Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Baja de servicio e intento de cobro

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cursé mi baja de sus servicios de fibra y televisión el día 3 de julio de 2026 con número de referencia 32857637 y habiendo devuelto los equipos que me solicitaron el día 16 de julio de 2026 con número de referencia CRREC2026070E88ED5DC. SOLICITO que procedan a la baja definitiva y no mandar más cargos bancarios ni mails que causan una gran molestia y pérdida de tiempo por mi parte. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
R. G.
13/08/2026

PROBLEMA CON UN PEDIDO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]despues de haberme puesto en contacto y reclamar un pedido que a sido entregado pero no se a quien a mi no de eso estoy seguro lo he reclamado a la empresa de mendajeria globaltrans varias veces i me dicen que no saben a quien se lo an entregado. numero de pedido GBT0003801657 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
E. C.
13/08/2026
MRW

Problema con el servicio de entrega

Hoy he recibido el pedido de ECODECS, ECOLOGICAL DECORATIONS, S.L. con número de etiqueta 02724F013815, por el servicio U19E, que he recibido el 13/08/2026 a las 9:20 de la mañana. Les envío video del trato del pedido por parte del transportista y del paquete en que se indica claramente que es un pedido frágil. SOLICITO QUE: se hicieran cargo del coste del producto. Envío documentos adjuntos para su certificación como explico. El video es demasiado pesado, si lo desean se lo puedo facilitar por correo o la via que soliciten Espero poder llegar a un acuerdo sin tener que ir a otras instancias.

Resuelto

ABUSO EN LA ENTREGA DE UN PAQUETE

La empresa GLS debe entregarme un paquete, ahora te envían un mensaje de whatsApp indicando que escojas un parcel shop de recogida y si por error, como en mi caso, le das a alguna opción, ya no hay manera de retroceder. Por web, al momento indican que el estado del paquete no permite modificación, al teléfono de contacto no contestan, a los diferentes telefono de whatsApp que utilizan ellos, te contestan que son inteligencia artificial y entran en un bucle de mensajes que no te llevan a ningún sitio. Me parece abusivo, pues a ellos les facilitas el trabajo el hacer la entrega en un punto pero no tienes manera de contactar ni hay margen de error. Además es imposible poder hablar con una persona física todo son máquinas y formularios, que en mi caso, no tienen la opción de reclamación.

Cerrado
C. M.
12/08/2026

Envío Extraviado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado lunes 10 de Agosto llegó a la delegación de destino (la cual, por cierto, desconozco) un envío del que soy destinataria. Su número de seguimiento es 999953951017. Seguidamente el estado cambió de nuevo a "en tránsito", y ahora aparece como "incidencia" ó "extraviado" (¿como se puede extraviar una ventana que mide 120x116 cm?). No he vuelto a saber más nada: ni se ha actualizado el seguimiento, ni me contestan al teléfono en ninguna de las delegaciones de mi ciudad, ni me contestan al WhatsApp oficial/general de Ontime, ni nada de nada... He pagado por este servicio de envío unos gastos de 45 € nada menos, y ni si quiera tiene nadie la decencia de explicarme que pasa. SOLICITO que me aclaren que es lo que está pasando con el envío, y si no es mucho pedir, que me lo entreguen con la mayor brevedad posible, ya que es urgente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. L.
12/08/2026

Correos express no manda PIN de recogida

Hace 2 semanas hice un pedido que la empresa me envió por correos express. El paquete se entregó en un punto de recogida el 4 de agosto. Correos express dio el envío por entregado y disponible para su recogida. Sin embargo, no me han enviado el código PIN ni la clave de acceso necesaria para poder retirarlo. He revisado exhaustivamente todos mis canales de contacto y en ningún momento me han enviado la clave. Tampoco se me ha facilitado una alternativa para solucionar la falta del código. He intentado contactar mediante todas las vías a correos express, pero no ha habido manera. Mi paquete consta como entregado, y no me dejan poner una reclamación. Mi paquete se encuentra retenido y me resulta imposible acceder a él, y no encuentro manera de darle salida.

Cerrado
J. L.
12/08/2026

Correos express no manda PIN de recogida

Hace 2 semanas hice un pedido que la empresa me envió por correos express. El paquete se entregó en un punto de recogida el 4 de agosto. Correos express dio el envío por entregado y disponible para su recogida. Sin embargo, no me han enviado el código PIN ni la clave de acceso necesaria para poder retirarlo. He revisado exhaustivamente todos mis canales de contacto y en ningún momento me han enviado la clave. Tampoco se me ha facilitado una alternativa para solucionar la falta del código. He intentado contactar mediante todas las vías a correos express, pero no ha habido manera. Mi paquete consta como entregado, y no me dejan poner una reclamación. Mi paquete se encuentra retenido y me resulta imposible acceder a él, y no encuentro manera de darle salida.

Cerrado
A. F.
12/08/2026

Recogida de paquetes Correo Express

Hola, deberian haber venido a recoger un paquete de devolucion de aparatos de ADAMO con horario concertado por correos express de 9:00 a 11:00. El transportista me llama las 12:06 diciendo que ha pasado y que no puede volver hasta las 19:00 y que ha dejado una nota en mi buzon cuando no tengo buzon. Una mentira absoluta y ahora me obliga a desplazarme de nuevo a mi segunda vivienda para volver a concertar una cita porque sino me cobra ADAMO por unos aparatos que no han recogido con los costes que ello me supone. He intentado poner una queja en atencion al cliente de correos express y es imposible al no poder hablar con ningun operador. Es vergonzoso ademas el trato chulesco con el que me ha tratado diciendo que contrate con otra operadora logistica y que el no esta obligado a cumplir esos horarios. Espero se tomen medidas con este individuo y que deje de trabajar para correos.

Resuelto
A. F.
12/08/2026

Recogida de paquetes Correo Express

Hola, deberian haber venido a recoger un paquete de devolucion de aparatos de ADAMO con horario concertado por correos express de 9:00 a 11:00. El transportista me llama las 12:06 diciendo que ha pasado y que no puede volver hasta las 19:00 y que ha dejado una nota en mi buzon cuando no tengo buzon. Una mentira absoluta y ahora me obliga a desplazarme de nuevo a mi segunda vivienda para volver a concertar una cita porque sino me cobra ADAMO por unos aparatos que no han recogido con los costes que ello me supone. He intentado poner una queja en atencion al cliente de correos express y es imposible al no poder hablar con ningun operador. Es vergonzoso ademas el trato chulesco con el que me ha tratado diciendo que contrate con otra operadora logistica y que el no esta obligado a cumplir esos horarios. Espero se tomen medidas con este individuo y que deje de trabajar para correos.

Resuelto
J. P.
12/08/2026

Problema con entrega de pedido

Hola, realicé un pedido a Decathlon el cual sería entregado a través de DHL Parcel. El día de la entrega, simplemente recibo una llamada, que contesto y a la que nadie responde, para tras unos segundos, cortar por su parte. Tras esto, me asomé por la ventana para ver si era el repartidor, pero no había nadie de DHL en la puerto. Supuse que fué un error, y tras una hora esperando, miré el seguimiento del pedido y descubrí que había sido dejado en un punto de recogida alegando que el destinatario estaba ausente, cuando en todo momento he estado en mi domicilio: https://clientesparcel.dhl.es/LiveTracking/ModificarEnvio/4100919807 Necesito que me lo vuelvan a entregar. Es un pedido voluminoso el cuál no puedo ir a recoger en un punto y pagué por este servicio

Cerrado

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