Últimas reclamaciones

Hola. Por la situación Covid decidimos no realizar un vuelo que teníamos comprado con Air Europa. Nos habría gustado recibir un reembolso total, pero solo nos ofrecieron un vale que nos decían que solo podíamos solicitar por medio de su web, la cual aparecía un mensaje de error continuamente sin ofrecernos el vale. Tratamos de resolverlo con ellos por medio de varías llamadas por teléfono y no nos daban ninguna solución, alegando que sólo podía sacarse por medio de la web. Finalmente sin exito nos dimos por vencidos, pero no nos parece adecuado que en medio de aquella situación no nos ofrecieran más facilidades o alguna solución alternativa. Nos gustaría retomar este problema sin resolver por favor. Muchas gracias

Hola, quisiera quejarme por el último trayecto de Castellón a Córdoba en fecha 21 mayo, LOC : D57MYFNM, Intercity Torre Oro. Es indignante como estaban los servicios de sucios, las papeleras de los asientos rebosaban, las butacas son incómodas y viejas, los auriculares no funcionaban en tres asientos probé, por lo tanto no puedes seguir las películas...En un trayecto tan largo y con tantas paradas, qué menos que tener una distracción ,sentirte cómoda y con dignidad y no como un paquete! Y sin entrar en el precio, que pagué más que en mi viaje de ida y fue un AVE... Horrible experiencia. Encima llegó con retraso a Córdoba dónde me esperaba un enlace a Málaga.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado unos viajes en avión para 4 pasajeros con los siguientes datos:Ida desde el aeropuerto de Madrid (MAD) al de Palma Mallorca (PMI), el día 8 de junio 2023 a las 22:35 horas, vuelo IB3916.Vuelta desde el aeropuerto de Palma Mallorca (PMI) al de Madrid (MAD), el día 11 de junio 2023 a las 21:35 horas, vuelo IB3921.Adjunto los los billetes de avión.Por cuestiones de salud, según certificado médico, no puedo realizar el viaje.Tras varias llamadas con Atención del Cliente de Iberia, me indican que debo rellenar el formulario correspondiente y solicitar la cancelación de mi billete, adjuntando el certificado, sin ninguna indicación adicional sobre los billetes de los restantes pasajeros.Una vez solicitada la cancelación de mi billete (no de los billetes de los 3 pasajeros restantes) el 23 de mayo de 2023, rellenado el formulario haciendo referencia únicamente a mi billete y con un certificado médico que, lógicamente, solo se refiere a mi imposibilidad para viajar (y no a los 3 pasajeros restantes), Iberia ha procedido por error y unilateralmente a la cancelación de los billetes de los 4 pasajeros.Al recibir el bono de cancelación y percatarme de la cancelación no solicitada de los billetes de los otros 3 pasajeros, llamo inmediatamente el mismo 23 de mayo de 2023 a Atención al Cliente de Iberia, para avisarles de su error y solicitarles que lo solucionen y que mantengan los billetes de los 3 pasajeros de los que no solicité la cancelación de los billetes. Desde Atención al Cliente de Iberia se disculpan por el error y me indican que lo solucionarán de manera favorable.Unas horas más tarde, el mismo 23 de mayo, ante la falta de novedades, vuelvo a llamar a Iberia. Me indican nuevamente que lo solucionarán favorablemente en las siguientes horas.Al día siguiente, 24 de mayo 2023, ante la falta de respuesta por Iberia, vuelvo a llamar a Atención al Cliente de Iberia y, en ese momento, me indican que no van a reemitir los billetes cancelados indebidamente y no me dan ninguna solución de viaje alternativa.SOLICITO, que se anule la cancelación indebida de los billetes de los 3 pasajeros y se reemitan los billetes, o que me faciliten un transporte alternativo para los 3 pasajeros a la mayor brevedad posible.Subsidiariamente, en caso de no cumplirse los plazos establecidos en la legislación europea (entre otros, Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos), se me compense con las cantidades establecidas para los casos de cancelación unilateral por la compañía aérea, más los daños y perjuicios sufridos, incluyendo en su caso el importe correspondiente a la compra de nuevos billetes.Sin otro particular, atentamente,E.S.A.

Hola buenos días quería hacer una reclamación con el trato recibido por un asistente de vuelo ayer y mi vuelo de regreso desde Roma V73509. Yo estaba sentado en el asiento 14 f en la ventanilla tranquilamente con mi billete comprado sin ningún problema a mi lado llegó un señor con una guitarra y que había comprado dos billetes uno por el otro para llevar su guitarra y estaba muy alterado porque por lo visto en el control de documentación había tenido alguna historia por llevarla, el señor se sentó en su asiento y en el medio dejó la la guitarra y mientras discutía con con la asistenta de vuelo ,al rato vino la asistenta de vuelo y de muy mala manera me digo a mí con estas palabras usted se tiene que levantar y ponerse en el pasillo por su seguridad al que yo le dije que no, porque tengo mis problemas de ansiedad cuando vuelo necesito estar al lado de la ventanilla y que no podía ponerme en el pasillo y las asistente de vuelo insistió y me amenazó en bajarme del avión a mí que no entraba en nada en toda esta historia, me sentí humillado porque tuve que explicar mis problemas médicos adelante de todo, y al final vino y me dijo que me había encontrado un sitio en otro en otra fila al lado de la ventanilla y si podía pasar allí al que yo le dije así sí es solo tendría que haber hecho desde el principio de buena manera me decía que tenía un problema con ese señor y que por favor si podía pasar al otro lado no amenazarme a mí que no tenían nada que ver. A parte de este desagradable incidente con la asistenta de vuelo la compañía y el bolo ha sido perfecto el el avión ha llegado en puntual y la experiencia ha sido muy buena respeto a la compañía .por favor cuidáis un poco más el trato que dan los asistentes de vuelo a los clientes si no acabaréis como Ryanair

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de madrid Barajas al de Ibiza, que tenía su salida a las 15:30 horas del día 12 del mes de mayo de 2023 por lo que la llegada normal a Ibiza debería haber tenido lugar a las 17h horas del día 12/05, con un coste de 115€Adjunto los siguientes documentos:Emails confirmando que se realizará el reembolso que llevó 5 meses esperando Nº de pasajeros: 2Nunca se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado ya que fuimos nosotros los que tras investigar llamando a varias empresas dedujimos que nuestro vuelo estaba cancelado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as:En 2020, pagué un vuelo desde Pekín a Malaga a través de la compañia Royal air morocco. El número de reserva de tal vuelo es TY9HJC. A partir de aquí comienza mi pesadilla que paso a describir.Yo me encontraba en la ciudad de guangzhou, en la otra punta de China, así que tuveque comprar otro billete de guangzhou a pekin por valor de 100 euros. Sabiendo de la situación que tenían los vuelos en plena pandemia, unos días antes del vuelo me puse en contacto con el aeropuerto de pekin para saber ele stado del vuelo, encontrándome que el supuestoi vuelo de royal air morocco ni siquierea había sido programado. Es decir, me vendieron un avión que nunca exisitió ni tenían planes de realizar.Inmediatamente me puse en contacto con Royal air morocco y me dijeron que sí, que el vuelo había sido Cancelado y que mi dinero me sería devuelto en 18 meses. Han pasado 3 años y no he recibido ni e dinero ni compensación de ningún tipo. Debo recalcar que esta venta fraudulenta me causó los siguientes perjuicios: Gasto de el vuelo guangzhou-pekín de 100 euros, alargar mi estancia en china con todos los gastos pertinentes por 3 meses más hasta que conseguí salir, gastos que incluyen constantes renovaciones de visado cada dos semanas ya que se me agotó mi visa de negocios original. Además de un último reembolso de 1000 euros en el vuelo que finalmente me sacó de allí a través de Iberia. Quiero señalar que a parte del gasto económico, todo el daño psicológico que todo esto me provocó. Una vez en España continúa la pesadilla. Entro en espiral de correos con ellos donde en todo momento se reconoce mi deuda pero no consigo ni el abono del billete ni cualquier otro tipo de compensación. En un memoneto dado, dejan de responderme los emails, y mi historial de compras en la web de ellos misteriosamente desaparece. Como guinda a a todo esto, me llega una factura de 30 euros al teléfono de el telefono que tienen de atención al cliente en España. Tras dejarme esto plenamente agotado y deprimido, desisto de seguir reclamando durante un tiempo que me cuesta determinar, hasta que el Lunes pasado vuelvo a la carga. Entrando de nuevo en su web, veo que, por fin, aparece un numero gratuito para servicio de atención al cliente en Esdpaña. Inmediatemente llamo y me atiende un hombre que con el número de reserva de inmediato reconoce mi caso. me dice que me va a llegar un email de el departamento de reembolsos pidiéndome mis datos y así es. El mismo lunesme llega un email de un departamento llamado ventesadistance con email ventesadistance@royalairmaroc.com pidinedome mi RIB en formato PDF. De inmediato les mando mi estamento bancario así como los datos de mi cuenta en formato PDF. En el mismo mail, les pido (Sabiendo como ha sido la historia con ellos) que me respondan si los documentos aportados son los correctos y necesarios para proceder al reembolso así como que me indiquen cuando va a suceder el mismo. Llevo desde el lunes esperando respuesta a esto. Señalar que esta comunicación se produce en Inglés, lo cual no es problema para mi, ya que suelo comunicarme en dicho idioma, pero que no debería porque saberlo.Esta misma mañana vuelvo a llamar al número gratuito de España y me atiende una señora diciéndome que en español no me atiende ( Insisto que es el número que viene para España). Le digo que podemos comunicarnos en Inglés. Tras exponerle todo, me dice que Ya se pondrá el departamento de reembolsos en contacto conmigo que ni ella ni air morocco tiene nada que hacer con eso. Y trás una agria discusión me cuelga el teléfono.Tras todo lo expuesto aquí, quiero iniciar una reclamación legal contra ellos por daños y perjucios, ambos económicos y psicológicos, independientemente del reembolso del billete que, por supuesto, voy a seguir reclamando cada día.Quedo a la espera de saber si pueden ayudarme con este caso concreto.El daño psicológico causado por todo esto, teniendo en cuenta las circunstancias de encontrase en China en plena pandemia ( Podría haber acabado infectado y muerto) más toda la gestión que han hecho del caso posteriormente, ha sido enorme. Por lo tanto esto dispuesto a llegar lo más lejos posible en la reclamación lleve el tiempo que lleve.Muchas gracias por su atención.Alberto Carot.

Solicito reembolso del importe pagado por la maleta ya que incumple la sentencia 787/2022 y es un cobro abusivo y no están amparados por el reglamento 1008/2008Reserva PBIJSL

Solicito el reembolso del importe pagado por las maletas ya que incumple la sentencia 787/2022 y es un cobro abusivo y no están amparados por el reglamento 1008/2008Reserva QHLR8G

Buenas, me pongo en contacto con ustedes por la devolución del abono Barcelona-Madrid Chamartin que compre el día 01/01/2023, fui a pedir la devolución hace unos días en la estación del pueblo donde vivo y me dijeron que no les aparecía mi abono en el sistema, fui hasta Barcelona Sants para ver si me daban alguna solución y me dijeron lo mismo, me comunicaron que le esta pasando a bastante gente y que ponga una reclamación en la página de rodalies, el tema es que puse la reclamación y me respondieron diciendo que reclamara a renfe, ya me he puesto en contacto por email y aun no he recibido respuesta, gracias y espero alguna solución para tener de vuelta el valor del abono.

Hola, el pasado 05/04/2022 realicé una reserva de 3 vuelos de ida y vuelta Madrid-Marsella a través de EDreams.Adjunto:1- Correo confirmación de reserva2- FacturaEl 19/04/2022 Ryanair me envió un correo comunicando un cambio en los días del vuelo de Marsella a MadridAdjunto:3- Correo 19/04/22 Ryanair cambio condiciones vuelos4- Correo 24/04/22 Ryanair cambio condiciones vuelosPor el cambio en este vuelo decido cancelar el viaje.El 26/04/22 procedo a cancelar la reserva y solicitar el reembolso. EDreams me comunica que el reembolso del vuelo lo tengo que hacer directamente con RyanairAdjunto:5- Correo 26/04/22 EDreams cancelación reserva6- Correo 26/04/22 EDreams comunicando que me dirija directamente a Ryanair7- Correo 27/04/22 EDreams comunicando que me dirija directamente a RyanairEl 27/04/22 procedí a anular la reserva a través de un link en el propio correo de cambio de condiciones de Ryanair y a pedir el reembolso.Adjunto:8- Contestación 27/04/22 RyanairEl 07/05/22 se vuelve a reclamar a EDreams, que me vuelve a remitir a RyanairAdjunto:9- Contestación 07/05/22 EDreamsA día de hoy aún no he recibido el importe del reembolso de los vuelos, más de un año después