Últimas reclamaciones

Buenas, el dia 17 de febrero de 2023 (Viernes) una retención de 15€ apareció en mi cuenta siendo el motivo Autorización tarjeta de De... (Supongo que sera de débito) y que este cobro se confirmaría el 21 de Febrero de 2023, no he realizado ningun pago ese dia y no tengo que pagar ninguna comisión por mi tarjeta de debito como me confirmaron en una de las sucursales del Banco Santander, solicito los 15€ si estos llegan a ser cobrados.

en fecha 30/12/2022 realicé una operación de compra de 70 sacos de pellet en la web GUSSTNEWS SHOP por importe de 218€, web que resultó ser fraudulenta ya que minutos después recibo un email de la web con una factura falsa. Posteriormente recibo un sms de Openbank con un código para confirmar el pago (sms no falsificado ya que comprobé que en el mismo hilo había recibido notificaciones de Openbank, adjunto imagen que lo confirma) confirmo el pago y se realiza. El remitente del pago es LYDYA APP PARIS 01 FR. Al comprobar el remitente del pago y dado que indicaba París, contrasto con la dirección de ubicación de la web plaza de Cibeles. Compruebo online reseñas de la web y compruebo que es una página estafadora. Intento contactar al teléfono que me indican vía WhatsApp pero me bloquean, y en llamadas no da señal en llamada. Con lo cual contrasto que se trata de una estafa. En principio debería de haber recibido el pedido el día 2 de Enero según indicaban en la web, pero jamás recibí el producto ni el reembolso del importe de 218€. Este importe en un principio fue reembolsado por Openbank, pensando que esta disputa se había solventado, sin embargo, hace varios días (el 15 de Febrero), Openbank me vuelve a hacer el cargo en mi tarjeta de 218€.Quedando por tanto la situación como al inicio, sin solventar por parte de Openbank. Como consecuencia de la compra fraudulenta efectuada, tomaron los datos de mi cuenta bancaria y retiraron la cantidad total de 500,00€, en dos cobros de 200,00 €y 300,00 €,en fecha 30/12/2022.siendo el remitente del pago BAR TABAC LE 23 RENNES FR. Tras búsquedas online de este establecimiento, contacto al teléfono que consta en la web para indicarle que han realizado dos pagos fraudulentos y que por favor los reembolsen, pero indican que no han realizado ningún cargo. Lo niegan en rotundo y muestran desconocimiento. Estos dos cargos se realizaron sin ningún tipo de autorización, cuando yo tengo activado para compras online recibir código sms + código CEIS. Dicha circunstancia fue denunciada y puesta en conocimiento de la entidad OPENBANK en fecha 5 de Enero de 2023 sin que hasta la fecha se hayan reintegrado las cantidades sustraídas, denegándose además dicha petición.Conforme se expone en el correo electrónico de fecha 1 de Febrero de 2023, en el cual se indica que tras finalizar la gestión del expediente se ha comprobado que la operación de pago fue autenticada, registrada con exactitud y contabilizada, no se han observado anomalías ni errores en la autenticación y autorización de la operación reclamada, y no se ha detectado falta de diligencia por parte de Openbank ... por lo que se procede al cierre del expediente. Ante tal negativa me veo obliga a continuar con la vía de la reclamación, puesto que, la circunstancia que motivó la sustracción de los 718,00€ euros fue la compra fraudulenta y el consiguiente robo de mis datos bancarios, por lo tanto, solicito que, al igual que se ha resarcido el fraude, se proceda de nuevo al reembolso del primer pago fraudulento por no haber recibido ninguna mercancía y también se tiene la obligación por parte de la entidad OPENBANK de solventar la sustracción posterior. Es, por ello, que solicito que la cantidad de 718 € se me devuelva en el mismo número de cuenta ES50 0073 0100 5504 9655 8030 o se regularicen los pagos en la tarjeta de débito.

El día 8 de febrero de 2023, les remití el siguiente correo a la dirección atencion.cliente@bmw.esEstimados, he recibido hoy día 8 de febrero, tres cargos suyos en mi cuenta por importe de:197,77 € correspondiente a la cuota mensual del préstamo13,339,74 € correspondiente a la cuota final30,00 € cuyo importe desconozco a qué corresponde y les agradecería me informen.Creo que se trata de un error, ya que el contrato que tengo formalizado con Vds con fecha 23/01/2019, (cuya copia les adjunto) en ningún caso figura este pago de 30€ en la fecha de hoy.Quedo a la espera de sus noticias.Me contestaron el día 9 /2/23 con el siguiente mensaje:Con el fin de poder atender su consulta relacionada con el importe de los 30,00 euros, es necesario que nos facilite la fotocopia del DNI del titular del contrato en vigor (incluyendo el anverso y el reverso) para poder acceder a su contrato o, si lo prefiere, puede remitir su solicitud a través del portal de clientes.El mismo día 9 les envié la siguiente contestación:Me sorprende que para acceder al contrato necesiten copia del DNI, cuando yo les he remitido ya el contrato, en mi correo anterior solicitando explicaciones al cargo, no obstante se lo vuelvo a adjuntar ahora, junto con las copias de los DNI que me solicitan .Les informo que, he ordenado a mi banco que proceda a devolver el cargo de 30 euros, toda vez que el mismo no se justifica, a la vista del contrato.Espero sus aclaraciones.El día 14/02 recibo el siguiente correo suyo procedente de gestion.recobro@bmw.esBMW BANK GMBH SUCURSAL EN ESPAÑA le informa que tiene impagado de la financiación del vehículo matricula 4625-JYV objeto contrato 1334675. A día de hoy se adeuda por capital e intereses el importe 30 eur, a lo que hay que sumar las comisiones, descuento financiado e intereses de demora que correspondan a la fecha en que se regularice la situación. Por favor ingrese la cantidad en cuenta IBAN ES12 0030 1518 0800 0133 7271 en dos días hábiles o contacte con 913350727.Finalmente el mismo dia 14 les vuelvo a contestar:Tendré que agradecerles que, después de tres correos míos, por fin tengo conocimiento de a qué se debe ese importe de 30€, que Vds han emitido contra mi cuenta corriente, sin mi conocimiento y sin mi consentimiento, motivo este y no otro, que ha motivado la devolución por mi parte, al no recibir explicaciones suyas.Dicho importe y concepto, no figura en el contrato que tenemos formalizado con Vds, mi esposa y yo. Por ese motivo,. además de proceder de inmediato al ingreso de esa cantidad, en la cuenta que me indican, para evitar situaciones indeseables para mi, efectúo en paralelo consulta a la Organizacion de Consumidores y Usuarios (OCU), para que estudien su procedencia y, caso negativo, procedan a su reclamación por el medio que consideren oportuno.HABIDA CUENTA DE QUE EL IMPORTE DE 30€ NO FIGURA EN EL CONTRATO DE FINANCIACION QUE TENEMOS SUSCRITO, SOLICITO LA DEVOLUCION DE DICHO IMPORTE DEBIENDO SER VDS QUIENES ASUMAN EL COSTE DEL LEVANTAMIENTO DE LA RESERVA DE DOMINIO.

Hola,se me rompió el cristal de vitrocerámica y se niegan a reparar me dicen que estaba roto antes de contratar la póliza ,no siendo verdad.Eso de que estaba rota antes se lo han inventado.

Bueno dias,, solicte un prestamo de 6.000 euros, me lo concedieron, pero pagando un seguro de 10 euros al mes.Cuando llamo a los servicios financieros carrefour para que me den los datos y documentos de dicho seguro, me dicen que no pueden. Estan obligados por ley ha facilitarme las condiciones generales y particulares de dicha poliza, segun la ley del seguro. No tengo detalles del seguro, ni numero de poliza, ni de las primas, ni si quiera sé que compañia de seguros es. Es LAMENTABLE que no me faciliten los datos de un seguro asociado a un credito, que firmé hace diez dias. Esto se deberia denunciar a la Direccion General del Seguro.Necesito con caracter urgente los datos de dicha poliza, la cual al igual que cualquier seguro tiene unos plazos de cancelación, y que por inaccion u omision no se estan cumpliendo.Con esta actitud ilegal y abusiva solicito que se me desvincule dicho seguro del contrato de prestamos adquirido en CarrefourAdjunto el cuadro de amortizacion porque es lo unico que tengo, ni siguiera tengo el documento del prestamo

En relación con el ausente servicio Buyback de “Celside insurance” expongo:- Qué no esta dispuesta la cantidad final de cobro ni el tiempo de duración de los cobros-Qué nunca facilité datos bancarios a esta entidad de ninguna clase y que sospecho que fueron sacados de un seguro de una compra en una tienda de prestigio francés- Que es inexistente ya que se paga por la nada- Que ha cambio del dinero cobrado no he recibido ningun servicio,terminal, o accesorio-Que no contestan el teléfono y si lo hacen, la informacion que dan es escueta haciendo hincapié en que se consigue un terminal nuevo a cambio de otro viejo , con lo que primeramente accedí - Que no he firmado ningún documento y se me han efectuado cobros con diferentes conceptos ofertando packs de: pack telephon de 49,99 €, X3 celside prime de 139,98 € buyback de 139,98 € x2cont de ass de 139,98 € X2buyback sfam de 139,98 € X2forfait assist de 49,99 €buyback sfam 89,99 €buyback 84,98 €celside prime 89,99 €contr d ass 49,99 €- Que la suma total asciende a 1494,77€- Qué a fecha 16 de noviembre del 2022 se me empieza a cobrar una cuota de 49,99€ en concepto de buyback sfam que no se me informó en ningún momento previamente- Qué no se me dio mayor explicación de cómo funcionaba, ni de las condiciones que debía de tener el móvil viejo para ser sustituido por un teléfono nuevo. Es más, de la conversación se desprendía que si el teléfono funcionaba perfectamente el cambio era automático- Que dicen que te devolverán la llamada y no es cierto Por todo esto, pedimos la devolución de:• Las cuotas abonadas por ningun servicio BuyBack y del resto de supuestos servicios o conceptos puesto que nunca se me han explicado las verdaderas condiciones del servicio, ya que de haberlo sabido nunca hubiera accedido a pagar la cuota • A día de hoy (16 de febrero 2023) son 1494,77 €.Todo esto, sin tener en cuenta las enormes pérdidas de tiempo, que ya no sé podrán recuperar, y los quebraderos de cabeza.

Hola,segunda denuncia a Cofidis,por acoso de llamadas y habiendo hablado con ellos siguen insistiendo cada dia y con infinidad de numeros diferentes.

Hola, el pasado 30 de noviembre firmé una hipoteca para una compraventa de vivienda habitual con EVO. Ese mismo día, desde mi cuenta se distribuyó el dinero a todas las partes implicadas: banco del vendedor para devolución de su préstamo, el dinero del vendedor, las provisiones para gestión de mi parte así como las provisiones de fondo del vendedor.El problema surge con esta última cantidad ya que no se corresponde con la cantidad que figura en el documento de provisiones ni en las escrituras ante notario. La cantidad se vio incrementada sin previo aviso puesto que se añadió una cláusula para la cancelación de una segunda carga que el vendedor no había cancelado y que acordamos debía pagar él. No obstante, no modificaron el resto de cantidades, en particular el dinero que correspondía transferir al vendedor ya que lo pagaba él según escrituras, por lo que ese extra de provisiones ha salido de mi dinero pero consta ante la gestoria como una retención al vendedor y procederán a la devolución del excedente, una vez acabadas las gestiones, a éste. Tras múltiples contactos, pocos satisfactorios, tengo por escrito que admiten el error pero no proceden a darme información de cuando y como se me va a a devolver ese dinero. Se trata de 315€ próximos a la cuota mensual de hipoteca que tengo y que está sujeta a un 5% de interés de demora en caso de que yo me retrasase en el pago (los bancos siempre ganan). En estos momentos me encuentro muy limitado económicamente para realizar compras de electrodomésticos necesarios para poder hacer uso de la vivienda y no tener ese dinero me está causando un perjuicio tremendo, especialmente en lo anímico ante la inseguridad de que se me vaya a devolver esa cantidad íntegramente. El banco me dice que no puede hacer nada hasta dentro de 6 meses y cada vez que llamo para interesarme tengo que explicar todo desde cero porque no llevan un seguimiento de mi caso, si no que se abre uno nuevo con cada llamada.

En referencia al seguro de hogar contratado con Banco Sabadell, nos gustaría presentar una reclamación por la gestión de la rotura de un inodoro por parte de un operario enviado por parte del propio seguro en el servicio denominado “manitas” donde se abrió una reclamación interna con referencia R1569679 igual que el hecho de negarnos abrir un siniestro paralelo del cual tenemos derecho dentro de la póliza contratada.Exigimos a Seguros Generales, que desbloquen nuestro siniestro que está paralizado por sus propios procedimientos internos y que cumplan con su obligación contractual de reparación/sustitución del inodoro solicitado desde el día 7 de febrero.A continuación, detallo lo ocurrido:06/02 – lunes -se solicita el servicio de “manitas” por el motivo de la reparación simple del sistema de carga de inodoro.06/02 – lunes- se atiende el servicio abierto por un lampista que al manipular la mochila del inodoro causa que se dañe con una fisura. Como consecuencia se nos inunda el cuarto de baño al usar el inodoro.07/02 –martes- se abre la reclamación con la referencia R1569679. Acuden dos lampistas para averiguar el estado del inodoro y confirman su rotura. Volvemos a llamar a atención del cliente donde nos dicen que se investiga lo ocurrido.08/02 –miércoles- después de varios intentos por nuestra parte (llamando al número de atención del cliente) una de varias operadoras con cuales hemos hablado, nos confirma via telefónica que la sustitución del inodoro está cubierta en nuestra póliza. Se programa la visita de lampista para el día siguiente para proceder a la reparación.09/02- jueves- el lampista acude a nuestra casa, por la mañana, toma las medidas y se despide explicando que se informara que modelo puede ir a comprar. No tenemos ninguna noticia de su parte hasta la tarde, cuando por nuestra propia iniciativa le llamamos y nos dice que del departamento de reclamaciones no le han dado luz verde para la sustitución del sanitario. Volvemos a llamar a atención de cliente donde expresamente solicitamos que se nos comunique el motivo de bloqueo de la reparación sabiendo que nos entra dentro de la póliza independientemente de la manipulación de lampista de lunes. Se nos niega la opción de seguir con el nuevo siniestro (causado por el primer lampista) hasta que no se resuelve la reclamación sobre cual no nos pueden dar más detalles que ya nos han dado en las llamadas anteriores. Volvemos a llamar a atención cliente y solicitamos hablar con un agente de rango superior.10/02 – viernes – volvemos a llamar y reclamar que queremos saber el estado de la reclamación y exigimos que se nos repare o cambie el inodoro y al mismo tiempo volvemos a solicitar que nos pasen con una operadora del rango superior. Como en las veces anteriores, no nos saben decir nada más sobre la reclamación ni su resolución. Volvemos a llamar por la tarde cuando una de las operadoras nos confirma que se asignó un lampista a nuestro caso y debería ponerse en contacto con nosotros.13/02- lunes – volvemos a llamar para saber cuándo nos contactara el lampista y nos informan que aunque el lampista fue asignado, no puede venir porque la reclamación no está cerrada. Volvemos a solicitar que se nos arregle el problema sin más demoras y pedimos alternativas como podemos salir del bucle. Se nos responde que no se nos puede poner en contacto con el departamento de reclamaciones, que no se nos puede pasar a una operadora del rango superior (que aún no nos ha contactado), que no podemos abrir el siniestro nuevo y que lo único que podamos hacer es seguir esperando. También se nos explica, que el problema consta en los procesos internos entre el departamento de reclamaciones y los terceros (el lampista).14/02 – martes- volvemos a reclamar lo ocurrido, pedimos que se nos abre el nuevo siniestro, cual se nos niega. La única información que se nos ha facilitado es que la reclamación esta en proceso. 15/02 – miércoles – volvemos a llamar, se nos informa que el departamento de reclamación solicitó las fotos de lampista ayer y que se recibieron de un formato que no se puede abrir. Es decir 8 días naturales después de la reclamación y el siniestro bloqueado el departamento de reclamación empieza la “investigación”. Se nos explica que el seguro no va a dar la luz verde a la reparación si el daño fue causado por el lampista antes de arreglar el tema con él. Y que al final hasta que el seguro no lo aclare con el lampista a nosotros no se nos va a atender, aunque claramente tengamos el derecho al cambio. Se nos incluye en los procesos internos de reclamación de los terceros que se quedan ajenas de la cobertura que tenemos contratada.Como conclusión, reclamamos a Banc Sabadell Seguros Generales que:- no han cumplido con sus obligaciones contractuales por negarnos la solución del siniestro dentro 48horas.- siguen alargando el proceso de reclamación y no dan ninguna alternativa a un problema simple.- aunque hemos solicitado varias veces que nos contacte un agente del rango superior para agilizar el tema, se nos ignoró..Exigimos a Seguros Generales, que desbloquen nuestro siniestro que está bloqueado por sus propios procesos internos y que cumplan con su obligación contractual de reparación/sustitución del inodoro solicitado desde el día 7 de febrero.

Hola, en el anterior domicilio que vivía llame a Vodafone para que me pusieran internet en casa. Por teléfono me dijeron que la instalación era gratuita, por lo que les pregunte pues yo en unos meses cambiaba de domicilio, que si me lo instalarían si me mudase al nuevo domicilio. Me dijeron que si.En 6 meses cambié de domicilio, antes de hacerlo les llamé para comunicarlo y darles la nueva dirección. Y volvieron a decir que así sería.Estando ya en el nuevo domicilio vino un técnico a instalar el cableado. El técnico me dijo que no podía ponerlo por algo de la fachada del domicilio.Llamé a Vodafone, me dijeron que ellos no podían instalar en ese domicilio por algo ajeno.Entonces me cambie a movistar y ellos si lo instalaron perfectamente.Les mande como me pidieron en Vodafone el router que ellos me habían puesto ya en el primer domicilio. El problema viene que al dar de baja Vodafone me están reclamando 150 euros por darme de baja.Ni en el contrato ni por teléfono en ningún momento me dijeron que hubiere un problema en instalarlo en el nuevo domicilio.Me dieron un número de reclamación que tengo pero que nunca me han llamado por ello. Solo me llaman por no decir me acosan de IGSF reclamando esa cantidad. Muchas gracias por su tiempo. Un saludo. Víctor.