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CARGO DE LLAMADA AL 11870 PARA RECLAMAR UN ERROR DE VODAFONE

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. A.

A: VODAFONE ESPAÑA

03/03/2022

En la factura indicada, se cobran una llamadas al 11870, cuando no procede, ya que por error de Vodafone tuve que llamarles al no anotar de forma correcta el IBAN, girando el cobro a otra cuenta y produciendo la devolución de los recibos y el corte del servicio. He llamado varias veces para comentarlo, pero no acceden, siquiera, a permitir hacer la reclamación.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: S. A.

03/03/2022

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 3 de marzo de 2022 18H41' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: S. A.

04/03/2022

Estimado Sr. Ayala.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido su reclamación con éxito, lo más pronto posible estaremos enviado la gestión de su reclamación a su correo electrónico personal.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 2 18:42ón: CARGO DE LLAMADA AL 11870 PARA RECLAMAR UN ERROR DE VODAFONE - (CPTES01476081-32)[Case: 0012EaH1YTEN2D7X- 00]Reclamación: CARGO DE LLAMADA AL 11870 PARA RECLAMAR UN ERROR DE VODAFONE - (CPTES01476081-32)


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