Muy Srs. Nuestros,Informarles que el asunto sobre el cual nos remiten reclamación ya había suscitado la apertura de expediente en este Servicio con número de expediente 2022-0031283, habiéndose dado respuesta hoy día 14/03/2022, con los siguiente términos:'Este Servicio se ha puesto en contacto con el departamento encargado de estos trámites a fin de solicitar información acerca de su actuación, el cual nos ha trasladado las siguientes alegaciones:Con relación al siniestro de referencia, os informo • 17/02/2022: Asegurado comunica rotura de cristal de mampara, ha estallado. • 21/02/2022: Se reciben instrucciones indicando que se soliciten más fotos para revisar el caso. • 22/02/2022: Se solicitan al profesional más fotos. • 02/03/2022: Se recibe llamada de la titular, reclama información. Indicamos que estamos a la espera de más fotos para revisar la cobertura del siniestro. • 04/03/2022: Asegurado reclama información, indicamos que estamos a la espera de que operario nos aporte más pruebas gráficas de los daños. • 08/03/2022: Se informa a supervisión que ya tenemos fotos para revisar el caso. Se envían a CIA para que las revisen y nos trasladen instrucciones. • 10/03/2022: Se facilitan instrucciones desde compañía. • 11/03/2022: Se ha pedido el material al fabricante, por lo que prevé tenerlo para finales de la semana que viene y espera atender o el viernes o principios de la siguiente semana.El centro tramitador realizara seguimiento del expediente para evitar que se produzca demora innecesaria.Una vez examinada su reclamación, documentación existente, y a la vista de las alegaciones aportadas por la compañía, este Servicio considera que las gestiones de la compañía en relación al siniestro declarado se ajustan a los requerimientos de la póliza, no apreciándose demora impu a la compañía en el sentido escido en los arts. 18 y 20 de la Ley de Contrato de Seguro, debiéndose la dilación a aspectos propios de la gestión del expediente, tales como el intento de reunir aquellas evidencias necesarias para escer la existencia del siniestro, si bien ello no representan demora impu a la aseguradora que haga nacer el derecho a la percepción de posibles intereses de demora.No obstante, tal como señala el centro tramitador en sus alegaciones, se ha solicitado el material dañado al fabricante de manera a que en breves se procederá a contactar con usted para realizar las gestiones necesarias para su instalación, dando así por concluido el siniestro'.Así pues, damos por concluido el expediente.Muchas gracias y saludos cordiales,[Signatura correu CAS_170221]Eric BrackeServicio de Atención al ClienteC/Acanto, 22 planta 2ª28045 Madridbogados@ocu.org]Enviado el: jueves, 10 de marzo de 2022 10:27amación: Seguro del hogar banco sabadell - (CPTES01480481-67)-- Este correo proviene de un remitente externo. Tenga cuidado, especialmente, con enlaces y archivos adjuntos. ---- This email has reached the Bank via an external source. Be especially cautious of links and attachments. --Advertencia legal: Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad del presente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados de la captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulaciones efectuadas por terceros.Advertiment legal: Aquest missatge i, si escau, els fitxers annexos tenen caire confidencial, especialment pel que fa a les dades personals, i s'adrecen exclusivament al destinatari referenciat. Si no es tracta d'aquest i l'ha rebut per error o se li ha fet arribar per qualsevol motiu, li preguem que ens ho comuniqui per aquesta mateixa via i el destrueixi o l'esborri, i que en tot cas s'abstingui d'utilitzar, reproduir, alterar, arxivar o comunicar a tercers aquest missatge i fitxers annexos, tot sota pena d'entrar en responsabilitats legals. 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