Últimas reclamaciones

El viernes 18 de junio mi mujer llamó a Climatizate Servicios, servicio técnico AEG (tf.: 916 184 434) porque la secadora AEG Lavatherm 37850 no funcionaba correctamente, no secaba. El lunes 21 de junio enviaron un técnico (Sr. Jordi tf.: 645442526) que indicó que la resistencia estaba estropeada, y el lunes 28 de junio el técnico cambio la resistencia. Sin embargo la secadora siguió sin secar, aparecía el mensaje E60. El miércoles 30 de junio mi mujer avisó al técnico y vino el jueves 1 de julio a revisar la secadora, vino y revisó la secadora, el tubo…, y nos dijo que estaba todo bien y que la dejáramos funcionar un rato, la dejamos funcionar durante 4 horas y siguió sin funcionar. El tecnico empezó a hacer suposiciones de que posiblemente el problema se trataba de alguna obstrucción en el tubo de la ventilación al exterior, le indiqué que llevamos más de 20 años en este domicilio con diferentes secadoras que no nunca ha habido problemas de este tipo, de la secadora al exterior no hay más de 30 cms, y el tubo está perfectamente limpio. realmente la percepción es que no sabía ni donde mirar ni que mirar. Mi mujer volvió a llamar al técnico el viernes 2 de julio pero no consiguió hablar con él porque tenía su teléfono estropeado, lo intentó también el lunes 5 y martes 6 de julio sin conseguirlo, así que el martes 6 de julio llamó a Climatizate Servicios, que contactó con el técnico y el miércoles 7 de julio vino a revisar la secadora de nuevo. Hizo la prueba de poner el tubo con salida a la terraza directamente y nos dijo que probáramos de esta manera. Probamos y sólo funcionaba el programa de 2 horas, el primero. También hicimos pruebas con el tubo en su sitio y la secadora seguía funcionando sólo para el programa de 2 horas. Cuando le pones otro programa, a los pocos segundos se pone en O minutos y finaliza. Yo llamé el jueves 8 a Climatizate Servicios y la persona que me atendió al teléfono (Lucia), además de ser sumamente impertinente y maleducada, no me dio ninguna solución al problema, me dijo que pasaba el tema a otro departamento y que me llamarían a lo largo del día. Cosa que no sucedió y volví a insistir la día siguiente, viernes 9, me volvió a atender la misma persona (Lucia) y de malas maneras me dijo que me llamarían durante el viernes, y tampoco me llamó nadie. El lunes 12 volví a llamar y otra compañera de Lucia me comunicó que lo más efectivo sería que enviase un correo explicando mis quejas. El resumen es que desde el 18 de junio me falla la secadora de casa y lamentablemente a fecha de hoy sigue sin funcionar, y lo más decepcionante es que no sabéis dar solución al problema. Climatizate Servicios se ofrece con servicio oficial de AEG, incluso aparece el logo de AEG en la factura,y creo que no puede dar un servicio tan poco eficaz.

Estiamdos Sres,,tras ponerme en contacto con ustedes el 27/09 y no tener ninguna respuesta, decidí volver a llamar 8/10 para que me dieran una respuesta que no es la que esperaba. la incidencia n° 1665829. mi tarjeta 705xxxxxxxx4708tras mucho tiempo confiando en ustedes (incluso mucho antes de tener tarjeta Mi BP) me veo totalmente perjudicado y engañado por una promoción que prometía regalos buenos de cocina, coche, piscina, verano etc) pero para mi sorpresa me ofrecieron un enchufe usb sin ni si quiera cable. pedí en el momento si me pudiera quedar con los puntos (sin el regalo) y el señor de gasolinera me dijo que no era posible, que mejor contactará con BP. lo cual hice ... pero no me han tomado en cuenta. la promociñon con código QR y gastando el dinero requerido en estación LA MASSANA el 18/09 .como comprenderán un simple enchufe usb vale unos 0,50€ en un chino y ademas me sobran. quedo a la espera de su sincera -generosa y pronta respuesta. atentamente

Hola, realizo esta reclamación debido a lo siguiente:Hemos realizado la reforma de un piso y hemos renovado la instalación del gas, con permiso de la comunidad de vecinos hemos puesto el contador fuera de la cocina en el patio. El instalador de gas que nos hizo la modificación y el boletín nos comunicó que le contador no es compatible con los tubos que hay hoy en día ya que tiene más de 40 años. Legalmente un contador no debe usarse si tiene más de 20 años y no nos instaló el contador de gas. Nos dijo que la empresa distribuidora tenía la obligación de cambiarlo.Nos pusimos en contacto con Iberdrola, y nos comentaron que esto lo lleva Nedgia, la distribuidora. Luego llamamos a Nedgia y nos dicen que sin una solicitud de Iberdrola no lo cambian. El 29 de septiembre Iberdrola abre una solicitud de cambio de contador. Esta solicitud después de llamar varias veces a Nedgia no la reciben. Volvemos a ponernos en contacto con Iberdrola el 4 de octubre y crean otra solicitud de reapertura de iri. El día 6 de octubre llamamos de nuevo a Nedgia y nos comunican que no existe ninguna solicitud de parte de Iberdrola, sin ellas no van a hacer nada. Hablamos ese mismo día con Iberdrola y nos comunican que las solicitudes están abiertas y que no pueden hacer nada más.Consecuencias: no tenemos gas en el piso, no disponemos de agua caliente y no nos podemos ir a vivir al nuevo piso mientras no tengamos servicio de gas.

Hola estuve en esta comercializadora de luz un dia y llame para darme de baja (en los 15dias de desestimiento) me dijo la operadora que que vale que ya estaba dada de baja ahora me reclaman casi 60€ porque no firme ningún papel para restringir el contrato pero a ellos les aparece dado de baja el contratoComo es posible que este dada de baja si se supone que tengo que firmar unos papeles y yo solo llamé a la compañía y me dijeron que vale que daban de baja el servicio y ya esta

Hola, En agosto del dos mil veinte llamé a Endesa para solicitar la baja de todos los suministros de una vivienda. Recalco: todos los suministros concernientes a una vivienda en la que ya no iba a vivir más.Con fecha 29 de septiembre de 2021, sorprendentemente, me llega un mensaje de Endesa para buscar una solución a facturas impagadas... ¡ojo! facturas impagadas de una vivienda en la que ya no vivo.Llevo más de una semana solicitando vía telefónica (dispongo de las grabaciones con la aceptación pertinente de los empleados de Endesa) para solicitar todos los documentos y grabaciones de agosto de dos mil veinte. Por teléfono, un empleado de Endesa, me confirma que se causó la baja de un contrato en agosto de dos mil veinte (tengo grabación, repito), pero no me envió la documentación, ya que me remitió a atención al cliente. Por vía email, Endesa, lejos de querer facilitarme dicha documentación y grabaciones, primero me dice que tengo que enviar mi DNI, después que tengo que confirmar mi correo. Una semana mareando para terminar diciendo que tengo que enviar una carta para solicitar dichos documentos... ¿entonces para qué tanta historia requiriendo mi DNI, luego mi correo? No aludan a la Ley Orgánica 3/2018, porque para decirme que envíe una carta no necesitan confirman absolutamente nada.Vuelvo a requerirles, de manera pública y de buena fe, que me faciliten los documentos y grabaciones del mes de agosto de dos mil veinte, ya que parece que indirectamente se están negando. También exijo que cesen las llamadas telefónicas, puesto que esto ya roza el acoso.

Estimados Sres.,Causas de la reclamacion: Instalacion requerida por iberdrola en orden a tener luz en casa.Acondicionar CPM existente sustituyendo las bases de fusibles ZR por las de tipo BUC en fachada recayente a vía pública, instalar nueva CGP-10 BUC debajo de las dos CPM´S existentes. La nueva CGP-10 BUC se instalará en una ubicación donde se pueda conectar la acometida existente. La CPM será de los fabricantes y tipos aceptados por IBERDROLA, según Anexo de Calificación de la N.I. 42.72.00. Realizar resto de instalaciones de los suministros existentes enlace según normas. Una vez finalizados los trabajos aportará fotos de los mismos, y la Hoja de Instalaciones de Enlace debidamente cumplimentada por un instalador autorizado. Las fotos presentadas serán: CPM abierta, fusibles que deja para la instalación de la medida, derivación individual, tubo y de toda la fachada. POR i-DE: Desconexión de acometida actual y realizar conexión en la nueva CGP-10 BUC.Consecuencias:1- Yo debo poner un nuevo CGP-10 BUC debajo de las dos CPM´S existentes (que son para 4 viviendas).2.- Yo no puedo obligar a mis vecinos a contribuir parte proporcional de dicho gasto que implica obra + CGP + electricista.3.- Ustedes se benefician con un dispositivo anti-enganches.4.- Mis vecinos tienen instalacion, CGP, etc... de gratis5.- Yo tendre que desenbolsar mas de 1300€ (sin contar lo que ya he pagado a Iberdrola por derecho a enganche).6.- Yo no dispongo de ese dinero para poder proceder.7.- La casa lleva sin electricidad desde el 18 de Julio 20218.- Al no tener electricidad, la alarma no ha podido ser conectada y se ha producido daños por vandalismo, que el seguro no cubre por no tener la alarma conectada. 9.- Estoy teniendo daños colaterales cuando yo nunca he cometido ningun delito ante la ley o iberdrola.He ido a las oficinas de Iberdrola para poder tratar este asunto. he llamado mas de 7 veces a inspeccion iberdrola (I-DE Iberdrola) solicitando un minimo de luz para poder tener la alarma conectada y proteger mi casa. Tambien He llamado solicitando que me atendieran, que no cortaran la luz, que me dijeran donde pasar la documentacion, etc...Por todo ello y viendo que Iberdrola me está causando daños cuantiosos, ruego tengan en cuenta la informacion que se aporta en esta reclamacion y procedan a permitir tener luz sin un CGP-10. Ya que el Expediente de inspección: 836480 ha sido la base de todo esto, sabiendo que yo fui quien informó a la guardia civil y a iberdrola, tambien solicito que se hagan cargo de los daños por vandalismo a no atender a mis suplicas de no dejar la casa desprotegida.Se manda foto del area donde el CGP debe ser instalado, la acometida general y como beneficia a los vecinos. Tambien se mandar informe del electricista.

Hola, pido el retorno de la quota de servicio aplicada por la infrestructua ya realizada en el domicilio. En ningún caso accepto la quota de servicio aplicada ya que no define detalladamente en la factura porque se aplica esta quota con un determinado importe indefindo y no especificado en la factura

Hola buenos días ,el día 28 de septiembre me vinieron a hacer la revisión anual que tengo contratada con Iberdrola de la caldera de gas natural,mi caldera estaba perfectamente sin ningún fallo,el técnico que vino a realizarla tuvo que romper alguna pieza y a mi padre que es el que estuvo con el no le dijo nada,nos dejó el papel que te dan diciéndonos que la caldera estaba en perfectas condiciones y no la tuvimos que firmar,a las 10 la noche llego yo a casa y tengo empapado un arcón congelador que tengo justo debajo y cuál es mi sorpresa que el técnico en vez de decir que había roto una pieza pone un cacho de papel para tapar la rotura que había hecho en la caldera pudiendo causar algún problema mayor,llevamos llamando desde la semana pasada y Iberdrola no no da solución bueno sí que paguemos la rotura de la caldera cuando mi caldera estaba perfectamente causando el problema el técnico que vino y engañando nos diciendo que estaba perfectamente y firmando el el papel que nos dan

Buenos díasEn Diciembre de 2020 adquirí una vivienda de segunda mano. La agencia inmobiliaria me ayudó con los trámites del alta en la luz, dándome de alta en la compañía Hola Luz comercializadora siendo la suministradora Iberdrola. En mayo de 2021 me llama la inmobiliaria preguntandome si estoy pagando los recibos de la luz, ya que le han reclamado al antiguo propietario recibos impagados. Les presento todos los recibos pagados y al ponerse en contacto con Iberdrola nos dicen que hay un error de CUPS. Mi vivienda está asociada al CUPS de mi vecina y al contrario. Esto salta cuando la vecina tiene un impago de facturas de luz y como está asociado a mi vivienda, este impago me lo asocian a mi. Fui a una oficina de Iberdrola y tuve que abonar la deuda para que no hubiera un corte de luz, asi que pagué el importe adeudado y finalmente pusieran el CUPS correcto a mi nombre. Es decir, pague el importe 2 veces, ya que anteriormente estuve pagando un CUPS incorrecto. Esto lo hice en junio de 2021 y puse una reclamacion a través de una oficina de Iberdrola. A fecha de hoy sigo reclamando que me solucionen este problema y me encuentro que están las 2 viviendas a mi nombre. Estoy pagando unicamente la que me dicen que es la real y estoy recibiendo llamadas de un gabinete juridico reclamandome las otras facturas (las que supuestamente son de la otra vivienda), ya que los vecinos no están pagando sus facturas

Hola, me llamaron hace poco diciendo que eran de Iberdrola y que me iban a hacer un descuento de luz en mi factura, yo aclare que estaba en Iberdrola y no quería cambiar de compañía, ellos me dijeron que no me preocupara que no me cambiaban de compañía, que continuaba con Iberdrola pero me harían un descuento en la luz, yo acepté y a los 2 días me llamaron de Iberdrola preguntándome por que me iba de la compañía, que les había llegado que me cambiaba a otra compañía, yo les dije que no me quería ir que quería continuar con ellos, que me habían llamado desde Iberdrola para hacerme un descuento en la luz, pero se ve que lo que realmente hicieron fue cambiarme a otra compañía llamada Acis, yo les dije que lo anularán que me quedaba en Iberdrola y ahora Acis me quiere cobrar una penalización, cuando el cambio se hizo en menos de una semana, yo simplemente quiero continuar con Iberdrola que es donde estoy y no veo correcto el pagar esa penalización, pues me siento engañado desde el principio ya que me dijeron que no me cambiaban de compañía y que seguía en Iberdrola