Últimas reclamaciones

Can Bonastre, a 28 de Febrero de 2022.Buenos días, mi nombre es Manuel Lopera Llamas y les envío la presente para comunicarles que he realizado una reclamación por errores en la lectura de contador del gas al inicio del periodo anual, y no me han dado respuesta satisfactoria, alegando que es la lectura que les facilitó la distribuidora (NEDGIA) para el inicio del periodo. Esta misma distribuidora, recibe las lecturas a través de la App YOLEOGAS, creada para este fin. La recepción de la lectura consiste en que, el cliente, envia una fotografía del contador a finales de cada mes que queda confirmada como recibida por la propia APP.En los registros de la APP se puede comprobar que las lecturas del contador son las siguientes:22/02/2021 lectura confirmada: 1138 m322/03/2021 lectura confirmada: 1200 m302/05/2021 lectura confirmada: 1238 m3Además, en la página web de cliente de Naturgy, se pueden ver las lecturas de contador de los últimos meses figurando las siguientes:05/03/2021 Lectura real: 1138 m307/05/2021 Lectura real: 1238 m3Tal como figura en el contrato, el inicio del periodo anual es el día 01/05/2021. Esta fecha es la que ha de iniciar el contador con una lectura real de partida, con lo cual, la lectura tomada por ustedes como lectura de partida está en torno a los 1138 m3, cosa demostrada como imposible puesto que la lectura enviada por la App con fecha 22/03/2021 es ya de 1200 m3. Y la enviada el 02/05/2021 es de 1238 m3, tan solo a un día de haber iniciado el periodo.Todo esto es fácilmente comprobable por ustedes en la APP de la distribuidora y en el historial de lecturas reales de su propia página web. En la factura con fecha de emisión 07/01/2022 y, con una lectura de 1410 m3, me dan aviso de que he superado en 33 Kwh el consumo anual de 3000 Kwh, asignado al contrato de tarifa. Por lo tanto, inician el contador con 1138 m3, lo que equivale a la lectura real de fecha 5/03/2021 según consta anotada en la propia web de cliente. Por todo ello les pido que corrijan el error y tomen una de las siguientes lecturas para el inicio del periodo anual:22/03/21 1200 m302/05/21 1238 m3Atte. Manuel Lopera Llamas.Gracias, un saludo.

En la factura indicada, se cobran una llamadas al 11870, cuando no procede, ya que por error de Vodafone tuve que llamarles al no anotar de forma correcta el IBAN, girando el cobro a otra cuenta y produciendo la devolución de los recibos y el corte del servicio. He llamado varias veces para comentarlo, pero no acceden, siquiera, a permitir hacer la reclamación.

Hice una compra a China por un valor de 44,70 euros IVA incluido, el paquete fue inspeccionado por Aduanas ya que la Agencia Tributaria quería comprobar la documentación sobre el pago de la compra. ADT Postales se pone en contacto conmigo para requerir dicha documentación, yo se la facilito a través de la web certificando que se pagó el IVA, el vendedor también certifica que lo pagó a través de IOSS. Según la Normativa europea en consonancia con la agencia tributaria Mediante un sistema de ventanilla única (sistema IOSS), los portales de internet pueden ingresar el IVA correspondiente a las ventas en las que sean intermediarios. En este caso, el comprador no tiene que hacer nada y el precio que satisfaga por la compra será un precio cerrado sin que exista ningún otro gasto posterior sobrevenido en concepto de IVA y trámites en la Aduana. Mi sorpresa es cuando ADT postales me manda un presupuesto de 30,50 euros por gastos de gestión por los servicios prestados. En dicha factura no figura ningún cargo por IVA del paquete porque como comprobaron en aduanas ya estaba pagado. En suma, correos o ADT postales me ha cobrado una gestión que no procede porque dicha gestión se realiza cuando hay que pagar IVA o aranceles y en mi caso al ya estar pagado no tenia que pagar nada más y así lo establece la normativa.

Acabo de comprar un vuelo de 2.300€ y quiero cambiar los datos de facturación ya que no van a mi nombre, yo solo fui el encargado de hacer la compra del vuelo, en ningun lugar encontré el poder poner datos de facturación diferente y tras ponerme en contacto con ellos por teléfono me deniegan el poder cambiarlo y solo han pasado 20 min. desde que realice la compra. Les acabo de enviar un email para poder solucionarlo pero ya me han dicho que no. Entiendo que una factura que aún no se ha generado se puede cambiar los datos por error. y en todo caso hacer una factura de devolución del importe (abono) y otra con los datos correctos.

Hola buenos días.Somos cliente de holaluz desde Noviembre 2020.Hasta ahora veníamos muy contentos con las tarifas y la relación con la empresa. Pero este mes de Enero del 2022 con la subida del precio del kilovatio del Gas, no llego una factura de calefacción por un periodo únicamente de 15 días de 225 euros, un precio abusivo para el gasto y consumo de una familia solo en 15 días. Tras hablar con la empresa nos justifican que ese es el precio y gasto de nuestro consumo sobre lecturas estimadas, y que debido a la subida del precio del kilovatio (en más de 17 céntimos), es el precio a pagar por nuestro consumo, y que por lo tanto ellos no están obligados a abrir una reclamación. Seguidamente la empresa nos recomendó enviar la lectura real, enviamos dicha lectura de consumo a facturar el siguiente mes de febrero, con un consumo real de 11.396,46, asumiendo que solo nos tocaría pagar la diferencia del consumo entre el mes de enero y el de febrero. De nuevo hemos recibido una factura de Gas de 999,67 EUROS, la difencia del gas disfrutado es 434,62 m3, pero dicho consumo corresponde al precio del gas del año pasado, y no de este año, en el que subio el precio unitario del kilovatio mas del doble a fecha del 15 de enero del 2022. Lectura que aunque sea real, es completamente errónea y abusiva, en su precio, un robo absoluto hacia el cliente. Además de no poder disfrutar de la calefacción durante este último mes, por mantenerla apagada por miedo a que nos llegara una factura similar a la de enero. Nunca nos había pasado nada parecido. En las lecturas del contador consta que nosotros introducimos una lectura real a fecha del 1/09/2021, del año pasado con un consumo de 10.663,00 m³. La factura del mes de Enero con lectura real a fecha del 15/01/2022 con un consumo de 10.961,84 m3 (fecha del cambio de tarifas y de los precios) y donde empieza la subida del precio del gas. Nosotros enviamos la última lectura real con fecha del 4 de febrero del 2022: periodo desde 01-02-2022/28-02-2022 con un consumo de 10.961,84, Última lectura real 04-02-2022, con un consumo 11.171,00 m3, lo cual asegura que no es tanta la diferencia entre el consumo del año anterior y el consumo real de este ultimo año. Así que Holaluz o la distribuidora están haciendo lecturas erróneas sobre nuestro consumo y el consumo de otros clientes que se encuentran en la misma situación. Sobre todo es un delito, cobrar dichas cantidades a los hogares. Estamos seguros de que existen errores en el cálculo de las diferencias consumidas entre los distintos meses. Nos resulta muy extraño que entre el mes de Enero del 2022 (periodo de 15 días, con 91,85 m3) y el mes de Febrero tras enviar la lectura real, con un consumo de 434,62m3 , la diferencia entre ambos meses en el consumo sea un precio tan alto!!!, el precio a pagar de 999,67euros solo en el mes de Febrero, mas los 224 euros solo en los 15 días de Enero, suman un total de 1225 euros a pagar en mes y medio, de Locura!.Si efectivamente hay un aumento en este caso de nuestro consumo a lo largo del 2021, seria por supuesto anterior al 15 de Enero del 2022, y deben por lo tanto hacernos el cobro y el gasto del consumo sobre el precio del kilovatio de las tarifa antigua 0,046411 E/KW y no cobrarnos en menos de 1 mes y medio el consumo con los precios actuales de 0,117000 E/KW. Aun así haciendo el cálculo con la formula (que ellos utilizan) además de buscar en internet como calcular el precio de nuestro consumo, estamos pagando muy por encima de nuestro consumo real! Sumando todo lo pagado ya durante el invierno pasado, y los precios de este último año y estos dos últimos meses, superamos los pagos de facturas altísimas, y abusivas completamente. Nos están cobrando el consumo del año pasado a la subida de los precios de este año (cuando tendrían que cobrarnos solo lo consumido en estos dos ultimos meses realmente), por lo tanto cobrarnos los precios con las tarifas antiguas y no con las actuales. Exigimos que de ningún modo se nos cobre la ultima factura y dicha cantidad, cantidad completamente abusiva y errónea. Y nos hagan valorar la factura real de estos dos últimos meses, estimando el precio real con el consumo ya pagado de los años anteriores.Estoy intentado poner una reclamación, pero desde Holaluz me dicen que no está permitido, porque nos están cobrando el precio justo por la última lectura real y que no es posible tramitar dichas reclamaciones. Lo que es un derecho del cliente y los consumidores, además Nos hacen asumir como nuestro deber o responsabilidad, enviar las facturas y las lecturas de manera obligatoria. Comunicarse con ellos durante días, es totalmente imposible, tras más de 30 minutos de espera nos dicen que tienen muchas llamadas, y aun después de esperar no aceptan dicha reclamación. Exigimos a su vez el rembolso del los 999,67 euros, que nos vemos obligados a pagar, porque si NO!, nos cortan el suministro de calefacción y agua caliente, además de añadir, que durante este último mes de febrero, no hemos podido disfrutar del calor en nuestro hogar. Esperamos que podamos solucionarlo y que se nos cobren precios razonables y justos (en función de las cuentas de todos los meses ya pagados) con el consumo realizado durante este último año.Podemos adjuntar todos los datos aquí aportados con sus determinadas facturas, para que nos puedan asesorar bien el cálculo del consumo y de las diferencias entre los meses de este año y del año pasado.

Compré con ustedes el coche Toyota Aygo con matrícula 8483JTF el 17/12/2022 en el concesionario de Málaga. En un principio no tenía ninguna avería ni daño visible. Pero tuve que llevarlo a los pocos meses al mecánico de Flexicar porque realizaba ruidos extraños al girar el volante y los amortiguadores chirriaban.El coche estuvo más de 1 semana en reparación y no se solucionó el problema.Después de eso, el 21/10/21 yo lo llevé a un taller particular y me solucionaron el tema del ruido al girar el volante. Además de ese problema, tuvieron que hacerle una puesta a punto general porque tenía las pastillas de freno prácticamente desgastadas, el filtro del aire nunca se había cambiado, tuvieron que cambiar el líquido de frenos, el filtro de aceite, y un largo etc. Todo esto supuestamente se realizó poco antes de entregarme el vehículo, pero mi mecánico me dijo que hacía años que no se hacía. Tengo la factura que asciende a 300 euros, la cual pagué yo, por supuesto.Ahora, el coche lleva unos días perdiendo aceite y tras consultar con varios mecánicos, resulta que viene de la caja de cambio. Lo que seguramente llevará a que tenga que cambiarla entera. Lo que supone un gasto enorme gasto el cual no puedo asumir. Hoy, día 03/03/2022 el coche está en el taller de la casa oficial TOYOTA en Málaga, y al realizar una primera comprobación del vehículo, me dice el mecánico oficial que el pedal del embrague está prácticamente suelto y desgastado, lo cual habrá que cambiar también. Todo esto sumado a lo anteriormente descrito. Hace año y 2 meses que compré el coche con ustedes y solo me ha dado problemas y gasto de dinero. Soy consciente de que en diciembre finalizó mi año de garantía, pero es un despropósito que al año y media de tener el coche, vaya a tener que realizar una inversión de cerca de 8 mil euros en reparación. Prácticamente casi lo mismo que me costó. He contactado con vosotros a través del teléfono y del email (tengo pruebas) y por ambos medios me decís que ya no tengo garantía. Es la única respuesta que me dais a este despropósito. Es una vergüenza. Solicito que se hagan cargo de los gastos ocasionados o un cambio de coche. Gracias, un saludo.

Llevo más de un mes intentando cobrar dos importes que se han devuelto en una tarjeta cancelada (asociada a una cuenta BBVA online también cancelada) por valor de 40€ aproximadamente desde hace más de un mes. Hace un mes llamé a vuestro número de atención telefónica online para intentar recuperar este dinero, y se me indicó que el procedimiento era que dejaban anotado que tenían que hacerme esta devolución y me enviarían un correo o me llamaría un gestor para que facilitase un numero de cuenta donde fuese yo el titular para que me hiciesen una transferencia ahí y recuperar el dinero. Una vez pasada esa semana, y sin haber recibido ningún email ni ninguna llamada sobre el tema, volví a llamar al mismo número y me indicaron lo mismo exactamente. La semana siguiente, 2 semanas después de hacer la primera llamada, seguían sin llamarme ni recibir ningún email, por lo que al llamar pedí que me pasaran con un gestor en ese momento o con el departamento de reclamaciones, a lo que me contestaron que ninguno estaba disponible y que no podía esperar a que estuviera uno disponible para hablar con ellos, por lo que puse una reclamación y me indicaron que se pondrían en contacto conmigo para solucionarlo desde el departamento de calidad. Tras una semana sin tener noticias nuevamente, ya van 3 semanas desde el primer intento, procedí a llamar al numero de atención al cliente para poner una queja y para mi sorpresa, me dicen que la única manera de conseguir ese dinero es acercarme a una oficina y que me lo den en mano. Ante esa respuesta totalmente diferente a lo que me habían indicado los 3 compañeros anteriores con los que había hablado, le pido explicación de porqué esta versión tan diferente, a lo que me contesta de malas maneras y, tras pedirle hablar con su superior para poner una queja, me cuelga sin darme ningún tipo de respuesta. En ese mismo momento llamo para poner una queja a esta persona. A la semana siguiente aproximadamente, me llaman desde el departamento de calidad preguntándome por el caso, me piden disculpas y me indican que efectivamente, con ir a una oficina CUALQUIERA, me atenderían y me darían el dinero ya que al no ser ya usuario de BBVA no pueden identificarme online, pero que tengo que pedir una cita así que llamé al número que me indicaron, pero me contestan desde ahí que ellos no pueden darme la cita y me dan otro numero, ese número es el número de atención telefónica a los clientes online que me dicen que dejan anotado que quiero ir a cobrar este dinero a la oficina 0513 situada en la calle Jesus 108 de valencia y que me llamarán desde ahí para darme cita. Tras una semana de espera, una vez más, siguen sin llamarme y vuelvo a llamar al número de atención al cliente, donde me dicen que no hace falta cita, que al ser un trámite de caja puedo ir a cualquier oficina en horario de caja y hacerlo, pero como eran más de las 11 de la mañana me dice que la oficina 0513 de la calle jesus 108 ya no está disponible y que si quiero puedo ir a la de plaza españa 4 oficina 0506. Le pregunto repetidas veces si seguro que sin cita y sin ningún tipo de documentación me atenderán y me responde que por supuesto. Pues me acerco a la oficina y evidentemente no me atienden, me dicen de malas maneras que ponga las reclamaciones que quiera pero que a él (el cajero) nadie le ha dicho nada y no me va a dar dinero ni me va a poder identificar ya que no soy cliente, ni si quiera para poder pedir los número de expediente de las 2 quejas que había puesto telefónicamente.Vuelvo a llamar a atención al cliente y le cuento la situación, me indica que deberían como mínimo identificarme para darme los número de expediente de mis quejas y que tengo que escribir un correo a este email para pedir que me devuelvan el dinero, después de haber llamado más de 4 veces, haber perdido mucho tiempo en este proceso y haber obtenido diferentes respuestas de diferentes canales todas indicando que estaban 100% seguros de que la respuesta que me daban era correcta. Por tanto, tan solo necesito recuperar los importes devueltos en la tarjeta cancelada a mi nombre en la oficina 0513 de la Calle Jesus 108 de valencia (CP 46007) lo antes posible y sin tener que perder más tiempo.

Me dí de baja de Naturgy y me fuí a Endesa en septiembre 2020. Me empezaron a enviar cartas en septiembre 2021 reclamando un importe, en octubre recibí otra carta reclamando otra vez, como mis llamadas diciendo que no era cliente y que me dí de baja en 2020 no eran escuchadas para que me dejasen en paz les dije en octubre 2021 que les pagaba esos 4,31 euros pero que me los estaban robando porque yo no era cliente suyo, siguieron enviando cartas reclamanado cuotas que se incrementaban de un mes a otro y amenzando con tomar medidas legales, que me meterían en un fichero de morosos, etc... yo hacía llamadas diciendo que hiciesen el favor de dejarme en paz porque yo pertenecía a Endesa desde el 2020, todas infructuosas excepto en diciembre 2021 que la persona que me atendió me dijo que tenía razón, que me llamarían y que también me tenían que devolver lo que había pagado, nadie me llamó, han seguido enviado cartas y ayer 2/03/2022 recibí una carta del departamento jurídico de Naturgy diciendo que si no pagaba la deuda que ya ascendía a 17,24 € (sin contar los 4,31 € que pagué anteriormente) que harían efectiva la demanda que también me mandaban y que tendría que pagar las costas judiciales etc... para evitar problemas mayores y hacer más reclamaciones sin que me metan en ningún fichero de morosos o me vea envuelta sin comerlo ni beberlo en un problema judicial ayer hice el pago de esos 17,24 € que reclamaban y acto seguido hice otra llamada reclamando de nuevo. Me dijo la persona que me atendió que tenía razón que el contrato finalizó el 25.09.2020 y ya se me facturó también de golpe todo el año de un servicio de mantenimiento que yo tampoco contraté nunca pero bueno, lo renovaron todo en la factura del 8.09.2020 fecha final de contrato 30.08.2021 pero como me dí de baja el 26.09.2020 en la factura que me enviaron el 30.09.2020 ya me cobraron lo que correspondía de electricidad y el servicio ese que se acaba de renovar me cobraron todo el 2021 (no es muy legal creo yo pero bueno).El problema es que en septiembre 2021 me llegó la primera carta reclamando 4,21 € cuando llamé para saber que era esp porque yo no era cliente desde 2020 me dijeron que era de un servicio de mantenimiento, les dije que yo no tenía nada contratado y que el contrato se dió de baja el 25.09.2020 que de hecho me cobraron la cuota de todo el año 2021 por ese servicio que decía ya que se acaba de renovar como se ve en la factura de 8.09.2020.Envío las dos últimas facturas de Naturgy, correspondientes al 08.09.2020 donde se ve que pone fecha fin contrato 30.08.2021 y me cobran una cota de 4,37 € del servicio que me colaron en algún momento y a saber cuanto años me lo han estado colando y facturando y la factura del 30.09.2020 donde pone fecha fin de contrato 25.09.2020, me cobran lo que corresponda y en vez de una cuota de 4,37 € del servicio extra como en el resto de las facturas, cobran 51,76 € de servicio extra que es el importe anual que me lo cobran lo de todo el 2021 al darme de baja me cobran ya todo el año aunque se acabase de renovar, pero como me quería olvidar de ellos y la verdad tampoco me dí cuenta lo dejé pasar pero que ahora, desde septiembre 2021 un año despues de haberme dado de baja con Naturgy me empiecen a reclamar dinero y enviar cartas amenazando etc... y aunque llame diciendo que me dí de baja en el 2020 que está reflejado en el último contrato, que yo siempre he pagado todo al día, nunca ha habido ningún problema, me he ido legalmente y tenga que aguantar este acoso y tener que verme obligada ante dichas amenazas a realizar pagos sin ninguna razón.Espero que en primer lugar me devuelvan los dos importes que les he ingresado de 4,31 € y de 17,24 € que hacen un total de 21,55 €, que borren mis datos de sus ficheros, se olviden de mí y que antes de acosar, amenazar a la gente y reclamar cualquier cosa hagan el favor de comprobar las cosas, disculpas ya no valen después del comportamiento que han tenido y del acoso de estos meses

Hola,En relación al pedido: ES220209-89238522.Lo realicé en pre-compra el día de la presentación del dispositivo. Durante todos estos días he esperado pacientemente a que el estado cambiara de procesando a enviado o en reparto. Y nada.Después de haber llamado a atención al cliente, y enviado un mail diario a tienda.online@samsung.com. No tengo una respuesta efectiva, tan solo la respuesta vacía de te diremos algo...Reclamo, fecha de entrega y compensación por todos los días de retraso.

Hola,Contraté los servicios de Smile Direct Club en la calle Goya 30 de Madrid en mayo de 2021 para un tratamiento de corrección dental con alineadores. Me aseguraron que era una candidata óptima y me hicieron un estudio en el que me mostraron el resultado final esperable tras cumplir los 4 meses de tratamiento indicados.En todo momento insistieron en que si el resultado no era el esperado, se podrían realizar todos los refinamientos (nuevo estudio con un nuevo plan de alineadores dentales) necesarios hasta alcanzar un resultado satisfactorio por parte del cliente, sin coste añadido.Al cumplir los 4 meses de tratamiento los resultados no eran los esperables y solicité una nueva cita para un refinamiento. Tras un nuevo estudio presencial, el 23/09/21 recibí un mail con la aprobación de mi solicitud de refinamiento y me volvieron a prescribir un plan de 4 meses. Al finalizar los 4 meses de refinamiento, de nuevo, los resultados fueron insatisfactorios, llegando a empeorar la mordida no sólo a nivel estético, sino a nivel funcional. Solicité un nuevo refinamiento telefónicamente y el día 17/02/22 recibí un mail en el que aprobaban mi nueva solicitud de refinamiento y en el que me emplazaban a pedir una cita presencial para el nuevo estudio. Desde entonces no contestan a los teléfonos de contacto de atención al cliente disponibles, ni al correo electrónico y han desparecido de la oficina de la calle Goya. Mi tratamiento se ha visto interrumpido, con unos resultados deficientes y sin posibilidad de finalización ni seguimiento del mismo.