Últimas reclamaciones

Con fecha 1 de febrero de 2022 a las 8:27 llamé CAMBIAR LA TITULARIDAD del contrato de gas de la vivienda objeto del contrato, ya que la habíamos adquirido por compraventa el día anterior y era necesario actualizar el número de cuenta y los datos de los anteriores propietarios para empezar a hacernos cargo nosotros de los gastos del contrato, por eso llamé para hacer un CAMBIO DE TITULARIDAD Y ACTUALIZACION DE DATOS. En ningún momento se nos advirtió de que se iba a realizar ningún contrato nuevo ni que iba a tener una permanencia de 1 año (la llamada la tendrán grabada)Con fecha 4 de marzo de 2022 a las 8:07 llamé para solicitar la baja del servicio de gas (ya que hemos cambiado a un termo eléctrico), donde nadie me informó que tenía permanencia y que iba a ser penalizado por solicitar la baja anticipada. Esto es un servicio que están OBLIGADOS a informar al cliente, y a mi no se me informó (la llamada la tendrán grabada)El 30 de marzo de 2022 se me realiza un cargo en mi cuenta de 100,48 € con el motivo de Regularización de cuotas de mantenimiento por baja anticipada del Servicio Gas como indica la factura que me mandan después de realizar el cargo. El cargo se ha realizado incluso antes de recibir yo la factura para poder verla. Tanto cuando llamé para CAMBIAR LA TITULARIDAD del contrato de servicio de gas como cuando llamé para solicitar la baja del servicio de gas, NADIE ME INFORMÓ DE LA NUEVA PERMANENCIA que conllevaba, ya que al cambiar la titularidad del contrato se entiende que no debe ser un nuevo contrato y por lo tanto no debe generarse una nueva permanencia.He llamado a atención al cliente de Iberdrola y no me han dado una solución, diciendo que sienten que no me informasen por teléfono en su día de que iba a generarse un nuevo contrato que conllevase penalización en caso de cancelación y que no se puede hacer nadaSolicito que se me devuelva el cargo de 100,48 €, ya que nosotros pedimos un CAMBIO DE TITULARIDAD, lo que no puede generar una nueva permanencia

Buenos días, me encuentro en una situación bastante difícil. Ya que me han sucedido en este orden todo esto con Vodafone 1 . Comence a hablar con Vodafone para hacer una portabilidad en el mes de febrero, se fue retrasando por algún tema que aun no entiendo y hasta mediados de marzo no sw completó.2. Hable muchísimas veces con alguien que a veces titubeaba y me producía desconfianza me decía que no cogiese el teléfono a nadie ya que había una gran estafa con Vodafone y comerciales que estaban suplantando la identidad y podía tener muchísimos problemas. Me hicieron un código de seguridad que debía repetir en cada llamada y cada día me hacían repetir. Tenía teóricamente la tarifa one ilimitada avanzada por 32 euros al mes. Todas las grabaciones que me hicieron fue con wsta premisa. Para siempre me mantenían la tarifa.3. Una vez me portaron a Vodafone, Internet de casa , y dos teléfonos móviles, me di cuenta que no me habían respetado la tarifa. En el área de mi Vodafone me ponía que mis facturas serían de 59,98. Contacte con ellos ya que me dieron un número whatsapp donde siempre podía contactar, y se lo comente. Me pidieron mis claves de Vodafone para revisar los contratos, ajustarme la oferta , q hubo algún problema y de repente en ese mismo número empecé a hablar con otra persona q no era el operador de siempre y me decía que la operadora que siempre me había atendido estaba en una reunión y no podía o cosas así.4. Para ajustarme la oferta , me dijeron que para compensar pagaría 59.98 la mitad del año y la otra mitad nada. Después de decirme que les dijera todas las claves de mi Vodafone que llegaban a mi móvil que ellos tramitarán. Que me llegarían unos SMS de baja para ajustar lo de la oferta y demás pero que ya estaba todo resuelto. Mi actitud siempre era de que habéis hecho , o porque me está pasando todo esto es muy raro.5. Me dí cuenta también en mi Vodafone de que no me habían portado el fijo y que ponía que me habían portado desde Orange en el contrato de mi Vodafone. Volvi a comentárselo al comercial y tardaron como 2 o 3 días en responder y no me daban una solución. Les dije que nobpasaba nada sino yo lo daría de baja ya que me llego mensaje de yoigo que pagaría dos facturas la de Vodafone y la de yoigo. No me habían portado el servicio y voy a pagar dos facturas.6.Por último y de repente , me cortaron la línea el 28 de marzo de los dos móviles, no tengo línea móvil ni llamadas ni Internet ni nada solo puedo conectarme al WiFi en casa cuando estoy , ya que por alguna extraña razón me han dado de baja el servicio en los móviles y no el router y estoy incomunicada. Aparte volvi a revisar en mi Vodafone y pone que la primera factura es de 21 de febrero a 21 de marzo. En esa fecha nisiquiera me habían portado. Tengo sms , llamadas y WhatsApp para justificar todo lo que digo , aparte de todas las llamadas que entiendo grabó Vodafone. Ahora lo que necesito es recibir asesoramiento para recuperar mi línea ya que nisiquiera puedo llamar por teléfono, además de todas las molestias, fraude y facturas con ambas compañías que esto me esta generando , aparte que nose si con esto puedo recuperar mi número de teléfono. Gracias por adelantado y espero respuesta, sino tomare acciones legales correspondientes

He intentado comprar un billete de ida y vuelta en la web y me es imposible. He contactado con atención al cliente y ellos tampoco me lo pueden vender, porque como es para el 1 de Abril ellos no tienen posibilidad de hacerlo. La única opción es comprarlo por separado con las consiguientes tasas de gestión y el encarecimiento del billete.Si no es posible hacer una compra al precio que se marca en la web NO LO OFERTEN, porque para mi es estafar al usuario y publicidad engañosa. Espero poder comprar ese billete mañana por la mañana, de lo contrario si tengo que comprar los billetes por separado me veré obligada a formalizar una reclamación del importe que he tenido que pagar a mayores, por culpa de su oferta fraudulenta en la web.Un saludo

Llevo 5 meses en VODAFONE y después del 3º vinieron los problemas:1. Me habían prometido un descuento en tarifa del 50% hasta octubre del 22, pero a partir del 3er mes han comenzado a cobrarme 58€, el 100%.2. Hice un viaje a Albania el 17/02 y realicé 4 llamadas a atención al cliente para saber las condiciones de roaming. Me aseguraron 3 veces que tenía llamadas y datos gratis en 3 ocasiones, como consecuencia hice un consumo que me han cobrado a precio de oro después de darme una info errónea. También me confirmaron que tenía el descuento del 50% hasta octubre. Todo está grabado y he pedido en múltiples ocasiones que lo revisaran pero no han hecho ningún caso a mis reclamaciones.Ya estoy harto de hablar con atención al cliente y solo me dan buenas palabras y me aplazan una semana para darme una solución, pero luego nadie se ocupa y tengo que volver a repetir mi reclamación de nuevo.Es un fraude y voy a rescindir el contrato por incumplimiento.Gracias.

Buenas, me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que es imposible descargar entradas concierto Guns's roses en Sevilla y que en su día, hace dos años las descargué pero no llegué a imprimirlas porque el concierto se aplazó por la pandemia. Ahora entro en mi cuenta Viagogo en la opción mis compras con num pedido 23676665 para volver a descargarlas, ya que no encuentro la descarga entradas en móvil que hice en su día, pero ahora el sistema me dice descarga nula. Necesito ayuda para conseguir las entradas, la fecha concierto se acerca y una de las entradas es un regalo para mi hijo. Por favor son ya muchos mensajes enviados y no recibo respuesta. Realicé varias llamadas teléfonicas y no contesta ningun operador, por favor quiero una solución a mi incidencia con las entradas electrónicas del concierto de gun's roses. Llevo esperando mucho tiempo, concretamente 1 mes y no recibo respuesta ninguna y ya mi paciencia se acaba y al final me veo obligado a interponer reclamación por la incompetencia de página web Viagogo. CONTESTEN y ofrezcan de una vez, una solución satisfactoria a mi incidencia!.

Hola.El pasado 05/11/2021 llame a NATURGI para hacer un cambio de titular y acordamos un contrato, en esta misma llamada la misma comercial con la que acorde el contrato de cambio de titular, me dijo que podía rescindir este contrato sin ningún problema en los posteriores 10 días sin ningún tipo de coste si yo así lo estimaba oportuno. Y por motivos X, cuatro días después el 09/11/2021 y (sin haber existido consumo de gas) tuve que gestionar la baja y anulación de suministro de gas y rescindir el contrato, de lo que recibí respuesta positiva. Ese mismo día 9/11/2021 recibí correos de confirmación de que la baja del contrato se la realizado. (contrato del que nunca recibí ninguna copia)Entonces quedando pendiente por su parte solo la retirada del contador, contador que retiraron casi tres meses después, y tras varias reclamaciones y avisos. Pue bien, el 15/11/2021 NATURGI me pasa por mi cuenta dos recibos con importes, uno de 26,86€ y otro de 24,55€, recibos que el banco devolvió por orden mía, porque considero son improcedentes. El 28/12/2021 vuelven a pasarme otro importe de 28,44€ e le 07/01/2022 me pasan otro importe de 0,44€, estos dos últimos importes no los devolví, porque no me di cuenta hasta muchos días después.Y ahora desde hace ya unas semanas me llaman y me escriben (ME ACOSAN) de una empresa de cobros reclamando para NATURGI un importe de 51,42€.Teniendo en cuenta que por mi parte no ha existido consumo de gas, ni de ningún otro producto NATURGI, y que la baja del contrato se hizo en tiempo y forma según exigencias de NATURGIMe gustaría poner una reclamación a NATURGI, no solo para que dejen de acosarme con requerimientos y llamadas, sino también para que me devuelvan los importes sustraídos que a mi parecer han sido de manera ilegal, y que por descontado, que mi nombre no sea introducido en ninguna base de datos de morosos Importes a reclamar 28,44€ 0,41€total importe a reclamar 28,81€ Gracias.

Adquirí las entras para asistir al festival ARENAL SOUND, los días LUNES 17 DE FEBRERO DE 2019 y VIERNES 25 DE OCTUBRE DE 2019.Debido al COVID-19, se aplaza para para el verano de 2021 y finalmente se vuelve a aplazar debido al estado de la pandemia y las restricciones.El LUNES 14 DE JUNIO DE 2021 el festival habilita un apartado para la solicitud de devolución del importe de las entradas hasta el LUNES 28 DE JUNIO DE 2021yo solicito mi devolución el día LUNES 21 DE JUNIO DE 2021, dentro del plazo establecido.El festival me manda la confirmación de que se ha aceptado la devolución.Después de unos meses de espera, me pongo en contacto con ellos porque aun no se me había devuelto el importe, me contestaron que puede que se tratara de un error y que les enviara toda la documentación. Una vez enviada la documentación me contactan para comunicarme que se procedería a devolverme el dinero y que estaba todo solucionado, que debía esperar unos meses. Pasados bastantes meses me vuelvo a poner en contacto ya que seguían sin devolverme el dinero. Me pongo en contacto con ellos por todos los medios, tanto correos como redes sociales, y no recibo respuesta, hasta que por la cuenta de Instagram me responden diciendo que les diga el correo con el que me había comunicado con ellos para buscarme y esa fue la ultima comunicación que tuve con ellos. A partir de entonces he enviado correos y mensajes, llamado a teléfonos que pone en internet que son suyos, pero ni me han contestado a los correos, ni tienen ninguno de esos teléfonos operativos.La empresa que se encarga de la venta de las entradas es SEE TICKETS con la que también me he intentado poner en contacto pero tampoco he tenido éxito.

En el mes de febrero de 2022 un agente de ventas de Ilerna Online se puso en contacto conmigo ofreciéndome cursar el Módulo de Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma, me aseguraron que solo tendría que matricularme de cinco asignaturas ya que como había cursado con Ilerna el módulo de Desarrollo de Aplicaciones Web anteriormente, me convalidaban el resto de asignaturas a coste cero, además de descuentos en las matrículas de las nuevas asignaturas. Me parecieron muy interesantes las condiciones sobre todo en cuanto a las convalidaciones y me decidí a aceptarlo.Ahora, un mes después y ya cursando el módulo, Ilerna me notifica que las asignaturas que iban a ser convalidables nunca podían haberse convalidado ya que provienen de una convalidación por experiencia laboral y por lo tanto nunca fueron susceptibles de convalidación. Dato que Ilerna conoce con anterioridad a mi matrícula ya que en mi expediente figura dicha información, se puede visualizar en la plataforma del alumno y así consta en los certificados de notas emitidos por la Secretaría académica del cetro de formación. Ilerna nunca debió ofrecerme la convalidación gratuita de estas asignaturas sabiendo que no serían convalidables.De haberme avisado que esto era así, yo no habría cursado este módulo y no me hubiera interesado contratar con Ilerna esta formación. Por lo tanto exijo que me devuelvan el importe que he pagado por la matrícula de las asignaturas y me den de baja en la plataforma.

Buenos días, Me presento como presidente de la asociación de Usuarios del AVE de Cuenca, constituída legalmente hace un año. Le escribo para hacer extensible nuestra queja por el servicio ofrecido por RENFE, sobre todo desde que cambió su política tarifaria en junio del año pasado. Presentaremos un estudio formal para explicar de qué manera perjudican al viajero a nivel nacional, ya que las quejas se vienen sucediendo desde distintas asociaciones en los últimos meses. Como ejemplo, los tweets que pueden ver en los adjuntos (Cuenta AVE CUENCA), retrasando la incorporación de los trenes habituales a la oferta, para provocar que, en el momento en el que se incorporan a dicha oferta, los precios ya están inflados y es imposible obtener un billete medianamente económico, cuando antes, si lo comprabas con tiempo de antelación, sí podías sacar billetes sencillos a un precio asequible. Sin embargo, les quiero comentar el problema MÁS URGENTE que tenemos en este momento. Lo pueden ver en tweet adjunto del 28/03/22. En el tramo Cuenca-Madrid, los usuarios de los trenes de Alta Velocidad disponemos de BONOS AVANT ofertados por Renfe desde que la línea se declarara Obligación de Servicio Público en 2017 (aunque los bonos Avant entraron el 2019). Con estos Abonos los usuarios podemos comprar billetes a un precio económico mediante la compra de abonos multiviaje (entre 11-15 € el viaje dependiendo del tipo de abono). Pues bien, nos econtramos que, A PARTIR DEL PRÓXIMO MARTES 5 DE ABRIL NO SE ENCUENTRAN DENTRO DE LA OFERTA ESTOS DETERMINADOS TRENES CON PRECIO AVANT, estando incluídos sólamente los trenes con precio AVE o precio normal (mínimo 35€). Esto supone un grave perjuicio para los conquenses que en ningún momento hemos sido avisados del motivo y puede ocurrir que cientos de personas se queden con Abonos a mitad de consumir (y que no puedan consumir) y por lo tanto que no puedan ir a trabajar a partir del martes 5, o que tengan que buscar medios de comunicación alternativos.Esto es grave, máxime cuando desde el gobierno se quiere vender una imagen de que los trenes es la alternativa al vehículo particular, hablando en términos de ecologismo. Esto es denunciable, repito, cuando la línea es OBLIGACIÓN DE SERVICIO PÚBLICO, algo con lo que Renfe INCUMPLE. Necesitamos una solución urgente para no perjudicar a cientos de viajeros. Gracias y saludos

Estimados señores:Soy titular de la linea 663539347 y llevo desde 11/3 intentando solicitar un Bono de Internet Segunda Residencia sin ningún éxito. Es un servicio online, y la aplicación no funciona.He escrito dos reclamaciones a Vodafone, una a través de la plataforma de la OCU y otra a soporte@vodafone.es, que han sido amablemente contestadas por Vodafone indicando: “Tomamos nota, haremos el respectivo seguimiento”Hete aquí que ya han pasado 20 dias desde el inicio de la incidencia y no hay ningún viso de solución. La respuesta: La incidencia está escalada a Vodafone, esperamos respuesta.¿Cuánto tiempo he de esperar?Me resulta completamente inaceptable la solución de “esperar” sin conocer absolutamente ningún avance. Eso sí, yo continúo pagando la financiación del router, sin poder utilizarlo y carezco de Internet los días que voy a mi segunda residencia.Hoy he estado en una tienda Vodafone, donde después de una gestión de más de hora y media (Raquel ha sido súper atenta) la solución era la misma: “no podemos hacer nada, siga usted esperando”.Yo he sugerido contratar una nueva línea, pero ello suponía pagar un nuevo router, a lo que no estoy dispuesta, de ninguna manera.Y yo me pregunto, ¿dado que la avería parece difícil de solucionar, no debería Vodafone poder realizar otras actuaciones para restaurar el servicio? Darme una nueva línea, y con ello probar si el servicio está disponible, seria una acción que debería surgir de Vodafone, y no perpetuar mi falta de servicio.Atentamente