Hola,adquirimos a final del año 2021, varios pasajes en avión con Edreams, para volar desde Madrid a Buenos Aires. Como es necesario un seguro de cobertura sanitaria durante la estancia en Argentina, se contrato mediante Edreams un seguro que cubria asistencia sanitaria mas los gastos por Anulación de Viaje, esta clausula se cogió porque el vuelo segun la página de Edreams no era reembolsable ni con flexibilidad de cambios.Uno de los vuelos, que tenía que producirse el lunes 24 de Enero, no pudo realizarse por dar positivo COVID la prueba PCR obligatoria dentro de las 72 horas previas. El domingo se intentó contactar con Edreams para entender que pasos realizar, pero solo fue posible meidante formularios e indicaciciones en la Web haciendo referencia a ponerse en contacto con el Seguro. El Seguro (Europe Assistance) una vez revisando los sucesos y viendo que el billete cancelado, indicaba a Reembolsar, indicó que es Edreams quien tiene que abonarnos el importe. No entendemos porque pagamos esta cobertura en el seguro si no resulta que el billete era reembolsable al final.Tampoco se entiende, si antes de iniciar el viaje, y siendo imposible viajar y disfrutar de la cobertura sanitaria en Argentina, no se haya podido cancelar o modificar las fechas de esta cobertura.Reclamo por tanto:- El reembolso del importe del Vuelo- El reembolso del importe correspondiente a la cobertura de los gastos de Anulación- El reembolso del importe correspondiente a la cobertura sanitaria, por comunicar antes del vuelo y no haber podidio iniciarlo por causas médicas.Gracias
