Últimas reclamaciones

Hola, en reiteradas ocasiones he reclamado los avios no anotados y los consiguientes puntos élite que deberia obtener al realizar viajes con IBERIA. En este caso, son dos los trayectos/vuelos de los que espero respuesta desde hace tiempo. Utilizando el formulario de IBERIA siempre se me deniegan sin explicación, y al realizar la reclamación con el formulario siguiente https://contacto.iberia.com/R3_VFP_ContactIberia se me contesta de manera automatizada, entrando en un bucle infinito de peticiones. He intentado llamar también, pero la respuesta de los agentes es que esto se tramita desde una empresa externa y no pueden hacer nada. Me veo estafado y privado de mis derechos, al no poder realizar una reclamación efectiva que tenga una respuesta adecuada ni un modo de saber qué empresa es esas para ejercer mis derechos de denuncia, reclamación o etcétera. En el caso de los formularios y reclamaciones hechos en el link anterior, siempre he adjuntado mi DNI, la factura de la compra del billete, y la tarjeta de embarque, documentación que pide IBERIA para verificar. En cualquier caso la respuesta siempre ha sido la misma. En concreto los puntos y avios se refieren a los siguientes billetes:075-1418144991075-1416793010

El pasado 30 de junio de 2023 como pasajero con numero de billete 3458497014346 y localizador VPOT3L del tren 06348 sufrió un retraso en la llegada superior a 60 minutos por causas ajenas al pasajero.El pasado 3 de julio se realizó reclamación según el procedimiento indicado por Vds., con acuse de recibo el mismo día 3 de julio con referencia SDCL-7507 sin que a fecha de hoy 17 de julio se haya recibido contestación ni satisfacción al mismo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de julio alquilamos un camión con DOYOUSPAIN, la reserva la hicimos sobre la 8 de la mañana para recoger en atocha a las 10, una vez en atocha con todo el ok de la reserva y el pago hecho la empresa ENTERPRISE RENT A CAR nos dice que no tiene reserva alguna y que además no tiene camión disponible, tras llamar a doyouspain unas 5 veces no nos solucionan nada, quedándonos eses dia con un dinero menos y sin camión. SOLICITO la devolución de todo el importe mas daños y perjuicios por todo lo que perdimos ese día, no pudimos hacer la mudanza programada siendo todo un perjuicio enorme ya que tenemos dos niñas super pequeñas que necesitaban muchas cosas que hubiesen ido en ese camión, tuvimos que dejarlas con una cuidadora y nosotros nos vimos en Madrid sin medio de transporte, tengo email para aportar de la empresa Enterprise diciendo que no había reserva y nuestras facturas con todo pagado. Sin otro particular, atentamente.

Compré un vuelo por primera vez en Volotea. No me di cuenta en el momento pero, al parecer, al hacer simplemente la compra de un vuelo te meten en un servicio de subscripción de pago anual. Al parecer esa subscripción tiene 15 dias de prueba tras lo cual se te cobra el pago anual (sin haber dado tu consentimiento explicito o de manera consciente). Ha sido hoy (a los 15 dias de hacer la reserva y de disfrutar del viaje) cuando me he encontrado con lo que considero un cobro indebido y me he dado cuenta de ésta práctica deshonesta.Debido a:- que no he sido consciente de esta subscripción ya que no es para nada transparente para el usuario (ya que únicamente quería hacer la reserva de un vuelo), - que no he dado mi permiso para que se haga ningún cobro con la cuenta bancaria que si añadí para hacer la reserva (solo introduje mi cuenta bancaria para hacer el cobro del viaje, no di mi permiso para que se hiciera ningún otro cobro de manera consciente),- y que ni siquiera he usado la supuestas ventajas de dicha subscripción (ya que ni siquiera era consciente de esta ni la quería, ya que acepté los terminos y condiciones de la compra del unico viaje que quería).Exijo el reembolso del coste de ésta subscripción anual (59,99€).Puedo facilitar cualquier dato necesario (datos personales, detalles del vuelo, cuenta corriente...) para que ésta reclamación de lo que considero una práctica deshonesta por parte de la empresa Volotea sea subsanada lo antes posible.Gracias.

Hola. He ido a comprar un billete San Fernando - Cádiz y he introducido un billete de 5€, los cuales la máquina se ha quedado. He llamado tres veces al botón que hay para ponerme en contacto con los trabajadores, viendo que nadie me cogía y que el tren salía, procedo a llamar al número al cliente que pone en la máquina (912320320) a las 21:49, me dicen que ellos no pueden hacer nada y con mala educación me cuelgan. Tengo que gastarme más dinero para poder irme en el tren y nadie me ha ayudado ya que allí tampoco había nadie trabajando. Ruego por favor me devolváis mi dinero. Gracias

Hola. Necesitaba corregir los datos de mi hijo mayor en la reserva de avión,de adulto a adolescente para hacer el check in. Para empezar,Solutono se publicita como agencia raynair ,sin serlo realmente.Acto seguido, me ofreció la gestión del cambio, a cambio de dinero(150€), por algo que luego descubrimos que es gratuito. Por supuesto, engañando y diciendo que en el aeropuerto nos iban a cobrar mucho más (260€). Algo totalmente falso. Ya que el día del embarque nos lo confirmaron desde la misma compañía Raynair.Fraude, Estafa, Mentira, como quieras llamarlo. Esto es lo que hace Solutono. Por favor hacerlo público para que no sigan robando...

Buenas tardesSoy Jose Luis Calero he alquilado un coche con ustedes, contrato número 23657412Con tanque full-full.Se me retuvo de inicio una cantidad de 67€.Pues bien, he entregado el vehículo con depósito lleno 100% y me encuentro q me devuelven 41€ en vez de los 67 depositados!!Pero esto por qué es??Son 36 € menos por la cara.

Estimados/as señores/as:Con fecha 11 de julio me comunicaron que el 14 del mismo mes se me entregaría un paquete el cual seme remite con caracter de urgente. Sabiendo que el citado dia no iba a estar en mi domicilio y siguiendo las instrucciones de su correo realice un cambio en la direccion de entrega que solo consiste en dejarlo en el portal continuo. Cual es mi sopresa cuando al día siguiente la empresa que me manda el paquete a traves de ustedes me contacta diciendo que se intento realizar la entrega pero hay una incidencia. Inmediatamente accedo a su web para acceder al seguimiento de envio y consta incidencia por gestion de cambios, Incidencia que en ningún momento se me notifica (a dia de hoy no seme a notificado) para solucionar, sino que tengo que ser yo la que intente solucionarlo mediante correos electrónicos que nunca seme han contestado, llamadas a un numero que nunca esta disponible y otro que ni existe. Mientras tanto mi paquete sigue con esa incidencia sin que seme notifique y sea imposible contactar para alguna solución. Claro no es algo que me pase solo a mi, invito a ver las reseñas en Trustpilot o cualquier sitio para ver lo ¨bien¨ que trabaja esta empresa.Falta de responsabilidad, de profesionalidad además de cara duras.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: que mi paquete seme entregue y seme compense por daños y perjuicios[cantidad en concepto de daños y perjuicios causados. Solicito también que publiquen datos de contacto veraces, donde exista una atención al cliente.Sin otro particular, atentamente.

Me refiero al expediente de retracto de IBERIA no. 2023 051737786000. Compré un billete de avión Bogotá Madrid-Bogotá en Iberia para el 11 de mayo con una tarifa que cubría la posibilidad de cambiar dos veces de fecha de viaje. Cambié una vez la fecha del vuelo para el 18 de mayo pero el 17 de mayo de 2023, 24 horas antes del viaje, informé a Iberia que no podía viajar por razones laborales ya que el permiso que me debían otorgar no había sido expedido en la fecha. Y que no podía volver a cambiar la fecha de mi vuelo porque no sabia exactamente cuándo podría viajar efectivamente porque dependía de mi permiso laboral y por tanto la única opción era el retracto del contrato de transporte. Lo que significa la anulación definitiva y total por mi voluntad del contrato de transporte celebrado con la aerolínea, un derecho que ostento como contratante que ha cumplido con sus obligaciones con la otra parte. La empleada de Iberia que me atendió por teléfono hizo la consulta y finalmente me informó que habían autorizado el retracto y por esa razón me radicó la solicitud con el código indicado arriba 2023 051737786000. Asimismo, me informó que debía esperar 20 días para que el reembolso por retracto se hiciera a mi tarjeta de crédito MASTER CARD con la que hice el pago. Pero nunca me devolvieron el dinero ni me respondieron de ninguna manera. He llamado varias veces y en la última llamada me dijeron que no tienen respuesta.Hice una reclamación en la página de Iberia y me enviaron el 3 de julio un correo con el código de expediente P20230703-39037925 para decirme que debía esperar nuevamente hasta 20 días y a la fecha no he recibido ninguna respuesta. La última vez el estudio lo llevaba Diana Marcela Ardila. Pido reembolso inmediato por retracto de mi contrato de transporte y sin penalización, el reembolso se debe hacer a la tarjeta de crédito con la que hice el pago del billete tal como se establece en las normas. Han pasado tres meses sin ninguna comunicación por parte de Iberia resolviendo mi petición. Considero que es una grave negligencia y evidente mal trato en mi condición de cliente de la aerolínea Iberia.

Hola, El 27/7/22 realizamos una reserva con referencia OXUBS4 para volar a Tailandia el 17/9/22El 18/8/22 di positivo en test de embarazoEl 06/09/22 nos emiten un informe médico en el que se describe que desaconseja viajar a ese ese destino dado el estado de gestación El 7/9/22 informamos a Swiss air y enviamos los informes Medicos correspondientes (enviados el 07/09 y 09/9) pero no ofrecen opción de cambio o devolución El 10/9/22 nos informa el sistema de que ha habido un cambio de horarios en el vuelo con referencia OXUBS4 y que por tanto tenemos la opción de usar esa reserva más adelante para reservar un nuevo vuelo. Se nos da de plazo para contestar hasta el 14/9/22 y el mismo 10/9/22 contestamos ejecutando nuestro derecho a usar esa reserva más adelante recibiendo confirmación de Swiss air de que podemos usar el número de ticket y código de referencia para reservar un nuevo vuelo por email.El 15/2/23 nos informan de que es un embarazo de riesgo y se recomienda no viajar durante todo el estado de gestación (fecha de parto 27/4/23)Desde marzo estamos en contacto con Swiss para valorar las opciones que tenemos con ese número de reserva y las respuestas son dispares dependiendo de quién nos atiende, desde que no es posible hacer una nueva reserva hasta que las opciones que nos ofrecen casi triplican el valor del ticket inicial ya que no podemos utilizar el código para reservar un vuelo online sino que lo tiene que hacer el Service Center a través de su sistema interno que al parecer considera otros precios para los mismos vuelos.Como resultado llevamos meses intentando reservar un nuevo vuelo para Junio/Julio (ya que el voucher tiene una validez de un año, expira el 27/7/23) con Swiss al mismo destino pero es imposible reservarlos al mismo precio o similar ya que nuestra visibilidad es la de los vuelos que ofrece Swiss air online y al contactar con Service center esos precios son completamente diferentes en su sistema y mucho más altos, triplicando el precio. Tampoco nos ofrecen la atención de buscarnos ellos un vuelo a través de su sistema que se ajuste al precio de la reserva original. Con lo cual tras ofrecerles varias opciones se agotan de mirar y nos recomiendan perder la reserva y el dinero que desembolsamos 1664.68€ por dos billetes, para hacer una nueva reserva de un nuevo vuelo y un nuevo pago. Es decir la compañía que nos confirmó que podíamos usar la reserva más adelante no nos ofrece opciones viables para volar y no estamos dispuestos a perder 1664.68€ sin que se nos proponga una solución.Solicitamos la opción de reservar un nuevo vuelo al precio que ofrecen online, la extensión del periodo de usar el voucher debido al retraso que ha provocado la no resolución y atención deficiente del Service center o el reembolso para hacer una nueva reserva