Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Servicio no realizado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté el servicio de recogida inmediata y entrega en 24 horas, y no sólo tuve que ir a llevar el paquete debido a la negativa de recogerlo del trabajador, pagando el importe de un taxi por 6,45€, sino que además el paquete no llegó en 24 horas, habiendo pagado un servicio por 19,83€. Por supuesto el servicio se realiza en 24 horas entre dos días hábiles, y efectivamente los días eran hábiles. SOLICITO que se me reembolse el precio del envío (19,83€) y el importe del taxi que me llevó a encontrarme con el mensajero que no quiso recoger el pedido (6,45€). Muchas gracias, y un saludo.
Servicio no realizado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté el servicio de recogida inmediata y entrega en 24 horas, y no sólo tuve que ir a llevar el paquete debido a la negativa de recogerlo del trabajador, pagando el importe de un taxi por 6,45€, sino que además el paquete no llegó en 24 horas, habiendo pagado un servicio por 19,83€. Por supuesto el servicio se realiza en 24 horas entre dos días hábiles, y efectivamente los días eran hábiles. SOLICITO que se me reembolse el precio del envío (19,83€) y el importe del taxi que me llevó a encontrarme con el mensajero que no quiso recoger el pedido (6,45€). Muchas gracias, y un saludo.
Falsas entregas
esta es la carta que mande a Amazon donde compre una memoria Sd de 1.5 TB y 2 productos mas. Problema con SEUR. Desde el miércoles jueves y viernes están mandando cada día uno o más e-mails por día, diciendo.... Que por mi ausencia no se ha podido entregar el paquete. Soy discapacitado y voy en silla de ruedas y por eso siempre estoy en casa, como los días mencionados. más arriba. Estos falsos testimonios por parte de SEUR, me han incomodado muchísimo... Al tener que estar todos los días batallando e intentando poder hablar con ellos, para que me entreguen mi paquete y no sigan mandando emais falsos, para justificar que han pasado. Cuando la realidad es que en estas supuestas entregas, jamás han existido y aún menos tocar el timbre de mi casa o dejado nada en el buzón o a un vecino. Mi interfono hace fotos de todos los que tocan mi timbre y en estos 3 días del engaño de las falsas ausencias, no sale ninguna foto de ningún repartidor. Estos días sin poder trabajar, por falta de la memoria SD comprada y necesaria para continuar con mi trabajo, no se quien me los va a pagar... Y por supuesto quiero que me devuelvan los gastos del envío rápido... Pues si llego a saber que iba a tardar tanto la entrega ,hubiera usado el modo gratuito. Y lo que quiero es que mañana día laborable, me entreguen mi paquete... Que ya estoy harto de estos mentirosos. P. D. También mencionan que lo dejarán en un punto de recogida.... Y yo he pagado para que me lo entreguen en mi dirección, por el motivo de mi locomocion
No pagan venta producto electrónico ESTAFA
Realicé una venta en la página web CleverBuy.es de un producto Dyson Airstrait en el que me pagaban 320€ por el producto al enviárselos, han pasado MÁS DE DOS MESES Y NO ME HAN PAGADO NADA no paro de enviarles correos electrónicos a los que me envían lo mismo siempre, que espere paciente, es todo UNA ESTAFA. SI MIRÁIS LAS RESEÑAS ONLINE TODOS DICEN QUE ES UNA ESTAFA, NO ENTIENDO COMO LAS AUTORIDADES PERMITEN QUE ESTE NEGOCIO SIGA ABIERTO Y ROBANDO LOS DISPOSITIVOS A LA GENTE. Mi pedido es el número #00404896 .
No puedo acceder a la app
Ya have muchos días que no me deja acceder a mi cuenta Vodafone por l app y no puedo cerrar el roaming. Estoy en el extranjero. Me dice qu están de reparaciones, pero ya llevan muchos días de reparaciones...
Problema con la devolución y cobro por la llamada a atención al cliente
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de a ver realizado una devolución el paquete no a llegado a origen . Posteriormente realizó una llamada atención al cliente , donde no se informa del precio de dicha llamada , que por otro lado ya se le instó a Seur a través de facua de la ilegalidad de dicho procedimiento SOLICITO […]. Que sea devuelto el paquete y la devolución del importe de la llamada Sin otro particular, atentamente.
Pedido aparece como entregado pero no ha llegado
Hola, realice un pedido el 6 de enero PK9HMR071000278A que tenía que llegar a Granada donde vive mi sobrino. En el seguimiento aparece como entregado pero no ha llegado aún . Es tremendo lo que hacéis . Encima se supone que lo entregasteis el viernes y no hay posibilidad hasta el lunes de saber dónde está el paquete puesto que no hay donde llamar. No dejáis aviso ni nada . Gracias
Pedido aparece como entregado pero no ha llegado
Hola, realice un pedido el 6 de enero PK9HMR071000278A que tenía que llegar a Granada donde vive mi sobrino. En el seguimiento aparece como entregado pero no ha llegado aún . Es tremendo lo que hacéis . Encima se supone que lo entregasteis el viernes y no hay posibilidad hasta el lunes de saber dónde está el paquete puesto que no hay donde llamar. No dejáis aviso ni nada . Gracias
ESTAFA
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya unos meses nos cobraron un año entero de fibra y móvil indebidamente, anulando y todo en octubre la domiciliación ilegal en mi cuenta del banco BBVA por Finetwork . en noviembre me habéis vuelto a hacer otro cargo de 9,63 €. SOLICITO Me reembolsen los pagos efectuados de mi cuenta, en la documentación que aporto se pueden ver perfectamente. es un total de 253.56 € Sin otro particular, atentamente. Claudia Rodríguez Sánchez. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Paquete No recibido
Hice un pedido el 22 de Diciembre desde la App de Miravia,el 26 de diciembre debería haber llegado a casa con la empresa de mensajería Seur,ese día no llegó y pasaron a marcar como ausencia en domicilio cuando no fue así.Llego el día 30 y por arte de magia mi paquete parecía entregado en mi domicilio cosa que jamás sucedió. Quisiera saber dónde está mi pedido numero 98311163601996,alguien tuvo que recepcionarlo con DNI,código de números o un QR,si no no se puede entregar.Quisiera solución ya.Gracias.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores