Últimas reclamaciones

El día 30 de enero de 2026, realicé una compra de productos con referencia de pedido CEOLBPRMD, del que recibí correos de confirmación tanto del pedido como del pago aceptado (adjunto documentos 1 y 2), viendo que pasados unos días no recibía confirmación del envío, comencé a cruzar mensajes a través del formulario de comunicación que incluyen sus correos (adjunto documento 3 que contiene todos estos mensajes). El día 14 de abril recibo un correo (documento 4) que dice " Debido a que no podemos suministrarle la mercancía solicitada ya que está en rotura de stock y el fabricante no nos asegura la fecha de reposición, procederemos a realizarle la devolución del importe en el mismo método de pago con el que realizó el pago de su pedido" En vista de que no recibía la cantidad abonada ni ninguna comunicación, el 12 de mayo les volví a enviar un correo de reclamación e indicando que iniciaría las gestiones y denuncias legales para recuperar la cantidad abonada. El 19 de junio les envié un correo (documento 5), ya no por el sistema interno de la página, sino a info@herbolariomedicinal.com que es el que aparece como contacto para atención al cliente, sin recibir ninguna respuesta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19 de mayo realicé un pedido con referencia XCYDHUKQR, abonando íntegramente su importe. En el momento de la compra se me indicó una fecha de entrega determinada. Posteriormente, fui informado de un primer retraso en la entrega. Contacté con su servicio de atención al cliente para comunicar que aceptaba ese cambio de fecha, pero que no aceptaría un nuevo aplazamiento. Sin embargo, durante esa misma llamada se me informó de un segundo retraso, motivo por el que el 19 de junio solicité la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado. En esa llamada se me indicó que la devolución se efectuaría en un plazo aproximado de 3 o 4 días. Al no recibir el abono, volví a contactar con su servicio de atención al cliente el 29 de junio, donde se me informó de que la devolución ya estaba tramitada y que el importe estaría ingresado en mi cuenta entre el 29 y el 30 de junio. A pesar de ello, sigo sin haber recibido el reembolso. Considero que se ha producido un incumplimiento tanto de los plazos de entrega inicialmente comprometidos como del compromiso adquirido por la empresa respecto al reembolso del importe tras la cancelación del pedido. SOLICITO que se proceda de forma inmediata al reembolso íntegro del importe abonado correspondiente al pedido de referencia XCYDHUKQR, así como una respuesta por escrito confirmando la realización efectiva de dicho reembolso. Adjunto la confirmación del pedido y la confirmación de la cancelación como documentación acreditativa de los hechos expuestos. Sin otro particular, atentamente.

Me veo obligada a presentar una nueva reclamación formal en relación con el pedido n.º 11411094832574, debido a la continua falta de diligencia en la gestión de la devolución de un producto defectuoso y a las reiteradas contradicciones por parte de su servicio de atención al cliente. Tras presentar una reclamación formal por la ausencia de recogida del artículo defectuoso recibido, volví a ponerme en contacto telefónicamente con su servicio de atención al cliente para obtener una solución definitiva. Durante esta última gestión recibí respuestas completamente contradictorias entre sí: El primer agente me mantuvo en espera durante aproximadamente diez minutos y finalmente finalizó la llamada sin ofrecer ninguna solución ni explicación. El segundo agente me indicó que era necesario facilitar un número de seguimiento remitido por SEUR, dato del que no disponía en ese momento. Le informé de que volvería a llamar una vez pudiera localizar dicha información. El tercer agente me comunicó que no existía ninguna recogida domiciliaria programada y que debía ser yo quien trasladara personalmente el paquete a un punto de entrega. Esta información contradice de forma directa la comunicación recibida por parte de SEUR, en la que se confirmaba expresamente una recogida en mi domicilio, indicando fecha, franja horaria y dirección concreta de recogida. Ante la falta absoluta de coordinación entre Zalando y la empresa de transporte, y después de varias semanas esperando una recogida que nunca llegó a realizarse, me he visto finalmente obligada a desplazarme personalmente a una oficina de SEUR para entregar el paquete, asumiendo unas molestias y una pérdida de tiempo que en ningún caso me correspondían, tratándose además de un producto defectuoso cuya incidencia fue comunicada desde el mismo día de su recepción. Resulta completamente inaceptable que, tras numerosas llamadas, reclamaciones y promesas incumplidas, haya sido el propio cliente quien haya tenido que resolver una incidencia originada exclusivamente por la venta de un artículo defectuoso y por la deficiente gestión de su devolución. Por todo ello, al haber cumplido ya con mi obligación de devolver el producto, les requiero para que procedan de manera inmediata al reembolso íntegro del importe abonado, sin más demoras ni trámites adicionales. Asimismo, les solicito la confirmación por escrito de la recepción del paquete y de la fecha exacta en la que se efectuará el reembolso. En caso de que esta situación continúe dilatándose injustificadamente, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes de consumo, por considerar que se han vulnerado mis derechos como consumidora. Quedo a la espera de una respuesta escrita y de la devolución inmediata del importe abonado. Atentamente Gala Calvo Garcia Marián García

Hola, buenas tardes. El jueves, día 4 de julio realice la compra de una bomba de piscina kripsol KS KSE Koral a través de la página de Leroy Merlin en un vendedor externo, poolcomet. Ese sábado, día 6 de julio, se paso un técnico por casa y vio que la bomba instalada se podía reparar solo cambiando el condensador por lo que contacté con Leroy Merlin y poolcomet para anular el pedido. No me dejaron anular el pedido. La bomba se recibió en casa, no recuerdo si el 8 o el 9 de julio, con daños evidentes en la caja. Como yo ya había comunicado con ellos para decirles que no necesitaba el producto ni puse en evidencia las mas malas condiciones en las que llego el mismo. Solo quería devolverlo y recuperar mi dinero. De hecho al tratarse de una devolución "por cambio de opinión" yo corri con los gastos de devolución. Cuando recibieron el producto me dicen que ha llegado en malas condiciones y que no me pueden devolver mi dinero. Les pido que me envien fotos del embalaje, para ver si había cambios en el mismo de cuando yo lo recibí y cuando ellos lo han recibido, pero no me las mandan, con lo que correos no se hace cargo. Cuando finalmente me mandan las fotos de las partes afectadas, coinciden con las partes en las que la caja fue recibida con golpes y rota. No solo no me devuelven el dinero, sino que tuve que pagar los gastos de devolución y encima la bomba la tiene ellos. Además, de acuerdo a su política hay 14 días naturales desde que recibes el producto para alegar desperfectos. Las fotos que tengo de como se recibió la caja que contenía la bomba evidencian sin lugar a duda que el paquete fue golpeado y recibido en malas condiciones y poolcomet sigue negándose a devolverme el diner. Pienso poner reclamaciones y denuncias hasta que se haga justicia.

Queja formal por falta de diversidad de tallas en establecimiento físico y su impacto emocional A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Stradivarius. Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una queja formal en relación con la falta de disponibilidad de la talla 44 en su establecimiento físico de Tudela, Navarra.El motivo de mi escrito no es solo comercial, sino profundamente humano. Mi hija de 16 años considera a Stradivarius una de sus marcas de moda favoritas. Sin embargo, la experiencia de acudir a su tienda se ha convertido en un motivo de gran frustración y sufrimiento para ella. Al comprobar de forma reiterada que no existe stock de la talla 44 en los percheros, sufre muchísimo, lo cual afecta directamente a su débil autoestima en una etapa de la vida tan vulnerable como la adolescencia. La moda es una herramienta de expresión e identidad para los jóvenes. Considero que una marca de su relevancia e influencia social debería apostar de forma real por la inclusión, asegurando que las tallas más comunes y saludables, como la 44, estén físicamente disponibles en las tiendas al igual que las tallas más pequeñas. Excluir estas tallas del espacio físico envía un mensaje doloroso a las jóvenes que no encajan en un canon de belleza estricto. Les solicito formalmente que trasladen esta queja a los responsables de gestión de stock y dirección de tienda, con el fin de que revisen la variedad de su inventario presencial. Los consumidores merecemos una experiencia de compra digna e inclusiva en todos sus canales. A la espera de sus comentarios y de conocer las medidas que tomarán al respecto, les saluda atentamente: Inés Bernal García. 665491093 Inesbernalgarciamaramail.com

Reclamación por incumplimiento de las condiciones ofertadas en un viaje a Menorca.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, en el año 2024 compre un coche modelo Rifter que al año sufrió rotura de motor por defecto en los mm de la cadena que provoco serios daños en el motor de mi coche , ustedes no se han querido hacer cargo dela reparación en su momento , porque no habían reconocido tal defecto. A día de hoy que si lo reconocen y llevan a cabo una campaña de sustitución debido a su política , no quieren hacerse cargo de el cambio. ya que no hacerlo en su taller oficial no lo reconocen . En el taller de Fuerteventura me instaron a retirar mi coche dado su desistimiento , amenazando con la policía . y por ello y la necesidad de disponer de un coche para trabajar y dado que el concesionario que me lo había vendido ( Miauto) me ofrecía el kit de cadena , lo arreglé por mi cuenta . Aclaro que lo anterior llevo dos meses ,mientras reunía el dinero y ustedes se ponían de acuerdo con el concesionario que me lo había vendido, para arreglarlo. Ahora basándose en su política me vuelve a denegar atención , ¿ que pasa con nuestra política , la de los que nos compramos un coche con defecto? por no disponer de dinero para arreglarlo en su taller, ya no tenemos derecho y debemos aceptar tener un coche defectuoso? SOLICITO se hagan cargo del cambio nuevo dela cadena, y reembolso de los gastos ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Hola compre un objetivo en Joom y me vino defectuoso,me he puesto en contacto con la empresa y me pidio unas pruebas ( dos fotos)se las envie luego me contestan que envie un video, y dos fotos mas....se las envie .Luego me volvieron a pedir otro video mas fotos y ya les dige que no que yo no tengo que estar haciendo tantas comprobaciones,ya que soy fotografo y se de lo que hablo.El objetivo enfoca mal y las fotos no salen nitidas les dije que solo queria que me lo cambiaran pero tras las contestas que me han hecho ( un poco para cansarme ) he decidido el reenvolso.Les envio fotos pero el video no me lo deja subir La naturaleza del problema: Objetivo en mal estado

En mayo hice un pedido de un frigorífico a través de la web oficial de Cecotec. Me hicieron entrega de éste el 28 de mayo, pero no se llevaron el antiguo porque me dijeron que necesitaba estar 48 horas en reposo antes de enchufarlo, ya que había venido tumbado durante el transporte, que pasaba nota y que el lunes siguiente vendrían a recogerlo, pero ha pasado más de un mes y no han venido. LLevo un mes reclamando a través del servicio de atención al cliente de Cecotec y la respuesta que me dan es que pasan nota a la agencia de transporte para que contacten conmigo. Es más que evidente que dicha agencia no tiene intención de realizar el servicio (servicio que imagino que ya habrá facturado y cobrado, de ahí el desinterés), por lo que les he sugerido que manden a otra agencia de transporte a hacer la recogida, pero no lo contemplan como una solución posible

Hola realicé un pedido de un disfraz de hombre, talla 4XL, me han enviado una talla XXL, mucho más pequeña, no lo puedo usar. Solicité la devolución o reembolso y me lo han negado en más de tres ocasiones