- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Your request (286903) has been updated. To add additional comments, reply to this email.[s:secure.gravatar.com/avatar/f5ea357295d8e42141bdc40b5d647740?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Legal and Compliance (Falinas)4 mar 2022, 16:52 CETEstimados,En primer lugar, me gustaría agradecer el tiempo que ha dedicado a ponerse en contacto con nosotros en relación con este asunto que afecta a su cliente, quien tenía una membresía en falinas.es.Nuestros servicios en falinas.es consisten en conseguir las tarifas más bajas en una variedad de productos y proporcionar la mejor experiencia a los clientes.Los usuarios que compren productos con precios VIP se suscriben automáticamente en un plan de membresía. Los usuarios recibirán un cargo automático y el importe pagado se convertirá 1:1 en créditos y se depositará en la cuenta de falinas.es. Los usuarios pueden omitir la recarga o cancelar la membresía en cualquier momento.Teniendo en cuenta lo antes mencionado, expongo: * La usuaria se suscribió en la página web al tramitar el pedido con los descuentos que SOLO se dan en la membresía VIP. * La usuaria se suscribió en la página web aceptando los Términos y Condiciones expuestos. * Al suscribirse a los servicios, la usuaria aceptó un pago recurrente por la membresía. * Falina.es ofrece la opción de darse de baja de los servicios en cualquier momento siguiendo las instrucciones expuestas en la página web y en cada una de las notificaciones enviadas. * Nuestros clientes son notificados antes y después de cada pago recurrente a través de los canales disponibles en la cuenta y pueden omitir el pago o cancelar la membresía. * La usuaria se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para reclamar cancelar su membresía el 31 de Enero, 2022, fecha en la cual dicha membresía fue cancelada. * Nuestro servicio de atención al cliente tramitó un reembolso por el importe total de 72 EUR.Dicho esto, no hay evidencia de que seamos responsables del mal uso del plan de suscripción, los servicios han sido entregados tal y como se prometió y se esció en nuestros Términos y Condiciones.Si tiene alguna pregunta o duda, por favor responder a este mensaje.Saludos cordiales.Legal and ComplianceFalinas Customer Supportwww.Falinas.com- More than 150.000 members worldwide- EU Price Guarantee- Free shipping on all orders above Eur50[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados28 feb 2022, 9:49 CET[QY7P33-GM2P]
