Problema con la caducidad de los Bonos de Luxe Cinesa

Hola, realicé un pedido (000028020) de un Bono de LUXE Cinesa, cargado de 5 entradas. Ya sabía como funcionaba porque había comprado anteriores, en la misma taquilla del Cinesa de la Farga de Hospitalet.Pues bien, después de comprarlo, al tiempo utilicé 1 de las 5 entradas, hasta ahí todo correcto. El problema ha surgido, cuando confiada en la caducidad de 60 días, fui a reservar la siguiente entrada y me salía mensaje había caducado el código. Me extraño porque sabía tenían 60 días y así lo confirmé con la taquilla del cine. Me dijeron que tenía que dirigir mi reclamación a la web de Cinesa y así lo hice.Respuesta de Cinesa:Que efectivamente los mismos Bonos Cinesa de Luxe que caducan en 60 días comprados en taquilla, pero si se compran online, lo reducen a la mitad, 60 días. Y que éste dato figura en letra minúscula en la factura enviada en la compra, pero durante el proceso anterior antes de pagar, no aparece éste dato en ningún momento, porque lo hubiera cancelado de inmediato.No es justo y es discriminatorio, que un mismo producto, despende donde sea comprado, dure 30 o 60 días. No le veo sentido.

.png]Buenos días,En primer lugar, nos gustaría pedir disculpas por no haber podido responder antes, y agradecer cualquier queja o sugerencia de nuestros clientes, ya que nos dan la oportunidad de seguir mejorando.Con respecto a la reclamación de doña Rosa Minero, desearíamos informaros de que hemos buscado en nuestro registro de incidencias, y hemos localizado su correo, al cual respondimos debidamente en un plazo inferior a 5 días, informándole de las condiciones de caducidad de los bonos que mencionaba. Mencionar al respecto que en el momento de la compra puede apreciarse perfectamente la fecha de caducidad de los bonos de nuestra Shop Cinesa, tal y como puede apreciarse en la siguiente imagen:.png] También nos disculpamos con ella por no haber podido resolver su problema antes, ya que nuestros tiempos de respuesta son algo superiores al habitual debido al grueso de correos recibidos en esos días por los diferentes estrenos preparados para el mes de diciembre.Sin otro particular, confiamos en haber dado debido cumplimiento a su solicitud de información.Quedamos a su disposición y aprovechamos para saludarles atentamente.Gracias por ponerte en contacto con nosotros,Centro de Atención al ClienteCINESAEl vie, 24 dic 2021 a las 9:09, escribió: