Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes tras haber hablado con su departamento de reclamaciones y de retención y no haber recibido ninguna solución. Me han incrementado el precio del Kw de 0,05 a 0,31. He pasado de pagar 200€ a 1000€ por dos meses de calefacción y gas. Me dicen que han mandado una carta que nunca ha llegado. Y estoy dada de alta en factura electrónica, todas las facturas llegan religiosamente pero no tengo ningún email informando del incremento. También estoy dada de alta en el porta de cliente y tampoco tengo ahí ninguna notificación. Este incremento de precios es abusivo.Cuando he llamado por teléfono no me han dado ninguna solución para esta factura pero me ofrecen contratar una nueva tarifa un 50% más barata a través de las web.No entiendo que estrategia comercial llevan cuando demuestra que pueden cambiar la tarifa pero no quieren hacerlo por teléfono. Quiero pagar mi factura pendiente pero a un precio de mercado, no a un precio abusivo. Espero que se pongan en contacto conmigo para negociar la tarifa de la factura anterior que está pendiente de pago. Por supuesto, empiezo los trámites para mirar otras compañías y cambiarme de inmediato.

Buenos días,Les expongo a continuación las prácticas abusivas que he sufrido con mi contrato de gas con Iberdrola.Tenia un contrato de suministro de gas que vencía el pasado 25/10/2022. Mi tarifa era la Peaje RL.2 y pagaba 0,087563 €/kWh para el término variable, y 10,46 €/kWh término fijo.En enero de 2023 me ha llegado una factura de gas de 776€ (3 veces mayor que el año pasado) para un piso normal, con un consumo similar también al año pasadoLos precios que me han aplicado son: 0,359086 €/kWh (un 310% mayor) para el termino variable y 11,94€/kWh para el fijo (un 14% más alto)Rápidamente me he informado y he cambiado a la tarifa TUR del mercado regulado.Todos los años me envían una carta en papel antes del vencimiento del contrato con las nuevas tarifas, pero este año no lo han hecho. Me han enviado un email que yo no he visto hasta ayer por estar en la carpeta donde me llega toda la publicidad, cuando Iberdrola me ha dicho la fecha de envío.Por favor, me pueden decir si se puede hacer algo ante este atraco a mano armada y advertir a otros consumidores de las practicas abusivas de estas empresas?Muchas gracias,

Nos descargamos la App y nos suscribimos por 1 año para probar. No llegamos ni a utilizar la App, por lo que no puedo valorar su contenido. Eso sí, valoro lo siguiente:- Se nos renueva automáticamente el pago anual SIN AVISAR.- Escribimos a Atención al cliente dentro de los 14 días que por LEY tenemos los consumidores para revocar una renovación automática y a ser avisados.- Se nos niega la devolución del importe pagado alegando sinsentidos, incluso comparando su modus operandi con las de Apps como Neflix, Amazon, HBO... (Apps que sí hacen caso a sus clientes)Conclusión:- EXIGIMOS LEGALMENTE NUESTRO DINERO DE VUELTA- EXIGIMOS LA BAJA INMEDIATA DEL SERVICIO- EXIGIMOS EL BORRADO DE NUESTROS DATOS PERSONALES

Buenos días,Me he comprado un Dacia Jogger hace nada en el concesionario Vidal de la Peña en Laredo y me he llevado una sorpresa al ver que me cobran por matriculación 717.07e, que eso está bien, y por otro lado me cobran matriculación y pre-entrega 795e!!!! no es un poco exagerado casi 800e por quitar la parafina y unos plásticos???Me parece un abuso

Hola, desde el día 3 de enero llevo intentando realizar un cambio de titular adjuntando toda la documentación solicitada. Hojas facilitadas y dnis tanto del titular principal como del nuevo.Cada vez que llamamos nos dicen que lo hemos mandado a un mail erroneo. O que falta un papel. O que algo se nos a olvidado.Llegamos a ir a un stand y nos han dicho que no hay ningún comentario ni un comienzo de trámite. Nos dicen que tampoco nos pueden ayudar.Llevamos un mes para solucionar un trámite de lo más sencillo. Tampoco nos podemos registrar en la aplicación para cambiar al menos el número de cuenta por tener un movil de otra compañia.En algunas llamadas han sido bastante cortantes hasta el punto de colgarnos.

Hola, el importe de mi última factura asciende a 1040 euros en dos meses, tanto calefacción como agua caliente. El precio del kw me cobran a 0,30 o 0,33 dependiendo de la hora. No me han avisado de ninguna subida.Les he llamado y me piden la lectura, no tengo llaves para abrir el contador. Les he mandado email y contactado por Twitter, sin respuesta.

Buenas tardes, El 20/01, en el Intercambiador de Santa Cruz de Tenerife, realicé un recargo en mi tarjeta ten+ de 5€ a las 19.30h (hora canaria). Tras consultar el extracto bancario he podido comprobar que el cargo que se efectuó en la tarjeta con la que pagué fue de 5,25€, sin previo aviso. Además, he podido ver que me han hecho otro cargo de 0,01€ sin mi autorización. A lo largo de la mañana he mantenido conversaciones, tanto por teléfono como por email, con una de sus agentes para reclamar dichos importes así como que dejen de hacer cargos en mi tarjeta sin mi autorización. Su respuesta ha sido que dichos cargos los efectúa mi entidad bancaria como comisiones y que debía reclamar el importe a ellos. Tras haber consultado con mi entidad, me confirman que, como pueden comprobar en los documentos que les he facilitado por email, el cobro está a nombre de titsa a bordo y en ninguno aparece un desglose en el que indique que mi banco ha cobrado ninguna comisión. Por lo que vuelvo a reclamar el importe de más que me han cobrado y que dejen de hacer cargos en mi tarjeta que no hayan sido autorizados por mi. Gracias.

Buenos días,El pasado lunes 24 de enero de 2023 notificamos a la empresa Vaillant nuestro deseo de rescindir el servicio de mantenimiento de la caldera de gas de su marca por haber retirado y desinstalado dicha caldera en el domicilio recogido en el contrato. El motivo es cambiar a otra fuente de energía diferente del gas natural, habiendo realizado al mismo tiempo la solicitud a la suministradora de gas para retirar el contador.El motivo de la reclamación es la negativa del Servicio Técnico Oficial Vaillant a devolver el importe correspondiente a los meses en que no se prestará el servicio de mantenimiento. El contrato, tras el pago de la última prima anual en el mes de julio de 2022 tiene vigencia desde el 26/07/2022 al 25/07/2023, lo que suponen seis meses completos en que no se recibirá ningun servicio, ya que no hay bien que mantener, al haberse desistalado el objeto de mantenimiento.Cualquier aclaración, quedo a disposición.Gracias de antemano.

Realicé un pedido hacer un mes y medio y no he recibido noticia alguna del mismo a pesar de mis intentos de contactar y obtener información del mismo. Lo único que conseguí es que me dijeran dos veces que no estaban disponibles y que lo consultarían con el proveedor, parece ser que no trabajan con stock propio de los productos que anuncian en su tienda on-line.Es la tercera vez que solicito la ANULACIÓN DEL PEDIDO de forma definitiva pero no atienden a mi petición. No he tenido noticias sobre el pedido desde el 16 de diciembre y estamos a 26 de Enero, me he intentado poner en contacto con ustedes por vía telefónica y no ha sido posible por ningún medio.Solicito la CANCELACIÓN del pedido en las próximas horas y la devolución del importe del mismo.Saludos.

Hola,Antes de navidades realicé un pedido de un teléfono móvil a Amazon de un importe aproximado de 500€. El paquete llega el día 22 de diciembre de 2022 a mi domicilio pero, para mi sorpresa, al abrirlo encuentro un artículo de no más de 20€ de valor. Primer agravio grave hacia el consumidor. Tramito con Amazon el problema pidiéndome ellos que enviase fotos del artículo recibido y del paquete. Tras el envío del correo Amazon responde con otro en el que admite a devolución el artículo. Se genera una etiqueta para que sea enviado mediante mensajería. Con esa etiqueta se envía un paquete certificado mediante Correos a Devoluciones de Amazon. El paquete llega el día 30 de diciembre de 2022. Espero unos días a que cambie de estado la devolución lo cuál no ocurre. Llamamos a atención al cliente de Amazon y nos dicen que hasta el día 22 de enero de 2023 puede tramitarse la devolución y que espere hasta ese día si tengo que hacer cualquier tipo de reclamación. Segundo agravio grave hacia el consumidor ya que no se tramita la devolución y no informan al respecto.Llega el día 24 de enero y no recibo noticias por lo que llamo nuevamente a atención al cliente. Me comentan que el paquete no ha llegado a Devoluciones Amazon y que por tal motivo no pueden realizar la devolución. Les explico que tengo el seguimiento del paquete y que figura como entregado. No aportan solución y vuelven a dar la versión ya descrita. Pido que se me pase con un responsable. El responsable explica lo mismo y alude a que sin paquete no hay devolución. Escribo un correo a atención al cliente con todas las fotos del artículo recibido, con el seguimiento y entrega del paquete en Devoluciones Amazon y con un documento certificado por Correos de que el artículo fue entregado. Amazon no responde y no aporta ninguna solución y el plazo para la devolución del importe acaba por su política de devoluciones de navidad el día 31 de enero. Tercer agravio ya que la sensación es de total desamparo hacia el cliente.