Últimas reclamaciones

Realicé un envío con código 028001038863620240401 que tenía llegar en menos de 24 horas, ya han pasado 3 días e indica que el último registro sigue en el punto de origen. ¡Solicito la mercancía enviada y el reembolso del envío!

hola, segun el seguimiento del envio, me lo estan haciendo a una hora que esta cerrada la oficina de correos indicada para depositarlo, la pagina web no me deja cambiar la direccion de envio porque me dice que no me puede mandar un sms por problemas tecnicos, tampoco tiene la opcion de contactar con ningun operador de la localidad para comunicar la incidencia.

Hola el 12-3 -2024 recibió mi esposa en su línea una llamada de un agente de Vodafone de la cual tengo captura a las 15:20 y que duró 25 minutos, nos dijo que era del departamento de fidelidad para ofrécenos un terminal lo intento 2 veces pero dicho por el mismo no podíamos ya que tenemos de año pasado financiado un terminal y una aspiradora,yo que estaba detrás de cambiar el tlf le dije que si había posibilidad de dar yo a cuenta una cantidad para con el resto financiar con Vodafone . A lo que dijo que si consultándolo con un superior , le hicimos un pago con tarjeta de 328,85€ por un iPhone 15 pro 512 G titanio negro ,a lo 10 minutos me llamo cancelando la operación de tarjeta ya que el pago se realizó con el tlf de mi esposa la titular del contrato y el terminal con mi tlf por lo que quedó en llamar al día siguiente para hacer el pago con el mismo tlf, al siguiente día según el tenían problemas con el cobro por tarjeta a lo cual me pregunto si nos daba igual hacer trasferencia de los 328,85€ ya viendo que este señor era gestor de Vodafone y el día de antes nos rembolso a las 2 horas el dinero cobrado por la tarjeta ,accedimos y ya a excepción del día 15 viernes que hable con el por Whasat desapareció el y el pago de los 328,85 echos por trasferencia. He puesto la denuncia en comisaría con los tlf que este indigne llamó y he hablado con el departamento de fraudes de Vodafone pero por lo último que me dicen es que perdí el dinero y lo sienten que han tomado medidas , y yo les digo que ya que graban todo que recuperen que agente llamo ese día a esa hora y cobro y devolvió un pago por tarjeta pero no me dicen nada sobre esto . A lo cual yo me pregunto que ellos deben tener alguna responsabilidad ya que el tlf del cual llamo este agente es el de ellos 607123000 y los números de lo que me llamo todos con el logo de Vodafone ( tengo captura ) .

Hola buenas tardes, yo me había dado de alta con Yoigo y resolví darme de baja con ustedes, la contratación fue de un plan de 500gb de fibra mas 2 líneas móviles , me ofrecieron una promoción al realizar dicha contratación de que me ofrecían 1 gb durante los primeros 3 meses y desde el cuarto mes volvería a la contratación inicial que era de 500 gb de fibra pero llego el 4to mes y me cobraron como si hubiera contratado un plan de 1 gb, hice el reclamo y me dijeron que en la próxima factura me devolverían el valor descontándome lo que me habían cobrado de mas, pero llego la factura y no me descontaron mi valor a favor , volví a llamar y el agente empezó a tirar la pelota que tenía que ir a la tienda donde contraté para que me solucionaran, llame a la tienda y tampoco me dieron solución, me tenían llamando varias veces e iban pasando los meses y nadie quería resolverme un problema que de paso era por error de su Empresa, es decir que jamas me quisieron devolver mi importe a favor. Por un mal servicio y mala gestión de la operadora me di de baja porque no puede ser que te ofrezcan algo y que no cumplan. Me di de baja e Hice la devolución del Router de forma inmediata y ahora me están cobrando un valor casi de 230€ cuando los primeros que incumplieron el contrato para el consumidor fueron ustedes señores: al cobrarme un valor por error que nunca me devolvieron y tener agentes que no me dieron ninguna solución, con mucha indignación me doy cuenta de que ofrecen promociones para que accedamos a su servicio pero cuando se trata de resolver incidencias a favor del Cliente nos dejan de lado y por si fuera poco queriéndonos obligar con una permanencia que se rompió desde su primer incumplimiento como para estar de forma obligada con ustedes. Además del valor que me quieren cobran sin avisar es desproporcionado y los usuarios somos personas que tenemos un sueldo del cual comemos. Si devolví el Router y ha pasado ya tiempo no deberían estarme cobrando un valor de 230 tan desproporcionado que No tengo en mis manos y mientras estuve en su empresa pagué mis facturas de forma cumplida como para que me quieran cobrar ahora tal valor. Solicito me anulen ese importe pues como consumidor el primer afectado fui yo.

Hola,Digi envia a los clientes de prepago antes de que caduque la oferta (dura un mes la oferta) un mensaje de texto que a cambio de una recarga puedes acumular los GB del mes anterior que no has consumido. Yo disponia de 200 GB, 136 del mes febrero y 64 del mes de marzo. Lo normal, haciendo la recarga, como me han explicado ellos es perder los del mes de febrero y acumular los 64 GB del mes de marzo que no habia consumido pero no he acumulado nada. Despues de 6 dias llamandoles, aun no me han resuelto la incidencia y me siguen diciendo cada dia que hoy se va a resolver.

Hola. Contraté con Finetwork fibra y 2 líneas móviles, 25gb (línea principal) y 15gb, haciendo una portabilidad de la antigua compañía en la que estaba por 26,80€ en total. Como una de las líneas que se portaban (la principal de 25GB) no estaba a mi nombre porque era de mi pareja, me aconsejaron ponerla a su nombre y luego llamar a Finetwork para unificar todo a mi nombre y que se quedara todo juntado en la oferta. Como la línea principal de 25gb era la que iba asociada a la fibra, me dijeron que tenían que ponerme una tarifa simbólica (la más barata de unos 6€, en lugar de la de 25gb) para que se hiciera el trámite y que luego el mismo día que yo llamase para que todo se quedara unificado a mi nombre y con el precio contratado, me ponían de nuevo la de 25gb contratada. Durante todo el proceso pregunté varias veces si el cambio de tarifa simbólica me iba a suponer un coste adicional, porque yo tenía firmado un contrato de 26'80 y a su vez me estaban cambiando/añadiendo una tarifa. Siempre me han respondido que no, que no se me iba a cobrar más porque era simbólico y en caso de que se me cobrara más sería el hecho de estar 1 día en la compañía con una tarifa de 6€, como unos 20cts. Perfecto hasta ahí. Pero mi sorpresa llegó cuando ya se quedo todo unificado a mi nombre y al preguntar por la factura que me llegaría en enero me dijeron que sería de 40.30€. Pues bien después de reclamar con ellos y de solicitar las grabaciones de las llamadas donde se me decía que no se me iba a cobrar de más, concretamente la del día 24/11/2023, el día 29/12/2024 a las 19:00 me llama una persona de Finetwork personalmente para decirme que ha escuchado las llamadas y que estoy en lo cierto, que me dicen que no se me va a cobrar de más. Que por favor no devuelva el recibo de la factura de enero y que en febrero ya me llegará otra con el cambio ajustado.Dicho esto, hago lo que me piden y no la devuelvo. Llega febrero y me viene la factura íntegra, es decir los 26'80 sin el ajuste que me habían prometido. Vuelvo a reclamar y el día 14/02/2024 a las 11:31 me adjuntan por correo la factura de la devolución para que les conteste al mismo para confirmar la recepción de la factura y que además les aporte mi dni y nombre completo y así poder efectuarme el reembolso.Lo hago, y el 19/02 pregunté que cuánto tiempo tarda en hacerse efectivo el reembolso y me contestan al día siguiente que en las próximas semanas se hará efectiva y que recibiré un correo confirmando la devolución.Vamos caminos de los 2 meses y no es que no me hayan hecho el reembolso todavía, es que desde entonces he enviado varios correos, para saber el estado de mi devolución y ni siquiera recibo respuesta. De ahí el motivo de mi queja y reclamación.

Hola realice un pedido hace un mes aproximadamente de un iPhone 14, el cual en la primera carga agotada ya no volvió a encender más, he abierto varios ticket solicitando la reparación del mismo ya que tiene garantía, estaba dentro del periodo de los 15 días y no he obtenido solución por vuestra parte. Siendo así ya conseguí terminal nuevo. Por lo que pido que vengáis a recogerlo y me canceleis la financiación del mismo. Espero respuesta. Gracias, un saludo.

Buenos días,El pasado 27, la empresa SEUR debió recoger un pedido por el cual estuve esperando 8 horas en casa. Contactando a Amazon, dijeron que habian pasado sin ser real.Hoy dia 03-04 puesto que había festivos en medio, tenia solicitado y capturas de pantalla donde dicen que vienen hoy la devolución. Han vuelto a poner AUSENTE, estando en casa.Otra mañana y parte de tarde perdida puesto que son las 15 y sigue sin pasar.Por supuesto la atención al cliente de seur dice que si quiero hoja de reclamaciones tengo que ir presencial.Solicito compensación por:Primero: ser mentira la notificación y mentirme por mail.Segundo: suponerme un perjuicio tener que quedarme en casa siendo mentira la ausencia.Tercero: mañana tengo citación médica y esto está atrasando tanto la devolución que es posible que no puedan reembolsar.Tienen otra recogida con otro numero diferente a mi pareja en esta misma casa, adjunto que a ella también le ponen que vienen hoy y también mentira. Adjuntada

Estimados señores de SEUR,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido por parte de su empresa. Recientemente realicé un pedido a través de una empresa que utiliza los servicios de SEUR para la entrega de sus productos. Desafortunadamente, mi experiencia desde el principio hasta el final ha sido extremadamente negativa.Recibí un mensaje indicando el día de la entrega y se me ofreció la opción de recibir el paquete en un punto de recogida cercano a mi hogar. Por lo tanto, procedí a solicitar la entrega en dicho punto. Sin embargo, al presentarme en el punto de recogida, me informaron de que el paquete no se encontraba allí. Posteriormente, recibí un mensaje que indicaba que la entrega no pudo realizarse debido a problemas para acceder al punto de recogida, a pesar de que había sido autorizada previamente por SEUR. Es importante destacar que este punto de recogida recibe envíos de SEUR todos los días.Tras contactar al punto de recogida para informarles del mensaje recibido, mostraron su sorpresa ante este problema. Intenté resolver la situación a través de la aplicación de SEUR, la cual indicaba que se realizaría un nuevo intento de entrega. Sin embargo, en el día programado para esta nueva entrega, se repitió la misma situación.Decidí entonces contactar con el servicio telefónico de atención al cliente de SEUR. Después de numerosos intentos, logré comunicarme con una señorita cuya actitud fue prepotente y carente de empatía. Su falta de profesionalismo quedó patente cuando colgó la llamada sin ofrecer ninguna solución. En un nuevo intento de contacto, tuve la oportunidad de hablar con un joven cuya actitud fue similar a la de su colega anterior, lo que refleja una vez más la incompetencia del equipo de SEUR.Espero que tomen las medidas necesarias para abordar estas deficiencias en su servicio y para garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro. Asimismo, solicito una compensación por los inconvenientes ocasionados y una explicación detallada sobre las causas de estos problemas.Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una resolución satisfactoria a esta situación.

Hace unos meses tuvimos que hacer una portabilidad de una compañía a Lowi, un comercial de esta empresa, Tenor Telco, nos llamó y nos ofreció una oferta similar a la de la otra compañía. Nosotros teníamos un problema de servicio con la otra compañía por lo que nos pareció bien, solo que teníamos permanencia con la otra empresa. Al comercial esto no le pareció nada malo, al contrario, no pasaba nada porque nos aseguró que Lowi cubriría esta portabilidad, por lo que aceptamos y nos cambiamos de compañía. Cuál fue nuestra sorpresa al ver que no solo no habían pagado la permanencia con la otra empresa sino que Lowi, por política de empresa no hace eso. Resulta que este comercial nos engañó. El problema fue que el comercial fue mucho más inteligente que nosotros y no dejó nada por escrito, por lo que es su palabra contra la nuestra. Llamando a Lowi, dimos con esta empresa que nos han dicho que al ser la palabra de este comercial contra la nuestra no pueden hacer nada por nosotros.