A finales de agosto de 2017, hicieron un cambio en los contadores de mi edificio, por algún motivo mi contador no fue cambiado, así que todavía tenía el antiguo (el de la rueda). En las facturas nos informaron que teníamos la tarifa Tempo happy, y que teníamos 2h de electricidad gratuita al día (de 20 a 22), así que usábamos esas horas para encender hornos, lavadoras, etc... es decir, 'abusábamos' de la electricidad en esas horas gratuitas.El viernes 23 de febrero se presentó sin aviso un técnico de Endesa en casa de nuestro vecino (9º, 2ª) con la intención de cambiar su contador, ya que era el antiguo según la empresa, la sorpresa fue cuando mi vecino tenía el contador nuevo, y era mi piso el que tenía el contador antiguo. Acto seguido el técnico nos explico que había un error con los contadores, y que estaban cruzados, es decir, que a mi me cobraban los gasto de mi vecina, y a mi vecina los míos.Ese técnico cambió mi contador antiguo por uno nuevo, y me dijo que volvería el lunes siguiente a configurar las horas gratuitas, y que ese mismo viernes cambiaría en las facturas el número de contador. El técnico no se presentó el lunes (cómo había indicado él mismo), así que tras 3 semanas, el día 13 y tras ver que en la factura seguía el número de contador de siempre, decidí llamar a atención al cliente y presentar de nuevo una reclamación. Al día siguiente un técnico volvió a pasar por mi casa para configurar el contador.Como no me quedé tranquilo, el día 26 de Marzo volví a llamar a Endesa para que me confirmaran si el cambio de contador se había efectuado, y tras varias comprobaciones, me dijeron que no se había presentado ninguna modificación, y que seguían cobrándome los gastos de mi vecina, y a ella los míos, así que volverían a abrir una nueva reclamación.Para agilizar el proceso, la persona de atención al cliente me dio un número de teléfono (averías) y me dijo que desde ahí podrían agilizar el proceso.El motivo de la queja es porque aunque ahora recalculen el precio de las facturas, y nos regularicen los pagos desde agosto, estos pagos son IRREALES, ya que yo consumía durante unas horas gratuitas, pero mi contador no detectaba esas horas, por lo que no hay una constancia REAL de mis gastos durante esos meses. Nosotros somos 3 estudiantes que pasamos prácticamente todos los días entre las 9 de la mañana y las 20 de la noche fuera de casa.
