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Asunto: Reclamación formal por desactivación de cuenta en Wallapop y solicitud de documentación en caso de desactivación permanente y acciones legales Estimados Sres./Sras. de Wallapop, Me dirijo a ustedes en calidad de usuario de su plataforma desde hace varios años, para presentar una reclamación formal debido a la reciente desactivación unilateral de mi cuenta, sin previo aviso, como consecuencia de la publicación de un anuncio para la venta de un maniquí de TPE. 1. Desactivación de la cuenta sin advertencia previa: Es de mi conocimiento que la plataforma tiene políticas y normativas que deben ser respetadas, sin embargo, me parece desproporcionada la decisión de deshabilitar mi cuenta sin haber recibido una advertencia o explicación previa detallada. Resulta especialmente preocupante teniendo en cuenta que existen numerosos anuncios de maniquíes similares en Wallapop, lo que me lleva a considerar que la medida tomada contra mi cuenta ha sido arbitraria. 1.-Solicito formalmente la reactivación de mi cuenta. 2.- Solicitud de documentación y facturas:En caso de que se mantenga la decisión de no reactivar mi cuenta, requiero que, conforme a la legislación vigente en materia de comercio electrónico y protección de derechos del consumidor, se me proporcionen todas las facturas correspondientes a los envíos y seguros de los productos que he comprado y vendido a través de su plataforma. De acuerdo con la normativa aplicable (artículo 63.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), ustedes están obligados a proporcionar dicha documentación. 3. Posibles consecuencias legales:Si en un plazo razonable no se atienden las solicitudes mencionadas anteriormente, me veré en la obligación de acudir a las autoridades competentes y tomar las acciones legales necesarias para proteger mis derechos como consumidor. En este sentido, no descarto la posibilidad de elevar la reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de que se vulneren mis derechos de acceso a la información o de rectificación de datos personales, así como también podría considerar la posibilidad de iniciar un procedimiento ante la Dirección General de Consumo u otros organismos competentes por decisión arbitraria contra mí, un usuario de reconocido prestigio en Wallapop por decisión arbitraria. Confío en que podrán resolver esta situación de manera satisfactoria y evitar el tener que recurrir a medidas legales, que espero no sean necesarias.Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Número de caso interno de Wallapop no resuelto satisfactoriamente 12818889. Persona encargada de atender petición y no resolverla adecuadamente Cristian.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Ayer recibí un pedido de Amazon. Mi sorpresa al abrirlo fue un olor desagradable y ver que todos los productos estaban contaminados con colonias de algún tipo de hongo o levadura. He alzado mi reclamación a la plataforma y lo único que he recibido han sido respuestas automáticas para llevar el producto “contaminado” a un punto de recogida. No creo que la solución sea cargarle el “muerto” a otra persona para que sigan expandiendo las esporas. La única respuesta que tengo de ellos es que el producto que me han enviado así es correcto desde una plataforma automática que no me dejan responder.

El viernes 19 de julio realicé un pedido de libros escolares a través de su página web por un importe total de 781,83 euros. El número de pedido es el 2420105006975. Al recibir el pedido, comprobé que faltaban dos de los libros solicitados (y ya cobrados). Inmediatamente transmití esta información a la empresa, que procedió a la devolución del importe cobrado de uno de los libros no entregados. Sin embargo, pese a volverlo a solicitar y que ya ha transcurrido más de un mes desde la entrega del pedido, no he obtenido la devolución del dinero del otro libro que no fue entregado en el pedido. El ISBN del libro que no se entregó es 9788468067346, con un precio de 45,70 euros. También había contratado el servicio de forrado (1.50 euros), servicio que tampoco se me ha reembolsado. Dada la proximidad de comienzo del curso, he tenido que comprar este libro a través de otra empresa. Solicito que se me haga la devolución del dinero cobrado por un artículo que no se ha entregado y por el dinero de servicio de forrado. Quedo a la espera de su respuesta.

Hola realicé una devolución usando el formulario de worten y nos contestan con nada. Es una bicicleta que nos llego con la rueda trasera rota sin cámara de aire. He rellenado ya tres veces el formulario sin ningún tipo de respuesta y estamos hablando de 140 euros. Espero una solución y contestación. Gracias.

Compré una tele nueva de 65 pulgadas, tras hacerle el favor de recogerla en otro sitio y tenerla que transportar yo, al abrir la tele al final de la reforma, la pantalla de ésta está rota, la caja estaba perfecta. Llamó para informar de lo sucedido y me comentan que no se puede hacer nada, que ya pasó el plazo de reclamación.....tras mi insistencia me dicen que lo revisaran y en 48h me dicen algo......ni un mensaje. Volví a llamar y me aseguran que esta rechazada y que no me cambian la tele. Yo no Compré una tele rota......

He adquirido un producto en MediaMarkt y fui obligado a contratar un seguro por 20 € al mes, sin recibir ninguna alternativa clara. Posteriormente, cuando expresé mi inconformidad y quise cancelar el seguro, me informaron que debía esperar tres meses para hacerlo. Sin embargo, tras investigar, descubrí que este seguro puede ser cancelado gratuitamente dentro de los primeros 30 días. Además, cuento con una grabación de la conversación en la que se me negó la posibilidad de cancelar dentro de dicho plazo.

El dia 29.07.2024 pedi un telefono via online.Me mandaron otro modelo.Contacte con ellos , me mandaron etiqueta de devolucion y el dia 5 se agosto la empresa Correos express recogio el paquete.He pedido la devolucion del dinero.El dia 12 he hablado con la tienda y me dijeron que en cuando llegue el telefono me devolveran el dinero.No contestan a los correos ni al telefono.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra de un vestido a esta empresa (LEIRE MILAN) a traves de su web, y he recibido la prenda rota. Al solicitar la devolucion via email como indican las instrucciones en su propia web, no he recibido contestacion al respecto. SOLICITO Que me recojan el vestido y me devuelvan MI dinero cuanto antes. Pues llevo esperando desde el 27 de agosto sin recibir respuesta tras varios intentos de contacto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as SPRINTER: De: Customer Service [atencionalcliente@sprinter.es] Atención al Cliente T. +34 865 614 550 Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18/08 realicé un pedido en la página SPRINTER, caso nº 02552437 4/7847838-SP1 “Zapatillas Skechers Slip-ins Summits Talla 39”, el 21/08 recibí un paquete que al abrirlo no contenía lo que yo había solicitado, sino unas zapatillas Nike negras de la Talla 42. En ese mismo momento, el 21/08 me pongo en contacto con Sprinter en el teléfono 865 614 550 y me indican que recibiré un correo y que les conteste y adjunte las fotos del material recibido y preparo el paquete para la recogida en mi trabajo (la misma dirección donde las recibí) ya que hay gente en todo momento. Me contestan que las zapatillas que yo había solicitado no existe stock, por lo que, en un plazo de máximo de 5 días desde que reciben el material que erróneamente han enviado, se devolverá el dinero y que han tramitado para que GLS se pase a recoger el material erróneo el 22/08. El 22/08 GLS NO se pasa a recoger el paquete erróneo. El 23/08 les indico que nadie se pasó a buscarlo. Me contestan que reactivan la recogida para el lunes 26/08. El 26/08 GLS NO se pasa a recoger el paquete erróneo. El 27/08 reclamo de nuevo la recogida y me indican que reactivan la recogida para el 28/08/2024. El 28/08 GLS NO se pasa a recoger el paquete erróneo. Vuelvo a reclamar que nadie se pasó a buscar el paquete erróneo. Me contesta SPRINTER el 29/08/24: Comunicarte que tras revisar los datos de la recogida, aparece como "no mercancía" por segunda vez, por lo que entendemos que al acudir GLS a recogerla, no estaba disponible. Tras 3 intentos de recogida nos vemos obligados a indicarte que si deseas realizar la devolución del producto recibido, puedes acudir a cualquiera de nuestras tiendas para ello, simplemente tendrás que contestar a este mismo mensaje indicando a qué tienda acudirías para que podamos dar aviso y no presenten inconvenientes al respecto de la devolución. La tienda más cercana es la de Torrelavega que está a unos cuantos kilómetros y les indico que no me es posible acercarme, que GLS NO se ha pasado en ningún momento a buscar el paquete y que son ellos los que se equivocaron y que lo gestionen. Me indican que reactivan la recogida para el lunes 02/09. El 02/09 GLS NO se pasa a recoger el paquete erróneo. Vuelvo a reclamar y sigo esperando que vengan a buscar el paquete erróneo. Hablo con Sprinter y les remito email de nuevo, no hay solución a este asunto. SOLICITO, La devolución inmediata del importe cobrado ya que el material recibido erróneo ni se recoge ni el material comprado hay existencias. Sin otro particular, atentamente.

El día 2 de septiembre realice una compra , pagada con bizum, en la pagina online. El pedido no se registro en mi cuenta ni recibí email de confirmación. No puedo reclamar por las vías ordinarias ya que me solicitan una referencia de pedido que no tengo y es imposible el contacto telefónico con ellos. Tengo comprobante del pago realizado