Hola,Contraté los servicios de Smile Direct Club en la calle Goya 30 de Madrid en mayo de 2021 para un tratamiento de corrección dental con alineadores. Me aseguraron que era una candidata óptima y me hicieron un estudio en el que me mostraron el resultado final esperable tras cumplir los 4 meses de tratamiento indicados.En todo momento insistieron en que si el resultado no era el esperado, se podrían realizar todos los refinamientos (nuevo estudio con un nuevo plan de alineadores dentales) necesarios hasta alcanzar un resultado satisfactorio por parte del cliente, sin coste añadido.Al cumplir los 4 meses de tratamiento los resultados no eran los esperables y solicité una nueva cita para un refinamiento. Tras un nuevo estudio presencial, el 23/09/21 recibí un mail con la aprobación de mi solicitud de refinamiento y me volvieron a prescribir un plan de 4 meses. Al finalizar los 4 meses de refinamiento, de nuevo, los resultados fueron insatisfactorios, llegando a empeorar la mordida no sólo a nivel estético, sino a nivel funcional. Solicité un nuevo refinamiento telefónicamente y el día 17/02/22 recibí un mail en el que aprobaban mi nueva solicitud de refinamiento y en el que me emplazaban a pedir una cita presencial para el nuevo estudio. Desde entonces no contestan a los teléfonos de contacto de atención al cliente disponibles, ni al correo electrónico y han desparecido de la oficina de la calle Goya. Mi tratamiento se ha visto interrumpido, con unos resultados deficientes y sin posibilidad de finalización ni seguimiento del mismo.
