Últimas reclamaciones

Hola,El dia 19 de enero 2022 di parte de un siniestro a la Aseguradora NATIONAL NETHERLAND, el siniestro era el siguiente, se me habia roto el inodoro por un impacto.El dia 21 enero 2022 vino un fontanero para verificar que el inodoro marca Ideal Standard estaba roto, cuando lo vio, me dijo que estaba cubierto por la compañia porque era rotura de loza y que se pondrian en contacto conmigo.El dia 23 enero 2022se pusieron en contacto conmigo para decirme que me iban a reparar y que como mi inodoro estaba descatalogado me podian poner un Victoria y les dije que no, que al menos me pusieran uno de la marca de mi inodoro que era Ideal Standard, me dijeron que solo me correspondia un Victoria, que si queria me podian indemnizar, que me pusiera en contacto con la compañia.el dia 24 enero 2022 me puse en contacto con la compañia y me dijeron que le enviase un ppto, con lo cual me fui el dia 25 de enero a Leroy Merlin, para solicitar un presupuesto de un inodoro con instalacion y lo presente a la compañia.el dia 27 enero 2022 me llamaron del Dpto de Indemnizables para indicarme que la cantidad a pagar no podia ser la del ppto, pero que seria 190 € del inodoro y 60 € de la instalacion, les dije que estaba de acuerdo que me lo abonaran cuando quisieran, asi que quedaron en que le enviase las fotos la persona que estuvo en mi casa fontanero de la compañia, para poderme pagar.31/1/2022 cual es mi sorpresa que me envian un email comunicandome que no esta cubierto por la compañia, con lo cual no me pagan nada.lo vi dias despues, con lo cual el dia 10/02/2022 envio un email a la compañia con fotos nuevas que me habian solicitado y expresando mi disconformidad y me insisten en que el inodoro no esta roto, les indico que esta roto que cuando le doy a la cisterna sale agua y que vengan a arreglarmelo porque al final voy a mojar al vecino de abajo, me dicen que revisaran el caso, asi que les digo me que envien un perito el cual se niegan a enviarme o les digo que me reparen enviandoles un inodoro marca Ideal Standard el cual es el modelo mas barato y practicamente el que ha sustituido a mi modelo. y hasta ahora mismo no he recibido contestacion.aunque el dia 10/3/2022 he llamado y me dicen que aparece indicado el 31/01/2022 que no lo cubren que han cerrado el caso, con lo cual les digo que posteriormente envie un escrito para que revisaran el siniestro, pero a mi no me lo han comunicado por escrito.espero me podais ayudar, ya que en la poliza se indica, que un inodoro roto o loza de baño rota esta cubierta por el seguro. por favor, necesito me comuniqueis la solucion que habeis decidido y si un inodoro roto no esta cubierto en la poliza, no lo indiqueis, porque en mi caso y en el nº de poliza que os indico pone que esta cubierto.

Buenos días,El pásado 5 de marzo 2022, sufrí un incendio en mi domicilio que afectó al patio exterior. Dicho patio colinda, directamente, con la via pública, con lo cual mi intimidad está expuesta a quien transite por ella. Ese mismo día dí parte a la NN, quienes manifestaron que el lunes 7 enviaban a un périto. Éste nunca vino, y al presentar reclamación me enviaron a un operario, que, una vez visto el siniestro, era necesaría la participación de un périto.Desde dicho día, martes 8, espero la cita con dicho périto. Cada vez que contacto con la empresa, se me dice que el tema lo lleva grandes siniestros y que ya se pondran en contacto conmigo. Hasta el día del hoy, se me decía que el périto podía tardar en contactar hasta 48h. A día de hoy, viernes 11 de marzo, se me dice que no hay límite para que un périto se ponga en contacto conmigo.Delante de esto, solicito acceder a las grabaciones de voz, que según ellos utilizan para comprobar la calidad de la atención, se me deniega esta posibilidad sin más explicación. A mi petición de solicitar una entrevista con un responsable, también se me niega esta posiblidad. Dándome la única posibilidad de presentar una queja por via telemática.Mi queja es relación al mal servicio y trato recibido por parte de la empresa de seguros, que no me da ninguna solución más que espere, cuando mi vivienda está dañada y no puedo realizar mi vida con la intimidad necesaria.

Buenos días, me pongo en contacto con Uds. ,atreves de la OCU, ya que he intentado por todos los medios solucionarlo y Uds. no han cumplido el acuerdo a que se llego y teniendo en cuenta que todo esta incidencia fue creado por un error de entendimiento por unos de sus empleados.(como así tendréis grabadas ya que lo informáis antes de vuestras locuciones telefónicas)En el mes de Diciembre del 2021, empecé a recibir SMS en mi móvil personal indicándome claves de seguridad para realizar compras con mi tarjeta MediaMarkt club card, como yo no había realizado ninguna compra ni solicitado ninguna clave llame de inmediato al tlf 900 101 161,La Srta. que me atendió me recomendó que bloquease la tarjeta y cuando quisiera realizar un pago, llamase para desbloquearla y así hicimos.En el mes de Enero 2021 se me rompió la encimera y llame al mismo tlf. 900 101 161 para desbloquear la tarjeta Media MMarkt club card y realizar una compra por importe de 247€, la Srta. que me atendió me pidió datos de seguridad y me desbloqueo la tarjeta para que realizara el pago, seguidamente le informe a la Srta. que ese pago de 247€ quería realizarlo de una sola vez con la modalidad que la tarjeta permitía pasándome los 247€ + la cuota de lo anteriormente financiado que seria unos 74€ a fin de mes en febrero, así me lo confirmo la Srta. que me atendió informándome que la cuota de lo financiado quedaba igual y que el pago de la encimera lo pasarían todo 247€ también y que por lo tanto tendría dos pagos. así quedamos telefónicamente.En el mes de febrero recibo una llamada de de gescobro de Caixa bank informándome que mi banco ha devuelto el recibo del mes en curso, yo sorprendida les dije que no era posible ya que había saldo y nunca en 14 años que llevo operando con ellos se ha devuelto un recibo. Cual fue mi sorpresa cuando la Srta., que me llamaba me indico que se había pasado un recibo de 3.307,61€ correspondiente a la cancelación de deuda de financiación, enseguida les informe que tenia que ser un error ya que yo en ningún momento había solicitado cancelación de deuda financiada y les recomendé que escucharan los audios y les explique lo anterior descrito, informando que tenia que haber sido un error de entendimiento por parte de la empleada que me desbloqueo la tarjeta.Después de explicar todo, la Trabajadora me indico que la única manera de solucionar el problema era haciendo un pago de 100€ inicial y refinanciar el resto de la deuda, y así quedamos, por desgracia mi marido en esa fecha tubo un accidente grave y al estar en el hospital les informe que no podía hacer transferencia y me indicaron que podía realizarlo con tarjeta, la Srta. que me atendió me tomo todos los datos de la tarjeta y se realizo el pago de 100€ con fecha 23-02-2022 a CaixaBank consume, indicándome la Srta. que se refinanciaría el resto y se daba por concluido el asunto, también me indico que pasarían unos días hasta poderlo ver en la App de la tarjeta, y que los recibos que me pasarian serian de 100€ en vez de 74€ como hasta ahora al refinanciar de nuevoA los dos días volvieron a llamar a decirme que debía de pagar 100€ mas para poder concluir con el tema, les explique el acuerdo y el pago realizado y ahora me mandan SMS diciéndome que no he cumplido el acuerdo y que debo pagar los 3.307,61€ todo lo financiadosolicito que se me envie el acuerdo que quieran llevar a cabo por escrito, indicando el pago de 100€ de donde se han descontado.me informen porque se llego a un acuerdo de refinanciar la deuda financiada y pasar recibos de 100€ al mes y porque no lo están realizando y porque no están pasando los recibos de 100€ que se acordó.Ruego se busque una solución ,informándome a través de escrito como se acordó.un cordial saludo. Isabel Pastrana

Hola. Me informaron de Banco Cetelem de un impago en un préstamo que resultó ser una estafa. 27000 euros que le dieron a otra persona por no verificar ninguna documentación, ya que ni el número de cuenta era mio e incluso me reconocieron que, con ese teléfono, había otro préstamo solicitado a nombre de otra persona (es imposible que dos personas sean usuarias del mismo telefono). Al principio, como querían cobrar, me facilitaron números de contacto y m atendieron bien, pero una vez presentadas las denuncias y puesto al día el primer pago, para que no me incluyeran en fichero de morosos, se acabó la colaboración. Contestan con correos automáticos, te cuelgan el teléfono y no te dan soluciones. Les he explicado que estoy en mitad de una compra de una vivienda y que es urgente que tramiten la estafa y el certificado de deuda cero, puesto que la persona que me estafó dice que ha pagado. Pero no verifican nada ni dan soluciones. Por otro lado no se que tipo de responsabilidad pueden tener por admitir documentación falsa sin comprobarla.

Hola, el pasado 28 de enero realizé una transferencia para realizar una amortización parcial de un préstamo para compra de vehículo. Desde entonces, he escrito varios mails: 30 de enero, el 1 de febrero me preguntaron por mail si quería reducir cuota o plazo, les contesté que plazo. Viendo que no actulizaban el cuadro de amortizción en la web les mandé más mails, el 8 de febrero, el 15 de febrero , 18 y 23 de febrero y 5 marzo. Además reclamación a través de chat en la web y llamada teléfonica, en ambas casos me cortaron la comunicación sin dejar por parte de la persona que me atendió el teléfono ni siquiera, explicar la situación. El día 8 y 10 de marzo he enviado sendos mails al servicio de quejas y reclamaciones sin contestación alguna. El colmo es que además de no haber llevado a cabo la amortización parcial, tienen el dinero destinado a ella en una especie de depósito del que han descontado la cuota correspondiente a marzo en lugar de cobrarla desde la cuenta habitual y para colmo de todo señalan lo siguiente respecto a la cantidad destinada a la amortización: Este importe corresponde a las cuotas no abonadas en la fecha correspondiente de pago, que con tu consentimiento y tras el acuerdo alcanzado para solventar la incidencia, se aplazarona para su pago tras la última cuota de la financiación. Para empezar, YO NO HE DEJADO DE PAGAR CUOTA ALGUNA, NO TIENEN NINGÚN CONSENTIMIENTO POR MI PARTE, NI NINGÚN ACUERDO TRAS NO SÉ QUÉ INCIDENCIA, LA ÚNICA INCIDENCIA ES LA QUE HA PROVOCADO CETELEM AL NO PROCEDER A LA AMORTIZACIÓN PARCIAL PARA LA QUE SE ENVIÓ EL DINERO.Por todo ello solicito, como ya lo he hecho con anterioridad, y que se proceda a utilizar LA TOTALIDAD del dinero transferido el pasado día 28 de enero a la amortización parcial del préstamo y a la actualización desde esa fecha del cuadro de amortización con la disminución del plazo del préstamo reducción de los intereses y que se proceda al cobro de la cuota del mes de marzo por el cauce habitual de la cuenta corriente, devolviendo la cantidad total utilizada por CETELEM incorrectamente para el pago de esa cuota y sin mi consentimiento, al pago de la amortización parcial.

Hola, contrate un servicio para cancelar mis deudas realizando un ingreso a la cuenta de Resuelve tu deuda y me indicaron que contactarían con los acreedores y no ha sido así, ahora les indico que tras varios meses sin realizar lo que me indicaron que me hagan la devolución del dinero que se han quedado depositado.

El día 20 de febrero de este año reservé un hotel a través de Booking.com y se me cobraron 878,16€. Al día siguiente me cancelaron la reserva y tuve que reservar en otro hotel. En mi tarjeta con la que pagué este hotel no se me devolvieron los 878,16€, aparece como “pendiente” y llevo más de 2 semanas sin disponer de ese dinero.A través de la OCU reclamé a Booking y me informan de que no fue un cargo sino que ha sido una preautorización y que debería tener el dinero en mi tarjeta porque ya lo han liberado (adjunto justificante).¿Cuándo podré disponer del dinero? Si ya lo han liberado, ¿por qué no aparece en mi cuenta? Llevo desde el 20 de febrero sin más de 800 euros y los necesito para viajar. Si no está liberado, ¿BBVA no puede reclamarlo y devolvérmelo? Si tienen los 878€ y han cancelado, me están robando algo que no es suyo.

HOLA.EN EL MES DE ABRIL/2021 COMPRE UNA VIVIENDA A HAYA INMOBILIARIA.ESTA VIVIENDA TENÍA UNA DEUDA DE 442.35€ EN EL MOMENTO DE LA COMPRA Y SEGÚN ESCRITURA CORRESPONDE EL PAGO A LA PARTE VENDEDORA, ES DECIR A HAYA INMOBILIARIA.DESDE EL MES DE ABRIL/2021 LLEVO HACIENDO LLAMADAS, ENVIANDO CORREOS CON DOCUMENTACIÓN QUE ME HABÉIS SOLICITADO Y NO RECIBO RESPUESTA.DESPUÉS DE CASI UN AÑO DESDE QUE COMPRÉ LA CASA AÚN SIGUE LA DEUDA CON LA COMUNIDAD Y NO PUEDO HACER USO DE LAS INSTALACIONES POR ESTA DEUDA.POR FAVOR OS PIDO QUE SOLUCIONÉIS ESTO DE UNA VEZ, YA TENÉIS TODA LA DOCUMENTACIÓN QUE ME HABÉIS SOLICITADO.ESPERO SU RESPUESTA.

El día 10/02/2022 el proveedor de servicios financieros PECUNIA CARDS EDE SL reclama una regularización por descubierto de un pago el día 19/07/2021. Debido a la naturaleza del producto esto no es posible pues la tarjeta VISA de débito ha sido recargada ese mismo día desde otra entidad, además que desde el 24/08/2021 se traslada el servicio a otro proveedor, BNEXT ELECTRONIC ISSUER EDE SL, habiéndose traspasado tanto datos como regularizaciones de saldo en la fecha indicada. Para verificar dicha irregularidad solicito al anterior proveedor PECUNIA CARDS EDE SL el extracto bancario de la tarjeta VISA, obteniendo una respuesta insatisfactoria, que es el pago a cuenta de comisión que nunca he aceptado. Mi relación con PECUNIA CARDS EDE SL finaliza satisfactoriamente en el momento de traspaso de proveedor y así he sido informado en su momento, por lo que dicha reclamación de regularización carece de justificación. Muchas gracias un saludo.

Buenos días,el día 17 de febrero realicé un siniestro del hogar (2022113423) por rotura de un panel de ducha al seguro del hogar del banco sabadell.Al día siguiente el cristalero del seguro vino a medir.Tras 10 días,llamo al cristalero y me indica que el seguro lo paralizó todo(en ningún momento el seguro se puso en contacto conmigo).A día de hoy sigo esperando una resolución y por lo tanto sigo sin cristal en la ducha con lo que eso implica para una ducha.Llamo a diversos nùmeros de teléfono y la ùnica respuesta es queestán esperando resolución.Solicito una resolución acordea un seguro del hogar en el que no sedemoren las cosas1 mes y sigamos sin unaresolución