Últimas reclamaciones

Buenas tardes, hoy 4 de agosto tenía reservado un vehículo de alquiler en su empresa.Al acudir a la oficina a recogerlo y hacer el contrato, ha habido algún tipo de error y no podían efectuar la retención de crédito para la fianza. En este momento me he ido a mi entidad bancaria donde me han confirmado que la retención de crédito de la fianza de 300 euros ya estaba hecha y me han dado un justificante de la misma.Por la tarde he vuelto a ir a la oficina de Avis de Cáceres para solucionar el tema, y para mi sorpresa en su sistema aparece la reserva del vehículo, pero no la retención de crédito de la fianza, y no han podido formalizar el contrato para el alquiler del vehículo. Además, no me han dado ninguna solución, el resultado es que no he podido hacer el viaje que tenía programado, tampoco he podido cancelar la reserva de ninguna manera para que me devuelvan el dinero y encima me tienen retenidos 300 euros en concepto de fianza de un servicio que claramente no he podido usar.

He realizado un pedido a través de zalando la empresa encargada de traer el pedido es Celeritas, el día que estaba en reparto estaba en casa esperando el pedido, es mas deje de hacer cosas para recoger el pedido ya que lo necesitaba a tiempo. Me envían email diciendo que intento de entrega fallido por no estar en casa, y a los 2 minutos me manda otro email diciendo que entregado...Yo no he recibido mi pedido, no me han notificado en ningún lado donde esta, donde puedo ir a recogerlo. Ni una llamada, ni un SMS, ni un email avisando de donde puedo ir a recogerlo. Simplemente entregado pero yo no lo tengo, encima que estaba en casa y nadie vino a entregármelo, me sale que faltan datos para la entrega, siendo falso, no es la primera vez que compro en zalando. Primero les falta datos y un minuto después esta entregado, como puede ser eso ? Todo mentiras. Tengo un gran enfado y molestia por que si es algo urgente que hago ? y si lo necesito ya ? tengo que cabrearme y fastidiarme por el mal trabajo de esta empresa. Solicito devolución inmediata del importe de 30,95€. Es vergonzoso que tenga que estar perdiendo mi tiempo haciendo estas denuncias.

El 31/07/2023, mis amigos y yo tuvimos un vuelo de Atenas a Mykonos, y posteriormente de Mykonos a Atenas el 4/07/2023. Antes de hacer el check in, vimos que teníamos que hacer un pago adicional de 24€ + gastos administrativos para incluir un equipaje de mano con un peso inferior a 10 kg y dimensiones compactas para cada vuelo, lo que resultó en una tarifa de 48€ por cada maleta. A pesar de ser consciente de que cobrar extra por pequeños equipajes de mano de menos de 10 kg va en contra del Reglamento Europeo, decidí proceder con el pago para evitar posibles inconvenientes durante mi viaje.Sin embargo, mi insatisfacción aumentó cuando descubrí que la tarifa que pagué no funcionó en absoluto y se me exigió pagar 50€ adicionales por cada maleta en la fila de embarque por la misma maleta de mano que cumplía con los requisitos de peso y tamaño especificados. Me comuniqué con el personal, explicando que la tarifa ya había sido pagada y que la maleta de mano cumplía con las dimensiones designadas. Para validar mi reclamo, incluso medí y demostré el tamaño y peso de la maleta frente a los trabajadores utilizando la caja de medición proporcionada.Desafortunadamente, la respuesta que recibí de su personal se caracterizó por una actitud condescendiente y muy poco educada, con comentarios como No es mi problema si no lees lo que pagas, afirmando que no era su responsabilidad si los pasajeros no revisaban los términos de su pago. Esta respuesta fue profundamente inquietante y decepcionante.Además, mi solicitud de un formulario de queja formal fue rechazada en varias ocasiones. Su personal me dirigió a su sitio web en lugar de proporcionar los medios adecuados para abordar el problema en cuestión. Ante el ultimátum de pagar nuevamente la tarifa adicional o arriesgarme a perder mi vuelo, opté a regañadientes por hacer el pago para evitar más interrupciones en mis planes de viaje.Les ruego que investiguen este asunto a fondo y tomen las medidas adecuadas para rectificar la situación. Confío en que Volotea está comprometida a mantener prácticas justas, respetar los derechos de los pasajeros y proporcionar una experiencia de viaje satisfactoria. Sinceramente espero que mis preocupaciones sean atendidas de manera pronta y efectiva.Gracias por su atención a este asunto. PD: Al intentar enviar esta reclamación a la compañía, el sitio web no funciona, lo que hace imposible enviar cualquier reclamación por cualquier medio.

Buenos días, con fecha 31/07/2023 he recibido un cargo por 59,99€ por renovación automática megavolotea. Desconozco tener el servicio, ya que solo he viajado con ellos sin dar consentimiento a este servicio, se lo he solicitado por email, por lo que solicito el reembolso de mi dinero ya que estoy dentro de los 14 días de derecho de desistimiento del consumidor. Gracias y un saludo

Hola, realicé un pedido a un laboratorio que incluía la entrega de un paquete a domicilio. La empresa me llamó una sola vez, no pude coger el teléfono, llamé inmediatamente después y no me exigieron la llamada. Un minuto después recibí un mensaje conforme el paquete no había podido ser entregado. Me parece un tanto abusivo que sólo hagan una llamada y que no respondan al teléfono al minuto siguiente. Esto ha provocado que tenga que recoger el pedido en tienda porque si no, hasta el lunes no pueden intentar de nuevo la entrega. En estas condiciones, si no respondo inmediatamente a su llamada el lunes, tampoco lo recibiré.

Al abordar mi vuelo (Booking BHV3HD de AGP a BCN) me dijeron que tenía que pagar 86€ (ida y regreso) por mi equipaje de mano, una maleta pequeña y de menos de 10 kg y no había otra opción o pagaba o la maleta no se sabia. Creo que esto es un abuso fuera de los lineamientos de la Unión Europea, pues el equipaje de mano dentro de los límites no debió haber generado un cargo extra.

Interponemos esta reclamación debido a dos motivos:1. Fallo persistente en la conexión a internet, ya que de forma reiterada no hemos tenido conexión fibra de forma operativa, o bien fluctuando continuamente en la potencia de señal hasta no ser funcional (variaba en cuestión de minutos), o fallando la señal y conexión totalmente durante horas a diario y durante casi dos meses. Internet caía a cero en todos nuestros dispositivos, debíamos utilizar nuestros datos móviles para poder acceder a internet en casa desde los móviles, ya que el WiFi no detectaba los dispositivos (ordenadores, tablets, móviles), teniendo incluso que irnos al lado mismo del router para poder tener conexión y, aún así, hasta con los datos móviles fallaba, hiendo muy lento o directamente no pudiendo conectarse.2. Solicitud de una nueva tarjeta sim por robo de dispositivo móvil. Tras recibirla 72h después, tuvimos que rellenar el formulario pertinente en varias ocasiones para remplazar la tarjeta. Tras varios formularios rellenados, llamadas de teléfono y mails por nuestra parte, la tarjeta nunca se llegó a activar por problemas por parte de la empresa.Como consecuencia de todo lo expuesto, hemos sufrido:1. Incapacidad para disfrutar de servicios de internet a diario y durante horas.2. Desplazarnos a otros inmuebles para poder teletrabajar, con el gasto que esto supone.3. Incapacidad para tener una línea operativa de teléfono por falta de activación de tarjeta sim, teniendo que invertir tiempo reiteradamente en tratar de activarla, no pudiendo comunicarse en el quehacer diario con llamadas telefónicas y redes sociales, sin poder realizar gestiones bancarias ni en España ni en Inglaterra, donde reside el familiar afectado por la no activación de la tarjeta sim. Este familiar afectado tuvo que regresar a Inglaterra sin su tarjeta activada y tuvimos que realizar nosotros las gestiones bancarias que necesitaba desde España.Durante los casi dos meses de supuesto servicio, nos comunicamos en repetidas ocasiones con la empresa. Ella afirmaba que, según su señal, sí teníamos Internet, y que volviéramos a llamar cuando fallase (repetimos que la señal fluctuaba constantemente en cuestión de minutos). Nos quisieron enviar un técnico cobrando su servicio, a lo cual nos negamos. Posteriormente nos dijeron que nos enviarían un técnico en 24/48h sin coste alguno (el técnico jamás apareció). Tenemos capturas de pantalla en diferentes dispositivos constatando que no llegaba la señal.Nos enviaron un SMS para saber nuestro nivel de satisfacción con el proceso de activación de la tarjeta sim (la que nunca se llegó activar por parte de ellos). Obviamente, la calificación fue la de nada satisfechos. Jamás hemos recibido otra comunicación al respecto.Finalmente, nos pusimos en contacto con la empresa por vía telefónica para comunicarle que habíamos realizado una potabilidad a otra empresa de telefonía. Tratando de resolver la situación amistosamente, les indicamos que no íbamos a reclamar ningún daño y perjuicio si no cobraban el último recibo y no nos penalizaban debido a la permanencia. Su respuesta fue que podíamos mantener las dos fibras de internet activas, la suya y la de la nueva compañía (sin comentarios). Ante nuestra negativa a mantener los dos contratos, nos dijeron que debían cobrarnos la penalización por incumplimiento de la permanencia. En este momento solicitamos la baja de servicio de fibra en ADAMO y les informamos de que pondremos una reclamación por mediación de la OCU, estando dispuestos a lo que haga falta a nivel legal, ya que nos sentimos estafados. Informamos a la empresa de que esta llamada telefónica la tenemos grabada.

Durante el 31 al 2 tenía una entrega con esta empresa, pues ayer día 3 por fin me lo entregaron, después de decir que se pusieron en contacto conmigo cuando era mentira, y encima me traen un paquete que no es mio, es de otra clienta, total que se lo tienen que llevar y acudir al otro domicilio, con el retraso acumulado que conlleva, a por el mío. Cuando por fin llega, el paquete aparentemente aparece estar bien,pero no, la barra está golpeada y aboyada, no se puede utilizar porque es para sujetar un cristal de una mampara, y los topes de seguridad del cristal todos en el suelo, sin proteger nada al cristal porque del golpe que lo han metido han saltado. No podemos esperar una sustitución porque ya lleva retraso en el pedido y una sustitución sería esperar unas semanas más...estamos intentando arreglarlo, con el consiguiente de que lo dañemos al forzarlo, puesto que esta muy doblado...estamos muy disgustados con esta mensajería y queremos que se hagan cargo de los daños

Hola, hice una reserva de un vuelo ayer, y teníamos 24 horas para hacer la cancelación, hoy entro y veo que está disponible la cancelación por lo que procedo a realizarla, sin previo aviso ni nada...resulta que habían pasado las 24horas, y no tenemos derecho a ningún reembolso. Directamente me han hecho la cancelación, sin ningún tipo de aviso, ni nada. Solicito la devolución completa del importe de los vuelos. El motivo de la cancelación, es porque es un vuelo a un aeropuerto muy lejos de Oslo, y solo vamos para 4 dias, pero obviamente si no hubiera devolución, no lo hubiera cancelado...

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido al retraso de tres horas en el vuelo con número UX6028 programado para despegar el 03/08/2023 a las 22:00, desde Aeropuerto de Ibiza con destino a Aeropuerto de Madrid.De acuerdo con la normativa española, en concreto el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, tengo derecho a recibir una compensación por el mencionado retraso, ya que el vuelo sufrió una demora superior a tres horas al despegue.Los detalles del vuelo y el retraso son los siguientes:Número de vuelo: UX6028Fecha y hora de salida programada: 03/08/2023, 22:00Fecha y hora de despegue efectivo: 04/08/2023 a las 1:05Duración del retraso: 3horas 5 minutosDado el incumplimiento de los horarios establecidos y las consecuencias ocasionadas por el retraso, exijo el reembolso de la compensación correspondiente, que asciende a 250 euros. La normativa establece que esta compensación debe ser abonada en efectivo, transferencia bancaria, cheque o, con el consentimiento del pasajero, mediante bonos de viaje. Asimismo, solicito que la compensación sea entregada en un plazo no mayor a 14 días por transferencia bancaria, conforme al reglamento mencionado.Por favor, les insto a que atiendan esta reclamación de manera pronta y satisfactoria. De no recibir una respuesta adecuada dentro de un plazo de 14 días desde la recepción de esta carta, me veré en la obligación de presentar mi queja ante las autoridades competentes de aviación civil y/o los organismos de protección al consumidor.Agradezco su atención y espero una resolución positiva a la brevedad posible. Confío en que Air Europa actuará con responsabilidad y respeto a los derechos de sus pasajeros.