamos la devolución del importe abonado ya que no se ha podido beneficiar de él, y que se le compense el perjuicio causado, ya que el coste del mismo producto a partir del 29/9/2023, era de 50 euros. Es una vergüenza e impotencia el postventa de esta empresa.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque ha finalizado el `periodo estipilado por ustedes mismos y no me han reembolsado el dinero que se me adeuda (240€)El reembolso inmediato de las entradas que compre en junio del 2023 Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido, y los libros 1 no es el correcto que por año de creacion y el oto lo tengo duplicado,necesito hacer la devolucion

Buenas, hace un mes solicitaron documentación para verificar de donde sacaba el dinero que ingresaba. Adjunté todo lo que pidieron, pero el 18 de Septiembre, sin previo aviso me cerraron la cuenta alegando que necesitaban una nómina más, cuando nunca me avisaron de ello. Ese mismo día, les envié la nómina que pedían y desde entonces llevo esperando a que me den una respuesta. De momento, no me dan fecha y tengo mucho dinero retenido en la cuenta.Necesito una respuesta ya, porque esto me está afectando a mi día a día y no sé cuanto tiempo más aguantaré esperando.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado dos meses y 3 dias y no tengo mi dinero SOLICITO que me devolvais el dinero ya que al momento de comprar la entrada se hace inmediato y llevo dos meses sin ver el dinero del reembolso Sin otro particular, atentamente.

Hola compré un volante fanatec a principio de agosto , como no me gustaba el producto intenté ponerme en contacto con la fabrica, despues de muchos correos me dan un numero de envio ( para qle envien el producto. Les envio el producto y les llega el 11 de septiembre. No me informan en ningun momento de que el producto llega a las instalaciones y estoy sin el producto y sin el dinero

Hola, realicé una compra de unas entradas en Viagogo para un concierto y pagué un precio total por 2 entradas de 155,11€. El concierto es la próxima semana y he ido a descargarme las entradas y veo que el precio que aparece en estas es de 45,50€ cada una, es decir, que el precio de las dos es 91€, 64€ menos de lo que he pagado en la plataforma, donde me decían que el precio de cada entrada era de 63,12€. Es una auténtica estafa, puedo aceptar que me carguen más por gastos de gestión, pero el precio de la entrada indicaba que era de 63,12, cuando la realidad es de 45,5€. Quiero reclamar que me abonen la diferencia entre lo que me han cobrado y lo que realmente vale la entrada. Muchas gracias de antemano,