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Retirada del bien objeto de Mantenimiento

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. P.

A: VAILLANT

26/01/2023

Buenos días,El pasado lunes 24 de enero de 2023 notificamos a la empresa Vaillant nuestro deseo de rescindir el servicio de mantenimiento de la caldera de gas de su marca por haber retirado y desinstalado dicha caldera en el domicilio recogido en el contrato. El motivo es cambiar a otra fuente de energía diferente del gas natural, habiendo realizado al mismo tiempo la solicitud a la suministradora de gas para retirar el contador.El motivo de la reclamación es la negativa del Servicio Técnico Oficial Vaillant a devolver el importe correspondiente a los meses en que no se prestará el servicio de mantenimiento. El contrato, tras el pago de la última prima anual en el mes de julio de 2022 tiene vigencia desde el 26/07/2022 al 25/07/2023, lo que suponen seis meses completos en que no se recibirá ningun servicio, ya que no hay bien que mantener, al haberse desistalado el objeto de mantenimiento.Cualquier aclaración, quedo a disposición.Gracias de antemano.

Mensajes (3)

VAILLANT

A: A. P.

07/02/2023

REFERENCIA: CPTES01708801-49VAILLANT EXPEDIENTE N.º 09207963Estimados Sres,En respuesta a la solicitud del consumidor y después de analizar su expediente, adjunto les remitimos la resolución.Atentamente,VaillantServicio de Atención al Cliente910 77 88 77www.vaillant.es

A. P.

A: VAILLANT

07/02/2023

Buenas tardes,El punto 8.4 del condicionado general del contrato firmado en julio de 2014 no recoge tal descripción.Desconozco si están consultando otras condiciones generales, pero no son las que obran en mi poder en la copia firmada en tal fecha.Ruego aclaración al respecto.

VAILLANT

A: A. P.

16/02/2023

REFERENCIA: CPTES01708801-49VAILLANT EXPEDIENTE N.º 09207963Estimados Sres,En respuesta a la solicitud del consumidor y después de analizar su expediente, adjunto les remitimos la resolución.Atentamente, Vaillant Servicio de Atención al Cliente 910 77 88 77 www.vaillant.esDe: abogados@ocu.org 1 Asunto: Respuesta: Retirada del bien objeto de Mantenimiento - (CPTES01708801-49)CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. More info on GroupNet, keyword phishing


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