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problemas con el suministro de gas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: Vitogas

24/03/2018

Los 5 primeros días del mes de marzo tuvimos problemas con el gas: se apagaba la caldera y en los fuegos de la cocina.El viernes 2 de marzo llamé a la compañía para ponerlo en su conocimiento y me dieron el tfno. de una empresa autorizada -la más cercana a mi domicilio-.El sábado 3 de marzo llamé a esta compañía vino el técnico, estuvo comprobando la presión del gas -que en ese momento estaba bien- y procedió a limpiar filtros. Al cabo de unas horas volvíamos a tener problema de suministro: teníamos que andar saliendo a mover el regulador porque no entraba gas.Este mismo incidente lo tuvieron algunos vecinos de la zona, que reclamaron a la compañía por teléfono.El lunes 5 de marzo me puse en contacto con la compañía -facturación- y me dieron el tfno. de un Sr. -D. Antonio Millán- con el que intercambiamos varios correos.Según consta en los correos, los pasos dados fueron a instancia de la propia compañía y el problema -la falta de gas- no era del usuario es decir, mía, sino del suministro de la compañía.

Mensajes (3)

Vitogas

A: A. C.

27/03/2018

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A. C.

A: Vitogas

05/04/2018

Buen día Vitogas España, S.A.Según figura en su contestación a mi reclamación, iban a descontarme un 30 % de las facturas de marzo y abril. La última que me ha llegado por el periodo del 03/02/18 al 15/03/18 y por un total de 218,34 € no viene con el susodicho descuento. Saludos, Luis Rivero

Vitogas

A: A. C.

06/04/2018

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