En julio compré unas gafas de sol en Visionlab-Vialia, Málaga, El pasado 4 de octubre, menos de tres meses después, se salió uno de los cristales, que cayó al suelo y se rompió. Acudí a la óptica para hacer uso de la garantía, y, ante mi sorpresa, la empleada que me atendió insinuó que las gafas se habían caído al suelo (cuando por el tipo de rotura se ve claramente que fue el borde del cristal el que recibió el golpe, por lo que está claro que cuando lo recibió el cristal estaba suelto). Me dijo que tenía que consultar con la directora y me llamaría.Como no me llamaba, acudí a la óptica de nuevo y, como el tema estaba todavía pendiente, puse una reclamación.Días después me llamaron (en ningún momento me contestaron por escrito, se ve que para no pillarse los dedos) y me dijeron que el fabricante no cubre las roturas porque monta muy bien las gafas (!!), y que, como favor, podían hacerme una rebaja del 50% en el precio del cristal.Les dije que continuaría adelante con la reclamación, y la entregué en la OMIC.Tiempo después recibí una carta de la OMIC comunicándome que Visionlab no les había contestado tampoco a ellos y archivaban mi reclamación.VISIONLAB pasa de los clientes y pasa de la OMIC.Solicito a la empresa que me repare o reemplace las gafas o, alternativamente que me devuelva el importe que pagué por ellas: 101,50 euros.
