Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. O.
31/07/2023

Producto defectuoso

Hola, hace un año compre un Apple Watch y siendo la primera vez que realizo un entrenamiento de natación con el se estropeó la pantalla. Al llevarlo a reparar me comentan que probablemente tendría un fallo en los sellados ya que el reloj es sumergible hasta 50 metros por lo que el fabricante CLARAMENTE no desaconseja su utilización en agua, de hecho, el propio reloj incluye un entrenamiento para la natación. No se hacen cargo de la reparación, es más, me cobran bastante más de lo que vale el reloj. Me parece increíble que una empresa de tal calibre cuyos productos no valen precisamente poco no se hagan cargo de las fallas de fábrica que tienen. Siempre he utilizado todos sus productos y todo va bien hasta que surge algún problema. Así que la única solución por su parte es gastarme más de 300 euros en la reparación de un reloj que tiene un año y un mes o comprarme otro.

Cerrado
D. G.
31/07/2023

Solicitando refinamiento gratuito

Según la empresa no tengo derecho a refinamiento gratuito por no subir a la app las fotos semanalmente, que según me informaron te las pediría mediante notificación al teléfono móvil, hecho incierto así cómo intenté en varias ocasiones subirlas dando error en dicha aplicación.Así mismo en la misma iba informando en los comentarios de la app de drsmile que el tratamiento no iba bien ya que los alineados no encajaban bien en algunas piezas, y no tuve respuesta ni por la aplicación, ni vía telefónica ni mjor correo electrónico, por lo que reitero que se me realice el tratamiento de refinamiento de manera gratuita, ya que según reclamo no ha habido seguimiento alguno por parte de la empresa, así como la app no funciona ni avisa de realizar las fotos periódicas.Mostrar texto citado

Resuelto
P. R.
31/07/2023

Cobro ilegal de una suscripción cancelada

Hola, me suscribí en el periodo gratuito de Hubside, Pass location y Hubstore por una promoción. Antes de acabar el mes, 5 días antes concretamente, cancele los contratos sin haber usado ninguno de sus servicios. Al dia siguiente se me cobró el segundo mes, ya que el primero era gratuito, aun habiéndome dado de baja. El cobro era de 12.50, 34.97 y 9.99. En sus condiciones exponen que según sus clausulas el máximo de tiempo que tardan en abonar este cargo de nuevo son 14 días , y a fecha de hoy han pasado 45 días. A pesar de que sigo llamando y reclamándolo no ponen solución alguna. También he puesto 2 reclamaciones por su pagina web que es la única solución que ellos te dan, y con mi banco Santander hemos iniciado disputa. Este cobro supuso un negativo en mi cuenta bancaria que yo no podía abonar, y por tanto el cargo de otros 50 euros por estar en esta situación bancaria de saldo deudor.

Cerrado
M. G.
31/07/2023
INFINITY ESTETIC

Quiebra de la empresa e incumplimiento de bonos ya pagados

Tengo dos bonos (depilación láser y tratamientos faciales), con varias sesiones en cada uno pendientes de usar que, por quiebra de la empresa, no van a realizarse y no he recibido reembolso por ellas. Por parte de la empresa no se ponen en contacto con los afectados para resolver o, por lo menos, informar de la situación.

Resuelto
M. B.
31/07/2023

Cobro indebido equipaje de mano

Buenas tardes,El pasado 5 de julio realicé un vuelo de Londres Gatwick a Barcelona VY7835. A pesar de haber pagado ya 80 euros por el equipaje facturado con mi reserva, al llegar al aeropuerto me encuentro con que no hay mostradores de facturación sino sólo unas máquinas donde hacer el check-in. Cuando hago el check-in, compruebo que este incluye mi maleta facturada de 20kg, pero no el equipaje de mano que me obligan a pagar al nada despreciable precio de 55 euros por una maletita de cabina estándar. Mi sorpresa es que al llegar a la puerta de embarque tras haber abonado ya los 55 extra, muchos pasajeros acceden al avión con maletas iguales a la mía y sin haber pagado por ellas. Me siento engañado, más aún cuando la regulación de la UE prohibe explícitamente cobrar por el equipaje de mano así que exijo la devolución de esos 55 euros a la mayor brevedad posible.

Cerrado
M. C.
31/07/2023

Me ofrecieron un dto. y hacerse cargo de los gastos en caso de penalización si se producianMASMOVIL

Hola, inicié una portabilidad a Masmovil y el mismo dia en el que me instalaron el router me llamaron de Orange con una oferta y el hacerse cargo de los gastos de penalización si se producian por parte de Masmovil. A principio de julio me llaman de Orange para preguntar si me han realizado algun cargo, les contesto que hasta ese momento no y me informan de que de ser así posteriormente me ponga en contacto con ellos. El cargo me lo realizan el 18 de julio (229,9€) y tras enviar la factura y el recibo, me informan de que al haber dicho que no me habian realizado ningun cargo, cuando me llamaron cerraron el caso y que no hay nada que hacer,....Les hice llegar la factura y el recibo como me pidieron. Lo considero un engaño y un robo.

Cerrado
J. M.
31/07/2023

Llaman para ofrecer oferta estando en la lista robinson

Buenas tardes, me han llamado estando en la lista Robinson. 910070130 a las 21:40h

Resuelto
A. H.
31/07/2023

Cobro erroneo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo no real debido a un error humano por parte del Personal que recogio la lista con la enumeracion de los contandores del edificio. Tras vuestras indicaciones telefonicas enviamos foto del contador y se confirmo que el consumo especificado en la factura es erroneo y que corregirian el error sin embargo persisten con el cobro incorrecto de la factura.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
D. M.
31/07/2023

Cobro de un servicio que no contraté

Me hice de Vodafone en agosto del año pasado. La persona que me hizo el contrato por teléfono me dijo que la mensualidad de 49,50 incluía HBO y mentira: desde entonces me lo han cobrado. Un año ha pasado entre llamadas de mi parte pidiendo que escuchen la llamada grabada de la persona que me hizo el contrato y me dan vueltas, no me dan respuesta y mucho menos la facturación ha cambiado, además me subieron el precio del contrato a mediados de año a 60 euros (esta subida no estaba contemplada en la oferta que me hicieron). De hecho, en alguna ocasión sí me dijeron que iban a arreglar el tema de HBO y la facturación y nunca ha sucedido, ganando tiempo, supongo. Hablamos de unos 6 euros mensuales durante un año.Gracias.

Resuelto
A. G.
31/07/2023

Devolución pago suscripción MEGAVOLOTEA

Hola, el año pasado 2022, compré 2 vuelos a Ibiza. Tuve que pagar la cuota de MEGAVOLOTEA. Este 31 de julio de 2023 se me ha cobrado la suscripción, estaba activada la renovación. Solo he recibido un correo el día de hoy informándome que se había hecho el cobro. Quiero que se me devuelva el importe de dicha suscripción porque no la voy a usar.

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma