Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. V.
14/07/2023

Condiciones del Contrato Inadecuadas y desinformación

Estimados Sres/Sras,Tengo un contrato de suministro de gas firmado con Cepsa a través de Blancogas en enero del año 2016. En él se estipulan unos consumos mínimos de gas anuales que en caso de no ser alcanzados nos vemos obligados a pagar una regularización anual. Esto está produciendo que todos los años estemos pagando más de 200€ adicionales debido a este tipo de regularización.Me puse en contacto con Blancogas, pero hicieron caso omiso, diciendo que me pusiera en contacto directamente con Cepsa, algo que me ha sido imposible, salvo vía email que nunca ha sido respondido.Por este email solicito, que se elimine la clausula de consumo mínimo (que no sé hasta qué punto es legal en un entorno político y económico de ahorro energético como el actual) o la adecuación a unas condiciones de consumo ajustadas a las necesidades reales.Esperamos una pronta respuesta y solución al problema, para poder encajarlo dentro de la situación real y actual,Un saludo

Cerrado

INCUMPLIMENTO DEL SERVICIO

este es el mensaje que les he enviado:Me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que no voy a renovar mi suscripción con ustedes y que pienso tomar las medidas legales pertinentes. Llevo 5 años y no veo ningún resultado positivo, todas las multas que me han gestionado las he tenido que terminar pagando, además con recargo, y tampoco he sido informado debidamente de los procedimientos.El año pasado ya les presenté esta tesitura, dado que ni siquiera una multa que sólo debiera conllevar enviar un documento a la administración para el cese de dicho expediente pudo ser satisfecho. Ya que me pusieron una multa por supuestamente aparcar en zona de minusválidos, sin identificación pertinente, pero la administración no aportó fotos de dicha infracción, además yo les adjunte a ustedes la tarjeta de minusvalía de mi madre y aun así la multa sigue en curso y con un recargo. Esto me parece inadmisible, me siento estafado y coaccionado, ya que su modelo es el de alargar el proceso lo máximo posible sin ningún resultado, sólo dan la esperanza de que pasado un determinado tiempo (desconozco cuánto estiman) puede ser devuelto el importe de dichas multas, no más lejos de la realidad que lo único que buscan es que se pague la cuota año tras año eternamente.Informarles que voy a proceder a asesorarse legalmente sobre la legitimidad de sus actuaciones, además les pondré todas las reseñas negativas que pueda, aunque esto no será de su sorpresa dado el alto volumen de reseñas negativas que tienen.Un saludo.

Resuelto
M. E.
14/07/2023

Aumento del precio del seguro notificando fuera del plazo

Hola, recibí la notificación con el nuevo precio de mi seguro apenas unos días antes de su renovación. Según tengo entendido la ley establece que debo ser notificado 2 meses antes en caso de modificación. No he tenido ningún siniestro. Solicito que se me devuelva la diferencia.

Cerrado

Problema servicio manitas

Buenas tardes El pasado día 3 solicité dos servicios de manitas incluidos en mi póliza. El primero de ellos se realizó en pocos días y de manera impecable. El segundo, consistente en colocar dos estantes, de manera desastrosa. Después de 10 días , acuden a mi domicilio 2 horas más tarde de lo acordado sin ningún tipo de aviso. Hacen taladros en la pared a diferentes alturas y de manera incorrecta. Se van diciendo que me llamarán, pero yo no recibo ninguna llamada.Después de ponerme en contacto con ustedes 3 veces esta mañana, me informan que me contabilizan las horas de servicio como si el trabajo estuviese finalizado correctamente.

Resuelto
N. R.
12/07/2023

Estafa apartamento

Hice una reserva a través de Booking.com de un apartamento (solmar de Inter Home) el cual, anuncian que tiene aire acondicionado solo hay en el salón y no funciona, anuncian 2 habitaciones y una de ellas es como un escobero sin ventanas, donde nos ponen una cuna xq la habitación principal ni siquiera entra… omiten que se trata de un 4º piso sin ascensor, hasta que se realiza el pago y no se puede cancelarlo no hay puertas ni persianas, por tanto la situación es insostenible. Tras pasar 1 noche allí en la que no se podía ni respirar del calor, con 2 bebes llorando sin parar del calor al no tener respuesta de Booking.com, decidimos irnos y nadie se hace cargo del gasto. Booking.com dice que estudiará el caso con el departamento de finanzas pero no dan la cara. Inter Home tampoco

Cerrado
V. P.
12/07/2023
Manzana reparada

Pantalla en garantía

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Cambié una pantalla de un iPhone hace mes y medio, la pantalla está impoluta pero dejó de funcionar, ya que dais 3 meses de garantía hacerse cargo, no busquéis escusas cuando la pantalla se ve perfectamente que no está rota, haciendo una videollamada se fue por completo, estaría en malas condiciones, así que por favor cubrirlo con la garantía SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
S. G.
12/07/2023

Problemas con la reserva y el reembolso

Buenas tardes,El propietario de la casa de hospedaje, nos pedía información y foto de nuestro DNI que no estaba en la política de arrendamiento. Booking no nos realoja en otro sitio similar, y no nos deja denunciar. Necesitamos saber si está en la obligación de reubicarnos en un sitio de iguales características y si podemos denunciar por la falta de interés de la empresa Booking. Queremos reclamar que nos han dejado sin alojamiento en Lisboa, teniendo que estar en la calle esperando horas y sin tener una respuesta adecuada por parte de la empresa.

Cerrado
A. G.
12/07/2023

REPARACION DENEGADA, E PERIODO DE GARANTIA

Estimados/as señores/as: Con fecha14/ 09/22 adquirí enel establecimiento TELEFONICA ELCHE REINA con codigo punto de venta 0000K8W, en Elche, Alicante, un SAMSUNG GALAXY Z FOLD 4 con número de serie / IMEI, 000352334701056167.Adjunto los siguientes documentos, contrato compra dispositivo.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 junio de 2023. Concretamente la apertura de la pantalla del dispositivo fue perdiendo gradualmente capacidad de apertura.Puesto en contacto con el servicio técnico de SAMSUNG y personándose en Samsung Experience Store | El Corte Inglés Callao, Dirección Plaza Callao 2 (Planta 0), 28013, Madrid. ( RAZON SOCIAL CTDI SPAIN SL, CIF B 86509791.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previstoUstedes alegan pequeños desperfectos de uso, y un golpe que jamas el dispositivo sufrio. Solicito que?procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución?del producto], en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. G.
12/07/2023

Revision no echa

Hola, BuenasEl pasado jueves 6 de julio lleve mi vehículo a cambiar varias piezas necesarias siendo estas las pastillas traseras de freno y los guardapolvos delanteros, me hicieron la des carbonización y les pedí a los chicos en caja que por favor me le hicieran una revisión completa a mi vehículo ya que tiene 28 años, me cobraron una revisión pre-ITV ya que según ellos con eso bastaba, a día de hoy miércoles 12 de julio resulta que mi vehículo se queda sin frenos, lo llevo al taller concertado por mi seguro y el mecanico me comenta que la bomba de frenos no funciona y que lleva tiempo fugando el liquido de frenos, a prueba de ello la pintura del motor oxidada. Llamo a Norauto a hacer la reclamación por la revisión y me dicen que no tienen nada que ver, quiero que me devuelvan el importe de la revisión ya que me quedo claro que no la hicieron.Un saludo.

Resuelto
R. A.
12/07/2023

falta de reembolso de una cancelación

Hola, alquilé un turismo por internet con la empresa Bsp-auto. Me hicieron el cargo de 111€. Al recoger el turismo, en el aeropuerto, me exigieron bloquear 2000 € en mi tarjeta como garantía del coche. Esta claúsula no estaba recogida en el contrato y acordamos la cancelación del alquiler. Por teléfono me dijeron que, como se había superado la hora de inicio del alquiler, me cobrarían 50 € y me devolverían, en el plazo máximo de tres semanas, 61 €. Han pasado casi cuatro meses y todavía no he recibido el reembolso, a pesar de numerosas llamadas y correos electrónicos a la empresa BSP-Auto.

Cerrado

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