Últimas reclamaciones

Hola, en primer lugar voy a explicar mi situación.Comencé un contrato en el gimnasio Mcfit de Gijón (CP: 33207) a día 9.9.2021, ese mismo día, en el que firmé el contrato, se me comunicó por parte del trabajador del gimnasio la posibilidad de suspensión del contrato hasta un máximo de 6 meses por año. Dicha información era incorrecta.El problema viene, cuando en el mes de enero de 2022 vuelvo a preguntar la posibilidad de suspensión del contrato desde el 1 de febrero de 2022 hasta el mes de julio de 2022, y de nuevo, en persona, el trabajador me vuelve a afirmar que eso es correcto. Así que el día 31 de enero de 2022 llamo al número que me habían facilitado en el gimnasio (+34 911829000) para solicitar la suspensión desde el día 02.2022 hasta el 07.2022. El operador de la empresa Mcfit que me atiende me comunica que debido a las condiciones de mi contrato, solo se me permite suspender el contrato 1 mes al año, por lo que le comunico, que en ese caso, prefiero darme de baja en sus servicios ya que no quiero pagar desde los meses 03.2022 a 07.2022 sin poder disfrutar de los servicios. El operador me dice que no puedo solicitar la baja de manera telefónica, por lo que tengo que escribir un correo electrónico a la empresa solicitando dicha baja (atencioncliente@mcfit.com).Ese mismo día envio el correo de solicitud de la baja, puesto que, por culpa de la información incorrecta que me había dado el trabajador, yo no tenía intención de solicitar la baja, sino la suspensión, en caso de haber tenido la información correcta yo habría solicitado la baja con anterioridad.En el correo (escrito a día 31.01.2022) especifico mis datos personales y que quiero que la baja se realice efectiva a partir del día 31.01.2022.Hasta el día siguiente yo no recibo respuesta:Hola, (Nombre)Te confirmamos que hemos recibido tu solicitud de baja de tu contrato de socio. Según nuestras condiciones generales de la Contratación te confirmamos la baja de tu contrato a fecha de 28/02/2022Tu carné de socio será válido hasta ese mismo mismo momento.Queremos aclararte que la fecha de baja anteriormente indicada, se puede ver modificada en función de la ampliación del estado de alarma de la localidad en la que se encuentra tu gimnasio, en el caso del cierre del mismo. Dejamos de cobrar mensualidades de tu cuenta bancaria, si esta ha sido tu forma de pago, a partir de la fecha mencionada. Te agradecemos que hayas sido socio de McFit y esperamos verte de nuevo en alguno de nuestros gimnasios.Valoramos mucho la opinión de nuestros socios y por ello, nos gustaría saber los motivos de tu baja para continuar mejorando nuestro servicio. https://es.research.net/r/VV66BL2Estamos a su disposición para cualquier consulta telefónica de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00.Un saludo. Tu Equipo McFIT.Como ya bien he explicado, yo quería causar baja desde el 31.01.2022, por lo que yo contesto así:Hola,yo causo baja, como bien ya os he explicado en el correo anterior, a día 31 de Enero de 2022.Por lo que no se me deberá cobrar la cuota a mes de febrero.Contrato:5.3. Resolución extraordinaria del contrato: “El socio podrá solicitar la resolución extraordinaria del contrato en casos excepcionales y debidamente acreditados en los que la suspensión temporal del contrato no resulte adecuada o suficiente.” En mi caso personal me voy a (país) de Erasmus.ADJUNTO “LEARNING AGREEMENT” (justificante de estancia Erasmus en el extranjero) para que podáis hacer las comprobaciones oportunas.Espero su respuesta.Y la respuesta está clara, no están por la labor de darme de baja a día 31.01.2022, ni teniendo un justificante totalmente válido firmado por dos organismos como son mi universidad de origen y mi universidad de destino:Hola, (Nombre)Se puede tramitar una baja extraordinaria, pero en este caso nos tendría que enviar un justificante que acredite que se va de erasmus como la copia de la matricula o el nuevo contrato de alquiler. Pero al enviar el jusitificante en febrero la baja se tramita a finales de mes, por lo que la cuota de febrero le corresponde abonarla.Estamos a tu disposición para cualquier consulta tanto telefónica como por correo electrónico de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y los sábados de 09:00 a 14:00 horas.Saludos.Explican que se debe a que mi justificante fue enviado a día 1.02.2022, y dicho justificante podría haber sido enviado perfectamente a día 31.01.2022, si los trabajadores me hubiesen contestado a su debido tiempo.Pido que se estudie este caso, puesto que teniendo un justificante más que válido se debería poder pedir la baja en cualquier momento. Tal y como se indica en el contrato, en la cláusula anteriormente citada, en la cual, además, no indica que se requiera un plazo de preaviso para realizar una resolución extraordinaria del contrato.

El pasado noviembre adquirí 2 entradas en la página de viagogo sin ser informada de que se trataba de entradas de reventa. Lo descubrí ayer mismo, durante el concierto, al percatarme de que he pagado el doble que el resto de asistentes. Exijo la devolución del dinero de las entradas, €142,57, o, en su defecto, la diferencia con el precio de la entrada original. Datos de compra y evento: Número de pedido: 25836332 Evento: Bryan AdamsEntrada(s): Sección Tribuna Superior Alta, Fila , (2 Entrada(s))Lugar del evento: WiZink Center (Palacio de Deportes)Fecha: martes, 01 febrero 2022 19:00Esta descripción que aparece de la página no se ajusta a los criterios de verdad y transparencia que deben seguir: viagogo es el sitio de venta de entradas más grande del mundo, donde se encuentran entradas para todos los mejores eventos en vivo. Entradas para Conciertos, Entradas para Festivales, Entradas para Eventos Deportivos y Entradas para el Teatro están ahora todas disponibles en viagogo.

Nº de Reserva: 16151559753Compramos en vuestra página el vuelo Alicante - Estambul y teníamos escala en Viena:El dia 22/10/2021 cogimos el vuelo Alicante-Viena (Wizz Air W62868), dicho vuelo salio retrasado.Desde la compañía me informan de que enviaron un correo electrónico a los pasajeros informando de que el vuelo saldría a las 10:15 horas en vez de a las 9:40. Ese correo electrónico nosotros nunca lo recibimos.Llegamos a Viena a las 12:16, tardamos un tiempo en bajar del avión y otro rato en que el autobús nos llevara hasta la terminal. Una vez allí había que hacer cola en el control de aduanas y pasaporte covid.Después fuimos corriendo buscando en un aeropuerto nuevo la terminal 3 y la ventanilla de la compañía Pegasus para facturar, ya que en este vuelo (PC902) no teníamos el Chek-in on line y el vuelo Viena-Estambul salía a las 13:40. Con todo ese tiempo de esperas y colas cuando conseguimos llegar la facturación estaba ya cerrada y perdimos el avión.Es imposible que vendais vuelos con tan poco tiempo de margen entre uno y otro cuando se sabe de sobra que en un aeropuerto siempre pasan imprevistos. En vuestra web decis que antes de coger un vuelo hay que estar en el aeropuerto mínimo dos horas antes, cosa que en este caso nos era imposible.Después pasamos horas perdidas en el aeropuerto de Viena intentando poner solución a todo este despropósito.Tuvimos que comprar otro billete de avión para el día siguiente (Pegasus Airlines PC 904) y tuvimos que pasar la noche en un hotel en Viena perdiendo también una noche de hotel que ya teníamos pagada en Estambul.Como consecuencia todo esto nos afectó muy negativamente derivando en unos gastos que rompieron por completo nuestras vacaciones:- Vuelo perdido 22/10 Viena-Estambul: 155.20€- Compra vuelo 23/10 Viena-Estambul: 578.33€- Noche de Hotel en Viena: 181.20€- Noche de Hotel perdida en Estambul: 21.81€Adjunto facturas.Esperamos su pronta respuesta por los inconvenientes que su mala gestión nos ha causado.

Buenas noches,Por el periodo de pandemia me han caducado los 2 cofres que les indico.El pedido 11102329703 lo amplie añadiendo 10€ y caduco el 01/09/2020 (coste 49,90.-€)Nº cofre 423661727 caduco el 02/04/2021 (coste 39,90.-€)Reclame por email y me dijeron que uno lo perdía y por el otro me daban 16€ para gastar en 6 meses (30/04/2022 no lo acepte)Atentamente,

Nº 8164030352 / CÓDIGO DE RESERVA TNXTMM. MADRID - JFK. 23 DE ENERO A 30 DE ENERO(AMBOS DEL AÑO 2022).Billetes comprados en el apartado PRIME de Edreams, ambos con seguro por cancelación y cambio de fechas, según la cobertura, hasta 24h antes de la salida del vuelo.Uno de los 2 billetes de la reserva a nombre de Marta Paola Ciriza Bretos, con DNI 73111963T(MI MUJER), y el otro a nombre De Santiago Guindano Laborda con DNI 73138354X.El 21 de Enero de 2022, mi mujer (Marta Paola Ciriza Bretos) es positivo en COVID-19. Al instante de recibir la noticia, emprendemos la gestión para cambio de billetes ya que todavía estábamos dentro de las 24 horas.En la app, en el apartado modificar reserva, cambio de fechas, es imposible hacer nada puesto que al hacer click, indica que contactemos a través del chat. Al no lograr nada, optamos por llamar a atención al cliente, en concreto, a los siguientes números repetidamente - (+34) 912 158 077- (+34) 902 88 71 07- (+34) 934 457 153Nadie nos dio solución, queriendo que yo, santiago Guindano Laborda, resolviera el problema con Ibera, y al contactar Iberia, ellos me decían que EDREAMS es el responsable del billete, puesto que es la agencia que me ha vendido a mi directamente. Edreams tiene que hacerse cargo por ser el portal de venta (agencia), y por vender unos seguros que deberían de funcionar.Al no darme nadie soluciones, tuve que, a través de la app, solicitar la cancelación, ya que sino, sí o sí, perdería los billetes.Todavía no sé nada.Edreams, en la bandeja de entrada de su correo electrónico documents@contact.edreams.com , tiene un email de sguindano93@gmail.com , con pruebas de que el 21 de Enero, nos citaron para confirmar el positivo de mi mujer, y además, una imagen de la carpeta de salud donde afirmativamente, salud del gobierno, dice que Marta es positivo, y que debe de permanecer bajo cuarentena.Yo, Santiago Guindano Laborda, al ser su cónyuge, y por lo tanto, contacto estrecho y directo, me ví obligado a guardar cuarentena y por lo tanto, ninguno de nosotros pudo viajar.En el mismo email, está la prueba de que Marta Paola Ciriza Bretos y Santiago Guindano Laborda, recibieron el sacramento del matrimonio el 17 de Octubre del año 2020.Con esta reclamación, solicito que Edreams se haga cargo de ambos billetes, ya que de haberme facilitado el cambio de fecha cuando lo sugerí, y cuando entraba dentro de mi derecho reclamarlo, no lo hizo.Creo que Edreams debería de tratar mejor a sus clientes.ADJUNTO IMAGENES DE:1. La baja de Marta Paola Ciriza2. Mensaje de Salud Navarra enviado al Móvil de Marta una vez hecha la prueba de confirmación.3. La carpeta de salud de marta donde se ve que es positivo.Espero una respuesta dentro de los próximos 10 dias.Un saludoSantiago Guindano Laborda

Hola,adquirimos a final del año 2021, varios pasajes en avión con Edreams, para volar desde Madrid a Buenos Aires. Como es necesario un seguro de cobertura sanitaria durante la estancia en Argentina, se contrato mediante Edreams un seguro que cubria asistencia sanitaria mas los gastos por Anulación de Viaje, esta clausula se cogió porque el vuelo segun la página de Edreams no era reembolsable ni con flexibilidad de cambios.Uno de los vuelos, que tenía que producirse el lunes 24 de Enero, no pudo realizarse por dar positivo COVID la prueba PCR obligatoria dentro de las 72 horas previas. El domingo se intentó contactar con Edreams para entender que pasos realizar, pero solo fue posible meidante formularios e indicaciciones en la Web haciendo referencia a ponerse en contacto con el Seguro. El Seguro (Europe Assistance) una vez revisando los sucesos y viendo que el billete cancelado, indicaba a Reembolsar, indicó que es Edreams quien tiene que abonarnos el importe. No entendemos porque pagamos esta cobertura en el seguro si no resulta que el billete era reembolsable al final.Tampoco se entiende, si antes de iniciar el viaje, y siendo imposible viajar y disfrutar de la cobertura sanitaria en Argentina, no se haya podido cancelar o modificar las fechas de esta cobertura.Reclamo por tanto:- El reembolso del importe del Vuelo- El reembolso del importe correspondiente a la cobertura de los gastos de Anulación- El reembolso del importe correspondiente a la cobertura sanitaria, por comunicar antes del vuelo y no haber podidio iniciarlo por causas médicas.Gracias

Buenos días,Tenía una reserva contratada para este fin de semana, del 28 de enero al 30 en Barcelona, Hostal el Jardi, mi pareja ha dado positivo en covid, tenemos el justificante medico y de la prueba y no nos quieren devolver el dinero, alegando que el hotel les ha denegado dicha cancelación.Yo hable con el hotel para exponerles el caso y me dijeron que no había problema.

La empresa date4friend,me está reclamando una cantidad de 153 € ya les mandé que me dieran de baja mandando el escrito,que les mando .Alguien se hizo pasar por mi ,me haquearon la cuenta ,y tuve que cambiar la tarjeta de mi banco por qué me estaban pasando cantidades que yo no sabía de. Que eran ,fue el banco quién me avisó Quiero denunciarlos ,me están Amenazando y avisándome día tras día y yo no estoy para estás estupideces ,Quiero que ustedes hagan algo para quitarme los de encima ,Temo que me metan en el raid,asnef,Quiero poner denuncia ,Ya medirán que tengo que hacer Esperando su ayuda,les saludaJosé Manuel García marqués DNI 17208790y

Buenas tardes. El 21 de octubre de 2021 vendí dos entradas a través de la empresa Viagogo para un evento que se celebró el 27 de noviembre de 2021.En la web aparecen mis entradas como vendidas y pendientes de pago, pero aún no he cobrado el dinero correspondiente a su venta. El 20 de enero de 2022 escribí al servicio de Atención al cliente para reclamar el cobro y aún no se han puesto en contacto conmigo ni han realizado el pago. Sólo he recibido dos mensajes automáticos diciendo que se pondrán en contacto conmigo, pero han pasado varios días sin respuesta por su parte.

¡Buenos días!Llevo varias semanas tratando de solucionar una incidencia con una reserva (paquete de vuelo y hotel), en principio cuando realicé la reserva el precio a pagar era menor al que se me cobró, de inmediato me intenté poner el contacto con Edreams para solucionar este error, pero era imposible hablar con alguien por teléfono o chat, al final tuve que cancelar ese pedido (8565878936) y volver a reservar (8601699401).El día martes 18 a las 09:38 al fin pude hablar por teléfono con Nicole, me confirmó que la cancelación y el reembolso estaba aprobado y que estaban a la espera de recibir el dinero para poder hacerme el reembolso a mi cuenta, pero que no me preocupe que recibiría mi dinero, después hablé con Diana el mismo 18 a 9:57 que me confirmó lo antes dicho por la otra agente.Debido a que tengo otra incidencia con la nueva reserva, contacté el miércoles 19 y hablé con Solange, me explicó que mi problema con la nueva reserva lo estaban gestionando, pero mi sorpresa fue que al preguntarle por el estado del reembolso me dijo que no recibiría nada y que si no hago uso del vuelo y hotel perdería mi dinero, que no era posible ni emitir un voucher o cambiar fechas, ante mi respuesta de que yo había recibido otra información por parte de otras 2 agentes y que tengo pruebas de los T&C de la política de cancelación (7 días antes de la fecha de la reserva) me contestó de una manera muy mal educada y soberbia que si no le creía que haga las gestiones yo mismo con la aerolínea y el hotel, que comprobaría que no me darían nada, esa misma tarde me puse en contacto con Axelbeach Maspalomas y Ryanair y en ambos casos me confirmaron que a ellos no les había llegado ninguna solicitud de cancelación o cambio, la aerolínea de una manera muy amable me proporcionó un voucher con el que he podido reservar un nuevo trayecto a otro destino, pero el hotel no me puede hacer la cancelación porque eDreams aún no les ha pagado por esta reserva, aunque no tienen problema de hacerlo, desde el hotel (Nereida Rodríguez) se ha puesto en contacto con eDreams (Mª Carmen Sanchez) para solucionar esta incidencia de manera urgente.El 20, me vuelvo a poner en contacto para informar que ya he podido solucionar lo de la aerolínea y hablé primero con Diana (que por cierto me dijo que iba a realizar una comprobación y me dejó 30min a la espera, teniendo en cuenta que esta es una llamada de pago colgué y volví a llamar, en este caso hablé con Andrea Chavez, le expliqué que al final por mi parte ya estaba solucionado el problema del vuelo, pero que necesito el reembolso o un voucher por el importe del hotel, y cuál es mi sorpresa que ante la información de que el hotel no tiene problema en anular esa reserva, me informa ahora que yo no he comprado con el hotel, que había hecho mi reserva con eDreams ODIGEO Connect, cosa que nunca se me ha informado, además le dije que tengo pruebas de la falsa publicidad que hacen antes de comprar en donde se detalla en los pop ups que se puede cancelar dentro de los 7 días antes de la fecha de la reserva o hasta las 23:59 del 1 de Feb. 2022 (siempre leo los pop ups, porque también trabajo en este negocio de ventas por internet).Andrea Chavez el 20 de enero abrió una incidencia (6733943) y hoy 27 de enero el agente Sergio me confirma que la cerraron supuestamente porque estaba mal escalada y sin darme respuesta a la misma.El 25 de enero hablé con Leidy Montenegro a las 18:50 solicitando información sobre el estado de mi reclamación, le pedí que me proporcionara el número de ODIGEO, pero me contesto que esa acción la gestionaban ellos internamente, que yo no me podía poner en contacto con el proveedor que es de la misma empresa de eDreams, cosa que otra agente (Andrea Chavez) me había dicho que podía llamar a esta agencia al (935500145).Ese mismo día, Leidy abrió la incidencia 6771665, después de 48h llamé una vez más a pedir información sobre el caso, y Sergio me contestó que no se ha revisado aún, que debo esperar.En varias ocasiones he pedido hablar con un supervisor, pero nadie se ha puesto al teléfono también, conforme a mis derechos como usuario y amparado por la LOPD he solicitado las llamadas que he mantenido con el equipo de atención al cliente en donde se me ha proporcionado información errónea y hasta el día de hoy alguíen se digna en enviarlas.El hotel me ha solicitado que los ponga en copia, para solucionar esta incidencia de manera urgente, ya que a ellos no les ha llegado ninguna solicitud de cancelación o cambio, ellos se han puesto en contacto con eDreams para que lo solucionen de manera urgente.Ante todo el mal servicio prestado por eDreams, impongo esta queja formal ante la OCU.Tengo todas las pruebas que demuestran que tengo derecho a un reembolso y de la falsa publicidad que proporcionan a los clientes además, tengo la prueba en donde por el chat me confirman que recibiré mi reembolso.Todas estas pruebas las he enviado al hotel grancanaria@axelhotels.com, aerolínea, al correo de ODIGEO lodging.support@edreamsodigeo.com, a Maria Carmen Sanchez mariacarmen.sanchez@edreamsodigeo.com, al formulario de reclamaciones de eDreams.Exijo que se me reembolse el importe de esta reserva por el mal servicio prestado y por todos los gastos que me han supuesto ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de esta compañía.Saludos,