Artículo incorrecto, no ofrecen solución

Realicé un pedido #63520 de 2 pares de zapatillas, cuando me llegaron uno no era el que yo había comprado, me puse en contacto con la empresa y me dijeron que intentarían solucionarlo con fábrica, así una semana tras otra dándome largas y a día de hoy sigo sin mi artículo o un reembolso.Me parece increíble que empresas como esta sigan activas amparándose en el anonimato de internet.