Reclamación indebida de regularización de saldo

El día 10/02/2022 el proveedor de servicios financieros PECUNIA CARDS EDE SL reclama una regularización por descubierto de un pago el día 19/07/2021. Debido a la naturaleza del producto esto no es posible pues la tarjeta VISA de débito ha sido recargada ese mismo día desde otra entidad, además que desde el 24/08/2021 se traslada el servicio a otro proveedor, BNEXT ELECTRONIC ISSUER EDE SL, habiéndose traspasado tanto datos como regularizaciones de saldo en la fecha indicada. Para verificar dicha irregularidad solicito al anterior proveedor PECUNIA CARDS EDE SL el extracto bancario de la tarjeta VISA, obteniendo una respuesta insatisfactoria, que es el pago a cuenta de comisión que nunca he aceptado. Mi relación con PECUNIA CARDS EDE SL finaliza satisfactoriamente en el momento de traspaso de proveedor y así he sido informado en su momento, por lo que dicha reclamación de regularización carece de justificación. Muchas gracias un saludo.

Estimados Sres.,En relación al asunto de referencia, adjuntamos resolución dictada por el Servicio de Atención al Cliente de PECUNIA CARDS E.D.E., S.L.U.En relación a la documentación asociada a dichas alegaciones, dado que la misma ha sido marcada como “pública”, siguiendo las instrucciones proporcionadas por Uds., adjuntamos la misma en documentos separados (“DOC 1” y “DOC 2”).Quedamos a su disposición para resolver cualquier duda o aclaración.Atentamente,Irene Rodríguez FernándezDepartamento de Asesoría JurídicaPECUNIA CARDS EDE, S.L.U.C/ Guzmán El Bueno, nº 133, Edificio América, Bajo B28003 – Madrid[cid:image002.png@01D52B3B.13216C40]En cumplimiento del art. 13 RGPD y resto de normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que nos facilite serán incluidos en las actividades de tratamiento de PECUNIA CARDS E.D.E. S.L., tratados con base en el consentimiento del interesado, en la ejecución de un contrato, en la aplicación, a su petición, de medidas precontractuales, o en base a un interés legítimo, con la finalidad de gestionar nuestra relación. Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar las consultas, y no serán cedidos a terceros.Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, mediante correo electrónico a datos@pecuniacards.es, o mediante correo ordinario a calle Guzmán el Bueno nº 133, Bajo B, 28003, Madrid, incluyendo una copia de su DNI o documento identificativo equivalente. Podrá encontrar más información en www.pecunpay.es.La información contenida en el presente correo electrónico es confidencial y su acceso únicamente está autorizado al destinatario original del mismo, quedando prohibida cualquier comunicación, divulgación o reenvío, tanto del mensaje como de su contenido. En caso de haber recibido este correo electrónico por error, rogamos nos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante su reenvío a la dirección electrónica del remitente, o llamando al teléfono 913457817.

Buenas tardes. En primer lugar agradecer la rápida respuesta y la información aportada. En segundo lugar quisiera solicitar información al respecto de un movimiento indicado en “doc 2” referente a una autorización a la empresa “Glovo” el día 19/07/2021 a las 04:44:10 horas por un monto total de 31,29€. En el historial de pagos/pedidos de mi perfil de dicha empresa no figura un cargo/pedido de ese monto. Por último agradezco el archivo adjunto del extracto correspondientes a julio 2021 pero debido a ese error informático que la propia empresa reconoce quisiera solicitar los extractos de agosto 2021 y parte de septiembre 2021 previo al traspaso de proveedor para comprobar que no hubiesen regularidades y proceder a la regularización si así corresponde.Muchas gracias, quedo a su disposición, un saludo.P.D.: Adjunto el movimiento del día en cuestión a la empresa “Glovo” que corresponde a 25€ pero no a 31,29€ que en ese día se muestra como autorización.

Estimados Sres.En relación al asunto de referencia, recibido nuevamente escrito de alegaciones por parte del reclamante, adjunto acompañamos escrito de contestación y documentación solicitada por el mismo.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Irene Rodríguez FernándezDepartamento de Asesoría JurídicaPECUNIA CARDS E.D.E., S.L.U.Calle Guzmán El Bueno, nº 133, Edificio América, Bajo B, 28003 - MadridEn cumplimiento del art. 13 RGPD y resto de normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que nos facilite serán incluidos en las actividades de tratamiento de PECUNIA CARDS E.D.E. S.L.U., tratados con base en el consentimiento del interesado, en la ejecución de un contrato, en la aplicación, a su petición, de medidas precontractuales, o en base a un interés legítimo, con la finalidad de gestionar nuestra relación. Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar las consultas, y no serán cedidos a terceros.Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, mediante correo electrónico a datos@pecuniacards.es, o mediante correo ordinario a calle Guzmán el Bueno nº 133, Bajo B, 28003, Madrid, incluyendo una copia de su DNI o documento identificativo equivalente. Podrá encontrar más información en www.pecunpay.es.La información contenida en el presente correo electrónico es confidencial y su acceso únicamente está autorizado al destinatario original del mismo, quedando prohibida cualquier comunicación, divulgación o reenvío, tanto del mensaje como de su contenido. En caso de haber recibido este correo electrónico por error, rogamos nos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante su reenvío a la dirección electrónica del remitente, o llamando al teléfono 913457817.Fecha: viernes, 25 de febrero de 2022, 13:18amación indebida de regularización de saldo - (CPTES01469460-07)Estimados Sres.,En relación al asunto de referencia, adjuntamos resolución dictada por el Servicio de Atención al Cliente de PECUNIA CARDS E.D.E., S.L.U.En relación a la documentación asociada a dichas alegaciones, dado que la misma ha sido marcada como “pública”, siguiendo las instrucciones proporcionadas por Uds., adjuntamos la misma en documentos separados (“DOC 1” y “DOC 2”).Quedamos a su disposición para resolver cualquier duda o aclaración.Atentamente,Irene Rodríguez FernándezDepartamento de Asesoría JurídicaPECUNIA CARDS EDE, S.L.U.C/ Guzmán El Bueno, nº 133, Edificio América, Bajo B28003 – Madrid[cid:image001.png@01D8331E.659FB330]En cumplimiento del art. 13 RGPD y resto de normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que nos facilite serán incluidos en las actividades de tratamiento de PECUNIA CARDS E.D.E. S.L., tratados con base en el consentimiento del interesado, en la ejecución de un contrato, en la aplicación, a su petición, de medidas precontractuales, o en base a un interés legítimo, con la finalidad de gestionar nuestra relación. Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar las consultas, y no serán cedidos a terceros.Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, mediante correo electrónico a datos@pecuniacards.es, o mediante correo ordinario a calle Guzmán el Bueno nº 133, Bajo B, 28003, Madrid, incluyendo una copia de su DNI o documento identificativo equivalente. Podrá encontrar más información en www.pecunpay.es.La información contenida en el presente correo electrónico es confidencial y su acceso únicamente está autorizado al destinatario original del mismo, quedando prohibida cualquier comunicación, divulgación o reenvío, tanto del mensaje como de su contenido. En caso de haber recibido este correo electrónico por error, rogamos nos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante su reenvío a la dirección electrónica del remitente, o llamando al teléfono 913457817.

Buenos días.En primer lugar agradecer los datos requeridos al igual que las explicaciones pertinentes.Mi firme intención es la de solucionar este conflicto pero permítanme que requiera una ultima cuestión, pues revisando la lista de movimientos de Julio de 2019 se puede apreciar como el dia 19/07/2021 a las 06:42:40 hay un saldo actualizado de 36,98€, y el cargo de 25€ reclamado en cuestión se realiza, según el historial de pedidos en la empresa "Glovo", el mismo dia 19/07/2021 a las 07:39:00, cumpliendo yo como cliente de BNEXT (PECUNIA CARDS EDE, S.L.U) con la condición de saldo positivo suficiente en el momento de la compra. Se podría comprender que el cargo no se ejecuta en el mismo momento, pero se comprueba que incluso hasta el día 23/07/2021 a las 13:48:37 (intervalo de días laborables) existe saldo positivo suficiente para llevar a cabo las obligaciones deudoras.Permítanme que, a lo anterior expuesto y añadiendo que se me reclama el importe en cuestión (25€) el 10/02/2022, mas de 6 meses del suceso y un traspaso y actualización de datos y saldo entre compañías de servicios financieros de por medio, exija cierta y lógica aclaración profesional y auditada de la supuesta incidencia negativa sufrida en el sistema del proveedor de servicios financieros, puesto que yo como cliente se me solicita cumplimiento de obligaciones cuando ha sido la empresa de servicios financieros PECUNIA CARDS EDE, S.L.U la que ha tenido problemas de funcionamiento interno ajenos a mi persona y a mis deberes como cliente. Existe motivo de lógica desconfianza. Aprovecho para reiterar mi firme deseo de solucionar este conflicto y solicito a PECUNIA CARDS EDE, S.L.U. de nuevo las instrucciones de pago para regularizar los deberes deudores adjunto a la explicación al respecto de la incidencia de funcionamiento del sistema, que no disculpas, las cuales agradezco y acepto.Muchas gracias por su atención, me mantengo a la espera de instrucciones. Reciban un cordial saludo.

Estimados Sres.,En relación al asunto de referencia, adjuntamos escrito de alegaciones.Un saludoIrene Rodríguez FernándezDepartamento de Asesoría JurídicaPECUNIA CARDS EDE, S.L.U.C/ Guzmán El Bueno, nº 133, Edificio América, Bajo B28003 – Madrid[cid:image002.png@01D52B3B.13216C40]En cumplimiento del art. 13 RGPD y resto de normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que nos facilite serán incluidos en las actividades de tratamiento de PECUNIA CARDS E.D.E. S.L., tratados con base en el consentimiento del interesado, en la ejecución de un contrato, en la aplicación, a su petición, de medidas precontractuales, o en base a un interés legítimo, con la finalidad de gestionar nuestra relación. Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar las consultas, y no serán cedidos a terceros.Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, mediante correo electrónico a datos@pecuniacards.es, o mediante correo ordinario a calle Guzmán el Bueno nº 133, Bajo B, 28003, Madrid, incluyendo una copia de su DNI o documento identificativo equivalente. Podrá encontrar más información en www.pecunpay.es.La información contenida en el presente correo electrónico es confidencial y su acceso únicamente está autorizado al destinatario original del mismo, quedando prohibida cualquier comunicación, divulgación o reenvío, tanto del mensaje como de su contenido. En caso de haber recibido este correo electrónico por error, rogamos nos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante su reenvío a la dirección electrónica del remitente, o llamando al teléfono 913457817.

Buenas tardes. Adjunto captura de justificante del pago de débito a regularizar.Un saludo.

Buenos días.Envío justificante de pago definitivo, se ruega acuse de recibo del mismo.Gracias.