Últimas reclamaciones

Estimados señores y señoras de la OCU,Me comunico con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un incidente durante mi vuelo con la compañía Ryanair, número de vuelo FR9843, en la ruta Santander-París Beauvais, programado para el 25 de julio de 2023.Deseo exponer en detalle los hechos y circunstancias que me llevaron a presentar esta reclamación, y solicitar su asistencia para obtener la compensación y reembolso de gastos a los que creo tener derecho según las regulaciones pertinentes.El vuelo en cuestión, programado para partir de Santander a las 20:35 y llegar a París a las 22:10, experimentó una serie de problemas que causaron un retraso significativo y una posterior desviación hacia el aeropuerto de Lieja, Bélgica. Según la información proporcionada por la tripulación y la comunicación de Ryanair, el retraso y la desviación se debieron a problemas técnicos en el avión que previamente había operado en otro vuelo, y a la imposibilidad de aterrizar en París Beauvais debido a restricciones horarias del aeropuerto. Cabe mencionar que estas restricciones, que prohíben el aterrizaje de aviones después de las 00:00, ya estaban en vigor mucho antes de la salida de este vuelo, por lo que tanto la aerolínea como el piloto y la tripulación ya estaban al tanto.La situación que enfrentamos como pasajeros fue extremadamente desfavorable y frustrante:El vuelo inicialmente se retrasó y despegó 2 horas y 25 minutos después de la hora programada, a pesar de lo cual nos permitieron abordar el avión. Finalmente, el avión despegó alrededor de las 23:00, con un tiempo de vuelo estimado de 1 hora y 45 minutos para llegar a destino.Durante el vuelo, se nos informó que el aeropuerto de París Beauvais tenía un toque de queda a medianoche, lo que llevó a la desviación del vuelo hacia Lieja, Bélgica, ya que el avión no podría aterrizar antes de las 00:00.Al aterrizar en Lieja, nos encontramos sin asistencia por parte de la aerolínea, a pesar de las garantías previas de que se proporcionarían autobuses para llevarnos a París. Esta información nos fue comunicada por la tripulación del avión y por un mensaje directo de Ryanair a las 00:40, en el cual se nos indicó que sus agentes en el aeropuerto nos dirigirían al punto de recogida de los autobuses para llegar a París.El personal del aeropuerto de Lieja admitió que esta situación ya había ocurrido previamente y que Ryanair no había proporcionado transporte en el pasado, o que si lo había hecho, los trabajadores no habían recibido el pago necesario. Finalmente, se nos informó que no habría autobuses disponibles para los pasajeros.La respuesta posterior de Ryanair alegó que el vuelo fue desviado debido a condiciones meteorológicas fuera de su control, lo cual contradice la información proporcionada por el piloto. Este último admitió específicamente que sabía del cierre del aeropuerto a medianoche y que solicitó una extensión de tiempo para aterrizar. Al no recibir respuesta, decidió despegar de todos modos, a pesar de saber que no tendría suficiente tiempo y que su propuesta de aterrizar más tarde no fue aceptada.Al llegar al aeropuerto de Lieja, recibimos otro mensaje de Ryanair a las 2:17 am, informándonos lamentablemente que no podrían proporcionarnos transporte ni alojamiento esa noche. Nos indicaron que debíamos costearlos por nuestra cuenta y posteriormente reclamar los gastos a Ryanair.Basándome en los acontecimientos anteriores y en el cumplimiento de la regulación EC 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos, así como en las responsabilidades contractuales de Ryanair como proveedor de servicios de transporte aéreo, presenté las correspondientes reclamaciones por compensación y reembolso de gastos dentro del plazo establecido por la normativa.Lamentablemente, la respuesta proporcionada por Ryanair fue insatisfactoria y no reflejó adecuadamente la situación vivida. Considero que se ha denegado injustamente mi derecho a compensación y asistencia, y se ha proporcionado información incorrecta sobre las circunstancias del vuelo.Por lo tanto, solicito su intervención para llevar a cabo una revisión exhaustiva de mi caso y buscar una solución justa y equitativa. Adjunto a esta reclamación todos los recibos y facturas pertinentes que respaldan los gastos en los que incurrimos debido a la falta de asistencia por parte de Ryanair, así como los mensajes, correos electrónicos y el enlace a una noticia que corrobora lo mencionado anteriormente y contradice la explicación tardía y falsa proporcionada por Ryanair.En resumen, solicito lo siguiente:Una compensación adecuada de acuerdo con la regulación EC 261/2004 por el retraso y la desviación del vuelo.Reembolso de los gastos en transporte y comida que tuve que pagar en Lieja para llegar a mi destino final.Una explicación clara y detallada de los hechos por parte de Ryanair, que justifique su negativa a proporcionar asistencia y compensación.Su apoyo para garantizar que se resuelva esta situación de manera justa y conforme a las normativas de protección al consumidor.Agradezco sinceramente su atención a esta cuestión y su ayuda en la búsqueda de una resolución satisfactoria. Estoy a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que pueda ser necesaria y para colaborar en la gestión de esta reclamación.Espero con anticipación una pronta respuesta por parte de la OCU y confío en que, con su asistencia, se logrará una solución justa y adecuada a esta situación, tanto para mí como para mi acompañante, así como para el resto de los pasajeros que experimentaron circunstancias similares.Link a la noticia: https://actu.fr/hauts-de-france/beauvais_60057/des-passagers-abandonnes-par-ryanair-a-leur-retour-de-vacances-a-liege-au-lieu-de-beauvais_59903668.html?fbclid=IwAR1K5WvK4C6QWBP8VvoSjeiz4nU5g2A8RVtkIJBarkKUYIj2GVCcOHPJW8g_aem_AQSAUf6ow-6Y62RZLZ7JMP-_iwmIvIl9fNbWzGO3GlXGmiooYWNyjb4g6uAZe0S8YCw#lktmjn2wzycgaw8qhgt

Estimados/as señores/as: En fecha […26/7/23….] adquirí en su?página web [cecotec….] el producto [bake&toast 2400 white…...] Han pasado […13….] días y no lo he recibido. Me envian un comprobante con un nuemro de documento falso y un garabato de firma de otra persona. Nunca me llego el producto. No me puedo comunicar con envialia. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, necesito el alta de la luz urgentemente en mi vivienda, no tengo otro sitio dónde vivir, y además teletrabajo.Me está costado la salud y el trabajo, con grandes golpes de calor, no puedo trabajar, ni disponer de alimentos frescos, ni dormir porque la compañía decide que tengo que pagar un alquiler además de la hipoteca, cosa que no me puedo permitir. Me he comprado una vivienda de forma totalmente legal y resuelta que no puedo habitar en ella, porque no les da la gana a Iberdrola

Realizamos un trayecto con Grimaldi Lines Bcn-Cerdeña el 28/07/23 y debía salir el barco a las 22.45, finalmente salió a las 00.30h-01:00 am- Teniamos que llegar a Cerdeña a las 11.15h y llegamos a las 13.15h, retrasándose 2h.A la vuelta, el 06/08/23 teniamos un trayecto con Grimaldi Lines Cerdeña-Bcn a las 8.45 y finalmente salió a las 11:00h, teniamos que llegar a Barcelona a las 21.30 y llegamos a las 01:00 am de la mañana, retrasandose así 3,5h.Solicito el reembolso del importe del 25% a los billetes. En total 102€

Buenas, el dia 31 de julio la empresa Wallapop me hizo un cargo de 50'40€ del cual no tengo constancia ni la misma aplicación, que yo haya hecho una compra con ese valor. Además no hay ningún canal para recibir atención de parte ellos.. Les estoy solicitando el reembolso pero no contestan.

Hola,solicité el día 3/08/2023,la compra de un bono para pasar la itv en Ciudad de la imagen,estación itv n°2823. En la cual me cobraron 31,95 y no se me dio ninguna referencia X parte de grupon. Lo cual no quedándome más remedio y dirigirme a dicha itv y reclamar y ellos me dicen que no tienen ningún cupón de esta organización. Debiendo yo pagar nuevamente el pago para hacer la inspección de mi vehículo. Reclamo que se me devuelva dicha cantidad por grupon.

Hola, buenas tardes hace unos años en 2018, me pusieron en la clínica de nuevos ministerios, unos implantes con garantía de 10 años, estoy teniendo problemas de olor, etc,e pusieron los implantes sin hueso y ahora tengo problemas, está todo pagado y la única solución que me han dado es otro presupuesto sin garantizarme que salga bien, no me hacen las pertinentes revisiones ni limpieza, ni se ponen en contacto conmigo para darme otra soluciónHaré todas las acciones posibles hasta que me den una solución, o les demandaré para que me den mi dinero ya entregado por unos implantes mal puestos.

Hola , tenía comprado un billete a través de lastminute con fecha 3 agosto con destino Argelia. Por causas de que la embajada noe entregó mi pasaporte en tiempo yoe puse en contacto con la empresa y me dijeron en 4 diferentes veces que al ser en las últimas 24h este cambio estaba a cargo de la aerolínea, yo llamé numerables veces a la aerolínea y ellos dijeron que si era posible el cambio pero que tenía que ser la agencia lastminute quien lo gestionara. El mismo día a las 5 de la madrugada fui al aeropuerto para solucionar con la aerolínea y nuevamente se lavaron.las manos diciendo que eso era la agencia , estando en el aeropuerto contacte por chat tanto la agencia como la aerolínea y la respuesta final siempre fue la misma y yo no pude cambiar mi vuelo perdiendo así un vuelo de 639 euros porque ni hubo se quiso tomar la responsabilidad, tengo copia de las varias conversaciones. No dejaron de culparse unos a otros incluso tratándose de mentirosos pero no ninguno intentó ayudarme

Estimados/as señores/as:En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra]El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..].El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,Habiendo recibido el día 05 de agosto respuesta de Ryanair a la reclamación que interpuse el día 04 de agosto a través del formulario específico disponible a tal efecto en su página web (ref. 38492682), manifiesto que no estoy para nada satisfecha ni de acuerdo con su resolución. El hecho claro y cierto es que yo contraté y pagué un vuelo TNG-MAD que debía salir el día 01 de agosto a las 21:05, y que finalmente despegó el 02 de agosto a las 00:55, lo que me supuso una espera de 6 hrs en el aeropuerto.insisto pues:El vuelo TNG-MAD | FR7755 del pasado martes, 01 de agosto'23, tenía prevista salida de TNG a las 21:05 (hora local, llegada a MAD: 00:20). Siguiendo las recomendaciones de la aerolínea, llegué al aeropuerto 2 horas antes (algo más, de hecho), pasé los controles y trámites oportunos y me dirigí a esperar a la puerta de embarque asignada (nº 4). Estando allí, vi en la app Ryanair que la hora prevista de salida había cambiado a 22:10 (hora local, llegada a MAD: 00:35). 1er retraso.Aproximadamente sobre las 21:00 observo nuevo cambio, se produce un nuevo retraso en la hora prevista de salida, pasando de las 22:10 a las 23:15 (hora local, llegada a MAD: 01:40). 2º retraso. Informo a mi pareja, que me esperaba en el aeropuerto de Madrid, para que se vuelva a su casa (a 39 kms de distancia -> Implicación de un viaje de 78 kms en balde).Le seguiría otro más: de las 23:15 a las 00:35 (hora local, llegada a MAD: 03:00). 3er retraso. Tuve que cenar en el aeropuerto (gasto adicional no previsto).Nadie nos daba ningún tipo de explicación a todos estos retrasos.Finalmente, pude embarcar a las 00:30 (después de estar esperando en el aeropuerto durante algo más de 6 horas). El avión despegó a las 00:55 (hora local, retrasado), aterrizando en Madrid a las 02:52 (hora española). Me vi obligada a contratar un Cabify para que me llevara a mi coche (aparcado cerca del Hospital Infanta Sofía, de San Sebastián de los Reyes -a 17 kms del aeropuerto), nuevo gasto adicional imprevisto. Conduje hasta mi casa, con el lógico cansancio acumulado. Llegué a las 04:20 de la mañana, teniendo que levantarme para ir a trabajar dos horas después. Tiempo total empleado en mi viaje de vuelta: más de 9 hrs.Conclusiones: hora de salida de Tánger inicialmente prevista TNG-MAD: 21:05 (hora local). Hora de salida real: 00:55 (hora local) -> Retraso de casi 4 horas.Hora de llegada a Madrid inicialmente prevista: 00:20 (hora local) hora real de llegada: 02:52 -> Retraso de 2,5 hrs.Inconvenientes económicos: 78 kms recorridos en balde de mi pareja -> Molestia, gasto de tiempo, y combustible (10 € aprox.) gasto en restaurante en el aeropuerto (88 Dirham, 8 €) y Cabify (19,53 €).Otros inconvenientes: más de 9 hrs de tiempo empleado en mi viaje de vuelta de Tánger a Madrid, conducción con fatiga (-> riesgo), acudir a trabajar habiendo dormido únicamente 2 horas.Así, apreciaría fueran conscientes y se hicieran cargo de todos los costes, daños y perjuicios ocasionados, procediendo a la correspondiente indemnización.Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de sus prontas noticias.Un saludo,Isabel Muñoz