Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 27/6/2023 se contrató con su empresa el envío de 5 paquetes, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 20 horas del dia 28/06/2023.El paquete no ha sido entregado. Según el repartidor ha pasado tanto el 28/6 como el 29/6 por mi casa y no ha podido dejar el paquete por ausencia nuestra, cosa que es imposible ya que hemos estado todo el día esperándole, tanto el 28 como el 29 de junio, siendo que lo único recibido ha sido una llamada perdida cada día que solo ha durado un tono, siendo imposible responder a dichas llamadas. Y que en el momento de recibir esa llamada del día 29 llamé a la oficina inmediatamente para explicar lo sucedido y me aseguran que está en reparto y que se entregará en ese día, cosa que al final del día resulta ser totalmente falso.SOLICITO: La cantidad de 150 euros concepto de daños y perjuicios causados por haber retrasado un viaje al estar esperando que me llegasen los paquetes, ya que era de suma importancia recibirlos en tiempo y formaSin otro particular, atentamente.

Hola, realicé la reserva de un coche para dos días a través de la web de OK Movility. Seleccioné mi tarifa, rechacé la opción de una cobertura a todo riesgo durante este proceso y finalicé la reserva con, en teoría, todos los gastos finalizados.No es hasta que me presento físicamente alrededor de un mes después a recoger mi coche que se me informa de que, de no contratar el seguro a todo riesgo (el cual cuesta casi el doble del total por el alquiler del coche), debo depositar una fianza de 1.150€.A pesar de que me parece una locura, accedo a pagar esta fianza, a lo cual la persona de recepción me pone mala cara y me avisa de que es una mala idea. Insisto en que prefiero esta opción y me indica que debe ser con una tarjeta de crédito, no de débito, aunque se niega a darme ninguna explicación que justifique este requerimiento.Accedo a pagar con una de las tarjetas de crédito que tengo vinculadas en mi aplicación bancaria y de repente surge el tercer requerimiento aleatorio del día: debo tener la tarjeta física. De nuevo, la persona que me atiende no puede explicarme por qué razón esto debe ser así.En resumidas cuentas, si quiero disfrutar del servicio que supuestamente ya había pagado al completo y no perder mi dinero, debo pagar el doble de esta cantidad, de lo cual nunca he sido informada durante el proceso de alquiler del coche, lo cual es sin duda alguna, por una parte, un caso de publicidad engañosa, y por otra, un forcejeo sin sentido y una creación de normas estúpidas para acorralarte y dejarte sin otra opción más que pagar para que así puedan alegar que te dieron otra opción, aunque claramente te hacen imposible el darle uso.No estoy dispuesta a discutir este asunto, este es mi único intento de una reclamación amistosa, si no recibo el cobro que se me realizó por el seguro mi siguiente paso será una reclamación formal.Un saludo.

Hola,se me han hecho diversos cargos extra en la factura que no estaban contemplados durante la reserva y no se especificaba claramente en ningún lado. - Kilometraje Extra (en el buscador y presupuesto se indicaba recogida y entrega, ya estaba incluído).- One Way - Devol. Distinta Oficina 1 (en el buscador y presupuesto se indicaba recogida y entrega, ya estaba incluído).- Cargo de oficina cualificada (cargo no especificado en ningún lugar en el momento de la contratación).

Hola, contraté este vuelo para mis padres, que tienen más de 80 años y problemas de movilidad.En el vuelo de ida, de Viena a Barcelona no hubo ningún problema, pero en el vuelo de vuelta, de Barcelona a Viena les cobraron el importe de 60 EUROS (!!) para poder llevar una pieza (entre los dos) de equipaje de mano. (Aparte, tenían una maleta facturada). La persona en el mostrador consideraba que solo podían llevar una bolsa tipo mochila cada uno. No obstante, en la confirmación de la reserva pone textualmente: Recuerda que viajas solo con un bolso en cabina. Si llevas una segunda pieza de equipaje o tu bolso supera las medidas (ma´x. 40x20x30 cm), sera´n facturados con un coste de hasta 75,00 EUR. Poli´tica de equipaje de mano. La maleta de mis padres no superaba estas medidas.Aparte, se trata de dos personas mayores y con movilidad reducida, e intentaron explicarle a la persona del mostrador que no podían llevar dos mochilas debido al peso, por este motivo usaron una sola maletita de ruedas (1 maleta de mano para 2 personas). Primero, considero que el importe de 60 Euros es completamente abusivo y no procede en este caso.Segundo, opino que se trata de un caso de discriminación hacía personas mayores y con movilidad reducida. En este sentido, quisiera también remarcar otros temas: los dos vuelos han tenido overbooking, nos llegaron emails de aviso y por ello, mis pobres padres estaban muy nerviosos y fueron al aeropuerto 4 horas antes para asegurar que pudieran subir a su avión. En los dos vuelos. Creo que a las personas mayores se les debe garantizar acceso a su vuelo.Y luego el tema asiento. Mi padre es alto y grande, y no tiene espacio en los asientos regulares, pero no puede usar los de más espacio por su edad y condición. Vueling debería tener en cuenta que existen pasajeros con necesidades especiales debido a su edad o condición, y no discriminarlos y castigarlos con cargos abusivos.Atentamente, Ursula Schläffer

Hola. El pasado 18 de junio, alrededor de las 17 horas en Bilbao perdí mi móvil personal en un Uber y llamé a atención al cliente de Uber: 910760481 desde otro móvil para poder localizar al conductor de mi viaje y recuperarlo. Desde ese número de teléfono gratuito de atención al cliente de Uber me indican que ellos no pueden ayudarme. Sin embargo, me redirigen al teléfono 11827 que ya era un teléfono no gratuito, asegurándome que a través de ese número iban a resolver mi incidencia. Tuve que llamar a ese teléfono hasta 7 veces porque los teleoperadores me cortaban la llamada antes de ponerme en contacto con el conductor del Uber para finalmente no resolverme el problema (El último teleoperador ya me indicó que el contacto con el conductor sólo era posible teniendo mi número de móvil, que había perdido, pues debía de recibir un SMS de validación antes de contactar al conductor).Después de lo expuesto el objeto de mi reclamación a Uber es la devolución de 142,29 € que han costado las llamadas al 11827 y que realicé, como exponía anteriormente, el pasado 18 de junio entre las 17:25 horas y las 18:16 horas ya que vulnera el Real Decreto Ley 37/2020 que establece que las llamadas para la Atención al Cliente no podrán suponer para el consumidor un coste superior al de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar.Ruego respuesta a mi escrito.Un cordial saludo,

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje de vuelta en avión desde el aeropuerto de [Fiumicino] al de Barcelona, que tenía su salida a las [19:50] horas del día [06] del mes de [Junio] de [2023] por lo que la llegada normal a [Barcelona] debería haber tenido lugar a las [21:35] horas del día [06 de Junio], con un coste total del viaje de 159.42 Euros.Número reserva vuelos Ryanair: KBKGXY Adjunto los siguientes documentos: Itinerario Viaje Ryanair, Tarjetas de embarque compañía Vueling, Coste vuelos adicionales con Vueling. Nº de pasajeros: 2]En fecha de [04/06/2023], se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso. Al no haber vuelos disponibles en Ryanair ni ese dia ni al siguiente tuve que contratar otros vuelos con Vueling y en días distintos.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados con la otra compañía. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola,Tengo un billete de Renfe comprado desde hace semanas, tarifa Elige, para el sábado 1 de julio. Hospitalizaron a mi padre y quise cambiar el billete: no pudo ser. En la web aparecía el siguiente mesnaje No se encontraron registros asociados al usuario. (M010) (a pesar de que los billetes aparecían en mi área de cliente). Y, por teléfono, tuve que realizar llamadas repetidas veces (con esperas de hasta más de 50 minutos) en las que no me resolvieron absolutamente nada, me colgaron el teléfono en 4 ocasiones sin haber finalizado la consulta y, resumiendo, me quedé sin poder cambiar el billete ante una situación de extrema urgencia. Tengo pantallazos del tiempo de espera y del mensaje en la web, así como mis billetes. Renfe ofrece un servicio PÉSIMO a los clientes, aparte de imponer tarifas abusivas para unos viajes ni rápidos (excepto AVE), ni especialmente cómodos, ni (normalmente) puntuales.

Hola, El pasado 26 de junio viajé desde Venecia a Madrid en el vuelo FR 848 con Ryanair y teníamos una maleta pagada para poder subir a la cabina pero en la puerta nos dijeron que la teníamos que haber facturado. En ningún momento la compañía nos avisó de que la tuviéramos que facturar. Aún así, nos cobraron 45,99 euros a cada uno para poder llevarla con nosotros (cuando vimos que otros pasajeros con el mismo problema hablado con los azafatos en italiano consiguieron que les dejaran pasar sin coste alguno). Al final, subimos las maletas al avión pero los azafatos de vuelo decidieron volver a bajar las maletas para meterlas en bodega.He intentado ponerme en contacto con la compañía pero no nos atienden, además en la web al parece solo existen reclamaciones para cancelaciones/retrasos de vuelo.Reclamamos el cobro de los 91,98 euros que nos hicieron pagar en la puerta de embarque.Gracias

Para evitar pagar un coste adicional por elegir asiento, quise elegir asiento aleatorio a la hora de hacer el check-in.Cuando intente elegir esta opción me decia la APP que debido a la sobreocupacion del vuelo esta opcion eno esta disponible y tenia que hacer el check-in en mostradores de facturacion.Pese a llegar con una hora y 10 min de adelanto a la salida del avion, no habia nadie atendiendo en los mostradores de VUELING que correspondian a mi vuelo segun las pantallas del aeropuerto, asi que me dispuse a hacer el autocheck-in. Las máquinas no me reconocian el DNI y luego tampoco la tarjeta para pagar el asiento (la unica opcion que me dejaba la maquina).Me diriji entonces a OTROS mostradores de Vueling (que no eran los que correspondian a mi vuelo segun la informacion del aeropuerto) y alli me dijeron que el check-in se habia cerrado y no podia embarcar. Así, que me quede en tierra y perdi mis vacaciones (me cobraron la estancia en el hotel de Gran Canaria).

Me cobraron 31,27€ por hacer el check-in, es decir por imprimir medio folio, una estafa absoluta. Para pagarlo me pidieron que les entregara la tarjeta y apuntaron todos los datos, incluido el CVV con lo que la persona que lo recogió puede ahora comprar lo que quiera con mi tarjeta por internet lo que me obliga a cancelar mi tarjeta y generar una nueva.1. El hecho de que te cobren 31 euros por imprimir un papel es una estafa per se.2. El hecho de que te pidan la tarjeta física y dejarte a merced de las intenciones o moral que pueda o no tener una empleada es no cuidar para nada la seguridad de los clientes y dejarles en una posición vulnerable. La chica que me atendió podría comprar lo que quisiera con mi tarjeta, estoy a su merced.