Últimas reclamaciones

Hola, ayer 18/04/2023, contraté el servicio FULL ESENCIAL para que me hicieran la declaración de la RENTA 2022 y tal y como dice en su publicidad ellos se encargarían de todo. Me cobraron 55 euros por tarjeta, nadie me escribió por email, nadie me llamó, no ponen un teléfono a disposición del cliente y finalmente, encontré su email al que les escribí en 7 ocasiones. Finalmente, ante la no contestación de los mismos que se iban a encargar de TO-DO con mi declaración, contraté a otra empresa para que me haga la declaración de la RENTA 2022. A TAXDOWN les escribí varios emails indicando que quiero ejercer mi derecho al desistimiento del servicio (la ley prevé 14 días para ello y solo ha pasado 1) que NO he disfrutado en nada pues nadie de ellos me ayudó en nada y hoy he recibido un email en el que se intentan hacerse los locos diciendo que conteste unas preguntas (que ya les dije no sabía contestar) para que haga la declaración con ellos cuando ya les dije en varias ocasiones que quiero que me devuelvan mis 55€ pagados por un servicio no disfrutado. Quiero que me devuelvan mis 55€ que pagué mediante tarjeta VISA. Eso es lo único que quiero de TAXDOWN.

Tengo contratado un servicio de seguro en mi teléfono móvil desde el 01/06/2022, por el cual se me cobran 9,90€/mes.El pasado 03/04/2023 pasan a cobrarme 11,90€ sin motivo. Y hoy 19/04/2023 recibo un cargo en mi cuenta por un servicio BUY BACK SFAM por un importe de 69,99€, el cuál yo no he contratado, y ni siquiera se de que trata ese servicio.Procedo a devolver el recibo en mi cuenta bancaria.Exijo cancelación de dicho cargo, así como cancelación de todo servicio contratado con la empresa SFAM.

Hola, busqué información sobre préstamos y la empresa Prestamhoy me cobra ayer día 18/04/2023 un importe de 34,99€ por una suscripción anual que yo no he contratado. El día que pedí información (11/04/2023) ya me cobran 0,10€ para comprobar que tienes cuenta bancaria. Y 7 días más tarde me pasan el cargo. Me dirijo a ellos via email y telefónicamente y se limitan a decir que no me devuelven el importe porque ya han pasado las 72horas que tengo de prueba.Me dicen que tengo que ir a mí cuenta(no me deja entrar) porque obviamente no me registré y me envían una contraseña ellos, y me dicen que tengo que eliminar mi cuenta para poder solicitar el reembolso.Lo hago tal y como me dicen , les llamo y me dicen que no se va a hacer el reembolso y les digo que he eliminado mi cuenta como me han dicho. Su respuesta ha sido que ya no tengo cuenta .Conclusión no sólo no tengo cuenta sino que tampoco tengo mi dinero.A lo que la Srta Sara de Atención al Cliente me dice que vuelva a escribir un correo al email de atte al cliente para que me vuelvan a abrir la cuenta.Esto es de locos, a parte de una mala praxis por parte de esta empresa que engaña pidiendo unos datos y aprovechandose cargándose una suscripción que no he hecho.Pido la devolución del importe cobrado indebidamente.

Hola, El 30 de Marzo sufrí el robo de mi tarjeta bancaria y me retiraron 600 € de mi cuenta bancaria.30/03 Inmediatamente informé al banco para el bloqueo y me informaron de los papeles que necesitaba presentar para la devolución de dicho importe (Denuncia policial + Formulario de cargos no reconocidos)31/03 Envíe a ING los documentos que me habían solicitado y recibí una llamada para informarme que lo empezaban a revisar 03/04 Me informaron de que el reembolso de esos 600 € que me retiran en el robo, no se realizaría. Argumentaron que yo había sido negligente con mi PIN. La resolución del banco no es favorable, pero no es cierta de ningún modo, ya que:- Yo no fui negligente con el uso del PIN. - Yo adopté medidas de precaución para la custodia del PIN- Tuve en cuenta desde luego en no escoger claves relacionadas con datos personales o fácilmente predecibles- Yo no tengo anotado la clave de seguridad junto con la tarjeta y mantuve en secreto el PIN.03/04 a)Puse una reclamación a ING través de su formulario en el siguiente Link://www.ing.es/hippogenoma/mortgages/#claim-formb)Puse otra reclamación a través la pagina web de la OCUHoy dia 18/04, No he obtenido respuesta y realizo una segunda reclamación a través de su web y a través de este medio. He vuelto a contactar con la policía y me han dicho que es posible obtener registros de la cámara de seguridad del metro donde me robaron. A mí no me proporcionan esa grabación, pero se pueden poner en contacto con la policia judicial que lleva mi caso en el teléfono +34913010928 y ellos lo pueden solicitar.

Según el Código de Buenas Prácticas 2022 (CBP22) para deudores hipotecarios en riesgo de vulnerabilidad, para poder acceder a una serie de medidas, la hipoteca ha de superar el 30% de la media de ingresos familiares. Solicité estas medidas, pero me han aplicado una normativa diferente de 2012 donde la cuota ha de superar el 50% de la media de ingresos. Me la han denegado porque la media es del 49,5%.Quiero saber por qué han aplicado una normativa de 2012 y por qué no se menciona esto en su web.https://www.bancsabadell.com/cs/Satellite/SabAtl/Acciones-vulnerables/6000080941749/es

Acudí a la consultora financiera OVB Allfinanz SL en 2013 para abrir un fondo de inversión. Finalmente, contraté un fondo de Liberty Seguros. Ellos eran los intermediarios y en ningún momento se me dio la oportunidad de contactar con Liberty, a pesar de existir la posibilidad. Durante los últimos 5 años no he recibido ninguna notificación sobre el estado de mi dinero, sin embargo las cuotas mensuales se cargaban puntualmente. He llamado en numerosas ocasiones y enviado emails pero nunca me han dado información detallada que requería. Ahora, después de cadenas interminables de emails, he conseguido tener esa información. Tras ver que mi fondo me estaba haciendo perder dinero (miles de euros) he tenido que cancelarlo. He tardado mas de 10 años en conocer que esta consultora tenía la capacidad de darme acceso a mi área privada en Liberty Seguros para que yo misma pudiera ver la evolución de mi producto. Durante estos 10 años nadie me ha facilitado esta información (he tenido que saberlo por Liberty Seguros), es más, me han asegurado que OVB era la única fuente de información sobre mi producto y mi única vía era gestionarlo todo a través de ellos. Aún así, la única información que se me ha facilitado (hasta los últimos 5 años que dejaron de hacerlo) era un resumen anual, sin detalles ni pormenores. Su trato e información al cliente son escasos, muy deficientes y engañosos. Solicito a OVB Allfinanz SL la subsanación de los daños causados abonándome la devolución de, al menos, las aportaciones del último año. Es decir 782,88€.

El 7 de enero me hacen un cargo fraudulento en la tarjeta de 1990€. Ese cargo se realiza después de que bankinter bloquee mi acceso de banca a distancia por detectar actividad sospechosa por pishing.1. Bankinter, tras detectar una actividad inusual por phishing en mi teléfono, bloquean mi usuario de banca a distancia. Lo extraño es que no bloqueen también la tarjeta, y más, teniendo en cuenta que la compra se produce a posteriori del bloqueo, sobre todo teniendo en cuenta que el importe de la compra es 1990€, en criptomonedas, y en una tienda en la que jamás he comprado. ¿Si el banco detecta esa actividad fraudulenta y bloquea el usuario por qué no bloquea la tarjeta para impedir que me carguen operaciones que yo no estaba realizando?2. Al tener el usuario bloqueado no puedo bloquear la tarjeta y como es sábado por la tarde no consigo hablar con atención al cliente y me paso más de media hora llamando y a la espera. Cuando contacto con el servicio de atención al cliente, les comunico que no he realizado esa compra y que por favor me la anulen, me indican que está en retenidos y que no saben si finalmente se cargará. Les solicito la anulación del cargo porque no es una compra realizada por mí y en ningún momento ha sido voluntad mía ese cargo. Por eso me pongo en contacto con el banco, ya que ellos son los únicos que me pueden anular la tarjeta y el cargo porque no tengo acceso a la banca a distancia. De hecho me dan las instrucciones para que elimine cualquier hackeo que tenga el teléfono porque he recibido enlaces y mensajes suplantando la identidad de Bankinter. 3. En todo momento les indico que no he autorizado la operación de forma expresa, consciente y voluntaria, que ha sido un tercero quien ejecuta esas operaciones que consiguió las claves personales a través de una estafa. El art. 45 de la LSP dice que cuando se ejecuta una orden de pago no autorizada, el banco debe devolver al cliente el importe de la operación.

Buenas tardes, contrate un seguro de viaje completo para mis hijas porque viajabna solas, el vuelo tuvo 5 horas de reatraso y el seguro no responde, ni ayuda, luego que regresan me pongo en contacto con ellos y me piden un numero que no tengo y documentos que no tengo como una carta de la aerolinea (tengo es los 2 boarding y la palabra de denegacion de embarque) deberia ser suficiente, las molestias y la angustia estas 5 horas enorme y nadie siquiera me escucho. No funciona este servicio, los servicios de seguro deberian responder cuando se les necesita y auxiliar al pasajero o al menos contestar un telefono.

La aseguradora para hacer el pago de la indemnización exige la firma de un finiquito de carácter abusivo dónde no se especifican las partidas que realmente se van a indemnizar sino que refleja partidas genericas que no se van a indemnizar en su totalidad y también exige que el asegurado haga una renúncia a futuro y renuncie a reclamar daños que tuvieran origen en el siniestro, pero que todavía no se hubieran puesto de manifiesto.Dado el carácter abusivo del finiquito enviado por Mapfre, se le remitió a la compañía un finiquito firmado dónde se reflejaban las partidas que exactamente se van a indemnizar de acuerdo al peritaje del perito de compañía y dónde se manifestaba que estos son los daños conocidos en el momento de la firma del finiquito.La compañía sin dar ningún tipo de justificación se ha negado a aceptar este finiquito y se niega a pagar la indemnización.Se adjuntan los dos finiquitos, el original y el modificado firmado junto con la reclamación hecha a Mapfre. Se pide que la compañía admita el finiquito firmado porque este es el que refleja lo que realmente va a indemnizar Mapfre.

Buenas, Se realizó la compra de un coche en 2021, con km0 y con la garantía de la marca. Desde el momento de la compra se escucha un ruido en la rueda delantera derecha (copiloto) y no hay manera de que sean capaces de repararlo y de identificar el problema para solventarlo. Hemos llevado el coche, literalmente 13 veces al servicio técnico, hemos contactado con Citroën central para que nos ayuden, y no hay manera de que se solvente la incidencia. Exigimos la solución del problema o sustitución del vehículo por uno de idénticas características, pero hemos adquirido un vehículo el cual el propio fabricante no sabe reparar y no se hace cargo de nada. Esperamos que por esta vía se hagan cargo de darnos una solución, 2 años y 13 visitas al taller después. Adjunto algunos de los partes que tenemos, pero el resto los podemos conseguir en el mismo taller. Esperamos respuesta.