Últimas reclamaciones

El taxista me llevó desde la estación Camp de Tarragona hasta el centro de la ciudad de Tarragona (Rambla Nova) y me cobró un suplemento Aeropuerto de 4,5 €. Me he puesto en contacto con la asociación de taxistas por telefono y por correo electrónico (taxiscampdetarragona@gmail.com) pidiendo explicación. Nadie me contestó.

Alquilé un coche del 1 al 16 de abril en el aeropuerto de Madrid y lo devolví un día antes, el 15 de abril, sin ningún dano, limpio y con el lleno de gasolina, bueno, después de devolverlo nadie me llamó para explicarme los cargos y para mi sorpresa me debitaron de mi factura un monto altísimo como pueden ver adjunto. Devolví el coche sin ningún daño, incluso tengo un vídeo de como recogí el coche del parking y las marcas en la carrocería ya estaban así. Por favor necesito un reembolso urgente en la tarjeta. espero explicacion. Fueran 1500 euros más que el monto del alquiler, és demasiado.

El día 21 de marzo realicé una mudanza con esta empresa y al instalar la televisión en el salón estuvieron intentando conectarla y no funcionaba. Llamé al Servicio Técnico y me indicaron que tenía un golpe. Procedí a comunicarme con la empresa de mudanzas el 31 de marzo, fecha en la que me solicitaron la factura y el número de serie ( adjunto pantallazos). Les volví a escribir el día 3 de abril y no me contestaron. Les llamé y quedaron en darme una contestación . Aún estoy a la espera.

Hechos: 1.El día 12 de abril de 2025, me disponía a tomar el vuelo FR4009 de la compañía Ryanair, con origen en Marrakech (RAK) y destino Sevilla (SVQ), cuya hora de salida programada era las 19:10. 2.Como es preceptivo en los vuelos con origen en Marrakech, acudí al mostrador de facturación de Ryanair aproximadamente a las 17:00h. Portaba conmigo, como único equipaje de mano gratuito, una mochila que cumplía estrictamente con las dimensiones permitidas por la compañía (20x25x40 cm). 3.Al llegar mi turno en el mostrador, el personal de Ryanair me indicó que debía abonar un cargo adicional por dicha mochila, alegando que excedía un supuesto límite de peso de 5 kg para el equipaje de mano gratuito. 4.Solicité reiteradamente al personal que me mostrara en qué parte de la normativa oficial de Ryanair figuraba dicho límite de peso de 5 kg para la pieza de equipaje de mano gratuita, ya que no tenía constancia del mismo y consideraba que mi equipaje cumplía las condiciones. El personal se negó a proporcionar dicha información o justificación normativa, limitándose a argumentar con la "lógica" de que si el equipaje prioritario tenía un límite de 10 kg, el gratuito debía tenerlo de 5 kg. 5.Ante mi insistencia en entender la base del cobro y mi solicitud de hablar con un supervisor o encargado para aclarar la situación, el personal se negó a llamar a un responsable y, en su lugar, procedió a llamar a la policía del aeropuerto de Marrakech. Además, el personal que me atendió se negó a identificarse y ocultó deliberadamente su tarjeta de identificación. 6.Se personó un agente de la policía marroquí, quien, en lugar de mediar, me amenazó indicando que si no desalojaba el mostrador de facturación inmediatamente y, como consecuencia, se retrasaba la facturación del resto de pasajeros o se perdía el vuelo, yo sería considerada responsable y tendría que asumir todos los costes derivados, incluyendo los billetes del resto de pasajeros. 7.Durante esta tensa situación, el empleado de Ryanair que me atendía cogió mi mochila, que se encontraba sobre la cinta de facturación, y la arrojó violentamente al suelo. Como resultado de esta acción, la cremallera de la mochila se rompió y parte de mis pertenencias se salieron, quedando esparcidas por el suelo. 8.El agente de policía marroquí me solicitó el pasaporte. Al comprobar mi nacionalidad española, cambió su actitud intimidatoria inicial. 9.Presionada por las amenazas, el daño a mi equipaje y el temor a perder el vuelo y quedarme en Marruecos, comuniqué al personal de Ryanair que accedería a pagar el cargo exigido para poder regresar a España. Me informaron que debía pagar 43 € (o su equivalente en Dirhams, 432 MAD) en concepto de "prioridad" para poder llevar mi única mochila. 10.Tras aceptar el pago bajo coacción, apareció una persona que se identificó como la encargada. Esta persona, lejos de solucionar el problema, me indicó que, por haber cuestionado los procedimientos de cobro de la compañía, me prohibía volar en ese vuelo. Afirmó que solo me permitiría embarcar si le pedía perdón explícitamente, como si yo hubiera cometido una falta. 11.Viéndome obligada y coaccionada, sin alternativa y con el único deseo de volver a España, tuve que pedir disculpas a la encargada para que me permitieran finalmente volar, tras haber pagado ya el importe indebido de 43 €. 12.Todo este proceso, provocado íntegramente por la mala gestión, la falta de información, las amenazas y el trato vejatorio del personal de Ryanair, me retuvo en el mostrador de facturación hasta prácticamente la hora límite, dejándome con un tiempo insuficiente (aproximadamente media hora) para pasar los controles de seguridad y pasaporte. 13.Gracias a la intervención y ayuda de otro agente de policía (distinto al primero), que comprendió la situación, pude pasar los controles de forma acelerada y llegar a la puerta de embarque justo a tiempo para no perder el vuelo. Por todo lo expuesto, solicito: 1.El reembolso íntegro de los 43 € (o 432 MAD) que me fueron cobrados indebidamente por mi equipaje de mano, el cual cumplía con la normativa de dimensiones de Ryanair para la pieza gratuita. 2.Una indemnización de 15 € por los daños materiales causados a mi mochila debido a la acción negligente y violenta del personal de Ryanair. 3.Una compensación económica por los daños morales sufridos, derivados del trato vejatorio, las amenazas recibidas tanto por el personal de la aerolínea como por la policía llamada por ellos, la coacción para pedir disculpas bajo amenaza de denegación de embarque, y la situación de estrés, angustia y humillación vivida, que convirtió el proceso de vuelta a casa en una experiencia traumática. 4.Que Ryanair emita una disculpa formal por el trato recibido.

Estimados señores/as: El pasado 31 de enero de 2025 realicé la compra de unos billetes de avión a través de su página web, www.volotea.com, para volar de Barcelona a Verona. Durante este proceso, en ningún momento fui informado ni proporcioné mi consentimiento explícito para activar ningún servicio adicional de suscripción. Sin embargo, pasados más de 15 días desde la compra, se me cargó en mi cuenta bancaria un importe de 139 €, correspondiente al programa “Megavolotea” o servicio premium, el cual no solicité ni autoricé conscientemente. El hecho de que este cargo se realizara de forma no informada y después de la compra lo hace aún más preocupante. Al detectar dicho cargo inesperado, pensé que podría tratarse de un uso no autorizado de mi tarjeta, lo que me llevó a contactar de forma urgente con mi banco, generándome gran inquietud. Fue una situación muy estresante, especialmente por tratarse de una operación de cierto importe y completamente desconocida para mí. Considero que esta práctica es claramente inadecuada y perjudicial para el consumidor. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Artículos 60 y 89.4), así como la Directiva 2011/83/UE (Artículo 22), los servicios adicionales deben aceptarse de forma activa y con información clara y visible. La adhesión automática o por omisión no está permitida. Agradezco que, tras contactar con la compañía, se me haya devuelto el importe de 139 €. Sin embargo, esta devolución no repara los perjuicios sufridos ni corrige el funcionamiento de fondo. Reitero que el problema no fue un error del usuario, sino una falta de claridad en el sistema de contratación. Por ello, EXIJO: - Una compensación adecuada por el perjuicio causado (tiempo, gestiones, preocupación y el impacto emocional de la situación). - La modificación inmediata del sistema de activación de dicho servicio, para garantizar que no pueda añadirse sin el consentimiento informado y voluntario del usuario. Ya advertí previamente que, de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaría esta reclamación ante la OCU. Así lo he hecho, cumpliendo mi palabra. En caso de no obtener una solución adecuada, tomaré las siguientes medidas: - Remitir esta reclamación a la Dirección General de Consumo del Ministerio competente. - Valorar otras vías de reclamación por prácticas no ajustadas a la normativa de consumo. - Compartir esta experiencia públicamente para alertar a otros usuarios y fomentar mayor transparencia. Quedo a la espera de una respuesta clara, responsable y resolutiva. Gracias por su atención. Atentamente, J. VALLS Barcelona, 18 de abril de 2025

Después de la devolución fuera de horario comercial mediante deposito de llaves en buzón el día 8 de Marzo y teniendo 14 días hábiles para la devolución de la fianza de 1272€. Sin reclamación de daños por parte de Goldcar, y teniendo el recibo por el importe de 54,35€ sin ningún cobro extra por carburante o daño. Teniendo los videos de retirada y devolución del vehículo en el mismo estado sin daños, el comprobante del carburante repostado en la gasolinera mas cercana al punto de devolución (valencia aeropuerto). Deseo que se me devuelva la fianza COBRADA por parte de goldcar (no retenida), en mi tarjeta de debito de 1272€ con los intereses o demoras por el retraso, ya que estoy de viaje y necesito dicho dinero con urgencia y no dispongo de el.

En el Trayecto Algeciras-Ceuta del día 17 de Abril de 2025, a las 14:00h. Viajaba un grupo bastante elevado de pasajeros procedentes de la peninsula, pertenecientes al parecer a una banda de música. Estaban divididos tanto en cubierta como en terraza y durante todo el trayecto no cesaban de hablar a gritos entre ellos desde lejos, a voces, gritando sin sentido, bebiendo cerveza, visiblemente alterados, incluso dando golpes y arrojando objetos por la borda. Causando así una molestia considerable al resto de pasajeros, sin que nadie les diera un toque de atención. Es muy desagradable viajar en una situación así y ver que no hay personal que intente hacer comprender a estas personas que hay más viajeros en el barco y que deberían comportarse con un poco más de civismo.

1.- Después de enviar tal como me ha indico un gestor de esta compañía en atención al cliente (Felipe), una captura de pantalla desde mi aplicación bancaria el 14/04/25,donde aparece la retención por su parte de la fianza de 300€ del 06/03/25, perteneciente al contrato 9XXXXXXX, indicado en el asunto. 2.-Les solicité : que hicieran las acciones oportunas para que mi banco puedoera desbloquear esta cantidad en la mayor brevedad posible, ya que ellos no hajia recibido orden por su parte. Pasados unos días el 17/04/25 se me enfia un documento PDF de una foto, si. Firmar digitalmente donde aparece el movimiento de mi tarjeta de débito el 06/03 y la orden de desbloqueo de SIXT el día 12/03. En mi entidad bancaria BVVA afirman que esa orden no ha llegado y que no se puede desbloquear nada y en SIXT que ya está emitida y que no se puede volver a enviar trans conversación telefónica 16/04 y que no hacen nada más que presente ese documento PDF de una foto, totalmente inválido, en mi entidad bancaria para que me desbloqueen la fianza. Querría reclamar a SIXT el perjuicio que desde hace más de un mes me está causando al no ejecutar correctamente esa Orden de desbloqueo y a una mala política de información y ayuda ya que se limitan a darme largas.

Cordial saludo, la presente es para solicitar la devolución de mi dinero por una reserva de un coche, por coste de 132,01€. Describo: Hoy quise reservar un coche, ingresé a la página renta plus, al revisar coste tome al decisión de rentar con ustedes, pincho el icono del WhatsApp de la página y me atiende una persona el cual me envía una cotización con los costos y rectificando las fechas de alquiler, luego de confirmar que si se realizare el alquiler el me llama para confirma el coste, verificamos las fechas de alquiler y los horarios de recogida y entrega del coche, me dice que debo reservar para no perder el coche; me da por whatsapp un número de móvil o que la puedo realzar por la página, que tomara la fecha de hoy 17/04 al 18/04, para no perder el coche por la alta demanda que hay hoy en la oficina, pero la persona que me atendió nunca me explico que esto tenía 3 distintos niveles de alquiler, que debía ser el pago con tarjeta de crédito, adicional no me informó que en la reserva debía poner las fechas reales de alquiler. Una vez hecha la reserva le envio la captura de pantalla del pago y me dice que tome mal la reserva y que me comunicará con la oficina para que la persona de allá me ayude, y no me da solución alguna. Llamo a la oficina y Alejandra muy amablemente me explica que lo que se hizo por la página está mal, y me da las soluciones reales al problema de poder alquilar el coche. Debo dirigirme a la oficina y debo realizar todo desde 0 y me dice Alejandra que no era necesario reservar que solo era dirigirme a la oficina. Que ellos no pueden deshacer la reserva anterior y que no pueden devolver el dinero. Solicito el reembolso del la reserva que no se utilizo ya que debí hacer todo desde cero. Y no me parece justo que por la mala información de la persona que atiende su página yo deba perder 130 euros.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me dan solución a mi problema a través de las vías telemáticas ni telefónicas proporcionadas, siendo un caso urgente. El día 07/01/2025 envié un paquete con dos bombas para su reparación a Cuarte de Huerva (Zaragoza) por medio de CTT Express. La sorpresa es cuando, a principios de Abril, llamo a la empresa de Zaragoza porque no me hacen el cargo ni me mandan factura de la reparación, me dicen que a sus instalaciones nunca han llegado las bombas. Yo, entonces, voy a revisar las bombas, que llegaron el 07/03/2025, y al abrir el paquete (que no estaba envuelto como yo lo envié) descubro que una tiene su caja electrónica totalmente destrozada. Llamo a vuestra empresa de mensajería (CTT) y me remiten a la web y que espere unos días a su respuesta. Pasa una semana, vuelvo a llamar y me dicen que, además de rellenar la reclamación en la web, mi queja la van a pasar de manera urgente a la supervisora y que en breve me informan. Hasta el día de hoy, cuando he vuelto a llamar bastante molesto, se han limitado a decirme que por esa vía no podía reclamar nada y me han colgado. Si no me dan una respuesta, y me cuelgan el teléfono, cómo se supone que tengo que reclamar. Han roto una de las bombas, y ni siquiera han llegado al lugar de destino. Dos meses dando vueltas a saber por dónde, y nadie sabía qué había pasado con las bombas. Mi reclamación es que me devuelvan el dinero que pagué de los portes más la reparación de la bomba dañada por ellos, que ni siquiera se han dignado a notificarme y está claro que han querido tapar. Sin otro particular, atentamente.