Problemas con el reembolso

El dia 29.07.2024 pedi un telefono via online.Me mandaron otro modelo.Contacte con ellos , me mandaron etiqueta de devolucion y el dia 5 se agosto la empresa Correos express recogio el paquete.He pedido la devolucion del dinero.El dia 12 he hablado con la tienda y me dijeron que en cuando llegue el telefono me devolveran el dinero.No contestan a los correos ni al telefono.