Últimas reclamaciones

Hola:El pasado dia 13-12-2022 me han realizado un cargo en mi tarjeta de credito por importe de 119,76 Euros, sin mi autorización.Yo estube suscrito en el mes de Junio de 2022 y pague por los servicios prestados, en septiembre de 2022 me di de baja de esa aplicacion y deje de usarla y observo como me han realizado un cargo en tarjeta sin mi autorizacion, entiendo que eso es una apropiacion indebida y solicito inmediatamente su reembolso para evitar ir a poner una denuncia por estafa.A la espera de noticias reciban un saludo

BUENOS DIAS tengo contratado un seguro de Hogar y de salud de mascotas desde 9//3/2021. Este seguro de mascotas lo contrate para tener a dos perros : uno mayor asegurado, de nombre TRUFA en cuanto a enfermedades , y a posibilidad de inyección letal y cremación y para otro perro mas joven, llamado TRUHAN. El pasado día 4, domingo Trufa se puso muy enferma y estuvimos llamando a los teléfonos facilitados por ustedes para hospitales y veterinarios de urgencias ,no siendo posible ninguna comunicación ,o bien por que no contestaban o bien por que ya no estaban asociados con ustedes.Es decir ninguna facilidad para sus asegurados.Cuando al día siguiente logro ponerme en contacto con ustedes CASER ,me entero que ya no tengo la póliza de las mascotas ,según siempre ustedes porque no he pagado la cuota. Este seguro lo hizo por el Banco Ibercaja y me aseguraron que las pólizas estaban vinculadas y que cuando me pasaran el seguro del hogar me pasarían el de mascotas. Ya que este ultimo estaba vinculado al seguro del hogar.Ustedes alegan que me avisaron por SMS, cosa que no hicieron y que puedo demostrar ,ya que en mi teléfono nunca ha figurado un aviso de ustedes . Tampoco recibí ningún mail de aviso como hacen habitualmente otras compañías de seguros (Mapfre por ejemplo ) o llamada de teléfono que es lo normal ,para preguntar si quería seguir con el seguro o no.Ustedes en cambio actúan de manera drástica quitándome un seguro en el que confiaba la salud de mis mascotas .Según la ley ustedes tenían que haberme avisado con dos meses de antelación antes de anular el seguro de mascotas. y siempre preguntándome antes ,para poder decidir yo si quería seguir con el seguro o ,por el contrario si había ocurrido algún error en los pagos, poniéndose en contacto conmigo vía mail o llamada telefónica para poder subsanar el problema .Ahora les envió las facturas del veterinario y la de los gastos farmacéuticos en breve, para que sean abonadas en su totalidad ya que ustedes han actuado sin mi consentimiento ,dejando sin seguro a mis perros y ocasionándome un gravísimo percance .Gracias

Realicé un pedido #63520 de 2 pares de zapatillas, cuando me llegaron uno no era el que yo había comprado, me puse en contacto con la empresa y me dijeron que intentarían solucionarlo con fábrica, así una semana tras otra dándome largas y a día de hoy sigo sin mi artículo o un reembolso.Me parece increíble que empresas como esta sigan activas amparándose en el anonimato de internet.

Causas: Contrate el servicio con Pass location, me dijeron que me darían 2 productos de bienvenida en un plazo de 6 y 8 semanas como máximo. Me dijeron en reiteradas ocasiones que la condición para recibirlo era estar activo en la suscripción hasta el último día de las 8 semanas, me comentaron también que si me daba de baja tendría mis 2 regalos igualmente. Pasaron las 8 semanas y no recibimos nada, contacte para solucionar la incidencia y me derivaban a que se pondría en contacto el Departamento de calidad y que solucionarían la incidencia, en un plazo de 48 horas.No me llamo nadie, por lo que me di de baja al sentirme engañado. Durante este tiempo me derivan a que me llamaran y que no pueden hacer otra cosa. Ahora me dicen que como no estoy activo en la suscripción que no me darán ninguno de los regalos. Cuando en las llamadas se puede comprobar que me habían dicho otra cosa diferente y que ya no se puede hacer nada.-Durante todo este tiempo me ha causado un aumento del estrés, impotencia y el llegar a pensar que me han engañado. -He llamado en incontadas ocasiones para solucionar la incidencia, me derivan a que me llamaran (aspecto que luego no sucede y tienes que volver a llamar...) derivaciones al departamento de calidad al menos 3 ocasiones y hasta que no ha pasado 1 mes no han contactado con nosotros. -Por ello reclamo los 2 objetos de bienvenida.

Hola, recibí una llamada del mensajero cuando estaba en el colegio recogiendo a los niños diciéndome si podía dejar mi paquete a un vecino. Después de comprobar que no estaban en casa los vecinos, me dijo que me lo podía dejar en la puerta, a lo que yo le dije que no. Entonces me ofreció dejarlo en la entrada del edificio y le dije que prefería que pasara otro día por favor. Al ver que al siguiente día el paquete no llegaba, entré a ver el seguimiento y ponía, rehusado por el cliente. El paquete se devolvió. No ha habido manera de que me cojan el teléfono ni de que me respondan a ningún mensaje. He mandado 2 tickets desde su formulario de reclamaciones de la web pero no hay respuesta. He perdido mi dinero y el tiempo.

Hola, recibí un paquete en el SEUR pickup de Carcaixent y cuando fui a recoger mi paquete la puerta no se abría. Intenté llamar al teléfono que hay en el mismo, pero no responden nunca. Me puse en contacto con Seur por teléfono y me dijeron que pasaban nota para que me lo trajeran y se pondría en contacto conmigo. Contacté a través de Facebook ya que me mandaron un correo diciendo que mi pedido se iba a devolver. Y me dijeron un día después que mi pedido estaba ya devuelto.

En julio compré unas gafas de sol en Visionlab-Vialia, Málaga, El pasado 4 de octubre, menos de tres meses después, se salió uno de los cristales, que cayó al suelo y se rompió. Acudí a la óptica para hacer uso de la garantía, y, ante mi sorpresa, la empleada que me atendió insinuó que las gafas se habían caído al suelo (cuando por el tipo de rotura se ve claramente que fue el borde del cristal el que recibió el golpe, por lo que está claro que cuando lo recibió el cristal estaba suelto). Me dijo que tenía que consultar con la directora y me llamaría.Como no me llamaba, acudí a la óptica de nuevo y, como el tema estaba todavía pendiente, puse una reclamación.Días después me llamaron (en ningún momento me contestaron por escrito, se ve que para no pillarse los dedos) y me dijeron que el fabricante no cubre las roturas porque monta muy bien las gafas (!!), y que, como favor, podían hacerme una rebaja del 50% en el precio del cristal.Les dije que continuaría adelante con la reclamación, y la entregué en la OMIC.Tiempo después recibí una carta de la OMIC comunicándome que Visionlab no les había contestado tampoco a ellos y archivaban mi reclamación.VISIONLAB pasa de los clientes y pasa de la OMIC.Solicito a la empresa que me repare o reemplace las gafas o, alternativamente que me devuelva el importe que pagué por ellas: 101,50 euros.

Buenos días.- El 16/05/2022, una comercial de su empresa contactó conmigo, vía telefónica, para informarme sobre las condiciones que ofrecía su empresa si contrataba un curso de Técnico superior en Nutrición y Dietética. - El 21/06/2022, volví a hablar con la misma comercial. En esta ocasión, para que me confirmase las condiciones que me había explicado en la primera llamada y, posteriormente, contratar dicho curso. - Con el paso del tiempo y, tras comprobar que no cumplían dichas condiciones, el 09/11/2022, volví a contactar telefónicamente con ustedes solicitando la grabación de voz de las llamadas anteriormente citadas. En esta ocasión, la agente que me atendió me dijo que tomaba nota de mi solicitud y que se podrían en contacto conmigo. - Viendo que no obtenía respuesta por su parte y considerando que habían superado el plazo permitido por la ley el pasado día 14/12/2022, volví a solicitar las grabaciones, sin respuesta, en esta ocasión a través del mail de reclamaciones. - El 15/12/2022, las volví a solicitar hasta en dos ocasiones, sin respuesta. - Y, el 16/12/2022, de nuevo las solicité en dos ocasiones.Conforme a lo establecido en los apartados 1 y 2 del artículo 4 del RGPD, la voz se considera como dato personal. Por ello, tengo derecho a que me faciliten dichas grabaciones (solicito la grabación de voz de la llamada del del 16/05/2022, la del día 21/06/2022 y la del 09/11/2022), al amparo de la normativa vigente en materia de protección de datos, o, en su defecto, la transcripción del contenido de dichas llamadas.

Hola, les presento esta queja porque el 04 de diciembre de 2022 Ryanair me cobró el equipaje de mano al embarcar cuando había tomado la opción de equipaje de mano de 10 kg (12,99€ pagado a la compra del billete). Al embarque Ryanair me dijo que no podía llevar este equipaje conmigo en cabina y que tenía que estar en la bodega del aeronave. Por lo tanto, Ryanair me cobró 45,99 € y se llevó mi equipaje para ponerlo en la bodega del aeronave. Reclamo por tanto la devolución de esta suma porque he leído que es abusivo (sentencia 787/2022). Y ahora que acabo de comprar 3 billetes más para irme a Francia con Ryanair, me entero que por la política de Aerolínea, no pueden cobrarme los equipajes de mano que pague en mi reserva (6€ para cada equipaje por ida y por vuelta).

Hola, hace casi un mes, el día 23.11.2022 he firmado un contrato de alquiler de un iPhone 14 Plus, con RENTIK, empresa de renting technologico. Aún antes de la firma del contrato ya se me cobró 54,90 EUR en concepto de la primera cuota de alquiler. He recibido por email el contrato y me informaron que recibiré el telefono en 48 horas. En los siguientes dias no he recibido ni el pedido, ni correos con actualización del envio/seguimiento, como me aseguraron que iba a pasar. Estaba llamando a RENTIK cada día y me decían de seguir esperando, que una vez el pedido salga, me seguirán pasando detalles sobre la entrega,su fecha etc. Estuve esperando una semana, otra semana y no pasaba nada. Unos 10 dias tras firma del contrato, cuando volví a llamarles, me informan que no he completado verificación de identidad que se realiza a través de un enlace que supuestamente me iba a llegar el dia de la contratación por SMS. Les informé en cada una de numerosas llamadas que ese SMS nunca me había llegado y solicitando que me lo envíen o que me digan como puedo ayudarles para que puedan verificar mi identidad. Cada día me atendía otra persona y solo me decían de reportarlo por email y desde ahí ellos responderán para proceder. En los primeros correos les he vuelto a explicar que el SMS con enlace nunca me llegó y seguía intentando buscar una atención del caso. Primero me responden, que para hacer la verificación de identidad, debo...realizarlo a través del enlace que me han enviado por SMS. Otra vez entonces les envio el correo diciendo de que no he recibido ningun SMS con enlace, y ante una absoluta falta de atención, el día 2.12.2022 solicito cancelacion del contrato y que me reembolsen la cuota prepagada.Al email del 2.12. me responden solo el día 7.12.2022, dos semanas tras firma del contrato y me dicen que tengo que enviar mi DNI por email. El 9.12.2022 respondo, enviando fotos de mi DNI y vuelvo a repetir la solicitud de cancelación del contrato, ya que ni lo cumplen ni están haciendo nada para solucionar el problema. Además, cualquier gestión con RENTIK (solicitudes, cancelación) se puede tramitar solo a través del email y como cada vez tardan 5 días en responder a un email, no puedo ni quiero esperar más tiempo.Al día de hoy, 18.12.2022 sigo sin recibir respuesta algúna al email del 9.12.2022. Estos días he vuelto a llamarles varias veces por telefono, pero a través de esa vía no se puede gestionar absolutamente nada.Estoy necesitando con mucha urgencia a un telefono nuevo y firmando el contrato el dia 23.11., abonando la primera cuota tenía fe que faltan pocos días para recibir el telefono. Llevo esperando casi un mes, lo que me ha causado bastante problemas y busquedas urgentes de un telefono por otras partes. Solicito un reembolso inmediato de cuota prepagada el día 23.11.2022 y una propuesta de compensación por daños y perjuicios.