Buenas tardesEl día 7 de febrero abrí mi cuenta en esta plataforma para realizar dos transferencias internacionales. Ingresé 50 euros vía Paysafecard (48,50 después de las comisiones) y, aunque de primeras hubo problemas, tras contactar con el servicio de atención al cliente pude realizar una transacción el 12 de febrero. El 22 de febrero volví a entrar en mi cuenta, pero me encontré con que la habían restringido con un saldo de 33 euros en cartera. Traté de contactar de nuevo con el servicio de atención al cliente, pero su única respuesta ha consistido en marcar como resueltos todos los casos que he abierto. Más de 30 mensajes por mi parte y ninguna explicación hasta la fecha de por qué han congelado mi saldo, más allá de un formulario que he rellenado ya tres veces en el que piden información sobre los motivos por los que uso Skrill. Llevo semanas esperando respuestas, y aún no sé han puesto en contacto conmigo más allá de esas respuestas automatizadas.Buscando información en la web, he visto que hay más gente en mi misma situación, y sospecho que es una práctica habitual de la empresa. Espero que esta reclamación sirva para obtener una respuesta por parte de la empresa y poder retirar mi dinero.
